วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงภาพลักษณ์บริษัทของคุณคืออะไร

ผู้บริโภคประมาณ 46% จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่เชื่อถือได้ ยิ่งพวกเขารู้จัก ชื่นชม และเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งซื้อมากขึ้นเท่านั้น!

ในความเป็นจริง ลูกค้าที่ภักดีหนึ่งรายมีค่าเท่ากับลูกค้าขาจร 10 ราย การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 2% ช่วยลดต้นทุนได้ 10% ด้วยภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งของบริษัท คุณสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำที่ภักดีได้

ไม่แน่ใจว่าจะปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณอย่างไร? อ่านวิธีที่ดีที่สุดในการเสริมสร้างภาพลักษณ์ของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีความสุขวันนี้!

กำหนดและแยกความแตกต่าง

เพื่อให้ภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณแข็งแกร่งขึ้น ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าใคร มิฉะนั้น ธุรกิจของคุณอาจหลงทางในอุตสาหกรรมที่อิ่มตัวมากเกินไป หากผู้บริโภคจำแบรนด์ของคุณไม่ได้ พวกเขาอาจจำไม่ได้ว่าคุณเป็นใคร

จำไว้ว่ายิ่งคนรู้จักแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งซื้อมากขึ้นเท่านั้น

ก่อนที่จะใช้เคล็ดลับการสร้างแบรนด์ที่เหลือ โปรดใช้เวลาในการร่างหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณ หลักเกณฑ์ของคุณรวมถึง:

• พันธกิจ
• คำแถลงวิสัยทัศน์
• เสียง
• โทน
• บุคลิกภาพ
• สไตล์จินตภาพ
• สไตล์การถ่ายภาพ
• จานสี
• รูปแบบตัวอักษร
• โลโก้

กำหนดว่าคุณคือใคร จุดยืนของคุณคืออะไร และคุณค่าใดที่คุณมอบให้ การกำหนดคุณค่าที่ไม่เหมือนใครจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ใช้เวลาในการวิเคราะห์ตลาดและองค์กร ถามตัวเองว่าคุณสามารถนำเสนออะไรแก่ลูกค้าที่ไม่มีใครทำได้ พิจารณาสิ่งที่ทำให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดใจลูกค้าด้วย

คิดถึงหลักการที่คุณยึดมั่นเช่นกัน ต่อไป ให้พิจารณาว่าคุณให้คำมั่นสัญญาอะไรกับลูกค้าและคุณตั้งใจที่จะรักษาสัญญานั้นไว้อย่างไร

เมื่อคุณร่างหลักเกณฑ์สำหรับแบรนด์ของคุณแล้ว อย่าลืมรักษาการสร้างแบรนด์ให้ สอดคล้องกัน ในทุกช่องทางการตลาด การแสดงแบรนด์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้การรับรู้กลายเป็นการจดจำ นอกจากนี้ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณตั้งใจที่จะรักษาสัญญาที่ให้ไว้

ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

การปรับปรุงการบริการลูกค้าจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่ภักดีและมีความสุขเช่นกัน หากต้องการปรับปรุงประสบการณ์ที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ให้รวบรวมการวิจัยผู้บริโภค กำหนดว่าลูกค้าของคุณคือใครและข้อเสนอของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร

พยายามคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภคก่อนที่พวกเขาจะรับรู้ความต้องการเหล่านั้นด้วยตนเอง จากนั้นตอบสนอง และ เกินความคาดหมาย การทำให้เกินความคาดหมายจะช่วยให้คุณพอใจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

หากคุณนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลบ คุณจะเริ่มสูญเสียลูกค้า ในความเป็นจริง ผู้บริโภคอาจบอกเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวเกี่ยวกับประสบการณ์ด้านลบที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณอาจลดลง ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของบริษัทและความสามารถในการเข้าถึงลูกค้า ใหม่ ๆ

พิจารณาวิธีที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าด้วย คุณจะปรับปรุงการโต้ตอบเหล่านี้ได้อย่างไร ทำให้ผู้บริโภคสามารถขอความช่วยเหลือที่ต้องการได้ง่าย

ปรับปรุงการจัดการธุรกิจภายในองค์กรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีความเห็นตรงกันเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

สร้างการนำเสนอออนไลน์

หากไม่มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ลูกค้าอาจไม่รู้ว่าธุรกิจของคุณมีอยู่จริง พวกเขาอาจมีปัญหาในการไว้วางใจแบรนด์ของคุณหากคุณขาดการนำเสนอในโลกออนไลน์เช่นกัน ท้ายที่สุด ผู้บริโภคประมาณ 85% ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น

หากต้องการสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ให้เริ่มที่เว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณรวดเร็ว ปรับแต่งให้เหมาะกับมือถือ ปลอดภัย และเป็นมิตรกับผู้ใช้ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณนำทางและใช้งานได้ง่าย

มิฉะนั้นผู้เข้าชมจะออกไปโดยไม่สำรวจหน้าเพิ่มเติม

รักษาเว็บไซต์ของคุณให้สดใหม่ด้วยการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา คุณสามารถใช้บล็อกโพสต์และเนื้อหารูปแบบอื่นๆ เพื่อให้ความรู้ แจ้งข้อมูล และรับรองลูกค้าของคุณ

ช่วยให้ผู้คนค้นพบเนื้อหาของคุณมากขึ้นโดยใช้การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) SEO จะช่วยให้โพสต์บล็อกของคุณมีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) การปรับปรุงอันดับทั่วไปของคุณจะช่วยให้คุณสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ได้มากขึ้น

อ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google Business ของคุณด้วย โปรไฟล์นี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อหน้าลูกค้าในท้องถิ่นมากขึ้น

เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO ท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง ลองสร้างบทวิจารณ์ของลูกค้า บทวิจารณ์จะช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น พวกเขาอาจรู้สึกอยากซื้อมากขึ้นหลังจากอ่านรีวิวเชิงบวกของผู้ซื้อรายอื่น

ในความเป็นจริง 95% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อ อีก 93% ตัดสินคุณภาพของธุรกิจในท้องถิ่นโดยการอ่านบทวิจารณ์ ผู้บริโภคกว่า 91% เชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว

บทวิจารณ์เชิงบวกจะช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณโดยแสดงให้ผู้ซื้อในอนาคตเห็นว่าคุณมีลูกค้าที่มีความสุขอยู่แล้ว

ลงทุนในบริการข่าวประชาสัมพันธ์

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการควบคุมการเล่าเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคือการลงทุนในบริการข่าวประชาสัมพันธ์ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณแจ้งลูกค้าได้ทันท่วงที หากมีปัญหาที่อาจกระทบต่อภาพลักษณ์บริษัทของคุณ คุณสามารถดำเนินการและตอบกลับได้

สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามรูปแบบและโครงสร้างที่เหมาะสมเมื่อเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ แทนที่จะพยายามทำคนเดียว ให้พิจารณาจ้างหน่วยงานเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ที่มีประสบการณ์ มองหาบริษัทที่ให้บริการจัดจำหน่ายด้วย

ด้วยบริษัทประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสมที่อยู่เคียงข้างคุณ คุณสามารถปรากฏตัวต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาไว้วางใจอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่มีอยู่เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณได้เช่นกัน

ยังคงอยู่ในสังคม

เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์โดยใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโฮสต์เซสชันถามตอบแบบสดหรือโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดได้

จัดรูปแบบเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณใหม่สำหรับโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการเข้าชมออนไลน์มากขึ้นเช่นกัน

เมื่อผู้คนเริ่มแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ ให้ตอบกลับโดยเร็วที่สุด แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือ (ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น)

รางวัลความภักดี

โปรดจำไว้ว่าการรวบรวมผู้ติดตามที่ภักดีสามารถปรับปรุง ROI ของคุณได้ พิจารณาสร้างโปรแกรมความภักดีในปีนี้

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณชื่นชมธุรกิจของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอของขวัญฟรีหรือคูปองพิเศษสำหรับทุกๆ 10 การซื้อ คุณยังสามารถแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแสดงให้ลูกค้าในอนาคตเห็นว่าคุณชื่นชมผู้ซื้อที่ภักดีของคุณมากเพียงใด

ปรับปรุงภาพลักษณ์บริษัทของคุณด้วยกลยุทธ์แบรนด์เหล่านี้เลย

อย่าละเลยที่จะพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ในปีนี้ ให้ปรับปรุงภาพลักษณ์บริษัทของคุณโดยใช้เคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้แทน ด้วยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และการประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง คุณจะได้รับลูกค้าที่มีความสุขและภักดีเพื่อเพิ่ม ROI ของคุณ

จำไว้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพียงอย่างเดียว การทำงานกับเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์สามารถสร้างความแตกต่างได้

กระตือรือร้นที่จะเริ่มต้น? ค้นพบบริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดในปัจจุบัน