ต้นทุนของการสื่อสารทางธุรกิจที่ 'เป็นธรรมชาติ' สำหรับผู้นำที่พูดได้หลายภาษา

แม้ว่าภาษาอังกฤษจะไม่ใช่ภาษาแรกของฉัน แต่มันคือภาษาหลักในชีวิตการทำงานของฉันและอยู่มาหลายปีแล้ว บางครั้งสิ่งนี้นำมาซึ่งความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ประเด็นสำคัญคือปัญหาเรื่องเสียง "เป็นธรรมชาติ"

ในฐานะผู้ก่อตั้งบริษัท ก่อนหน้านี้ในอาชีพการงานของฉัน ฉันต้องเขียนการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ฟังดูน่าเชื่อถือพอที่จะขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับองค์กรที่จัดตั้งขึ้น และในบางครั้งค่อนข้างจะดั้งเดิม

ไวยากรณ์และกลไกของฉันยอดเยี่ยมมาก ฉันได้คะแนนสูงในการทดสอบความถนัดทางภาษาอังกฤษเช่น GMAT และ TOEFL เพื่อเข้าศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา ในบางแง่ ฉันสามารถพูดภาษาอังกฤษได้ดีกว่าเจ้าของภาษาส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างปิดอยู่ เพื่อนร่วมชั้น MBA ของฉันพูดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการที่ฉันเขียนไม่ค่อยรู้สึกว่า "ปกติ" เท่ากับรู้สึกเสียวซ่า "ประสาทสัมผัส" ของพวกเขา

แม้ว่าฉันจะใช้เทคนิคได้อย่างคล่องแคล่ว แต่ปัญหาก็ทำให้ฉันดูไม่ "เป็นธรรมชาติ" คำภาษาอังกฤษจำนวนมากมีความหมายที่แตกต่างจากคำที่ใกล้เคียงที่สุดในภาษาอื่น แม้ว่าความหมายของคำแต่ละภาษาจะเหมือนกันก็ตาม แต่ความถี่ในการใช้คำบางคำก็แตกต่างกันในแต่ละภาษา นอกจากนี้ รูปแบบและความเป็นทางการของวลีและโครงสร้างทางไวยากรณ์ที่แตกต่างกันจะไม่สอดคล้องกันในภาษาหรือวัฒนธรรม

นี่หมายความว่าฉันไม่ได้นำเสนอตัวเองในการสื่อสารภาษาอังกฤษที่มีเดิมพันสูงตามที่ตั้งใจไว้ เมื่อข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ หลายประการในการใช้คำ สไตล์ ความเป็นทางการ หรือองค์ประกอบภาษาอื่นๆ รวมกัน การเขียนอาจฟังดูแปลกสำหรับเจ้าของภาษา

ผลที่ตามมาจากการเขียนที่ 'เป็นธรรมชาติ' เกินไป

เพื่อให้การเขียนฟังดู “เป็นธรรมชาติ” มากขึ้น ผู้พูดที่พูดได้หลายภาษาอาจคิดว่าคำตอบอยู่ในเทคโนโลยีที่รองรับภาษาที่ถูกต้องอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือดังกล่าวสามารถนำการสื่อสารไปสู่หุบเขาที่ลึกลับ ซึ่งฟังดูไม่เป็นธรรมชาติ

เครื่องมือทางเทคนิคในอดีตสามารถช่วยเรื่องกลไกพื้นฐานได้ โปรแกรมประมวลผลคำโดยทั่วไปมีโปรแกรมตรวจสอบไวยากรณ์ที่ครอบคลุมพื้นฐานการเขียน บริการต่างๆ เช่น Google แปลภาษาสามารถช่วยให้ผู้พูดพูดได้หลายภาษากำหนดและค้นหาคำพ้องความหมายสำหรับคำและวลีต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถผลักดันการเขียนไปสู่ภาษาที่เป็นทางการมากเกินไป ซึ่งทำให้ผู้เขียนดูเหมือนหุ่นยนต์ นี่เป็นความท้าทายสำหรับผู้พูดหลายภาษาเมื่อสื่อสารอย่างมืออาชีพ

ผู้พูดหลายภาษาที่พึ่งพาเทคโนโลยีอย่างหนักได้เข้าโจมตีหุบเขาการสื่อสารที่แปลกประหลาดและให้เสียงที่น่าเชื่อถือน้อยลง เมื่อการเขียนของผู้พูดที่พูดได้หลายภาษาดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่ก็ยังมีคุณสมบัติที่ยากต่อการชี้ชัดซึ่งดูไม่เป็นธรรมชาติ ประสิทธิภาพและความถูกต้องของข้อความจะลดลง

ฉันค้นพบปรากฏการณ์นี้เมื่อทดสอบอีเมลขายและคำขอเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจกับเพื่อนร่วมชั้น MBA ข้อเสนอแนะทั่วไปคือข้อความของฉันมีความชัดเจน แต่ก็ยังรู้สึกผิดโดยไม่มีเหตุผล มีบางอย่างผิดปกติ แต่มันละเอียดอ่อนมากจนแยกไม่ออก ด้วยเหตุนี้ งานเขียนของฉันจึงไม่แสดงความน่าเชื่อถือที่ฉันต้องการ

สำหรับปัญหาของฉัน ฉันต้องการทำความเข้าใจบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ฟังดูเป็นธรรมชาติ ฉันใช้ Google วลี ใช้คำเฉพาะในบริบทที่เฉพาะเจาะจง และอื่นๆ ฉันอ่านตัวอย่างมากมายและขอความคิดเห็น ถึงกระนั้น การแก้ไขเอกสารของฉันต้องใช้เวลาหลายสิบครั้งในภาษายูเครน ฉันพูดว่า "สิบ" มากกว่า "หลายสิบ" ในการแก้ไขหลายร้อยรอบเพื่อให้ถูกต้อง

การตระหนักถึงปัญหาเฉพาะนี้หมายความว่าฉันสามารถแก้ไขได้—แต่นั่นไม่ใช่สิทธิพิเศษที่ทุกคนมี ลองนึกภาพถ้าฉันยังคงเขียนอีเมลที่ทำให้ผู้คนรู้สึกไม่สบายใจโดยไม่รู้ตัวและไม่รู้ นั่นอาจเป็นจุดสิ้นสุดของอาชีพการเป็นผู้ประกอบการของฉัน

เทคโนโลยีควรเป็นโค้ช ไม่ใช่ไม้ค้ำ

กุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงพื้นที่สีเทาของการสื่อสารคือการใช้เทคโนโลยีเป็นโค้ชแทนไม้ค้ำยัน นี่เป็นสิ่งสำคัญในเส้นทางของฉันเองที่จะพัฒนางานเขียน ฟังดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นและในที่สุดก็ประสบความสำเร็จในอาชีพการงานของฉัน

ผู้พูดหลายภาษาควรใช้เครื่องมือที่สนับสนุนการเขียนที่มีประสิทธิภาพในขณะที่ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ ฉันเชื่อว่าเทคโนโลยีส่วนบุคคลควรสร้างสมดุลระหว่างระบบอัตโนมัติกับการฝึกสอน เทคโนโลยีไม่ควรคิดเพียงเพื่อคุณ แต่ควรช่วยให้คุณคิดได้ดีขึ้น

เพื่อให้เป็นไปตามธรรมชาติและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เราควรใช้เทคโนโลยีเพื่อการเสริม เปรียบเทียบเทคโนโลยีการสื่อสารกับแอปฟิตเนส แอปฟิตเนสที่ดีจะสอนรูปแบบการออกกำลังกายที่เหมาะสม รองรับการเพิ่มความเข้มข้นในการออกกำลังกายทีละน้อย และช่วยสร้างทักษะที่จำเป็นเพื่อให้รู้สึกมั่นใจที่ยิม หากวันหนึ่งไม่มีแอปนี้ ผู้ใช้จะยังได้รับทักษะในการออกกำลังกายเป็นอย่างดี

ปัญญาประดิษฐ์กำลังขับเคลื่อนความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการสื่อสาร การใช้ประโยชน์จาก AI ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ประเมินภาษา คำศัพท์ น้ำเสียง ความถูกต้อง และความชัดเจนโดยรวม และพวกเขายังสามารถแสดงความคิด ความตั้งใจ และสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์โดยที่ยังคงเสียงที่ชัดเจน

ภาษาไม่ควรเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จ

แนวทางส่วนตัวของฉันในการพูดให้เป็นธรรมชาติยิ่งขึ้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เกิดความสมดุล โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ฉันเรียนรู้ในขณะที่สื่อสารความคิดของตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่สูญเสียตัวเองในกระบวนการนี้

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการ:

1 โซลูชันเดียวไม่ตรงกับความต้องการของผู้พูดหลายภาษาทั้งหมด

พิจารณาว่าคุณต้องประสบปัญหาเกี่ยวกับกลศาสตร์การเขียนเฉพาะด้านใด โดยอิงจากภาษาหลักหรือภาษาแม่ของคุณ และมองหาการสนับสนุนในพื้นที่เหล่านั้น

2 ทุกคนอยู่บนเส้นทางแห่งการสื่อสาร—อย่าหยุดเรียนรู้

คิดว่าเส้นทางสู่ความคล่องแคล่วเป็นโอกาสในการทำความเข้าใจการเขียนให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่ปัญหาที่คุณต้องแก้ไขสำหรับข้อความหรืออีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งโดยเฉพาะ ลองสมัครรับจดหมายข่าว "คำพูดประจำวัน" ของ Merriam-Webster หรือสำรวจ Coursera

3 มีความเห็นอกเห็นใจต่อผู้อ่านของคุณและตัวคุณเอง

คุณมีเสียง และจะต้องอ่านเจอเพื่อที่พวกเขาจะได้เข้าใจคุณตามที่คุณตั้งใจ คุณมีเป้าหมายเฉพาะในทุกสิ่งที่คุณเขียน และทักษะของคุณในฐานะผู้สื่อสารสามารถช่วยคุณไปถึงที่นั่นได้

เมื่อฉันเริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ ฉันต้องการเสียงที่ "เป็นธรรมชาติ" มากขึ้นในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ในฐานะผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาและเป็นผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท ฉันใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างการสื่อสารที่แท้จริงในขณะที่เรียนรู้ไปพร้อมกัน จากประสบการณ์นี้ ฉันได้เรียนรู้วิธีสร้างสมดุลให้กับการใช้เครื่องมือภาษาดิจิทัลโดยไม่สูญเสียมุมมองและเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของฉัน ฉันหวังว่าการเดินทางของฉันสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของภาษาคนอื่นๆ ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา

บทความนี้เดิมปรากฏบน Forbes.com