Grammarly IRL: Eric Patterson สื่อสารอย่างไรเพื่อสนับสนุนชุมชนคนหูหนวก

เส้นทางของ Eric Patterson ในการปรับปรุงการสื่อสารสำหรับคนหูหนวกและผู้มีปัญหาทางการได้ยินเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ

ตลอดช่วงวัยเด็กของเขาในชนบทของเท็กซัส แพตเตอร์สันเป็นกระแสหลัก ซึ่งหมายความว่าเขาเข้าเรียนในโรงเรียนที่มีนักเรียนและครูด้านการได้ยิน และรู้สึกอึดอัดในความสามารถที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับผู้คนรอบตัวเขา พวกเขาไม่คล่องแคล่วในโหมดการแสดงออกที่สะดวกสบายที่สุดของเขา: ภาษามือ

“เมื่อไหร่ก็ตามที่ผมมีปัญหาและความยากลำบาก ผมอยากจะแสดงออกมาแต่ทำไม่ได้เพราะไม่มีใครที่เชี่ยวชาญพอที่จะเข้าใจและสื่อสารกับผม” เขาเล่า “การโต้ตอบของฉันจำนวนมากเกิดขึ้นในรูปแบบย่อพร้อมข้อมูลย่อ”

ด้วยประสบการณ์เหล่านี้ เขาจึงแสวงหาโอกาสหลังเลิกเรียนเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นเช่นเขา—เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่พบกับอุปสรรคแบบเดียวกัน

การค้นหานั้นนำเขาไปที่ Deaf Action Center ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรในดัลลาสซึ่งสนับสนุนชุมชนคนหูหนวกในเท็กซัสมาตั้งแต่ปี 2520 ด้วยการเพิ่มโอกาสด้านสุขภาพ การศึกษา และความมั่นคงทางเศรษฐกิจ โปรแกรม DAC มีตั้งแต่บริการอาหารสำหรับผู้สูงอายุไปจนถึงบริการฝึกสอนสำหรับนักเรียนหูหนวกในการหางานทำหลังจากสำเร็จการศึกษา

แพตเตอร์สันทำงานเป็นทนายความก่อน จากนั้นจึงเปลี่ยนมาทำงานที่แผนกล่าม ซึ่งปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งเป็นผู้กำกับ ระหว่างทางเขากลายเป็นนักแปลคนหูหนวกที่ผ่านการรับรอง เมื่อธุรกิจจำเป็นต้องจัดหาล่ามสำหรับคนหูหนวก—ตามที่กำหนดโดย American Disabilities Act— พวกเขาสามารถติดต่อ DAC และล่ามจากทีมของ Patterson จะเข้ามาให้บริการ

แต่การจะประสานงานกับงานล่ามภาษามือนี้ เขาต้องใช้รูปแบบการสื่อสารที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง นั่นคือ ภาษาอังกฤษที่เขียน และสำหรับแพตเตอร์สัน เช่นเดียวกับคนหูหนวกหลายคน นั่นไม่ได้ง่ายหรือตรงไปตรงมาอย่างที่คนได้ยินคิดเสมอไป

ผู้เชี่ยวชาญคนหูหนวกและภาษาอังกฤษ

“ภาษาอังกฤษและภาษาศาสตร์เบื้องหลังนั้น—ไวยากรณ์ของภาษา—ถูกนำมาใช้อย่างง่ายดายโดยเด็กที่ได้ยินและคนได้ยิน เพราะมันเรียนรู้โดยปริยาย” แพตเตอร์สันอธิบาย “เด็กๆ เติบโตขึ้นมาโดยได้ยินผู้ปกครองคุยกันเป็นภาษาอังกฤษ และพวกเขาพัฒนาความเข้าใจในภาษาโดยบังเอิญ”

แม้ว่าภูมิหลังจะแตกต่างกันอย่างมากในชุมชนคนหูหนวก แต่บ่อยครั้งที่โอกาสเหล่านี้ในการเรียนรู้โดยปริยายไม่มีให้สำหรับเด็กหูหนวก: “เราพลาดประสบการณ์นั้นและถูกบังคับให้เรียนรู้ภาษาอังกฤษอย่างชัดเจนผ่านหนังสือเรียนและบทเรียน”

Patterson ซึ่งกลายเป็นคนหูหนวกหลังจากทำสัญญากับเยื่อหุ้มสมองอักเสบเมื่ออายุได้ 2 ขวบ ถูกเลี้ยงดูมาในครอบครัวที่พ่อแม่ของเขามักใช้ภาษาอังกฤษ แต่ถึงกระนั้น เขาก็เหมือนกับคนหูหนวกหลายคนในโลกที่พูดภาษาอังกฤษ ไม่ถือว่าเป็นภาษาแม่ของเขา นั่นคือภาษามือแบบอเมริกันหรือ ASL

“ASL ไม่เป็นเส้นตรงและไม่มีรูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษร เราใช้พื้นที่เป็นโครงสร้างแทน มันเป็นภาษาภาพ” แพตเตอร์สันกล่าว ซึ่งหมายความว่าเมื่อเขาและเพื่อนร่วมงานที่หูหนวกต้องสื่อสารเป็นเส้นตรง ภาษาอังกฤษเป็นลายลักษณ์อักษร พวกเขามักไม่คล่องเหมือนคนที่ได้ยิน “นั่นเป็นสาเหตุที่คนหูหนวกมักจะเขียนในระดับชั้นประถมศึกษาตอนปลายเมื่อใช้ภาษาอังกฤษ”

ด้วยเหตุนี้ Patterson และเพื่อนร่วมงานที่หูหนวกของเขาที่ DAC มักจะทำงานพิเศษมากมายในการเขียน “เรามุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าภาษาอังกฤษของเราสมบูรณ์แบบ เพื่อให้เพื่อนร่วมงานด้านการได้ยินและธุรกิจที่เราเป็นพันธมิตรด้วยเห็นว่าเราเท่าเทียมกัน และมองว่าเราเป็นมืออาชีพและมีความสามารถ” เขากล่าว “นั่นต้องใช้การปรับเปลี่ยนและการจัดการมากมายจากฝั่งเราเพื่อทบทวนภาษาของเรา เราสงสัยอยู่เสมอว่าพวกเขากำลังตรวจสอบภาษาของเราอยู่หรือไม่ และฟังดูไม่เป็นไร—ไม่ว่าพวกเขาจะวิจารณ์มันหรือไม่ มันขึ้นอยู่กับพาร์หรือไม่”

เขาเริ่มมองหาวิธีที่ดีกว่าในการจัดการงานนี้ และนั่นคือตอนที่เขาพบ Grammarly ผู้ช่วยเขียนช่วยให้เขาเขียน “ประโยคภาษาอังกฤษที่ลื่นไหลและคล่องแคล่ว”

“Grammarly ช่วยให้เราประหยัดเวลาในการทบทวนงานเขียนของเรา และมุ่งเน้นที่การพัฒนาโครงการและโปรแกรมของเรามากขึ้น” Patterson กล่าว “มันช่วยให้เราสามารถแข่งขันในการทำงานได้มากขึ้น และใช้เวลาของเราไปกับการพัฒนาโครงการและแนวคิดมากขึ้น”

เขาและคนอื่นๆ ที่ DAC ใช้ผู้ช่วยเขียนของ Grammarly เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารทางอีเมลกับลูกค้าและธุรกิจมีความชัดเจนและเป็นมืออาชีพ ผลิตภัณฑ์นี้ยังสนับสนุนเนื้อหาเหล่านี้ในทุกรูปแบบ ตั้งแต่ช่องทางโซเชียลมีเดียไปจนถึงบล็อกโพสต์ที่โฮสต์บนไซต์ขององค์กร

และเมื่อคุณภาพเพิ่มขึ้น ปริมาณก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน Patterson กล่าว: “ด้วย Grammarly ฉันสามารถผลักดันเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรออกไปนอกองค์กรได้มากขึ้น ซึ่งสามารถให้ความรู้แก่ผู้อื่นและแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับบริการที่เรานำเสนอ”

ลงนาม—และเชื่อมต่อ—ในระยะไกล

สิ่งต่างๆ มีความซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยสำหรับ DAC ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การสื่อสารด้วยสัญลักษณ์ทำให้ผู้คนต้องเจอกัน และนั่นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำขณะเว้นระยะห่างทางสังคม องค์กรมีความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา โดยหาวิธี "สื่อสารแบบเห็นหน้ากันในระยะไกล"

แต่มีซับในสีเงินท่ามกลางสถานการณ์ที่ยากลำบาก Patterson กล่าว: ความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับล่ามหูหนวกที่ผ่านการรับรอง

ในยามวิกฤต เมื่อมีประกาศสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจอย่างกว้างขวาง เช่น ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับโควิด-19 ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงจะใช้ล่ามคนหูหนวกเพื่อลงชื่อบนหน้าจอสำหรับชุมชนคนหูหนวก

ทำไมต้องจ้างล่ามคนหูหนวกแทนคนที่สามารถฟังพูดภาษาอังกฤษและแปลเป็น ASL พร้อมกันได้?

“พวกเขามักจะหันเหกลับไปที่โครงสร้างภาษาอังกฤษและภาษาอังกฤษของพวกเขา เนื่องจากสถานการณ์ตึงเครียด” แพตเตอร์สันกล่าว

ล่ามหูหนวกบนหน้าจอซึ่งเป็นเจ้าของภาษามือจะไม่มีแนวโน้มเช่นนั้น “ในระหว่างการประกาศและการออกอากาศฉุกเฉิน ล่ามที่หูหนวกจะยังคงอยู่ที่ระดับการมองเห็นของเจ้าของภาษานั้นนานขึ้นตลอดการประกาศ” คนหูหนวกที่ดูมากขึ้นจะเข้าใจข้อมูลที่สำคัญมากขึ้นโดยไม่ต้องสลับรหัสกลับไปกลับมาเป็นภาษาอังกฤษ

หมายความว่ามีความตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของชุมชนคนหูหนวก—และนั่นทำให้แพตเตอร์สันมีความหวัง “นี่เป็นครั้งแรกที่ผมได้เห็นล่ามหูหนวกทางโทรทัศน์มากมาย” เขากล่าว “และผมก็ชอบมันมาก”

ติดตามซีรี่ส์ "In Real Life" ของ Grammarly:

Rhonesha Byng เพิ่มพลังให้ผู้หญิงบริหารโลกอย่างไร

Casandra Lorentson พบเสียงของเธอเพื่อยกระดับผู้อื่นอย่างไร

Alex Berger เขียนแนวทางของเขาไปทั่วโลกอย่างไร

วิธีที่ Jeanette Stock ส่งเสริมชุมชน LGBTQIA+ Tech

Matt Halfhill ทำให้ Kicks ดีที่จะเขียนได้อย่างไร

การเขียนของ Zain Ismail ช่วยให้เขาสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

Ann Handley ช่วยให้ทุกคนเขียนได้อย่างไร