สถานะของการขอโทษสาธารณะในปี 2019

เผยแพร่แล้ว: 2019-12-02

มีเส้นบางเส้นที่คุณไม่ข้าม และในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม แนวความคิดเหล่านั้นเริ่มเคลื่อนไหวในขณะที่เราทุกคนพยายามหาวิธีที่จะดีขึ้นและเติบโตในฐานะปัจเจกบุคคล สภาวะที่เปลี่ยนแปลงไปของวัฒนธรรมนี้ทำให้ยากขึ้นสำหรับผู้ที่เติบโตขึ้นมาในเวลาที่ต่างไปจากเดิมที่จะอยู่ในแนวที่ยอมรับได้ สำหรับบุคคลสาธารณะ การไม่เปลี่ยนแปลงตามเวลามักจำเป็นต้องออกจดหมายขอโทษต่อสาธารณะ

ในปี 2019 ถ้อยแถลงเหล่านี้ได้รับการเผยแพร่สำหรับสิ่งต่าง ๆ ตั้งแต่การทำงานร่วมกับผู้ที่ถูก "ยกเลิก" ไปจนถึงการแสดงความเห็นที่ไม่ละเอียดอ่อนหรือเหยียดเชื้อชาติ ไปจนถึงการก่ออาชญากรรมจริง และเมื่อคุณพิจารณาภาษาของการขอโทษสาธารณะอย่างละเอียดถี่ถ้วน ดูเหมือนว่าข้อความเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไป

ไวยากรณ์สามารถช่วยคุณได้เสียงที่ถูกต้อง
ลองใช้เครื่องตรวจจับเสียงของเรา!
เรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีเขียนคำขอโทษที่มีประสิทธิภาพ

โดยพื้นฐานแล้ว คำขอโทษที่ได้รับดีที่สุดมักจะประกอบด้วยสามสิ่ง: คำขอโทษที่แท้จริง (เช่นการพูดว่า “ฉันขอโทษ” แทนที่จะพาดพิงถึงมัน) รับผิดชอบต่อความผิด และการแสดงความเห็นอกเห็นใจ ตามคำกล่าวของ Lisa Leopold รองศาสตราจารย์ด้านการศึกษาภาษาอังกฤษที่ Middlebury Institute of International Studies ที่ Monterey ในพอดคาสต์ชื่อ The Academic Minute ซึ่งเธอกล่าวถึงงานวิจัยของเธอเกี่ยวกับการขอโทษสาธารณะ

ตัวอย่างที่ดีของการขอโทษที่ใช้คุณลักษณะทั้งสามนี้มาจาก Lady Gaga เมื่อต้นปี 2019 อันเป็นผลมาจากการทำงานร่วมกันในอดีตของเธอกับ R. Kelly

ในคำกล่าวของเธอ เธอบอกว่าเธอขอโทษ พูดถึงความเห็นอกเห็นใจของเธอที่มีต่อผู้หญิงที่โดนอาร์. เคลลี่ทำร้าย และยอมรับกับความคิดที่ “บิดเบี้ยว” เกี่ยวกับเวลา คำขอโทษนั้นไม่ได้สมบูรณ์แบบ และเธอทำสิ่งต่าง ๆ ตามบริบท แต่ดูเหมือนว่ามันจะดังจริงในภาพรวม

วิธีที่จะ ไม่ เขียนคำขอโทษที่มีประสิทธิภาพ

ตรงกันข้ามกับตัวอย่างล่าสุด เช่น คำขอโทษของ Neil deGrasse Tyson สำหรับทวีตของเขาตั้งแต่เดือนสิงหาคมเกี่ยวกับการยิงปืนจำนวนมาก ซึ่งเขาเปรียบเทียบตัวเลขผู้เสียชีวิตกับสิ่งต่างๆ เช่น การฆ่าตัวตายและอุบัติเหตุทางรถยนต์ แม้ว่าเขาจะใช้คำว่า “ฉันขอโทษ” เขากล่าวว่าเหตุผลที่เขาขอโทษคือ “ไม่รู้ล่วงหน้าว่าทวีตของฉันจะมีผลกระทบอย่างไร” และก่อนหน้านี้ในแถลงการณ์ เขากล่าวว่า “จุดที่ฉันคำนวณผิดคือฉันเชื่ออย่างแท้จริงว่าทวีตนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนที่พยายามช่วยชีวิตในอเมริกา” ภาษานี้ขจัดเขาออกจากความรู้สึกผิด ซึ่งเสี่ยงต่อการทำให้ผู้คนแปลกแยกและก่อให้เกิดการฟันเฟืองเชิงลบอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างล่าสุดของคำขอโทษต่อสาธารณะที่ล้มเหลวคือคำตอบจาก Mario Lopez หลังจากความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับการเลี้ยงดูบุตรและเด็กข้ามเพศ ในแถลงการณ์ที่ส่งไปยังเพจ Six เขากล่าวว่า “ความคิดเห็นที่ฉันแสดงขึ้นนั้นเพิกเฉยและไร้ความรู้สึก และตอนนี้ฉันก็เข้าใจลึกซึ้งขึ้นว่าพวกเขาเจ็บปวดเพียงใด ฉันเป็นและจะเป็นผู้สนับสนุนชุมชน LGBTQ อย่างกระตือรือร้นเสมอมา และฉันจะใช้โอกาสนี้เพื่อให้ความรู้แก่ตัวเองดีขึ้น ก้าวไปข้างหน้าฉันจะมีความรู้และรอบคอบมากขึ้น”

ตามมาตรฐานของเลียวโปลด์ เรื่องนี้ถือได้ว่าเป็นการก้าวไปไกลกว่าการขอโทษในที่สาธารณะ เนื่องจากเขาไม่เคยใช้วลีที่ว่า “ฉันขอโทษ” และมันก็ดูกลวงเปล่าเมื่อพิจารณาจากบริบททั้งหมดของคำแถลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาอาศัยภาษาที่เฉยเมย ซึ่งแสดงถึงความเป็นเจ้าของน้อยกว่าสำหรับ 'คำขอโทษ' หลัก ("ความคิดเห็นที่ฉันแสดงขึ้นนั้นเพิกเฉยและไร้ความรู้สึก" มากกว่า "ฉันทำเป็นเพิกเฉยและไร้ความรู้สึก" ความเห็น")

แน่นอนว่ามีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการขอโทษสาธารณะ การรับรู้ถึงความจริงใจของคำขอโทษ เหตุผลของคำขอโทษ เหตุผลที่ส่ง ผู้ที่ได้รับบาดเจ็บจากการกระทำ ความรู้สึกของบุคคลที่มีต่อผู้ขอโทษล่วงหน้า และอาจถึงผลสะท้อนกลับหรือการกระทำที่สำนึกผิด ทุกสิ่งล้วนมีความสำคัญและสามารถเปลี่ยนแปลงคำตัดสินได้ ออกโดยศาลความคิดเห็นของประชาชน และเช่นเดียวกับการสื่อสารใดๆ ก็ตาม มีความเป็นไปได้ที่จะถูกเข้าใจผิดเสมอ แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงใจก็ตาม การเพิ่มความซับซ้อนคือความจริงที่ว่าข้อความเหล่านี้สามารถรับรู้ได้ว่าเป็นการควบคุมความเสียหาย แทนที่จะเป็นการแสดงความเสียใจและความอ่อนน้อมถ่อมตนจากใจจริง

ขนาดและขอบเขตของการกระทำความผิดก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยทั่วไป ยิ่งความผิดที่เลวร้ายยิ่ง คำขอโทษที่ดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพน้อยลงในสายตาของสาธารณชน บางทีนี่อาจเป็นหน้าที่ของแนวคิดที่ว่าความผิดที่ใหญ่กว่านั้นบ่งบอกถึงตัวตนที่แท้จริงได้ชัดเจนกว่า และด้วยเหตุนี้จึงทำให้พวกเขาไม่สมควรได้รับการให้อภัย การเปลี่ยนแปลงนั้นทำได้ง่ายกว่าในระดับที่เล็กกว่า ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะเชื่อหรือยอมรับคำขอโทษในกรณีเหล่านั้น ข้อเท็จจริงก็คือว่ามาตรฐานสำหรับพฤติกรรมที่ยอมรับได้กำลังเปลี่ยนแปลงไป สำหรับบางคน ความเร็วเบรกไม่เต็มที่ ในขณะที่บางคนยังเร็วไม่พอ และในขณะที่ความคลาดเคลื่อนนั้นก่อให้เกิดความตึงเครียดและปฏิกิริยาตอบสนองต่อสิ่งต่างๆ เช่น การขอโทษในที่สาธารณะ แต่ก็เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ขับเคลื่อนการสนทนาต่อไปและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในท้ายที่สุด