จากหลักการสู่การปฏิบัติ: เส้นทางสู่ AI ที่มีความรับผิดชอบ

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงสังคมของเราอย่างรวดเร็วโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพในงานประจำวันของเรา และพัฒนาขอบเขตใหม่ของเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้อย่างรวดเร็วทำให้เกิดการอภิปรายที่สำคัญเกี่ยวกับผลกระทบและความปลอดภัยของ AI

หากต้องการเข้าถึง AI อย่างมีความรับผิดชอบ ให้พิจารณาความคล้ายคลึงกันระหว่าง AI กับรถยนต์

อะไรทำให้รถยนต์ปลอดภัย? ไม่ใช่แค่เข็มขัดนิรภัย กฎจราจร หรือการทดสอบการชนเท่านั้น แม้ว่าสิ่งเหล่านี้ล้วนมีส่วนทำให้เกิดความปลอดภัยโดยรวมก็ตาม กลุ่มกระบวนการผลิต คุณสมบัติ การทดสอบ การกำกับดูแล การศึกษา และบรรทัดฐานทางสังคมทำให้ผู้คนหลายพันล้านคนสามารถใช้รถยนต์ได้อย่างปลอดภัยทุกวัน

รถยนต์และ AI มีความคล้ายคลึงกัน ที่ Grammarly เราคิดว่า AI ที่มีความรับผิดชอบคือชุดของการตรวจสอบและถ่วงดุลตลอดทั้งกระบวนการของ AI ตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการพัฒนาไปจนถึงการใช้งาน ไม่มีปัจจัยหรือการควบคุมเพียงอย่างเดียวที่ทำให้ AI มีความรับผิดชอบ แต่มาตรฐานและแนวปฏิบัติที่นำมาใช้ทั่วทั้งองค์กรสามารถสร้างแนวทางที่ครอบคลุมสำหรับ AI ที่มีความรับผิดชอบ

AI รับผิดชอบคืออะไร?

AI ที่มีความรับผิดชอบคือการสร้างและใช้งานปัญญาประดิษฐ์ในลักษณะที่มีสติ มีศีลธรรม และสอดคล้องกับค่านิยมของมนุษย์ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการควบคุม AI ในลักษณะที่จัดลำดับความสำคัญของผลกระทบที่ตั้งใจไว้พร้อมทั้งลดพฤติกรรมหรือผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ สิ่งนี้จำเป็นต้องตระหนักอย่างเต็มที่ถึงความสามารถของเทคโนโลยี AI ที่เรามีอยู่ การระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น การเลือกกรณีการใช้งานที่เหมาะสม และการสร้างการป้องกันต่อความเสี่ยง

AI ที่มีความรับผิดชอบมีรูปแบบที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนภายในขั้นตอนการทำงานของ AI การนำ AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบอาจต้องใช้หลักการที่แตกต่างจากที่จำเป็นในการนำโมเดล AI ที่มีอยู่ไปใช้ หรือสร้างเทคโนโลยีที่ใช้ AI ตั้งแต่ต้นจนจบ การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและการกำหนดแนวทางเพื่อให้ AI ของคุณทำงานในทุกขั้นตอนของไปป์ไลน์ AI ถือเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จะมั่นใจได้อย่างไรว่าพวกเขามาถูกทางเมื่อใช้ AI ที่มีความรับผิดชอบ

การสร้างกรอบงาน AI ที่มีความรับผิดชอบ

การเดินทางสู่ AI ที่มีความรับผิดชอบเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจเทคโนโลยี คำนึงถึงผลกระทบที่ตั้งใจไว้ และการลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เช่น พฤติกรรมที่ไม่ได้ตั้งใจ ภาพหลอน หรือการสร้างเนื้อหาที่เป็นอันตราย ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าพฤติกรรมของ AI สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทของคุณ

บริษัทที่พิจารณาฝัง AI ไว้ในธุรกิจของตนควรพิจารณาว่า AI อาจส่งผลต่อแบรนด์ ผู้ใช้ หรือผลการตัดสินใจอย่างไร การสร้างกรอบการทำงานสำหรับ AI ที่มีความรับผิดชอบในองค์กรของคุณสามารถช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจเกี่ยวกับการสร้างหรือการนำ AI มาใช้

กรอบการจัดการความเสี่ยง AI ซึ่งเผยแพร่โดยสถาบันมาตรฐานและเทคโนโลยีแห่งชาติ เป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าในความพยายามนี้ กรอบการทำงานนี้ช่วยให้องค์กรรับรู้และจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ generative AI และแนะนำบริษัทต่างๆ ในขณะที่พวกเขาพัฒนาหลักการสำหรับ AI ที่มีความรับผิดชอบ

มาตรฐาน AI ที่มีความรับผิดชอบของ Grammarly

ที่ Grammarly เราสร้างและใช้โซลูชันที่ใช้ AI ทุกวัน AI ที่มีความรับผิดชอบเป็นรากฐานสำคัญของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานของเรา เรามีทีมงาน AI ที่รับผิดชอบโดยเฉพาะซึ่งประกอบด้วยนักวิจัย นักภาษาศาสตร์เชิงวิเคราะห์ วิศวกรการเรียนรู้ของเครื่อง และผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่คิดอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับสิ่งที่เราพยายามทำให้สำเร็จสำหรับบริษัท ผู้ใช้ และผลิตภัณฑ์ของเรา

ในขณะที่บริษัทของเราพัฒนาขึ้น เราได้พัฒนามาตรฐาน AI ที่มีความรับผิดชอบของเราเอง:

• ความโปร่งใส: ผู้ใช้ควรจะสามารถบอกได้ว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับ AI เมื่อใดซึ่งรวมถึงการระบุเนื้อหาที่สร้างโดย AI และการให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการฝึกอบรม AI สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่า AI ตัดสินใจอย่างไร การทราบข้อจำกัดและความสามารถของ AI ทำให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้งาน
• ความเป็นธรรม: ความเป็นธรรมของ AI ไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์ในไวยากรณ์เท่านั้นมันเป็นหลักการชี้นำ Grammarly ลดอคติและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมผ่านเครื่องมือที่ประเมินผลลัพธ์ของ AI และการประเมินความเสี่ยงด้านความไวที่เข้มงวด ความมุ่งมั่นในการรับประกันความเคารพ การไม่แบ่งแยก และความยุติธรรมนี้ขับเคลื่อนทุกปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้
• เอเจนซี่ผู้ใช้: การควบคุมที่แท้จริงอยู่ในมือของผู้ใช้Grammarly ให้อำนาจแก่ผู้ใช้ด้วยความสามารถในการกำหนดรูปแบบการโต้ตอบกับ AI ผู้ใช้จะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกยอมรับคำแนะนำในการเขียนหรือตัดสินใจว่าเนื้อหาของตนจะฝึกฝนโมเดลหรือไม่ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่า AI จะขยายเสียงแทนที่จะแทนที่เสียงของพวกเขา
• ความรับผิดชอบ: เมื่อตระหนักถึงศักยภาพของการใช้ในทางที่ผิด Grammarly เผชิญหน้ากับความท้าทายของ AI โดยตรงGrammarly รับประกันความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์ AI ผ่านการทดสอบอคติอย่างครอบคลุม และโดยการจ้างทีม AI ที่รับผิดชอบของเราตลอดกระบวนการพัฒนา AI ที่มีความรับผิดชอบเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างของบริษัท ซึ่งทำให้มั่นใจว่า AI เป็นเครื่องมือในการเสริมศักยภาพ ไม่ใช่แหล่งที่มาของข้อผิดพลาดหรืออันตราย
• ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: แนวทางของ Grammarly ต่อ AI ที่มีความรับผิดชอบนั้นมุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้เราไม่ขายข้อมูลผู้ใช้หรืออนุญาตให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้เพื่อการโฆษณาหรือการฝึกอบรม การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานภายในอย่างเคร่งครัดสนับสนุนคำมั่นสัญญานี้ ทำให้มั่นใจได้ว่าการพัฒนาและการฝึกอบรม AI ทั้งหมดจะรักษามาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสูงสุด

สู่อนาคตที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น

การส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่รับผิดชอบสำหรับเทคโนโลยี AI จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ตั้งแต่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีไปจนถึงหน่วยงานกำกับดูแลไปจนถึงรัฐชาติ ในการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ เราต้องรับทราบและจัดการกับอคติโดยธรรมชาติ มุ่งมั่นเพื่อความโปร่งใสในกระบวนการตัดสินใจของ AI และต้องแน่ใจว่าผู้ใช้มีความรู้ที่จำเป็นในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับการใช้งาน

การน้อมรับหลักการเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่ ในขณะเดียวกันก็ช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วย ความพยายามร่วมกันนี้จะปูทางไปสู่อนาคตที่เทคโนโลยี AI มีนวัตกรรม ยุติธรรม และเชื่อถือได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐาน AI ที่มีความรับผิดชอบของ Grammarly ที่นี่