วิธีการพูดเกี่ยวกับประเด็นด้านจริยธรรมในที่ทำงาน (โดยไม่ต้องเสี่ยงกับงานของคุณ)

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์หรือไม่ คุณคงเคยได้ยินหลักการแนะนำสำหรับแพทย์ที่รู้จักกันดีว่า “Do no harm”

หลักเกณฑ์ด้านจริยธรรมทางธุรกิจอื่นๆ ได้แก่ "ทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น" "เคารพผู้อื่น" หรือ "มีความเป็นธรรม"

หลักการเหล่านั้นหรือเวอร์ชันของหลักการเหล่านี้อาจได้รับการประดิษฐานอยู่ในจรรยาบรรณของบริษัทของคุณ และมีการพูดคุยถึงเรื่องดังกล่าวในรายงานนักลงทุนหรือเว็บไซต์ของพวกเขา

แต่จะเป็นอย่างไรเมื่อจริยธรรมทางธุรกิจถูกละเมิด? และคุณจะระบุและพูดถึงประเด็นด้านจริยธรรมในที่ทำงานได้อย่างไร

ประเด็นด้านจริยธรรมคืออะไร?

เจ้าหน้าที่การตลาดแอบลอบกระดาษใส่กระเป๋าเอกสารเพื่อนำกลับบ้าน ผู้จัดการแผนกขอให้นักวิเคราะห์ทางการเงินปลอมตัวเลขบางส่วนสำหรับรายงานลูกค้า ผู้บริหารฝ่ายขายกดดันให้ผู้ช่วยไปพบเขาที่ห้องพักในโรงแรม พนักงานต้อนรับใช้วันลาป่วยเพื่อไปงานเทศกาลดนตรีที่เจ้านายไม่อนุมัติให้ส่ง PTO เจ้าหน้าที่สรรหาส่งต่อประวัติการทำงานด้วยชื่อที่เธอไม่สามารถออกเสียงได้

ข้อใดถือเป็นประเด็นด้านจริยธรรม

ทั้งหมดไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

การละเมิดจริยธรรมสามารถแสดงออกได้ว่าเป็นภาวะผู้นำที่ผิดจรรยาบรรณ เช่น การจัดการตัวเลขในรายงาน หรือการใช้อำนาจกดดันให้พนักงานทำสิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่สบายใจ วัฒนธรรมในที่ทำงานที่เป็นพิษซึ่งอาจรวมถึงการกลั่นแกล้งหรือดูหมิ่นเพื่อนร่วมงาน การเลือกปฏิบัติ ซึ่งแสดงออกว่าเป็นการล่วงละเมิดตามเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ เพศ ความทุพพลภาพ หรืออายุ หรือใช้ทรัพยากรในทางที่ผิด เช่น ขโมยเครื่องใช้สำนักงาน ใช้คอมพิวเตอร์ในที่ทำงานเพื่อธุรกิจส่วนตัว หรือจ่ายเงินสำหรับความต้องการนอกเวลางานด้วยบัตรบริษัท

คุณควรทำอย่างไรเมื่อพบปัญหาด้านจริยธรรม

1 รับทราบว่าปัญหามีอยู่

ประการแรก อย่าหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง อย่าคิดว่า “นี่คือธุรกิจตามปกติ” หรือ “นี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่” หากคุณเห็นบางอย่างที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ อาจเป็นเพราะมันละเมิดศีลธรรมและหลักการที่คุณพยายามจะใช้ชีวิต และนอกเสียจากว่าคุณเป็นคนหลงตัวเองจริง ๆ ที่ไม่สนใจความเป็นอยู่ของผู้อื่นโดยสิ้นเชิง หลักการเหล่านั้น มีค่าควรแก่การฟัง

2 ประเมินขอบเขตและความรุนแรงของปัญหา

ขั้นต่อไป ทำความเข้าใจว่าอะไรคือความเสี่ยง ทั้งสำหรับคุณและบริษัทของคุณ หากคุณสังเกตเห็นเพื่อนร่วมห้องเล็กของคุณซุกบาร์กราโนล่าเพิ่มเติมจากตู้กับข้าวลงในกระเป๋าเป้ของเขา ความรู้สึกที่น่ารังเกียจของคุณที่ว่า “ขโมยจากบริษัทนั้นไม่ดี” อาจทำให้รู้สึกเสียวซ่า แต่ผลลัพธ์ที่เลวร้ายที่อาจเกิดขึ้นคืออะไร? งบประมาณอาหารรายเดือนที่สูงกว่า $4.99? ไม่ใช่ว่าเขาไม่ได้ละเมิดจริยธรรม แต่อาจไม่คุ้มที่จะรายงาน

เมื่อพิจารณาว่ามีสิ่งใดบ้างที่ควรค่าแก่การรายงาน คุณควรพิจารณาถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้น—ทั้งหากคุณเลือกที่จะรายงาน และหากคุณเลือกที่จะไม่รายงานและต่อมาปัญหาก็ปรากฏขึ้น

ในโลกที่เราต้องพึ่งพางานของเราในเรื่องต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและการมีที่สำหรับนอนตอนกลางคืน อาจไม่คุ้มที่จะเสี่ยงต่อความปลอดภัยของคุณเพื่อความปลอดภัยของบริษัท (เช่น กราโนล่าบาร์ปีศาจและเพื่อนร่วมงานในห้องเล็ก ๆ นั้นเป็นหัวหน้าของคุณด้วยหรือไม่) แคลคูลัสนั้นเริ่มเปลี่ยนไปเมื่อความเสี่ยงต่อบริษัท พนักงาน หรือลูกค้าของบริษัทเพิ่มขึ้น ซึ่งในกรณีนี้ คุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องรายงาน โดยไม่คำนึงถึงผลสะท้อนที่คุณอาจเผชิญ

ในสถานการณ์ที่เลวร้ายกว่านี้ คุณควรตระหนักด้วยว่าคุณสามารถเผชิญกับผลกระทบด้านลบได้เป็นอย่างดี หากคุณเลือกที่จะไม่รายงาน และต่อมามีคนรู้ว่าคุณทราบถึงปัญหาแล้ว แต่ไม่ได้พูดอะไร

เมื่อคุณพิจารณาขอบเขตของผลกระทบ ให้คิดถึงมิติต่อไปนี้: พนักงานของบริษัท ลูกค้าของบริษัท ชื่อเสียงของบริษัท และบรรทัดล่างสุดของบริษัท มีกี่คนที่ได้รับผลกระทบ? ปัญหาใหญ่หรือแพร่หลายแค่ไหน?

>>อ่านเพิ่มเติม: การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในที่ทำงาน

3 ตัดสินใจว่าจะคุยกับใคร

เมื่อคุณได้กำหนดอันตรายและตัดสินใจว่าควรพูดถึงเรื่องนี้แล้ว ก็ถึงเวลาคิดออกว่าจะคุยกับใครเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากเป็นเรื่องเล็กน้อย ให้ลองพูดคุยกับผู้กระทำความผิดด้วยตนเอง และดำเนินการในลักษณะที่ไม่เป็นการกล่าวหา

ฉันขอแนะนำว่า "Markus เกิดอะไรขึ้นกับแท่งกราโนล่าทั้งหมด" ดูว่าคุณจะเข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้นหรือไม่ หากเป็นการละเมิดจริยธรรมจริงๆ ให้ดูว่าคุณสามารถให้บุคคลที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนพฤติกรรมได้หรือไม่

หากการละเมิดเป็นเรื่องใหญ่ ให้พิจารณากับหัวหน้างานของคุณ พูดบางอย่างเช่น “ฉันเห็น X เกิดขึ้นและมันทำให้ฉันกังวล สิ่งนี้ทำให้คุณกังวลด้วยหรือไม่? ถ้าไม่ คุณช่วยฉันดูได้ไหมว่าทำไม” พยายามเข้าใจมุมมองของพวกเขาและถามตัวเองว่าพวกเขามีเหตุผลหรือไม่และคุณพลาดอะไรบางอย่างไปหรือว่าพวกเขาหาเหตุผลเข้าข้างตนเองไม่ได้

หากเจ้านายของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหานั้นเอง และคุณไม่สบายใจที่จะพูดเรื่องนี้กับพวกเขา หรือหากเป็นปัญหาร้ายแรงที่ทำให้ผู้คนตกอยู่ในความเสี่ยง คุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยตรง

หากคุณมีสายด่วนการรายงาน คุณสามารถใช้สิ่งนั้นหรือคุณสามารถพูดคุยกับตัวแทน HR ของคุณเป็นการส่วนตัว คำนึงถึงความปลอดภัยของคุณเองตลอดกระบวนการ การที่บริษัทมีนโยบาย "ไม่ตอบโต้" ไม่ได้หมายความว่าบริษัทจะปฏิบัติตามเสมอ จึงไม่มีความละอายในการรายงานโดยไม่เปิดเผยตัวหากคุณมีตัวเลือกดังกล่าว

บันทึกสิ่งที่คุณค้นพบ ถ้าทำได้ เพื่อป้องกันตัวเองจากผลสะท้อนกลับจากการแจ้งเบาะแส

(และสำหรับปัญหาร้ายแรงอย่างแท้จริงที่ส่งผลต่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้อื่น ให้แน่ใจว่าคุณทำความคุ้นเคยกับสิทธิของคุณตามโครงการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสของ OSHA )

หากคุณเป็นหัวหน้างาน คุณสามารถทำอะไรเพื่อสนับสนุนให้พนักงานรายงานปัญหาด้านจริยธรรมได้บ้าง

จากการสำรวจจริยธรรมธุรกิจทั่วโลก เหตุผลหลักที่พนักงานไม่รายงานการประพฤติมิชอบเป็นเพราะพวกเขากังวลเกี่ยวกับผลกระทบ (74% กังวลว่ารายงานจะไม่เป็นความลับและ 63% กลัวว่าจะถูกระบุว่าเป็นลูกสนิช) และเพราะพวกเขา มีความกังวลว่าจะไม่ดำเนินการใดๆ (69% กล่าวว่าพวกเขาคิดว่าจะไม่ดำเนินการแก้ไข)

จัดการปัญหาเหล่านั้นแบบตรงไปตรงมาโดยมีฟังก์ชันการรายงานแบบไม่ระบุตัวตน ซึ่งสามารถเป็นสายด่วนที่โทรได้จากหมายเลขใดๆ หรือแบบสำรวจที่จัดการโดยบุคคลที่สามเป็นประจำ และโดยการแสดงการติดตามเมื่อมีการรายงานปัญหา

เมื่อเป็นไปได้ ให้แสดงความโปร่งใสกับทีมของคุณเมื่อเกิดปัญหา และให้ข้อมูลอัปเดตเป็นประจำในการประชุมทั่วทั้งบริษัทว่าระบบและกระบวนการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาในอดีตเกิดขึ้นอีกได้ดียิ่งขึ้น ขอบคุณพนักงานที่แจ้งปัญหาและสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นนั้นต่อไป

และเมื่อไม่แน่ใจ ให้พูดง่ายๆ : ให้แพทย์ประจำบ้านอยู่ในตัวคุณและอย่าทำอันตราย

บทความนี้เดิมปรากฏบนบล็อกของ PowerToFly PowerToFly แนะนำให้ผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยที่มีบทบาทต่ำต้อยแก่ผู้บริหารและผู้จัดการการจ้างงานในบริษัทชั้นนำ ลงทะเบียนเพื่อรับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมสดหรือเสมือนจริง เพื่อพบปะผู้คนที่สามารถยกระดับอาชีพของคุณ และอีกมากมาย

เพิ่มเติมจาก Glassdoor:

วิธีทำให้ตัวเองดีขึ้นในประวัติส่วนตัวของคุณ

ทำไมคุณควรหางานทำ

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องมองหาในงานต่อไปของคุณ