ต้นทุนของการสื่อสารทางธุรกิจ "ตามธรรมชาติ" สำหรับผู้นำที่พูดได้หลายภาษา

แม้ว่าภาษาอังกฤษจะไม่ใช่ภาษาแรกของฉัน แต่เป็นภาษาหลักในชีวิตการทำงานของฉันและเป็นเวลาหลายปีแล้ว บางครั้ง สิ่งนี้นำมาซึ่งความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ปัญหาหลักคือปัญหาเรื่องเสียงที่ "เป็นธรรมชาติ"

ในฐานะผู้ก่อตั้งบริษัท ในช่วงเริ่มต้นอาชีพของฉัน ฉันจำเป็นต้องเขียนการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ฟังดูน่าเชื่อถือพอที่จะขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับองค์กรที่จัดตั้งขึ้น และในบางครั้งค่อนข้างเป็นแบบเดิมๆ

ไวยากรณ์และกลไกของฉันยอดเยี่ยมมาก ฉันได้คะแนนสูงในการทดสอบความถนัดภาษาอังกฤษ เช่น GMAT และ TOEFL เพื่อเข้าเรียนต่อระดับบัณฑิตวิทยาลัย ในบางแง่ ฉันมีความสามารถด้านภาษาอังกฤษมากกว่าเจ้าของภาษาส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างปิดอยู่ เพื่อนร่วมชั้น MBA ของฉันพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่ฉันเขียนไม่ค่อยรู้สึก "ปกติ" ซึ่งเท่ากับรู้สึกเสียวซ่า "ประสาทสัมผัส" ของพวกเขา

แม้ว่าฉันจะพูดได้คล่องในทางเทคนิค แต่ปัญหาก็ทำให้ฉันไม่ฟังดู "เป็นธรรมชาติ" คำภาษาอังกฤษหลายคำมีความหมายที่แตกต่างจากคำที่ใกล้เคียงที่สุดในภาษาอื่น แม้ว่าความหมายของคำในภาษาต่างๆ จะเหมือนกัน แต่ความถี่ในการใช้คำนั้นๆ จะแตกต่างกันในแต่ละภาษา นอกจากนี้ รูปแบบและความเป็นทางการของวลีและโครงสร้างไวยากรณ์ที่แตกต่างกันไม่สอดคล้องกันในภาษาหรือวัฒนธรรมต่างๆ

นั่นหมายความว่าฉันไม่ได้นำเสนอตัวเองในการสื่อสารภาษาอังกฤษที่มีเดิมพันสูงอย่างที่ฉันตั้งใจ เมื่อมีข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ หลายประการในการใช้คำ รูปแบบ พิธีการ หรือองค์ประกอบทางภาษาอื่นๆ สะสม การเขียนอาจฟังดูแปลกสำหรับเจ้าของภาษา

ผลที่ตามมาของการฟังดู 'เป็นธรรมชาติ' เกินไปในการเขียน

เพื่อให้ฟังดู “เป็นธรรมชาติ” มากขึ้นในการเขียน ผู้พูดได้หลายภาษาอาจคิดว่าคำตอบอยู่ที่เทคโนโลยีที่รองรับภาษาที่ถูกต้องอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือดังกล่าวสามารถนำการสื่อสารไปสู่หุบเขาที่แปลกประหลาด ซึ่งฟังดูเป็นธรรมชาติน้อยลง

ในอดีตเครื่องมือเทคโนโลยีสามารถช่วยในเรื่องกลไกพื้นฐานได้ โดยทั่วไปโปรแกรมประมวลผลคำจะมีโปรแกรมตรวจสอบไวยากรณ์ที่ครอบคลุมพื้นฐานการเขียน บริการต่างๆ เช่น Google แปลภาษาสามารถช่วยให้ผู้พูดหลายภาษากำหนดและค้นหาคำพ้องความหมายสำหรับคำและวลีภาษาต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถผลักดันการเขียนไปสู่ภาษาที่เป็นทางการมากเกินไปซึ่งทำให้ผู้เขียนฟังดูเป็นหุ่นยนต์ นี่เป็นความท้าทายสำหรับผู้พูดหลายภาษาเมื่อต้องสื่อสารอย่างมืออาชีพ

วิทยากรที่พูดได้หลายภาษาซึ่งพึ่งพาเทคโนโลยีอย่างมากได้โจมตีหุบเขาแห่งการสื่อสารที่แปลกประหลาดและส่งผลให้เสียงมีความน่าเชื่อถือน้อยลง เมื่องานเขียนของผู้พูดหลายภาษาได้รับการปรับปรุงอย่างเห็นได้ชัดแต่ยังคงมีคุณสมบัติที่ยากต่อการระบุซึ่งดูไม่เป็นธรรมชาติ ประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของข้อความก็จะลดลง

ฉันค้นพบปรากฏการณ์นี้เมื่อฉันทดสอบอีเมลการขายและคำขอเป็นหุ้นส่วนกับเพื่อนร่วมชั้น MBA ความคิดเห็นทั่วไปคือข้อความของฉันชัดเจนแต่ก็ยังรู้สึกไม่พอใจโดยไม่มีเหตุผล มีบางอย่างผิดปกติ แต่มันบอบบางมากจนฉันไม่สามารถแยกมันออกได้ ผลก็คือ งานเขียนของฉันไม่ได้แสดงความน่าเชื่อถือที่ฉันต้องการ

สำหรับปัญหาของฉัน ฉันต้องการทำความเข้าใจบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ ฉันค้นหาวลีที่ใช้บ่อยใน Google ใช้คำเฉพาะเจาะจงในบริบทเฉพาะ และอื่นๆ ฉันอ่านตัวอย่างมากมายและขอความคิดเห็น ถึงกระนั้น ก็ต้องใช้เวลาหลายสิบครั้ง ในภาษายูเครน ฉันจะพูดว่า "สิบ" แทนที่จะเป็น "หลายสิบ" ในการแก้ไขเอกสารของฉันหลายร้อยรอบเพื่อให้ถูกต้อง

การตระหนักถึงปัญหาเฉพาะนี้ทำให้ฉันสามารถแก้ไขได้ แต่นั่นไม่ใช่สิทธิพิเศษที่ทุกคนมี ลองนึกภาพถ้าฉันยังคงเขียนอีเมลที่ทำให้ผู้คนรู้สึกไม่สบายใจโดยไม่รู้ตัวและไม่รู้ตัว นั่นอาจเป็นจุดสิ้นสุดของอาชีพการเป็นผู้ประกอบการของฉัน

เทคโนโลยีควรเป็นโค้ช ไม่ใช่ไม้ยันรักแร้

กุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงพื้นที่สีเทาในการสื่อสารคือการใช้เทคโนโลยีเป็นโค้ชแทนไม้ค้ำยัน นี่เป็นสิ่งสำคัญในเส้นทางของฉันไปสู่การปรับปรุงงานเขียนของฉัน ฟังดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น และในที่สุดก็พบกับความสำเร็จในอาชีพการงานของฉัน

ผู้พูดหลายภาษาควรใช้เครื่องมือที่สนับสนุนการเขียนที่มีประสิทธิภาพในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ด้วย ฉันเชื่อว่าเทคโนโลยีส่วนบุคคลควรสร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติกับการฝึกสอน เทคโนโลยีไม่ควรคิดเพื่อคุณเพียงอย่างเดียว แต่ควรช่วยให้คุณคิดได้ดีขึ้น

เพื่อให้ฟังดูเป็นธรรมชาติและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เราควรใช้เทคโนโลยีในการเพิ่ม เปรียบเทียบเทคโนโลยีการสื่อสารกับแอปฟิตเนส แอพฟิตเนสที่ดีจะสอนรูปแบบการออกกำลังกายที่เหมาะสม รองรับความเข้มข้นในการออกกำลังกายที่เพิ่มขึ้นทีละน้อย และช่วยสร้างทักษะที่จำเป็นในการรู้สึกมั่นใจในยิม หากวันหนึ่งแอปไม่พร้อมใช้งาน เรายังคงได้รับทักษะในการออกกำลังกายให้สำเร็จได้ดี

ปัญญาประดิษฐ์กำลังขับเคลื่อนความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการสื่อสาร ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ประเมินภาษา คำศัพท์ น้ำเสียง ความแม่นยำ และความชัดเจนโดยรวมได้ และพวกเขายังคงสามารถแสดงความคิด ความตั้งใจ และสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนได้ ในขณะที่ยังคงรักษาน้ำเสียงที่แตกต่างกันไว้

ภาษาไม่ควรเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จ

แนวทางส่วนตัวของฉันในการทำให้ฟังดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุความสมดุลนี้ โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ฉันเรียนรู้ไปพร้อมๆ กับการถ่ายทอดความคิดของตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่สูญเสียความเป็นตัวเองไปในกระบวนการนี้

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญบางประการ:

1 โซลูชันเดียวไม่เหมาะกับความต้องการของผู้พูดหลายภาษาทั้งหมด

พิจารณาว่ากลไกการเขียนด้านใดที่คุณประสบปัญหา — ขึ้นอยู่กับภาษาหลักหรือภาษาแม่ของคุณ — และมองหาการสนับสนุนในด้านเหล่านั้น

2 ทุกคนอยู่บนเส้นทางแห่งการสื่อสาร อย่าหยุดเรียนรู้

คิดว่าเส้นทางสู่ความคล่องแคล่วของคุณเป็นโอกาสในการทำความเข้าใจการเขียนให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่ปัญหาที่คุณต้องแก้ไขสำหรับข้อความหรืออีเมลฉบับใดฉบับหนึ่ง ลองสมัครรับจดหมายข่าว "Word of the Day" ของ Merriam-Webster หรือสำรวจ Coursera

3 มีความเห็นอกเห็นใจต่อผู้อ่านของคุณและตัวคุณเอง

คุณมีเสียงและจะต้องปรากฏให้ผู้อ่านของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจคุณตามที่คุณต้องการ คุณมีเป้าหมายเฉพาะในทุกสิ่งที่คุณเขียน และทักษะของคุณในฐานะนักสื่อสารสามารถช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นได้

เมื่อฉันเริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ ฉันต้องฟังดู "เป็นธรรมชาติ" มากขึ้นในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ในฐานะผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาและเป็นผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท ฉันใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างการสื่อสารที่แท้จริงในขณะที่เรียนรู้ไปพร้อมกัน จากประสบการณ์นี้ ฉันได้เรียนรู้วิธีสร้างสมดุลระหว่างการใช้เครื่องมือภาษาดิจิทัล โดยไม่ต้องเสียสละมุมมองและความคิดเห็นที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ฉันหวังว่าการเดินทางของฉันจะเป็นแรงบันดาลใจให้วิทยากรที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาคนอื่นๆ ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

บทความนี้เดิมปรากฏบน Forbes.com