วิธีใช้อิโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ

อิโมจิกลายเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารดิจิทัลในแต่ละวันของเรา มากจนทำให้ วันอิโมจิโลก ถูกสร้างขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองภาษาของรูปภาพนี้ แม้ว่าอิโมจิจะกลายเป็นวิธีหลักอย่างรวดเร็วในการแทรกสัญญาณอวัจนภาษาในการสนทนาส่วนตัวทางออนไลน์หรือทาง SMS แต่ การใช้อีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ มักไม่สนับสนุนในหมู่ผู้เชี่ยวชาญ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ยังคงพัฒนาต่อไป โดยมีหลายธุรกิจที่สนับสนุนการทำงานระยะไกลที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความ การสื่อสารในบางอุตสาหกรรมจึงใช้ รูปแบบที่เป็นกันเองมากขึ้น ใน บางครั้ง การใช้อิโมจิสำหรับข้อความทางธุรกิจในปัจจุบันทำหน้าที่เป็นวิธีคู่ขนานในการแสดงบริบท อารมณ์ และน้ำเสียงในที่ทำงาน

วิธีใช้อิโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ

แม้ว่าวัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณเกี่ยวข้องกับการใช้อิโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ แต่ก็ยังฉลาดที่จะทราบว่าคุณใช้อีโมจิอย่างไรและเมื่อใด วิธีใช้อิโมจิในที่ทำงานได้แก่:

• การปรับปรุงการอัปเดตสถานะ:บางแพลตฟอร์ม เช่น Slack ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มอิโมจิ ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีข้อความ ลงในสถานะของคุณเมื่อคุณไม่อยู่ที่คอมพิวเตอร์ อยู่ในการประชุม หรือลาพักร้อน
• การถ่ายทอดน้ำเสียงหรือบริบทและความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง: การใส่อีโมจิสามารถช่วยเพิ่มความชัดเจนและ ความกระชับในการเขียนของคุณ ได้ อิโมจิยังสร้างความสัมพันธ์ในสถานที่ทำงานที่เป็นมิตร ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม
• การเรียกร้องความสนใจไปที่อีเมลการตลาด: บางครั้งอีโมจิก็สอดคล้องกับ แบรนด์ของธุรกิจ และใช้เพื่อสื่อถึง น้ำเสียง ที่สนุกสนานและสนุกสนาน ในโซเชียลมีเดียและข้อความทางการตลาด คุณอาจใช้อิโมจิในอีเมลธุรกิจ เช่น ใน หัวเรื่อง ที่ทำการตลาดกับผู้ชมกลุ่ม Millennial หรืออายุน้อยกว่า หรือในคำบรรยายของโพสต์ Instagram
• การแสดงบุคลิกภาพของคุณ: บางคนมีอีโมจิที่พวกเขาเกี่ยวข้อง การแบ่งปันอิโมจิเหล่านี้ในการสื่อสารทางธุรกิจอาจเป็นวิธีในการแสดงออกและเป็นหนทางให้ทีมของคุณเรียนรู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร

ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะแทรกอิโมจิลงในงานเขียนทางธุรกิจของคุณเมื่อใด สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงวิธีดำเนินการด้วย อีโมจิสามารถตีความได้แตกต่างออกไป ดังนั้นให้เลือกอีโมจิที่สื่อถึงความหมายที่เรียบง่าย

อีโมจิที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ:

= ยิ้ม

= ตบมือ

= ยกมือ; ทำได้ดีมาก

= เฉลิมฉลอง

= ยกนิ้วให้; ฟังดูดี

️ = กำหนดการ; ปฏิทิน

= ความคิด

แม้ว่าอีโมจิจะเป็นที่ยอมรับในที่ทำงานของคุณ แต่ให้ใช้เท่าที่จำเป็น การเขียน ข้อความสั้นๆ ควบคู่ไปกับอิโมจิจะทำให้ผู้รับทราบบริบทเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณกำลังแชร์มากขึ้น

เมื่อ ไม่ ควรใช้อิโมจิในที่ทำงาน

ยกเว้นแคมเปญการตลาดแบบจงใจที่ใช้อีโมจิเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม ไม่ควรใช้อีโมจิใน การสื่อสารทางธุรกิจ อย่างเป็นทางการ โดย เฉพาะอย่างยิ่งในการสนทนาที่มีบุคคลที่สามรวมอยู่ด้วย ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

• การแนะนำลูกค้าหรือพันธมิตร
• อีเมลการเจรจาสัญญา
• ช่องทางการส่งข้อความถึงลูกค้า
• บุคคลระดับสูงบางคน ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมบริษัทของคุณ

แม้ว่าบริษัทของคุณจะเปิดรับการใช้อีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ แต่ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงเมื่อส่งข้อความถึงใครบางคนที่คุณไม่ได้พัฒนาความสนิทสนมกันด้วย อีโมจิที่ถูกตีความไปในทางที่ผิดอาจส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดและอาจทำให้ความสัมพันธ์ในการทำงานตึงเครียดได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณขอให้เพื่อนร่วมงานอัปเดตสถานะของการนำเสนอที่ต้องคำนึงถึงเวลา คุณอาจส่งข้อความว่า “วันนี้คุณจะนำเสนอให้เสร็จไหม? - อิโมจิที่ “ยิ้มเล็กน้อย” อาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ดีในการทำให้การถามตรงๆ นุ่มนวลขึ้น แต่ผู้รับอาจมองว่าเป็นการเสียดสี

หากมีข้อสงสัย การแสดงการใช้อีโมจิของบุคคลอื่นในบริบทที่คล้ายคลึงกันสามารถช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกันได้

5 ตัวอย่างอิโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่เหมาะสมในการใช้อิโมจิสำหรับธุรกิจ

1 ความเป็นผู้นำในการส่งข้อความบน Slack

“ฉันกำลังคิดถึงคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์มือถือของเรา และฉันก็มีความคิด”

2 ติดต่อกับเพื่อนร่วมงานในข้อความส่วนตัว

"เฮ้! ฉันดูการนำเสนอ Zoom ของคุณเมื่อเช้านี้ ข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นน่าทึ่งมาก เยี่ยมมาก! -

3 ส่งอีเมลถึงพนักงานที่คุณจัดการ

“สวัสดีทอร์รันซ์

ยินดีด้วย คุณได้รับเลือกให้เข้าร่วมทีมผู้นำ! เราจะหารือกันว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไรในแง่ของความรับผิดชอบและค่าตอบแทนในวันจันทร์ แต่ฉันต้องการแบ่งปันข่าวดีก่อนที่คุณจะออกเดินทางในช่วงสุดสัปดาห์ ขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมและเป็นส่วนสำคัญขององค์กรนี้!”

4 การส่งอีเมลการตลาดไปยังสมาชิก

เรื่อง:โปรโมชันส่วนลด $5 สำหรับคำสั่งซื้ออาหารกลางวัน

5 อัปเดตผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับรายการโครงการของคุณ

ต่อไปนี้เป็นบทสรุปสถานะงานรายวัน:

โทรหาลูกค้า XYZ เกี่ยวกับ PO

เปิดตัวเปิดรับถ่ายภาพ

เสร็จสิ้นการประชุมกับผู้จำหน่ายพันธมิตร

รอความพร้อมของพวกเขา

การใช้อีโมจิในการสื่อสารในการทำงานถือเป็นการตัดสิน

การใช้อีโมจินั้นฝังแน่นในภาษาคอมพิวเตอร์จนคุณอาจนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารในที่ทำงานโดยอัตโนมัติ แม้ว่าธุรกิจจะได้รับการยอมรับมากขึ้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะต้องประเมินวัฒนธรรมของบริษัทและใช้วิจารณญาณที่ดีที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรู้จักผู้ฟังของคุณ (เช่น ผู้รับข้อความของคุณ) และการสร้างความไว้วางใจร่วมกันกับบุคคลนั้นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับอีโมจิของคุณในแบบที่คุณต้องการ