วิธีใช้อีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ

อีโมจิกลายเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารทางดิจิทัลในแต่ละวันของเรา มากจน วันอีโมจิโลก ถูกสร้างขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองภาษาของรูปภาพนี้ แม้ว่าอีโมจิจะกลายเป็นวิธีการหลักอย่างรวดเร็วในการแทรกสัญลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูดในการสนทนาส่วนตัวทางออนไลน์หรือทาง SMS แต่ โดย ทั่วไปแล้วผู้เชี่ยวชาญมักไม่แนะนำให้ ใช้อีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ธุรกิจยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยงานระยะไกลที่สนับสนุนจำนวนมากซึ่งเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความ บางครั้งการสื่อสารในบางอุตสาหกรรมก็ใช้ โทนที่ไม่เป็นทางการมาก ขึ้น ปัจจุบันการใช้อีโมจิสำหรับข้อความทางธุรกิจทำหน้าที่เป็นวิธีที่ใช้แสดงบริบท อารมณ์ และน้ำเสียงในที่ทำงาน

วิธีใช้อีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ

แม้ว่าวัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณจะเกี่ยวข้องกับการใช้อีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ แต่ก็ควรที่จะตระหนักว่าคุณใช้อีโมจิอย่างไรและเมื่อไหร่ วิธีใช้อีโมจิในที่ทำงาน ได้แก่

• การปรับปรุงสถานะการอัปเดต: บางแพลตฟอร์ม เช่น Slack ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มอีโมจิได้ทั้งแบบมีหรือไม่มีข้อความในสถานะของคุณเมื่อคุณไม่อยู่ที่คอมพิวเตอร์ ในการประชุม หรือในวันหยุด
• ถ่ายทอดน้ำเสียงหรือบริบทและความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง: การใส่อิโมจิสามารถเพิ่มความชัดเจนและ ความรัดกุมในการเขียนของ คุณ อีโมจิยังสร้างความสัมพันธ์ในสถานที่ทำงานที่เป็นมิตร ซึ่งนำไปสู่วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันของทีม
• การเรียกร้องความสนใจไปที่อีเมลทางการตลาด: บางครั้งอีโมจิจะสอดคล้องกับ แบรนด์ของธุรกิจ และใช้เพื่อสื่อถึง น้ำเสียง ที่สนุกสนานและสนุกสนาน ในโซเชียลมีเดียและข้อความทางการตลาด คุณอาจใช้อีโมจิในอีเมลธุรกิจ เช่น ใน หัวเรื่อง ที่เป็นการตลาดสำหรับผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลหรืออายุน้อยกว่า เช่น ในคำบรรยายของโพสต์ Instagram
• การแสดงบุคลิกของคุณ: บางคนมีอีโมจิที่พวกเขาเกี่ยวข้องด้วย การแบ่งปันอิโมจิเหล่านี้ในการสื่อสารทางธุรกิจอาจเป็นวิธีในการแสดงออกและเป็นหนทางสำหรับทีมของคุณในการเรียนรู้ความรู้สึกของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกใส่อีโมจิลงในงานเขียนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเมื่อใด สิ่งสำคัญคือต้องตระหนัก ว่า คุณทำอย่างไร อีโมจิสามารถตีความได้แตกต่างกัน ดังนั้นให้เลือกอีโมจิที่สื่อความหมายง่ายๆ

อีโมจิที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ:

= ยิ้ม

= ปรบมือ

= ยกมือ; ทำได้ดีมาก

= เฉลิมฉลอง

= ยกนิ้วให้; ฟังดูเข้าท่า

️ = กำหนดการ; ปฏิทิน

= ความคิด

แม้ว่าอีโมจิจะเป็นที่ยอมรับในที่ทำงานของคุณ แต่ควรใช้เท่าที่จำเป็น การเขียน ข้อความสั้นๆ ควบคู่ไปกับอิโมจิช่วยให้ผู้รับมีบริบทมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณกำลังแบ่งปัน

เมื่อ ไม่ ควรใช้อิโมจิในที่ทำงาน

ยกเว้นแคมเปญการตลาดโดยเจตนาที่ใช้ประโยชน์จากอีโมจิเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม ไม่ควรใช้อิโมจิใน การสื่อสารทางธุรกิจ อย่างเป็นทางการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสนทนาที่มีบุคคลภายนอก ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

• แนะนำลูกค้าหรือคู่ค้า
• อีเมลต่อรองสัญญา
• ช่องทางการส่งข้อความถึงลูกค้า
• บุคคลระดับสูงบางคนขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

แม้ว่าบริษัทของคุณจะเปิดรับการใช้อีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ คุณควรหลีกเลี่ยงเมื่อส่งข้อความถึงคนที่คุณยังไม่ได้พัฒนาความสนิทสนมด้วย อิโมจิที่ตีความไปในทางที่ผิดอาจส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดและอาจทำให้ความสัมพันธ์ในการทำงานตึงเครียด

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณขอให้เพื่อนร่วมงานอัปเดตสถานะในการนำเสนอที่คำนึงถึงเวลา คุณอาจส่งข้อความว่า “วันนี้คุณจะเสร็จสิ้นการนำเสนอหรือไม่ ” อิโมจิ "ยิ้มเล็กน้อย" อาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ดีในการถามโดยตรง แต่ผู้รับอาจมองว่าเป็นการเสียดสี

หากมีข้อสงสัย การจำลองการใช้อีโมจิของอีกฝ่ายในบริบทที่คล้ายคลึงกันจะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกัน

5 ตัวอย่างอีโมจิในการสื่อสารทางธุรกิจ

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่เหมาะสมในการใช้อีโมจิสำหรับธุรกิจ

1 ผู้นำการส่งข้อความบน Slack

“ฉันกำลังคิดถึงคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์มือถือของเรา และฉันก็มีไอเดีย”

2 พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในข้อความส่วนตัว

"เฮ้! ฉันดูการนำเสนอ Zoom ของคุณเมื่อเช้านี้ ข้อมูลที่คุณรวบรวมนั้นน่าทึ่งมาก เยี่ยมมาก! ”

3 การส่งอีเมลถึงพนักงานที่คุณจัดการ

“สวัสดีทอร์แรนซ์

ยินดีด้วย คุณได้รับเลือกให้เป็นผู้นำทีม! เราจะคุยกันว่าสิ่งนี้มีความหมายกับคุณอย่างไรในแง่ของความรับผิดชอบและค่าตอบแทนในวันจันทร์ แต่ฉันต้องการแบ่งปันข่าวดีก่อนที่คุณจะออกเดินทางในช่วงสุดสัปดาห์ ขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมของคุณและเป็นส่วนสำคัญขององค์กรนี้!”

4 การส่งอีเมลการตลาดไปยังสมาชิก

เรื่อง: PROMO ส่วนลด $5 สำหรับมื้อกลางวัน

5. การอัปเดตผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับรายการโครงการของคุณ

ต่อไปนี้คือสรุปสถานะงานประจำวัน:

โทรหาลูกค้า XYZ เกี่ยวกับ PO

เปิดรับคิวถ่ายแบบ

เสร็จสิ้นการประชุมกับผู้จำหน่ายคู่ค้า

กำลังรอความพร้อมของพวกเขา

การใช้อีโมจิในการสื่อสารในการทำงานถือเป็นการตัดสิน

การใช้อีโมจินั้นฝังแน่นในภาษาที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลัก ซึ่งคุณอาจใช้อิโมจิเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารในที่ทำงานของคุณโดยอัตโนมัติ แม้ว่าจะเป็นที่ยอมรับในธุรกิจมากขึ้น แต่ท้ายที่สุด คุณจะต้องประเมินวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ และใช้วิจารณญาณที่ดีที่สุดของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรู้จักผู้ชมของคุณ (เช่น ผู้รับข้อความของคุณ) และการสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันกับบุคคลนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรับประกันว่าจะได้รับอีโมจิของคุณในแบบที่คุณตั้งใจไว้