วิธีเขียนกรณีศึกษา: คำแนะนำทีละขั้นตอนที่มีประโยชน์

คุณสงสัยว่าจะเขียนกรณีศึกษาอย่างไร? ทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนและตัวอย่างกรณีศึกษาที่คุณสามารถใช้ได้

มีคำกล่าวว่าคุณควรแสดงเรื่องราวของคุณไม่ใช่บอกเล่า วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงเรื่องราวของคุณคือการใช้กรณีศึกษา มีกรณีศึกษาหลายประเภท คุณอาจสนใจรูปแบบกรณีศึกษาทางธุรกิจ หรือคุณอาจสนใจกรณีศึกษาทางการแพทย์ คุณอาจสนใจอินโฟกราฟิกที่สามารถช่วยคุณเสริมกรณีศึกษาของคุณได้

กรณีศึกษาควรเป็นตัวอย่างในชีวิตจริงของหัวข้อ หลักการ หรือกลยุทธ์ในการดำเนินการ การวิเคราะห์กรณีศึกษาที่ชัดเจนควรสนับสนุนมุมมองของคุณและแสดงหลักฐานสำหรับการโต้แย้งของคุณ หากคุณสนใจที่จะเขียนกรณีศึกษา โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้

วัสดุที่จำเป็น

ในการเขียนกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีเอกสารหลายอย่าง พวกเขารวมถึง:

• คอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแรงเพื่อการวิจัย
• บันทึกการวิจัย
• กราฟและแผนภูมิ
• กระดาษและอุปกรณ์การเขียน เช่น ปากกาและดินสอ
• บันทึกและบันทึกจากการสัมภาษณ์
• เค้าร่างหรือแม่แบบที่จำเป็น

เมื่อคุณได้รวบรวมวัสดุที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถเริ่มกระบวนการเขียนได้

ขั้นตอนที่ 1: พัฒนาหัวข้อข่าวที่น่าสนใจ

ขั้นแรก คุณต้องสร้างบรรทัดแรกที่น่าสนใจ จำไว้ว่าไม่มีโอกาสครั้งที่สองในการสร้างความประทับใจครั้งแรก ดังนั้น พาดหัวข่าวของคุณจำเป็นต้องมีข้อมูลที่จำเป็นจากกรณีศึกษา เคล็ดลับบางประการในการพัฒนาพาดหัวข่าวให้น่าสนใจได้แก่:

• คุณต้องใส่ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด แต่บรรทัดแรกที่สั้นจะดีกว่า
• พยายามใส่คำที่สำคัญที่สุดไว้ที่ด้านหน้าของพาดหัว
• อ่านพาดหัวข่าวดังๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสม
• หากคุณต้องการให้คำบรรยายพร้อมรายละเอียดสนับสนุน คุณสามารถทำได้ แต่ไม่จำเป็น
• หากคุณมีใบเสนอราคาจากลูกค้าที่คุณต้องการรวมไว้ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้ได้ แต่ไม่จำเป็น

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างพาดหัวข่าวบางส่วนที่คุณอาจต้องการจำลองพาดหัวข่าวของคุณ ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพช่วยลดความเสี่ยงของโรคหัวใจวาย

นี่เป็นพาดหัวตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมเพราะสั้น ไพเราะ และตรงประเด็น ท่านผู้ชมไม่ต้องสงสัยว่ากรณีศึกษาเกี่ยวกับอะไร ทุกอย่างรวมอยู่ในพาดหัว

กรณีศึกษาแสดงการเขียนคำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

นี่เป็นอีกพาดหัวที่น่าสนใจสำหรับกรณีศึกษาทางการตลาดที่มีศักยภาพ โดยระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่กรณีศึกษาแสดงให้เห็น และเชื้อเชิญให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่นิยามว่าเป็นการเขียนคำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 2: ใส่บทคัดย่อที่ด้านบน

ก่อนที่จะลงลึกในรายละเอียดของกรณีศึกษา คุณต้องวางบทคัดย่อไว้ที่ด้านบนสุดของงานวิจัย เมื่อดูงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ใดๆ คุณจะเห็นบทคัดย่ออยู่ด้านบนสุด จะช่วยได้ถ้าคุณใช้สิ่งนี้เป็นแบบจำลองสำหรับบทคัดย่อ คุณจะวางไว้ที่ด้านบนสุดของกรณีศึกษาของคุณ

คุณต้องวางข้อมูลสำคัญหลายๆ ส่วนไว้ที่ด้านบนของกรณีศึกษา พวกเขารวมถึง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ชื่อของลูกค้า อย่าลืมขออนุญาตลูกค้าก่อนที่จะรวมผลลัพธ์ในกรณีศึกษาของคุณ
• คุณยังสามารถรวมอุตสาหกรรมที่ลูกค้าทำงานอยู่ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป็นบริษัททางการเงินหรือไม่ ลูกค้าเป็นบริษัทการตลาดหรือไม่ อย่าลืมพูดถึงอุตสาหกรรมอีกครั้ง
• อย่าลืมพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใช้ คุณกำลังพยายามแสดงอะไร กล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่ด้านบนของกรณีศึกษา
• หากคุณมีผลลัพธ์ที่รวดเร็ว อย่าลืมแสดงรายการไว้ที่นี่ หากคุณมีอินโฟกราฟิกหรือกราฟ อย่าลืมจองไว้สำหรับกรณีศึกษาในภายหลัง รวมผลลัพธ์จริงเพื่อโน้มน้าวให้ผู้อ่านอ่านต่อ

ถ้ามีคนไม่อยากอ่านกรณีศึกษาทั้งหมด พวกเขาควรจะสามารถอ่านบทคัดย่อและคิดออกว่าคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการใดและเหตุใดจึงเป็นประโยชน์

ขั้นตอนที่ 3: แนะนำลูกค้า

คุณอาจต้องการสรุปโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าทำ ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่ประโยค แต่กล่าวถึงอุตสาหกรรมของลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาให้บริการ ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อมูลสรุปไคลเอ็นต์บางส่วนที่คุณอาจต้องการใช้:

• “ลูกค้าของเราเป็นผู้นำด้านเวชศาสตร์ครอบครัวที่ให้บริการผู้ป่วยทุกวัยในพื้นที่ ลูกค้าให้การดูแลทั้งแบบเฉียบพลันและเชิงป้องกัน”
• “ลูกค้าของเราเป็นเครดิตยูเนี่ยนท้องถิ่นที่ให้บริการบัญชีเช็คและออมทรัพย์ ลูกค้ายังให้บริการสินเชื่อ เช่น สินเชื่อรถยนต์และสินเชื่อบ้าน”

คุณสามารถใช้สองตัวอย่างนี้จากอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อสร้างแบบจำลองคำอธิบายลูกค้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ระบุปัญหา

ใต้ส่วนแนะนำลูกค้า คุณสามารถรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณได้รับมอบหมายให้แก้ไข เช่น ทำไมลูกค้าถึงโทรหาคุณ? อะไรคือความกังวลของพวกเขา?

ตัวอย่างข้อความปัญหาบางส่วนที่คุณอาจต้องการกล่าวถึงในกรณีศึกษาของคุณ ได้แก่:

• “ลูกค้าของเราประสบปัญหาในการลดเวลาในการตอบสนองลูกค้าให้สั้นลง ในที่สุดลูกค้าก็ตระหนักว่าโดยเฉลี่ยแล้วลูกค้าต้องใช้เวลามากกว่าสองชั่วโมงในการตอบกลับข้อกังวลของพวกเขา”
• “ลูกค้าของเราไม่สามารถทราบได้ว่าเหตุใดอัตราการแปลงของพวกเขาจึงต่ำ แม้ว่าจะมีการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก แต่ก็ยังมีคนไม่มากพอที่จะติดต่อกับธุรกิจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ไม่ถึง 1 เปอร์เซ็นต์ที่โทรหาหรือส่งอีเมลถึงธุรกิจ”

คุณอาจพบว่าการใส่ใบเสนอราคาจากลูกค้าในส่วนนี้ทำได้ง่ายกว่า อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะอ้างถึงลูกค้าในส่วนนี้ ให้ขออนุญาตก่อน

ขั้นตอนที่ 5: ระบุว่าลูกค้าพบคุณได้อย่างไร

ก่อนที่คุณจะก้าวไปสู่วิธีที่คุณช่วยลูกค้าแก้ปัญหา คุณต้องแชร์วิธีที่พวกเขาพบคุณ ลูกค้าติดต่อกับคุณครั้งแรกได้อย่างไร?

มีสองสามวิธีที่ลูกค้าของคุณอาจพบคุณ พวกเขารวมถึง:

• คุณอาจต้องการแบ่งปันข้อมูลนี้หากลูกค้าพบคุณโดยใช้การค้นหาโดย Google แบบธรรมดา
• หากลูกค้าพบคุณผ่านการอ้างอิงจากลูกค้ารายก่อน คุณอาจต้องการกล่าวถึงสิ่งนั้น
• คุณสามารถระบุได้ว่าคุณติดต่อลูกค้าโดยใช้การโทรเย็น

จากนั้น คุณอาจต้องการพูดถึงสาเหตุที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกคุณ คุณโน้มน้าวให้ลูกค้าให้โอกาสคุณแก้ปัญหาได้อย่างไร? สุดท้าย คุณอาจต้องการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของคุณ กลยุทธ์ที่คุณนำเสนอ หรือภาพรวมโครงการที่คุณแบ่งปัน

ขั้นตอนที่ 6: รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแนวทางเชิงกลยุทธ์

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะลงรายละเอียดบางอย่าง คุณอาจมีผลิตภัณฑ์และบริการมากมายที่คุณนำเสนอ ดังนั้นคุณต้องอธิบายว่าคุณตัดสินใจช่วยลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาอย่างไร คุณตัดสินใจเลือกทางออกใด ทำไมคุณถึงตัดสินใจใช้วิธีนั้น?

นี่คือตัวอย่างกรณีศึกษาทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ SEO ที่บริษัทการตลาดอาจสร้างขึ้น บางส่วนของส่วนนี้รวมถึง:

• “เราเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบที่ครอบคลุมของแคมเปญ SEO ที่มีอยู่ เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล”
• “ระหว่างการวิเคราะห์โดยละเอียด เราพบว่าลูกค้าให้ความสนใจกับคำหลักที่แข่งขันกันมากเกินไป ลูกค้ากำลังตัดสินใจที่จะติดตามเป้าหมายคำหลักโดยพิจารณาจากปริมาณการค้นหาเพียงอย่างเดียว แทนที่จะใช้ความสามารถในการแข่งขันในการค้นหา ลูกค้ากำลังแข่งขันกับแบรนด์ระดับชาติที่ยากต่อการแทนที่จากด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา”
• “เรายังทำการวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายโดยละเอียดเพื่อกำหนดตลาดเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุด ด้วยวิธีนี้ เราสามารถสร้างการเข้าชมเว็บไซต์และประเภทการเข้าชมที่เหมาะสมได้มากขึ้น”
• “ในระหว่างการวิเคราะห์ของเรา เราได้พัฒนารายการคำหลักแบบหางยาวที่ไม่มีการแข่งขันและยังคงให้ประเภทการเข้าชมที่เหมาะสม”
• “เราทำการทดสอบ A/B ของเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อพิจารณาเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุดสำหรับเครื่องมือค้นหาและตลาดเป้าหมาย”
• “เรารวมคำหลักหางยาวเข้ากับเนื้อหาประเภทต่างๆ ก่อนโพสต์บนเว็บไซต์”

โปรดสังเกตว่ากลยุทธ์โดยละเอียดนี้อธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีการพัฒนา นำไปใช้ และเผยแพร่ นี่เป็นส่วนที่ยอดเยี่ยมในการรวมคำพูดจากลูกค้า คุณอาจต้องการใส่ข้อมูลว่าทำไมคุณถึงเลือกกลยุทธ์หนึ่งมากกว่าอีกกลยุทธ์หนึ่ง นี่เป็นส่วนที่ยอดเยี่ยมในการรวมกราฟ บางคนอาจไม่ต้องการอ่านเนื้อหาทั้งหมด และคุณสามารถให้ตัวเลือกภาพที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขาได้ นี่คือตัวอย่างกรณีศึกษาที่จะตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 7: แสดงผลลัพธ์

หลังจากจบส่วนกลยุทธ์แล้ว คุณสามารถแสดงผลได้ นี่คือเวลาของคุณที่จะเปล่งประกาย อย่าลืมเน้นผลกรณีศึกษาที่ดีที่สุด และอย่าลืมอธิบายว่าเหตุใดผลลัพธ์เหล่านั้นจึงเป็นประโยชน์ ตัวอย่างบางส่วนของคำชี้แจงผลลัพธ์ที่คุณอาจต้องการรวมไว้ ได้แก่:

• “ผลลัพธ์ของเราแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมเพิ่มขึ้น 200 เปอร์เซ็นต์และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์ในช่วงหกเดือน โดยนำหน้า Landing Page ที่น่าสนใจมาใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาด เนื่องจากการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นนี้ ลูกค้าจึงมีความสุขกับรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก”
• “เราใช้การเปลี่ยนแปลงในเมนูอัตโนมัติเพื่อลดจำนวนเวลาที่ลูกค้าต้องรอ เป็นผลให้ลูกค้าถูกส่งไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องเร็วขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสามเดือนข้างหน้า”
• “ผลลัพธ์ของเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้าสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์จากเดือนเดียวกันของปีที่แล้ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่เราทำกับหน้าแรกของเว็บไซต์”

โปรดจำไว้ว่าคุณอาจมีผลลัพธ์หลายรายการที่คุณต้องการแสดง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดการกับกรณีศึกษาจากทุกทิศทางเพื่อให้เห็นภาพที่รอบด้านว่าทำไมกลยุทธ์ของคุณจึงทำงานได้ดี นี่คือตัวอย่างกรณีศึกษาจากบริษัทรับสร้างบ้าน

ขั้นตอนที่ 8: สรุปและทิศทางในอนาคต

จากนั้น คุณสามารถสรุปกรณีศึกษาด้วยข้อสรุปที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถย้ำประเด็นหลักจากกรณีศึกษา เช่น ปัญหา กลยุทธ์ และวิธีแก้ปัญหา

นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการทำงานของลูกค้าหลังจากที่คุณแยกทางกัน ลูกค้ายังคงใช้กลยุทธ์ที่คุณใช้อยู่หรือไม่ มันยังใช้งานได้ดีอยู่หรือเปล่า? นี่เป็นอีกสถานที่ที่ดีในการใช้คำพูดจากลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณชื่นชมการทำงานหนักของคุณ ให้รวมไว้ด้านล่างสุดของกรณีศึกษา

นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการพูดถึงคำแนะนำที่สำคัญอื่นๆ ที่คุณแบ่งปันกับลูกค้าในระหว่างที่คุณออกจากร้าน บทสรุปยังเป็นจุดที่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจใช้วิธีแก้ปัญหาหรือวิธีการวิจัยที่ดีที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณช่วยแพทย์เวชปฏิบัติประจำครอบครัวในท้องถิ่น คุณอาจต้องการพูดคุยว่าทำไมกลยุทธ์ของคุณจึงอาจเป็นประโยชน์สำหรับยาประเภทอื่นๆ ด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถโน้มน้าวผู้คนให้ติดต่อคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวที่น่าสนใจนี้ โปรดจำไว้ว่ากรณีศึกษาประเภทต่างๆ อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนที่ 9: พิสูจน์อักษรงานของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งกรณีศึกษา อย่าลืมตรวจทานงานของคุณอย่างรอบคอบ คุณต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ขัดเกลาและเรียบร้อย ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ การสะกด หรือเครื่องหมายวรรคตอน นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการให้เพื่อนร่วมงานพิจารณากรณีศึกษาของคุณเพื่อจุดประสงค์ด้านโวหาร

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเคล็ดลับการเขียนเรียงความของเรา!