นี่คือวิธีที่ผู้นำการตลาดของ Contently, Netomi และ E-marketing Associates กำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาด

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มรับบทบาทผู้นำหรือบริษัท อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร คุณต้องรวบรวมทีม มอบหมายงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น และสิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือ คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่ขยายขอบเขตของคุณและทีมของคุณโดยไม่ต้องสูงส่งจนเกินไปที่จะบรรลุผลสำเร็จ ในขณะเดียวกันก็ต้องบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทโดยรวมด้วย

มันเป็นความสมดุลที่ยากแต่ก็สามารถทำได้ ต่อไปนี้เป็นหลักเกณฑ์สำคัญสามประการที่ผู้นำการตลาดที่ประสบความสำเร็จสามคนใช้ เพื่อช่วยให้คุณก้าวไปสู่กระบวนการตั้งเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม:

พิจารณาปัจจัยของมนุษย์

เป้าหมายระดับทีมที่มั่นคงควรสะท้อนถึงความต้องการของบริษัทและช่วยผลักดันทีมไปในทิศทางที่ถูกต้อง และนั่นเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่กระบวนการนี้ต้องการความแตกต่างที่มากกว่านี้

ท้ายที่สุดแล้ว การดำเนินการขึ้นอยู่กับการกระทำร่วมกันของแต่ละบุคคล ดังนั้นบุคคลเหล่านั้น เช่น ทีมของคุณ จึงต้องมีเป้าหมายเป็นของตัวเอง แม้ว่ามันอาจจะสมเหตุสมผลที่จะเชื่อมโยงสิ่งเหล่านั้นเข้ากับความต้องการของระดับสูง แต่แนวทางนั้นสามารถส่งผลย้อนกลับได้จริงเมื่อดำเนินการ

นั่นเป็นเพราะว่าผู้คนอาจไม่มีแรงจูงใจหากพวกเขาไม่รู้สึกว่าตนเองมีความรู้ หรือเหมือนกับว่าพวกเขากำลังก้าวหน้าตามเป้าหมายส่วนตัวและทางอาชีพของตนเอง และนั่นคือจุดที่การปรับสมดุลเข้ามามีบทบาท

“บริษัทต้องการให้พนักงานบรรลุเป้าหมาย แต่ถ้าบริษัทไม่บรรลุเป้าหมายก็จะไม่สามารถจ้างพนักงานได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมายทั้งหมดจะเป็นประโยชน์ร่วมกันต่อทั้งบริษัทและพนักงาน” Arielle Reyes ผู้จัดการสื่อดิจิทัลของ E-marketing Associates กล่าว

ดังนั้นการสนทนาเกี่ยวกับเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับอาชีพจึงมีความสำคัญต่อการสนับสนุนเป้าหมายระยะยาวของบริษัท เนื่องจากจะทำให้ผู้คนมีเดิมพันทางอารมณ์ เช่น ได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือเปลี่ยนบทบาท นั่นเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าเดิมพันส่วนบุคคลจะสูงพอที่จะให้การสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับเป้าหมายของบริษัท แต่ขอย้ำอีกครั้งว่าทั้งหมดเป็นการกระทำที่สมดุล

“ถ้าผมมีเจ้าของที่บอกว่าเป้าหมายจะต้องอยู่ในระดับหนึ่ง แต่ทีมงานกลับกดดันผม การสร้างจุดกึ่งกลางที่จะทำให้ทุกฝ่ายมีความสุขก็เป็นสิ่งที่จำเป็น” เรเยสกล่าวเสริม

เปิดช่องทางการสื่อสารไว้

เช่นเดียวกับที่การรู้ว่าทั้งพนักงานของคุณและบริษัทต้องการอะไรเป็นสิ่งสำคัญ การเต็มใจรับข้อมูลจากผู้อื่นในระหว่างขั้นตอนการตั้งเป้าหมายก็สำคัญเช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้จะไม่ไกลเกินเอื้อม ไทม์ไลน์ของคุณ

“ฉันสนับสนุนให้มีข้อเสนอแนะจากทีมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่รู้สึกหนักใจ หากพวกเขาทำเช่นนั้นด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันมักจะพบปะกับบุคคลแบบตัวต่อตัวและหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เราบรรลุเป้าหมายเฉพาะ เช่น ทำไมพวกเขาถึงเชื่อว่าจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้? พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมในบางด้านหรือไม่? ฉันทำสิ่งนี้เพื่อพิจารณาว่าเป้าหมายนั้นไม่สมจริงจริงๆ หรือไม่ หรือฉันต้องดำเนินการเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายของเราหรือไม่” Reyes กล่าว

การสนทนาแบบนั้นสามารถช่วยให้คุณไปถึงต้นตอของเป้าหมาย และเริ่มป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้

“หากปกติบริษัทของคุณสร้างยอดขายได้สองครั้งต่อเดือน และคุณตั้งเป้าหมายที่จะทำยอดขายได้ห้าครั้งต่อเดือนในปี 2020 ก็ไม่น่าจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้ เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้น” Reyes กล่าว “พนักงานอาจรู้สึกงุนงงกับเป้าหมายที่ก้าวร้าวนี้ และอาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจ”

การสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้และวิธีการต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ แม้จะยากลำบาก แต่ก็สามารถให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และรับประกันว่าทุกคนจะทำตามแผนได้ นั่นช่วยในเรื่องคำถามเกี่ยวกับการเดิมพันส่วนบุคคลด้วย

>>อ่านเพิ่มเติม: วิธีตั้งเป้าหมายในตัวแก้ไขไวยากรณ์

อย่าลืมไตร่ตรอง

เมื่อกำหนดเป้าหมายของทีม ส่วนสำคัญอีกประการหนึ่งของกระบวนการคือการใช้เวลาในการมองย้อนกลับไปและไตร่ตรอง

“ฉันคิดว่าการสะท้อนกลับเป็นส่วนสำคัญของการตั้งเป้าหมายอย่างชัดเจน” Dylan Max หัวหน้าฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตของ Netomi กล่าว “คุณต้องการทราบว่าจุดเริ่มต้นของคุณคืออะไรเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายที่บรรลุผลได้ซึ่งสมเหตุสมผลสำหรับคุณ การสะท้อนกลับช่วยให้คุณเห็นว่าจุดไหนที่คุณทำได้ดีจริงๆ และจุดไหนที่คุณสามารถปรับปรุงได้ หากคุณบรรลุเป้าหมาย นั่นเป็นการขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจจริงหรือไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง”

คุณจะต้องพิจารณาทั้งประสิทธิภาพในอดีตตลอดจนวิธีที่คุณต้องการให้ทีมของคุณทำงานในอนาคต และใช้เมตริกและข้อมูลที่มีอยู่เพื่อช่วยคุณกำหนดเป้าหมายเหล่านั้น

“ฉันคิดว่าคุณต้องมีแบบจำลอง เช่น แบบจำลองทางสถิติที่คุณสามารถสำรองตัวเลขของคุณได้” Joe Lazauskas หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Contently ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหากล่าว “ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันคำนวณเป้าหมายของเราสำหรับจำนวนคำขอสาธิต ฉันไม่ได้ดึงมันออกมาง่ายๆ แบบว่า 'โอเค นี่ตรงกับสิ่งที่เราทำในช่วง 2-3 ไตรมาสที่ผ่านมา ดังนั้น ตามธรรมเนียมแล้ว ฉันรู้ว่านี่คือเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้'”

ส่วนที่ยุ่งยากคือเมื่อคุณไม่มีข้อมูลหรือข้อมูลประสิทธิภาพในอดีตที่จะถอยกลับ แบบฝึกหัดข้อหนึ่ง แม็กซ์ แนะนำให้หลีกเลี่ยงปัญหาการไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นคือการเขียนแผนของคุณราวกับว่าคุณมีเวลาสามเดือนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ จากนั้นทำเหมือนกับว่าคุณมีเวลาหนึ่งเดือน หนึ่งสัปดาห์ และหนึ่งชั่วโมง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

“การใช้ความคิดสร้างสรรค์แบบนั้น คุณจะเริ่มตระหนักว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด เมื่อคุณวางแบบอย่างของการจัดระเบียบ” เขากล่าว

จากนั้น เมื่อคุณและทีมทำงานไปสู่เป้าหมายที่คุณตั้งไว้เพื่อให้บรรลุผล สิ่งสำคัญคือต้องติดตามและประเมินความก้าวหน้าของคุณในขณะที่คุณดำเนินการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้รับจริงๆ

“เปิดใจให้กว้าง” แม็กซ์กล่าวเสริม “มีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ หากมีบางอย่างไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณควรใช้เวลาสร้างสรรค์และหาทางต่างๆ ที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นจริงๆ - - มีความยืดหยุ่นในแบบที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุด นั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุด”