Grammarly IRL: Eric Patterson สื่อสารอย่างไรเพื่อสนับสนุนชุมชนคนหูหนวก

เส้นทางของ Eric Patterson สู่การปรับปรุงการสื่อสารสำหรับชุมชนคนหูหนวกและมีปัญหาทางการได้ยินเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ

ตลอดวัยเด็กของเขาในชนบทของรัฐเท็กซัส แพตเตอร์สันกลายเป็นกระแสหลัก ซึ่งหมายความว่าเขาเข้าเรียนในโรงเรียนที่มีนักเรียนและครูที่รับฟัง และรู้สึกอึดอัดในความสามารถของเขาที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับคนรอบข้าง พวกเขาไม่คล่องแคล่วในรูปแบบการแสดงออกที่สะดวกสบายที่สุดของเขา: ภาษามือ

“เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีปัญหาและความยากลำบาก ฉันก็อยากจะแสดงออกแต่ทำไม่ได้ เพราะไม่มีใครที่เชี่ยวชาญพอที่จะเข้าใจและสื่อสารกับฉัน” เขาเล่า “การโต้ตอบของฉันจำนวนมากเกิดขึ้นในรูปแบบย่อพร้อมข้อมูลแบบย่อ”

ด้วยประสบการณ์เหล่านี้ในใจ เขาจึงมองหาโอกาสหลังเลิกเรียนเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นเช่นเขา เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่พบอุปสรรคแบบเดียวกัน

การค้นหาดังกล่าวนำเขาไปสู่ ​​​​Deaf Action Center ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรในเมืองดัลลัส ซึ่งให้การสนับสนุนชุมชนคนหูหนวกในรัฐเท็กซัสมาตั้งแต่ปี 1977 ด้วยการพัฒนาโอกาสด้านสุขภาพ การศึกษา และความมั่นคงทางเศรษฐกิจ โปรแกรมของ DAC มีตั้งแต่บริการอาหารสำหรับผู้สูงอายุไปจนถึงบริการฝึกสอนสำหรับนักศึกษาหูหนวกในการหางานทำหลังจากสำเร็จการศึกษา

แพตเตอร์สันทำงานเป็นผู้สนับสนุนก่อน จากนั้นจึงย้ายไปแผนกล่าม ซึ่งปัจจุบันเขาเป็นหัวหน้า ระหว่างทางเขากลายเป็นนักแปลคนหูหนวกที่ผ่านการรับรอง เมื่อธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องจัดหาล่ามสำหรับคนหูหนวก—ตามที่กำหนดโดย American Disabilities Act—ธุรกิจต่างๆ สามารถติดต่อ DAC ได้ และล่ามจากทีมของ Patterson จะเข้ามาให้บริการ

แต่เพื่อประสานงานล่ามภาษามือนี้ เขาจำเป็นต้องใช้รูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นั่นก็คือ การเขียนภาษาอังกฤษ และสำหรับแพตเตอร์สัน เช่นเดียวกับมืออาชีพหูหนวกหลายคน นั่นไม่ใช่เรื่องง่ายหรือตรงไปตรงมาอย่างที่คนได้ยินคิดเสมอไป

ผู้เชี่ยวชาญด้านหูหนวกและภาษาอังกฤษ

“ภาษาอังกฤษและภาษาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลัง—ไวยากรณ์ของภาษา—สามารถนำไปใช้ได้อย่างง่ายดายมากโดยการได้ยินของเด็กๆ และการได้ยินของผู้คน เพราะว่าเป็นการเรียนรู้โดยปริยาย” แพตเตอร์สันอธิบาย “เด็กๆ เติบโตขึ้นมาเมื่อได้ยินพ่อแม่สนทนาเป็นภาษาอังกฤษ และพวกเขาก็พัฒนาความเข้าใจในภาษานั้นโดยบังเอิญ”

แม้ว่าภูมิหลังจะแตกต่างกันไปมากในชุมชนคนหูหนวก แต่บ่อยครั้งที่โอกาสในการเรียนรู้โดยปริยายไม่มีให้สำหรับเด็กหูหนวก: “เราพลาดประสบการณ์นั้นและถูกบังคับให้เรียนภาษาอังกฤษอย่างชัดเจนผ่านตำราเรียนและบทเรียน”

แพตเตอร์สันซึ่งหูหนวกหลังจากติดเชื้อเยื่อหุ้มสมองอักเสบเมื่ออายุได้ 2 ขวบ ได้รับการเลี้ยงดูในบ้านโดยพ่อแม่ของเขาได้สัมผัสภาษาอังกฤษบ้าง แต่ถึงกระนั้น เขาก็เหมือนกับคนหูหนวกในโลกที่พูดภาษาอังกฤษ และไม่ถือว่าเป็นภาษาแม่ของเขา นั่นคือภาษามืออเมริกันหรือ ASL

“ASL ไม่เป็นเส้นตรงและไม่มีรูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษร แต่เรากลับใช้พื้นที่เป็นโครงสร้างของเราแทน มันเป็นภาษาภาพ” แพตเตอร์สันกล่าว ซึ่งหมายความว่าเมื่อเขาและเพื่อนร่วมงานที่หูหนวกต้องสื่อสารเป็นเส้นตรงและเขียนเป็นภาษาอังกฤษ พวกเขาก็ไม่ได้มีความคล่องเหมือนกับผู้ฟังเสมอไป “นั่นคือสาเหตุที่คนหูหนวกมักจะเขียนในระดับชั้นประถมศึกษาปีที่ต่ำกว่าเมื่อใช้ภาษาอังกฤษ”

ด้วยเหตุนี้ Patterson และเพื่อนร่วมงานหูหนวกของเขาที่ DAC จึงมักจะทำงานพิเศษมากมายเมื่อเขียน “เรามุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องในการทำให้แน่ใจว่าภาษาอังกฤษของเราสมบูรณ์แบบ เพื่อให้เพื่อนร่วมงานด้านการได้ยินและธุรกิจที่เราเป็นพันธมิตรด้วยเห็นว่าเราเท่าเทียมกันและมองว่าเราเป็นมืออาชีพและมีความสามารถ” เขากล่าว “นั่นต้องใช้การปรับเปลี่ยนและการจัดการอย่างมากในการทบทวนภาษาของเรา เราสงสัยอยู่ตลอดเวลาว่าพวกเขากำลังตรวจสอบภาษาของเราหรือไม่ และฟังดูโอเคหรือไม่—ไม่ว่าพวกเขาจะวิพากษ์วิจารณ์หรือไม่ก็ตาม มันถึงขั้นเลยเหรอ?”

เขาเริ่มมองหาวิธีที่ดีกว่าในการจัดการงานนี้ และนั่นคือตอนที่เขาพบไวยากรณ์ ผู้ช่วยเขียนช่วยให้เขาเขียน “ประโยคภาษาอังกฤษที่ลื่นไหลและคล่องแคล่ว”

“Grammarly ช่วยให้เราประหยัดเวลาในการทบทวนงานเขียนของเราและมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาโครงการและโปรแกรมของเรามากขึ้น” Patterson กล่าว “สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถแข่งขันในการทำงานได้มากขึ้น และมุ่งเน้นเวลาในการพัฒนาโครงการและแนวคิดต่างๆ มากขึ้น”

เขาและคนอื่นๆ ที่ DAC ใช้ผู้ช่วยเขียนของ Grammarly เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารทางอีเมลกับลูกค้าและธุรกิจมีความชัดเจนและเป็นมืออาชีพ ผลิตภัณฑ์ยังสนับสนุนเนื้อหาเหล่านี้ในทุกรูปแบบ ตั้งแต่ช่องทางโซเชียลมีเดียไปจนถึงบล็อกโพสต์ที่โฮสต์บนเว็บไซต์ขององค์กร

และเมื่อคุณภาพเพิ่มขึ้น ปริมาณก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน Patterson กล่าว: “ด้วย Grammarly ฉันสามารถผลักดันเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรออกไปนอกองค์กรได้มากขึ้น ซึ่งสามารถให้ความรู้แก่ผู้อื่นและแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับบริการที่เรานำเสนอได้”

การลงนาม—และการเชื่อมต่อ—จากระยะไกล

สิ่งต่างๆ มีความซับซ้อนมากขึ้นเล็กน้อยสำหรับ DAC ในช่วงการแพร่ระบาด การสื่อสารด้วยการลงนามต้องการให้ผู้คนเห็นหน้ากัน และนั่นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำในขณะที่ต้องเว้นระยะห่างทางสังคม องค์กรกำลังใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา โดยค้นหาวิธี "สื่อสารแบบเห็นหน้ากันในระยะไกล"

แต่ท่ามกลางสถานการณ์ที่ยากลำบาก แพตเตอร์สันกล่าวว่า ยังมีข้อดีอยู่: ความตระหนักรู้เกี่ยวกับล่ามหูหนวกที่ผ่านการรับรองเพิ่มมากขึ้น

ในช่วงวิกฤต เมื่อมีประกาศสำคัญที่ต้องมีความเข้าใจในวงกว้าง เช่น ประกาศอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 มีแนวโน้มว่าผู้ออกอากาศจะใช้ล่ามหูหนวกเพื่อลงนามบนหน้าจอสำหรับชุมชนหูหนวก

เหตุใดจึงต้องจ้างล่ามหูหนวกแทนคนที่ฟังคำพูดภาษาอังกฤษและแปลเป็นภาษา ASL ไปพร้อมๆ กัน

“พวกเขามักจะเปลี่ยนกลับไปใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่และโครงสร้างภาษาอังกฤษของตนเอง เนื่องจากสถานการณ์ตึงเครียด” แพตเตอร์สันกล่าว

ล่ามหูหนวกบนหน้าจอที่พูดภาษามือโดยกำเนิดจะไม่มีแนวโน้มเช่นนั้น “ในระหว่างการประกาศและการออกอากาศสถานการณ์ฉุกเฉิน ล่ามหูหนวกจะยังคงอยู่ในระดับการมองเห็นดั้งเดิมนั้นได้นานขึ้นตลอดการประกาศ” คนหูหนวกที่รับชมมากขึ้นจะเข้าใจข้อมูลที่สำคัญมากขึ้นโดยไม่ต้องสลับรหัสกลับไปกลับมาเป็นภาษาอังกฤษ

หมายความว่ามีความตระหนักรู้มากขึ้นต่อความต้องการของชุมชนคนหูหนวก และนั่นทำให้แพตเตอร์สันมีความหวัง “นี่เป็นครั้งแรกที่ผมเห็นล่ามหูหนวกมากมายในโทรทัศน์” เขากล่าว “และผมก็ชอบมัน”

ติดตามซีรีส์ “In Real Life” ของ Grammarly:

Rhonesha Byng ส่งเสริมสตรีให้บริหารโลกได้อย่างไร

Casandra Lorentson พบเสียงของเธอเพื่อยกระดับผู้อื่นได้อย่างไร

Alex Berger เขียนเส้นทางของเขาไปทั่วโลกอย่างไร

Jeanette Stock ส่งเสริมชุมชนเทคโนโลยี LGBTQIA+ อย่างไร

Matt Halfhill ทำให้ Kicks เป็นเรื่องน่าเขียนได้อย่างไร

งานเขียนของ Zain Ismail ช่วยให้เขาสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

Ann Handley ช่วยให้ทุกคนเขียนได้อย่างไร