วิธีปฏิเสธอย่างสุภาพ – 6 เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ

บุฟเฟ่ต์พูดถูกเมื่อเขาอ้างว่าการปฏิเสธคือสิ่งที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จ การปฏิเสธคำขอเพียงเล็กน้อยจะทำให้ตารางเวลาของคุณตอบตกลงในโอกาสที่เหมาะสม คนที่เปลี่ยนแปลงอาชีพของคุณและเรื่องที่สำคัญกับคุณ

หากคุณตัดสินใจคลิกบทความนี้ เป็นไปได้มากว่ากล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วยข้อความของเพื่อนร่วมงานที่ขอให้คุณให้คำติชมเกี่ยวกับงานของพวกเขา สมาชิกในทีมที่ต้องการความช่วยเหลือจากคุณในโครงการใหม่ล่าสุด หรือการเสนอขายโดยพนักงานขายที่บอกให้คุณกระโดด ในการโทรกับพวกเขา

แต่พูดตรงๆ ว่าไม่ รู้สึกยากเพราะคุณไม่ต้องการทำลายชื่อเสียงของคุณ ไม่มีใครอยากเป็น "เจ้านายที่ยาก" "เพื่อนร่วมงานที่ไม่น่าเชื่อถือ" หรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ภาพประเภทนี้สามารถทำลายโอกาสทางอาชีพของคุณได้

‍ การปฏิเสธไม่จำเป็นต้องยาก เรารวบรวมหกรายการเพื่อให้คุณปฏิเสธคำขออย่างมืออาชีพและสุภาพ คุณจะได้เรียนรู้วิธีปรับโทนเสียงเพื่อสร้างความประทับใจที่ดี แม้ว่าคุณจะต้องทำให้ใครผิดหวังก็ตาม

เมื่อไหร่จะปฏิเสธ?

ก่อนที่เราจะลงลึกในเคล็ดลับนี้ มาดูว่าเมื่อใดที่เหมาะสมที่จะปฏิเสธ อดัม แกรนท์ต้องเรียนรู้วิธีที่เขาให้การสนับสนุนอย่างหนัก และข้อเสนอใดที่เขาเลือกที่จะปฏิเสธ นักจิตวิทยาชาวอเมริกันเขียนหนังสือเกี่ยวกับความสำเร็จอันน่าประหลาดใจของผู้ให้ นั่นคือผู้ที่ช่วยเหลือผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอโดยไม่มีข้อผูกมัด หลังจากที่นิตยสาร New York Times ตีพิมพ์เรื่องราวเกี่ยวกับหนังสือ Give and Take ของเขา กล่องจดหมายอีเมลของเขาเต็มไปด้วยคำขอจากผู้ที่ขอการสนับสนุนทุกอย่างจาก Grant

เท่าที่แกรนท์อาจต้องการช่วยพวกเขาทั้งหมด เขาต้องเรียนรู้วิธีที่ยากที่เขาทำไม่ได้ เขาตระหนักว่าการเป็นผู้ให้ไม่ได้หมายความถึงการเป็นผู้ที่กรุณาประชาชน

ใช่ แต่ละครั้งมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายในการปฏิเสธโอกาสอื่น ๆ รวมถึงเวลาว่างและการพักผ่อนของคุณ เพื่อให้บรรลุความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและการทำงานที่ดี คุณต้องเรียนรู้ที่จะปฏิเสธงาน โครงการ และแม้แต่โอกาสที่อาจไม่สอดคล้องกับเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของคุณ

เมื่อคุณต้องการตัดสินใจว่าจะตอบตกลงหรือปฏิเสธโอกาสใดโอกาสหนึ่ง ให้ถามตัวเองว่า ฉันกำลังปิดประตูอะไรบางอย่าง หรือฉันกำลังเปิดประตูสู่โอกาสที่ดีกว่า

‍

วิธีปฏิเสธอย่างสุภาพ – 6 เคล็ดลับ

1. กระชับและชัดเจน

“ถ้าอยากทำอะไรให้เสร็จก็ไปถามคนที่งานยุ่ง” สุภาษิตที่มีชื่อเสียงนี้แสดงให้เห็นว่าการเป็นผู้ปฏิบัติงานที่ตอบสนองและควบคุมงานได้ง่าย สามารถนำคุณไปสู่คำขอที่ซ้อนอยู่ในกล่องจดหมายของคุณได้อย่างไร นั่นเป็นสาเหตุที่บางครั้งการปฏิเสธการมอบหมายงานและโอกาสที่ไม่ได้อยู่ในลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

หากคุณต้องปฏิเสธ - ให้ชัดเจน คุณไม่ต้องการให้คู่หูของคุณสงสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้างานที่ทำอยู่นั้นต้องคำนึงถึงเวลา การไม่สละเวลานั่งลงและปฏิเสธอีเมลอาจดูเหมือนไร้ความคิดและสามารถปิดประตูสำหรับการทำงานร่วมกันในอนาคตได้ (ดูเคล็ดลับที่ 4) แต่มีความแตกต่างระหว่างการกระชับและหยาบคาย

ถึง

[email protected]

สวัสดี เจสัน

ขอโทษฉันทำไม่ได้

-M

ถึง

[email protected]

สวัสดี เจสัน

ขออภัย ในขณะนี้ ฉันไม่มีเวลาช่วยคุณในโครงการนี้

ฉันหวังว่าคุณจะพบคนอื่นที่จะสนับสนุนคุณ

ขอแสดงความนับถือ,
ไมค์

คุณเห็นความแตกต่างหรือไม่? อีกแค่สองสามคำ น้ำเสียงก็ให้เกียรติมากขึ้นโดยที่ยังคงให้ "ไม่" ชัดเจน สิ่งนี้นำเราไปสู่เคล็ดลับที่สอง

2. ฆ่าพวกเขาด้วยความเมตตาและสุภาพ

บางคนกลัวที่จะดู "หยาบคาย" หรือ "ไม่ช่วย" เมื่อปฏิเสธ คุณสามารถได้รับชื่อเสียงแบบนั้นได้อย่างง่ายดายหากคุณตอบอย่างรวดเร็วและสั้นจนดูรุนแรง แต่การปฏิเสธอาจเป็นการสง่างามและรู้สึกมีพลังที่จะรับข้อความของคุณหากคุณฆ่าพวกเขาด้วยความปราณี

ผู้คนต้องการรู้สึกถูกมองเห็นและชื่นชม แม้ว่าคุณจะต้องปฏิเสธคำขอของพวกเขาก็ตาม ดังนั้นให้อีกฝ่ายรู้สึกดีกับตัวเอง! คุณอาจเคยได้ยิน "แซนด์วิชห่วยๆ" เมื่อให้คำติชมกับพนักงาน แต่ก็ใช้ได้ผลดีเมื่อคุณต้องปฏิเสธ แซนด์วิชอึนั้นใช้ได้ผลง่ายๆ: คุณเริ่มต้นในแง่บวกว่า "ดูเหมือนเป็นงานที่น่าสนใจทีเดียว") บอกข้อความที่ไม่ดีแก่พวกเขา ("แต่น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถเข้าร่วมเป็นวิทยากรได้") และปิดท้ายด้วยความเมตตา ("ฉันแน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการประชุมในทุกกรณี!")

สูตรบางอย่างที่คุณต้องการใช้เพื่อสุภาพและสุภาพ:

• ขอบคุณที่คิดถึงฉัน.
• ฟังดูเหมือนโครงการ/กิจกรรม/แนวคิดที่ดี แต่นี่ไม่ใช่สำหรับเรา
• ฉันไม่มีเวลามากพอที่จะให้ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพแก่คุณ
• "เศร้า" หรือ "น่าเสียดาย"

3. ให้เหตุผลของคุณ - แต่ไม่เปิดใจ

คุณอาจต้องการอธิบายให้คนอื่นฟังว่าเหตุใดวันหยุดสุดสัปดาห์หรือสัปดาห์นี้จึงไม่ได้ผล การให้คำอธิบายสั้น ๆ สามารถบอกให้อีกฝ่ายรู้ว่านั่นไม่ใช่การละเลย แต่คุณแค่ไม่ว่าง อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องรู้สึกกดดันที่จะเสนอเหตุผลของคุณหากบุคคลนั้นเป็นคนรับ หรือที่เรียกว่าคนที่จับมือคุณเมื่อคุณยื่นมือให้เขา

คุณต้องการให้ไม่เรียบง่ายที่สุดกับผู้รับ อย่าให้พวกเขาเปิดกว้างเพื่อโต้แย้งวิธีการของพวกเขาในตารางเวลาของคุณ

ถึง

[email protected]

สวัสดีลอเรน

สัปดาห์นี้น่าเสียดายที่งานเต็มแล้ว

แอนดรูว์

ถึง

[email protected]

เรียนลอเรน

ขอบคุณมากที่นึกถึงฉัน ด้วยภาระงานปัจจุบันของฉัน ฉันไม่สามารถทำงานที่ดีในโครงการของคุณได้ และงานอื่นๆ ของฉันจะต้องทนทุกข์ทรมาน

ขอบคุณที่เข้าใจ.

ด้วยความปรารถนาดี
แอนดรูว์

ในเวอร์ชันแรก คุณเสี่ยงต่ออีกฝ่ายที่พยายามจะชวนคุณให้ช่วย ("ถ้าสัปดาห์นี้ไม่ได้ผล เราก็จะทำได้ในสัปดาห์หน้า") ในทางตรงกันข้าม ประตูที่สองปิดประตูอย่างชัดเจน วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อีกวิธีหนึ่งคือเขียนว่า "ฉันจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อใดและหากทำได้" มันเปลี่ยนไดนามิกของพลังงานและช่วยให้คุณเอื้อมมือออก ไป เมื่อคุณมีการเปิดแทนที่จะให้พวกเขาเคาะประตูของคุณทุกวัน

4. เปิดประตูไว้

บางครั้งคุณต้องปฏิเสธ เพื่อที่คุณจะได้ตอบตกลงในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องปฏิเสธโปรเจ็กต์ที่ไม่ตรงกับเป้าหมายในอาชีพปัจจุบันของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถตอบตกลงเมื่อโปรเจ็กต์ที่ถูกต้องจบลงที่โต๊ะทำงานของคุณ

คุณคงไม่อยากเผาสะพานด้วยการปฏิเสธข้อเสนอ ความสัมพันธ์ที่ดีกับเครือข่ายของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเร่งอาชีพของคุณ ดังนั้นในบางครั้ง คุณต้องการเปิดประตูเมื่อคุณปฏิเสธ "ฉันไม่ว่างในขณะนี้" หรือ "ฉันไม่มีความสามารถในขณะนี้" เป็นวลีง่ายๆ เพื่อระบุว่าคุณพร้อมสำหรับโอกาสที่คล้ายคลึงกันในอนาคต

ใช้สูตรเหล่านี้อย่างระมัดระวังเพราะคุณไม่ต้องการให้ความหวังเท็จกับคนอื่นว่าการปฏิเสธของคุณอาจกลายเป็นใช่ในที่สุด เมื่อการปฏิเสธของคุณมีความยืดหยุ่นและยืดหยุ่นได้ อาจดูเหมือนไม่น่าเชื่อถือหรือไม่ซื่อสัตย์ ในขณะเดียวกัน ก็มีเหตุผลที่จะกล่าวว่าแม้คำตอบอาจไม่ใช่วันนี้ แต่สิ่งต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต

5. อ้างอิงถึงทางเลือกอื่น

การแนะนำอย่างง่ายสามารถช่วยคู่ของคุณได้มาก การแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับบุคคลอื่นที่สามารถเข้ามาแทนที่งานหรือที่เหมาะสมกับงานมากกว่านั้นอาจคุ้มค่าที่จะใช้เวลาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่คุณทำงานด้วยในระยะยาว

แม้แต่การแนะนำเวลาอื่นในปฏิทินของคุณเองก็อาจเป็นการประนีประนอมที่คุณเห็นด้วย หากคุณได้รับคำขอเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณสามารถรวบรวมเอกสารที่มีการอ้างอิงที่พบบ่อยที่สุดของคุณ (หนังสือ บุคคล หลักสูตร ฯลฯ) เพื่อให้ง่ายสำหรับคุณ หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อคนสองคน ให้ดูบล็อกโพสต์ของเรา "วิธีแนะนำคนสองคนผ่านอีเมล"

6. เข้าใจกลยุทธ์ของผู้คน

"คนเจ้าชู้" มักจะได้สิ่งที่ต้องการในชีวิต คุณอาจเคยเจอเหตุการณ์นี้ด้วยตัวเอง: คุณจ้างฟรีแลนซ์ที่เช็คอินซ้ำแล้วซ้ำเล่า ไม่ใช่เพราะพวกเขาดีกว่า แต่เพราะพวกเขาดื้อรั้น ผู้คนมีกลยุทธ์เพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการลงทะเบียนในสิ่งที่ไม่ทำให้คุณก้าวหน้าในอาชีพการงานหรือธุรกิจของคุณ คุณต้องตระหนักถึงกลยุทธ์เหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการขาย

กลยุทธ์ทั่วไปบางประการที่จะทำให้คุณตอบตกลง:

• ความเร่งด่วน: "ข้อเสนอนี้หมดเวลาเที่ยงคืนและจะไม่กลับมาอีก"
• แรงกดดันทางสังคม: "คนอื่นบริจาค X มาก"
• ข้อเสนอฟรี: "เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ"
  

เมื่อเราเข้าใจสิ่งเหล่านี้แล้ว เราก็สามารถละเว้นการตอบสนองในทันทีว่า "เอาล่ะ ในกรณีนี้..." และวิเคราะห์ว่าอะไรที่เป็นประโยชน์ต่อเราอย่างแท้จริง
‍

วิธีปฏิเสธในสถานการณ์ใด ๆ – 20 วลี

บางครั้งคุณอาจรู้สึกสูญเสียคำพูดเมื่อคิดถึงวิธีปฏิเสธ เมื่อมีข้อสงสัย วลีเหล่านี้จะช่วยให้คุณปฏิเสธคำขอใดๆ ได้อย่างสุภาพ ดังนั้นจึงควรเก็บไว้ในกระเป๋าหลังของคุณ หรือบุ๊กมาร์กโพสต์บล็อกนี้

ปฏิเสธข้อเสนอหรือคำเชิญ

1. ฉันซาบซึ้งกับข้อเสนอ/คำเชิญ แต่ฉันไม่สามารถยืนยันได้
2. ฉันรู้สึกเป็นเกียรติกับข้อเสนอ/คำเชิญ แต่ทำไม่ได้
3. ฉันดีใจที่คุณคิดถึงฉัน แต่น่าเสียดายที่ฉันจะต้องผ่านช่วงเวลานี้ไป
4. ฉันซาบซึ้งกับข้อเสนอ/คำเชิญ แต่ฉันถูกจองเต็มแล้ว
5. ขอบคุณที่คิดถึงฉัน แต่ฉันทำไม่ได้

ปฏิเสธเมื่อคุณไม่มีเวลา

1. สัปดาห์นี้/เดือน/ปีทำไม่ได้ค่ะ
2. ตอนนี้ฉันกำลังลดลำดับความสำคัญของตัวเองอยู่ เลยทำไม่ได้
3. ฉันมีมากเกินไปในจานของฉันตอนนี้ฉันไม่สามารถรับมันได้ในขณะนี้
4. ตอนนี้ฉันอยู่ที่ปลายเชือกแล้ว ต้องไปเช็คฝน
5. น่าเศร้าที่ฉันมีอย่างอื่น

ปฏิเสธเมื่อความสนใจไม่ตรงกัน

1. ฟังดูไม่เหมาะกับฉันเลย
2. ขอโทษ แต่ฉันรู้สึกว่าฉันไม่เหมาะกับใบเรียกเก็บเงิน
3. ฉันเชื่อว่าฉันไม่ใช่คนที่เหมาะสมสำหรับเรื่องนั้น
4. ฉันไม่แน่ใจว่าฉันดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้
5. น่าเสียดายที่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันกำลังมองหา

ปฏิเสธโดยไร้เหตุผล

1. ฉันหวังว่าฉันจะทำให้มันทำงานได้
2. น่าเสียดายที่มันไม่ใช่ช่วงเวลาที่ดี
3. ฉันหวังว่าจะมีฉันสองคน แต่ฉันทำไม่ได้
4. อาจจะอีกครั้ง
5. ขอโทษ ฉันทำไม่ได้

วิธีการปฏิเสธอย่างสุภาพกับ Flowrite

พูดกันตรงๆ ว่ามีเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวัน และคุณคงไม่อยากเสียเวลาไปกับการสร้างอีเมลที่สุภาพแต่กระชับในขณะที่เปิดประตูทิ้งไว้สำหรับการทำงานร่วมกันในอนาคต ได้ คุณสามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้ในชีวิตประจำวันของคุณ หรือใช้เวลาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำสิ่งที่ทำให้อาชีพการงานของคุณก้าวหน้า คุณสามารถใช้ Flowrite เพื่อปฏิเสธคำขออย่างสุภาพได้ดังนี้

รู้สึกสบายใจมากขึ้นที่จะปฏิเสธได้อย่างไร? เราหวังว่าด้วยเคล็ดลับและตัวอย่างเหล่านี้ คุณจะสามารถปฏิเสธคำขอได้อย่างมั่นใจ หากคุณคิดว่าเราพลาดสิ่งสำคัญในการปฏิเสธอย่างสุภาพ โปรดแจ้งให้เราทราบ