นี่คือวิธีการขอคำชี้แจงจากคนอื่น

“ฉันไม่เข้าใจ”

ไม่มีใครชอบที่จะพูดคำเหล่านั้นเพราะกลัวว่าเสียงจะช้า อย่างไรก็ตาม เราทุกคนมีเวลาในชีวิตส่วนตัวและในอาชีพการงานเมื่อเราไม่เข้าใจสิ่งที่คนอื่นพยายามจะบอกเราอย่างละเอียดถี่ถ้วน จะขอความกระจ่างได้อย่างไร?

เคล็ดลับในการขอคำชี้แจง

ในช่วงชีวิตประถมของคุณ คุณอาจมีครูที่พูดว่า “คำถามโง่ๆ เพียงอย่างเดียวคือคำถามที่คุณไม่ได้ถาม” วลีของครูประจำชั้นนั้นไม่สามารถทำให้ทุกอย่างชัดเจนขึ้น—คุณสามารถขอคำอธิบายได้หากคุณไม่เข้าใจ อันที่จริง การเดาและเข้าใจผิดมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดปัญหามากกว่าการขอข้อมูลเพิ่มเติมอย่างสุภาพ การขอคำชี้แจงแสดงว่าคุณใส่ใจและใส่ใจมากพอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่คุณได้รับการบอกกล่าว

มีขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนในการปฏิบัติตามเมื่อคุณกำลังมองหาคำอธิบายเพิ่มเติม

• ยอมรับว่าคุณต้องการคำชี้แจง การยอมรับว่าคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมทำให้ขั้นตอนถัดไปง่ายขึ้นมากสำหรับคนที่คุณถาม อย่าคลุมเครือ พูดง่ายๆ ว่าคุณไม่เข้าใจ
• อย่าโทษคนอื่น เป็นเจ้าของความสับสนของคุณ อย่าพูดอะไรที่ดูถูกกล่าวหา คุณจะได้รับคำตอบที่ดีขึ้นมากจาก “คุณช่วยอธิบายเรื่องนี้ให้ฉันฟังอีกครั้งได้ไหม” กว่า “ใสเหมือนโคลน!”
• สรุป. หากบทสนทนายาวหรือซับซ้อน การให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจนถึงจุดนี้อาจเป็นประโยชน์แก่อีกฝ่าย
• เฉพาะเจาะจง. หากมีสิ่งใดไม่ชัดเจนสำหรับคุณ ให้ตั้งชื่อนั้น อย่าทำให้อีกฝ่ายท้อถอยโดยพยายามคิดว่าคุณเข้าใจอะไรและสิ่งที่คุณไม่เข้าใจ..

ตัวอย่างของการขอคำชี้แจง

มีสถานการณ์ต่างๆ มากมายที่คุณอาจต้องถามคำถามเพื่อความกระจ่าง มาดูกรณีทั่วไปบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของเรา และพิจารณาวิธีที่ดีที่สุดในการตอบสนอง

เมื่อคุณไม่เข้าใจคำแนะนำ

หากคำแนะนำที่ผู้อื่นส่งให้คุณมีความชัดเจนพอๆ กับคำแนะนำในการประกอบเฟอร์นิเจอร์ที่เขียนในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาแม่ของคุณ คุณจะต้องขอความช่วยเหลือ

เมื่อมีคนขอให้คุณอธิบายงานที่ซับซ้อนอีกครั้ง ความชอบแรกของคุณน่าจะเป็นการพูดว่า “เดี๋ยวก่อน อะไรนะ? คุณต้องการให้ฉันอธิบายสิ่งทั้งหมดอีกครั้งหรือไม่” ไดนามิกนี้สามารถสร้างลูปความคิดเห็นที่น่าผิดหวังสำหรับทั้งสองฝ่าย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานั้น ให้เริ่มด้วยการอธิบายสิ่งที่ คุณ เข้าใจและถามว่าคุณเข้าใจถูกต้องหรือไม่

สวัสดีโจ

ขอขอบคุณที่ส่งคำแนะนำในการติดตั้งสำเนาเว็บไซต์ใหม่ ฉันไม่ค่อยเข้าใจในบางสิ่งและฉันต้องการให้แน่ใจว่าเราอยู่ในหน้าเดียวกัน

ถ้าฉันเข้าใจคุณถูกต้อง คุณต้องการให้แคโรลีนเพิ่มการเปลี่ยนแปลง SEO ของเธอในเอกสารที่ระบุว่ารอดำเนินการใน Google ไดรฟ์ เธอควรปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงของเธอเป็นข้อเสนอแนะ จากนั้น Mark จะทำการเปลี่ยนแปลงการคัดลอกและย้ายเอกสารไปยังโฟลเดอร์ไดรฟ์ที่มีเครื่องหมาย FINAL นั่นถูกต้องใช่ไหม?

ฉันไม่แน่ใจว่าคุณต้องการให้ฉันเริ่มเพิ่มสำเนาไปยังเว็บไซต์การพัฒนาเมื่อใด ฉันควรเริ่มต้นด้วยแต่ละหน้าที่ Mark เพิ่มลงในโฟลเดอร์ FINAL หรือคุณต้องการให้ฉันรอจนกว่าการเปลี่ยนแปลง SEO จะเสร็จสิ้น และคุณจะมีโอกาสทำสำเร็จทั้งหมดหรือไม่

ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ มันจะทำให้ทุกอย่างราบรื่นด้วยการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่

ขอบคุณ,

ลูซี่

เมื่อคุณต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งของใครบางคน

บางครั้งเราต้องการคำชี้แจงเมื่อเราต้องการจัดการที่ดีขึ้นว่าคนอื่นมาจากไหน การถามคำถามที่ชัดเจนแสดงว่าคุณกำลังตั้งใจฟังและต้องการทำความเข้าใจ

คำถามที่ดีที่สุดคือปลายเปิด พวกเขาอนุญาตให้บุคคลนั้นขยายในหัวข้อมากกว่าให้คำตอบใช่หรือไม่ใช่ง่ายๆ

คำถามปิด: คุณรู้สึกว่าวิธีการของ Bob ก่อกวนเกินไปหรือไม่

คำถามเปิด: แนวทางของ Bob ที่ดูเหมือนรบกวนคุณคืออะไร

คำถามปิด: คุณรู้สึกเสมอหรือไม่ว่าการทำงานกับเขาเป็นความท้าทาย?

คำถามเปิด: เมื่อไหร่ที่คุณสังเกตเห็นว่าการทำงานกับเขาเป็นความท้าทายครั้งแรก?

คำถามปิด: คุณจะเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือไม่ ถ้าเราจ้างคุณ?

คำถามเปิด: คุณจะเป็นทรัพย์สินของบริษัทได้อย่างไร ถ้าเราจ้างคุณ?

คำถามปิด: ประสบการณ์นี้เป็นสิ่งที่คุณคาดหวังหรือไม่

คำถามเปิด: คุณคาดหวังอะไรจากประสบการณ์?

ความชัดเจนเป็นกุญแจสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การสนทนา บทสนทนาทางอีเมล และแม้แต่ข้อความจะก้าวหน้าได้ดีที่สุดเมื่อทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน