Microsoft Copilot 101: คืออะไรและใช้งานอย่างไร

Microsoft Copilot เป็นส่วนเสริมล่าสุดของแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ซึ่งปรับปรุงด้วยฟีเจอร์ AI คู่มือนี้จะอธิบายว่า Microsoft Copilot คืออะไร ทำงานอย่างไร และวิธีต่างๆ ที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานภายในชุดเครื่องมือของ Microsoft

สารบัญ

• Microsoft Copilot คืออะไร
• Microsoft Copilot ทำงานอย่างไร
• วิธีการเข้าถึง Microsoft Copilot
• Microsoft Copilot ฟรีหรือไม่
• แอปพลิเคชัน Microsoft Copilot
• ข้อดีของ Microsoft Copilot
• ข้อเสียของ Microsoft Copilot
• บทสรุป

Microsoft Copilot คืออะไร

Microsoft Copilot เป็นเครื่องมือ AI ที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน Microsoft 365 เช่น Word, Excel และ PowerPoint ช่วยเหลือผู้ใช้ในงานต่างๆ เช่น การค้นหาข้อมูลเฉพาะ การสร้างข้อความ และการสร้างรูปภาพตามคำแนะนำของผู้ใช้

Microsoft Copilot ทำงานอย่างไร

Microsoft Copilot ขับเคลื่อนโดย GPT-4 ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ขั้นสูง (LLM) ที่พัฒนาโดย OpenAI GPT-4 ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลข้อความที่ครอบคลุมจากแหล่งต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ หนังสือ บทความข่าว และโซเชียลมีเดีย ทำให้สามารถเข้าใจและสร้างภาษามนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำความเข้าใจกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่

ซีรีส์ GPT รวมถึง ChatGPT สร้างขึ้นโดยใช้ LLM ที่ใช้สถาปัตยกรรมหม้อแปลงไฟฟ้า สถาปัตยกรรมนี้ปรับปรุงโมเดล AI อย่างมีนัยสำคัญโดยเพิ่มความสามารถในการเข้าใจบริบทอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ก่อนมีหม้อแปลงไฟฟ้า โมเดลขนาดใหญ่สามารถสร้างบริบทได้โดยการวิเคราะห์คำในประโยคตามลำดับเท่านั้น อย่างไรก็ตาม Transformers ช่วยให้สามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้ LLM สามารถพิจารณาคำต่างๆ แบบขนานได้ การประมวลผลแบบขนานนี้ช่วยให้โมเดลพัฒนาความเข้าใจความหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เรียนรู้ได้เร็วยิ่งขึ้น และใช้แหล่งข้อมูลที่ใหญ่ขึ้นมาก

ตัวอย่างเช่น ในประโยค “ฉันขึ้นไปที่บาร์แล้วสั่ง Arnold Palmer ซึ่งสดชื่นมาก” คำใบ้ในบริบทเช่น “bar” และ “refreshing” ช่วยบอกเป็นนัยว่า “Arnold Palmer” เป็นเครื่องดื่ม ในทำนองเดียวกัน Transformers จะตรวจสอบคำทั้งหมดในประโยคพร้อมกันเพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์และอนุมานความหมายที่ลึกซึ้งและซับซ้อนยิ่งขึ้น

การฝึก AI เพื่อสร้างภาพ

Microsoft Copilot ยังใช้ DALL-E ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างข้อความเป็นรูปภาพจาก OpenAI กระบวนการฝึกอบรมสำหรับ DALL-E นั้นคล้ายคลึงกับกระบวนการสร้างข้อความ โดยเกี่ยวข้องกับการป้อนรูปภาพจำนวนมากให้กับโมเดลพร้อมกับคำอธิบาย เพื่อเรียนรู้การเชื่อมโยงระหว่างทั้งสอง

ลักษณะเฉพาะของการฝึกอบรมของ DALL-E คือความสามารถในการแยกส่วนและประกอบภาพใหม่ ในระหว่างการฝึก รูปภาพจะถูกแจกแจง และส่วนที่แยกส่วนเหล่านี้จะเชื่อมโยงกับคำอธิบายข้อความของส่วนประกอบที่สำคัญที่สุด รูปภาพใหม่จะถูกสร้างขึ้นจากคำอธิบายข้อความเหล่านี้ กระบวนการนี้ช่วยให้โมเดลเข้าใจองค์ประกอบพื้นฐานของรูปภาพ เชื่อมโยงกับภาษาเขียน และสร้างรูปภาพใหม่ตามคำอธิบายข้อความ ด้วยการผสานรวม DALL-E แชทบอทของ Copilot สามารถใช้การป้อนข้อความเพื่อสร้างเนื้อหาภาพภายในแอปพลิเคชันของ Microsoft ได้อย่างราบรื่น

การสร้างคำตอบ

เมื่อได้รับการฝึกอบรมแล้ว โมเดล AI เช่น Copilot จะประมวลผลพร้อมท์ให้ผู้ใช้และสร้างการตอบกลับต้นฉบับ พวกเขาทำได้โดยการคาดเดาคำตอบของข้อความหรือรูปภาพที่เหมาะสมที่สุดโดยอิงตามบริบทที่ได้เรียนรู้ระหว่างการฝึก การคาดการณ์นี้จะเกิดขึ้นทีละคำสำหรับการตอบกลับข้อความหรือทีละพิกเซลเมื่อสร้างภาพ

การปรับปรุงของ Microsoft ใน GPT-4

อินเทอร์เฟซการแชทของ Copilot ได้รับการขยายด้วยการปรับปรุงและการบูรณาการหลายอย่างที่พัฒนาโดย Microsoft โดยเพิ่มคุณสมบัตินอกเหนือจากที่มีอยู่ใน GPT-4:

• ค้นหาเว็บ: ข้อเสนอที่ใหม่กว่าและโฮสต์สำหรับรุ่น GPT-4 มาพร้อมกับความสามารถในการท่องเว็บในตัวCopilot chatbots ขยายความสามารถในการท่องเว็บด้วยการบูรณาการเข้ากับเครื่องมือค้นหาของ Microsoft Bing พวกเขาสามารถใช้ฟังก์ชันการค้นหาขั้นสูงเพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้อง โดยให้ลิงก์โดยตรงไปยังข้อมูลนั้นเมื่อเกี่ยวข้อง
• ผู้ช่วยการเขียนโค้ด: Copilot สร้างจากส่วนขยายการตีความโค้ดที่มีให้สำหรับ GPT-4 และขยายออกไปเป็นผู้ช่วยการเขียนโค้ดที่มีคุณสมบัติครบถ้วนผู้ช่วยได้รับการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Microsoft IDEs (สภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบรวม) และสามารถทำงานการเขียนโค้ดขั้นพื้นฐานได้ (การแนะนำตัวอย่างโค้ด การเขียนเอกสารโดยอัตโนมัติ การช่วยเหลือในการตรวจสอบโค้ด และอื่นๆ) ให้บริการการเรียนรู้และการให้คำปรึกษาสำหรับโปรแกรมเมอร์มือใหม่ ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และปรับปรุงประสบการณ์การพัฒนาซอฟต์แวร์ได้อย่างราบรื่น
• การรวม Microsoft 365: Copilot เชื่อมต่อกับ Microsoft Graph ซึ่งเป็น API แบบรวมสำหรับข้อมูลในแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานการผสานรวมนี้ทำให้ Copilot สามารถค้นหาและทำให้เวิร์กโฟลว์ในแอปต่างๆ เช่น Outlook, Word และ OneNote เป็นอัตโนมัติ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ระบบ Copilot ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป รวมข้อมูลนั้นเข้ากับข้อมูลจาก Microsoft Graph จากนั้นใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคนอย่างใกล้ชิดซึ่งช่วยให้ Copilot สามารถให้ความช่วยเหลือแบบเฉพาะบุคคลโดยให้คำแนะนำสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ เขียนอีเมลด้วยเสียงและสไตล์เฉพาะของผู้ใช้ และปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เจาะจงผู้ใช้และเป็นรายบุคคลอย่างมาก

การปรับปรุงเหล่านี้ทำให้อินเทอร์เฟซการแชทของแบรนด์ Copilot เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการสร้างเนื้อหาภาษาและรูปภาพ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และเร่งงานเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ทั้งหมดนี้ผสมผสานกับชุดแอปพลิเคชันของ Microsoft ได้อย่างราบรื่น

วิธีการเข้าถึง Microsoft Copilot

คุณสามารถเข้าถึง Microsoft Copilot ได้หลายวิธี:

• เว็บไซต์ Copilot: เว็บไซต์ Copilot มีอินเทอร์เฟซการแชทที่คุณสามารถเขียนข้อความแจ้งและโต้ตอบกับปลั๊กอินได้
• แอพมือถือ: Microsoft เสนอแอพแชทแบรนด์ Copilot สำหรับ Android และ iOS
• แอป Microsoft 365: แชทบอทแบรนด์ Copilot ถูกฝังอยู่ในแอป Microsoft เช่น Teams, Word, PowerPoint และ Excelแชทบอทรองรับชุดฟังก์ชันที่มีประสิทธิภาพ เช่น การค้นหาข้อมูลในอีเมล หรือการสรุปข้อมูลในสเปรดชีต
• Bing: Chatbot ที่มีตราสินค้า Copilot มีให้บริการบนเว็บไซต์และแอป Bing
• แถบด้านข้างของ Windows: ผู้ใช้ Windows สามารถโต้ตอบกับแชทบอท Copilot ได้จากแถบด้านข้าง และใช้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า สรุปข้อความ และอื่นๆ
• เว็บเบราว์เซอร์ Edge: แถบด้านข้าง Copilot ใน Edge มีแชทบอทที่สามารถตอบคำถามและเข้าถึง Microsoft Designer ได้

Microsoft ยังนำเสนอแชทบอทแบรนด์ Copilot ที่ปรับแต่งเพื่อใช้กับแอปพลิเคชันทางธุรกิจต่างๆ แชทบอทเหล่านี้เชื่อมต่อเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆ เพื่อทำให้งานที่ซ้ำกันเป็นอัตโนมัติ และส่งมอบข้อมูลเชิงลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แชทบอท Copilot มีไว้เพื่อฟังก์ชันต่อไปนี้:

• Copilot for Azure: รวม AI เข้ากับแพลตฟอร์มการประมวลผลแบบคลาวด์เพื่อปรับปรุงการกำหนดค่าบริการและกระบวนการแก้ไขปัญหา
• Copilot for Finance: ทำงานอัตโนมัติ ปรับปรุงการจัดการข้อมูล และเสริมศักยภาพให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินภายในแอป Microsoft 365
• Copilot for Sales: เชื่อมต่อข้อมูลจากแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและส่งมอบการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• Copilot for Service: ให้ตัวแทนศูนย์ติดต่อเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ เช่น ฐานความรู้และ CRM ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• Copilot Studio: สร้าง Copilots ที่คุณกำหนดเองเพื่อให้พนักงานและลูกค้าใช้งาน
• Copilot for Security: ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยสามารถใช้ผู้ช่วย AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ตอบสนองต่อภัยคุกคาม และปรับปรุงผลลัพธ์ด้านความปลอดภัย

Microsoft Copilot ฟรีหรือไม่

Microsoft Copilot ใช้งานได้ฟรีบนอุปกรณ์หลายเครื่อง มีให้บริการที่เว็บไซต์ Copilot ในแอปมือถือ และรวมเข้ากับแพลตฟอร์มฟรีทั้งหมดของ Microsoft เช่น Bing, เว็บเบราว์เซอร์ Edge และระบบปฏิบัติการ Windows

Copilot เวอร์ชันฟรีขยายเครื่องมือและแพลตฟอร์ม Microsoft สาธารณะหรือฟรีด้วยการผสานรวมตาม GPT-4 ที่จำกัดอัตรา นั่นรวมถึง:

• เข้าถึงรุ่น GPT-4 และ GPT-4 Turbo ล่าสุดนอกช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด โดยจะกลับไปใช้รุ่นเก่ากว่า
• การใช้คุณลักษณะ GPT พื้นฐานทั้งหมด เช่น การรวมข้อความ รูปภาพ และคำพูดไว้ในข้อความแจ้ง
• เข้าถึง "บูสต์" รายวันจำนวนเล็กน้อย ซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับปรุงความเร็วการตอบสนอง (ณ เดือนมิถุนายน 2024 สามารถใช้เพื่อเร่งความเร็วเวลาสร้างอิมเมจเท่านั้น)
• เมื่อเวลาผ่านไป การเข้าถึงเครื่องมือขั้นสูงมากขึ้น เช่น การเข้าถึง Microsoft Designer ซึ่งเป็นผู้สร้างรูปภาพ AI ซึ่งเพิ่งลบขีดจำกัดการใช้งานทั้งหมดออกไป
• เข้าถึงแคตตาล็อกส่วนขยายและปลั๊กอินที่ใช้ GPT-4 เช่น แอปจองร้านอาหารและ GPT เหล่านี้เป็นแชทบอตที่ใช้ GPT-4 ที่ให้บริการโดยผู้ใช้ GPT บน OpenAI ซึ่งได้รับการเชี่ยวชาญเป็นพิเศษเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อใช้กับหัวข้อ สไตล์ หรืองานบางอย่าง
• ขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บไฟล์ รูปภาพ และแชทซึ่งต่ำกว่าเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน (แต่จะค่อยๆ เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป) ตัวอย่างเช่น ในเดือนมิถุนายน 2024 รูปภาพที่สร้างโดย AI จะถูกลบหลังจาก 30 วันในเวอร์ชันฟรี

Microsoft ยังมีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินแบบอัปเกรดโดยเสียค่าธรรมเนียมรายเดือนอีกด้วย เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเรียกว่า Copilot Pro มอบประสิทธิภาพที่ดีกว่าและคุณสมบัติมากกว่าเวอร์ชันฟรี:

• สิทธิพิเศษในการเข้าถึงโมเดล AI เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งปัจจุบันคือ GPT-4 และ GPT-4 Turbo แม้ในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด
• จำนวนความเร็วรายวันที่สูงขึ้นมาก “เพิ่ม” เพื่อช่วยเร่งการตอบสนองที่สร้างขึ้น (สำหรับตอนนี้ใช้สำหรับการสร้างภาพเท่านั้น)
• การเข้าถึงและใช้งานการผสานรวม Copilot กับแอป Microsoft หลายตัว รวมถึง PowerPoint, Excel, Word และ Outlook
• สิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์และส่วนขยายทดลองใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพเฉพาะของ Copilot ก่อนใครแต่เพียงผู้เดียว

Copilot เฉพาะด้านต่างๆ ที่ Microsoft นำเสนอ เช่น Copilot for Finance และ Copilot for Security มีให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มเติม

แอปพลิเคชัน Microsoft Copilot

ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์หรือในแอปพลิเคชันของ Microsoft แชทบอทแบรนด์ Copilot สามารถทำงานได้หลายอย่าง

ต่อไปนี้เป็นกรณีการใช้งานทั่วไปสำหรับเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

การสร้างเนื้อหา

• การร่างเนื้อหาต้นฉบับ เช่น เรซูเม่ เอกสารทางการตลาด แบบทดสอบ และนิยายเชิงสร้างสรรค์
• การสร้างโครงร่างสำหรับบทความ รายงาน และชุดการนำเสนอ
• เสนอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงเนื้อหา เช่น ทำให้อ่านง่ายขึ้นหรือระบุข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์
• ระดมความคิดสำหรับโครงการสร้างสรรค์ โปรแกรมการตลาด สื่อการศึกษา และกิจกรรมต่างๆ
• การสร้างข้อความเตือนเพื่อใช้สำหรับ AI เชิงสร้างสรรค์ การเขียนบันทึก หรือการระดมความคิด

แม้ว่าแชทบอทที่ใช้ Microsoft Copilot จะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการสร้างเนื้อหา แต่แชทบอทเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างชัดเจนเพื่อใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ Microsoft เป็นเจ้าของ หากคุณต้องการตัวเลือกที่หลากหลายกว่านี้ ลองพิจารณา Grammarly Grammarly คือผู้ช่วยเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำงานบนเว็บไซต์และแอปมากกว่า 500,000 แห่ง ไม่ว่าคุณจะต้องการแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาหรือต้องการขัดเกลาร่างสุดท้ายของคุณ Grammarly ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือทุกขั้นตอนของกระบวนการเขียน

การสร้างภาพ

• สำรวจการออกแบบบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ งานศิลปะ หรือสถานที่สมมติที่เป็นไปได้
• การสร้างภาพต้นฉบับสำหรับเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
• การสร้างพื้นหลัง พื้นผิว และองค์ประกอบเพื่อใช้ในเกมและสื่อเชิงโต้ตอบอื่นๆ
• การสร้างภาพแนวคิด เหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์ กระบวนการ และทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์เพื่อการศึกษา
• การสร้างภาพประกอบสำหรับหนังสือ การนำเสนอ หรือสื่อการฝึกอบรม

ความช่วยเหลือทั่วไป

• การวางแผนวันหยุดพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง แผนการเดินทาง เคล็ดลับการเดินทาง และคำแนะนำเกี่ยวกับที่พัก
• จัดทำแผนการรับประทานอาหารเพื่อช่วยในการลดน้ำหนัก หลีกเลี่ยงสารก่อภูมิแพ้ หรือลองใช้ส่วนผสมใหม่ๆ
• การสร้างแผนการออกกำลังกายและการให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรักษาแรงบันดาลใจ
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสุขภาพทั่วไป เช่น การฝึกสติและการหายใจ
• การสร้างสูตรอาหารสำหรับกิจกรรมเฉพาะหรือใช้ส่วนผสมบางอย่าง

ความช่วยเหลือด้านการวิจัย

• รายชื่อแหล่งข้อมูลออนไลน์สำหรับข้อมูลในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง
• ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวคิดและหัวข้อที่ซับซ้อน เช่น ปรัชญาหรือเศรษฐศาสตร์
• สรุปบทความและรายงานที่มีอยู่เพื่อเน้นประเด็นสำคัญ
• จัดทำข้อมูลอ้างอิงสำหรับหน้าเว็บในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (เช่น MLA หรือ APA)
• ให้คำแนะนำในการดำเนินการวิจัยและตรวจแหล่งที่มา

ความช่วยเหลือด้านการเข้ารหัส

ด้วยคุณสมบัติ Code Interpreter ทำให้ Copilot สามารถช่วยงานเขียนโค้ดพื้นฐานและทำหน้าที่การพัฒนาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้:

• อธิบายว่า Snippet of Code ทำหน้าที่อะไร
• การดีบักและการแก้ไขข้อผิดพลาด
• การเขียนโค้ดตามคำสั่งภาษาธรรมชาติที่ซับซ้อน
• การรันโค้ดในสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• การรวมไฟล์และข้อมูลการค้นหา Bing เพื่อเพิ่มบริบทให้กับข้อความแจ้ง

ปรับปรุงการทำงานในแอป Microsoft 365

Microsoft 365 Copilot ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้น ปรับปรุงกระบวนการ และแสดงข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายขึ้นภายในแอปเพิ่มประสิทธิภาพของ Microsoft

สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับแอป Microsoft 365 ด้วยวิธีใหม่:

คำ

• รับการปรับปรุงการจัดรูปแบบ ไวยากรณ์ และเนื้อหา
• สร้างเนื้อหาตามข้อมูลในเอกสาร 365 อื่น
• สรุปเนื้อหาในเอกสาร

แนวโน้ม

• ร่างการตอบกลับที่แนะนำสำหรับอีเมล
• ขอประเด็นสำคัญในกลุ่มอีเมลขนาดยาว
• รับคำแนะนำเพื่อปรับปรุงโทนเสียงและความชัดเจน

เอ็กเซล

• รับคำแนะนำเกี่ยวกับไวยากรณ์ที่ถูกต้องสำหรับสูตรที่ซับซ้อน
• รับความช่วยเหลือในการเขียนโค้ดสำหรับมาโคร
• ขอคำอธิบายฟังก์ชั่น

พาวเวอร์พอยท์

• สร้างงานนำเสนอจากเอกสาร Word ที่มีอยู่
• จัดระเบียบสไลด์ออกเป็นส่วนๆ และรับคำแนะนำสำหรับส่วนหัว
• สร้างการถามตอบตามเนื้อหาของสไลด์/การนำเสนอ

ทีม

• รับข้อเสนอแนะสำหรับขั้นตอนต่อไปและการติดตามผลตามการสนทนา
• สรุปประเด็นสำคัญแบบเรียลไทม์ระหว่างการประชุม
• วิเคราะห์การสนทนาในการแชทเพื่อตรวจจับการตัดสินใจหรือคำแนะนำที่สำคัญ

OneNote

• สรุปการประชุมตามการบันทึกเสียงและบันทึกย่อ
• แยกรายการสิ่งที่ต้องทำและแผนโครงการออกจากบันทึกย่อ
• เขียนเนื้อหาใหม่เพื่อปรับปรุงสไตล์ ความชัดเจน หรือไวยากรณ์

แชททางธุรกิจ

ขณะนี้ Microsoft 365 มี Business Chat ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในแอปพลิเคชันต่างๆ ของ Microsoft ด้วยการสนทนาทางธุรกิจ คุณสามารถ:

• แบ่งปันการอัปเดตทางอีเมล: แจ้งสมาชิกโครงการเกี่ยวกับไทม์ไลน์และการส่งมอบที่อัปเดต
• ร่างข้อเสนอ: สร้างและปรับแต่งข้อเสนอโดยใช้ข้อมูลจากไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
• เรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง: รับข่าวสารเกี่ยวกับการอัปเดตกระบวนการจากเอกสาร การแชทใน Teams และการประชุม

ข้อดีของการใช้ Microsoft Copilot

เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือ AI ทั่วไปอื่นๆ แชทบอทที่ใช้ Microsoft Copilot มีข้อดีหลายประการ:

ความสามารถในการค้นหาเว็บ

Copilot ใช้ประโยชน์จาก Bing เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและตรวจสอบได้ คุณสามารถขอข้อมูลอัปเดตแนวโน้มตลาดหุ้น ข่าวต่างประเทศ และสภาพอากาศในท้องถิ่นได้แบบเรียลไทม์ เมื่อทำการค้นหา Copilot จะมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มา ซึ่งทำให้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ แทนที่จะพยายามป้อนคำหลักที่ถูกต้อง คุณสามารถถามคำถามได้ตามปกติ ซึ่งจะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณไม่คุ้นเคยกับหัวข้อนั้น

Copilot สามารถจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนกว่าเครื่องมือค้นหาทั่วไปได้ โดยการทำความเข้าใจบริบทของข้อความแจ้งของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณค้นหาคำย่อหรือวลีที่มีความหมายหลากหลาย Copilot จะพยายามให้คำตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตามการสนทนาของคุณ

คุณยังสามารถกรองผลลัพธ์หรือขอในรูปแบบเฉพาะได้ เช่น การขอรายการทรัพยากรในหัวข้อตามลำดับตัวอักษรหรือไม่รวมผลลัพธ์จากกรอบเวลาเฉพาะ

บูรณาการกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

แอปพลิเคชันของ Microsoft ถูกใช้อย่างแพร่หลายโดยธุรกิจทั่วโลก ด้วยการผสานรวม Copilot เข้ากับเครื่องมือเหล่านี้ ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือจาก AI โดยตรงภายในแอปพลิเคชันประจำวัน ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพ คุณสามารถทำงานข้ามแอปได้อัตโนมัติด้วยการแจ้งง่ายๆ โดยไม่ต้องอาศัยการเขียนโค้ดหรือทักษะทางเทคนิคพิเศษ

Copilot สำหรับ Microsoft 365 สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของคุณผ่าน Microsoft Graph ช่วยให้เข้าใจเนื้อหาและบริบทเฉพาะของคุณ ส่งผลให้ได้คำตอบที่เกี่ยวข้องและแม่นยำมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับบริบทของคุณ

ข้อเสียของการใช้ Microsoft Copilot

นอกจากนี้ยังมีข้อเสียบางประการในการใช้ Microsoft Copilot ที่ควรค่าแก่การพิจารณา:

ความแม่นยำในการตอบสนอง

แม้จะมีความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลจากเว็บและแอปของคุณ แต่บางครั้ง Microsoft Copilot ก็อาจไม่ถูกต้องได้ เช่นเดียวกับเครื่องมือ AI ทั่วไปอื่นๆ ก็สามารถสร้างการตอบสนองที่ดูแม่นยำแต่ไม่ถูกต้องได้

สิ่งเหล่านี้เรียกว่าภาพหลอน และเป็นผลมาจากวิธีการทำงานของ AI แบบกำเนิด เพราะทุกคำตอบเป็นการทำนายตามความน่าจะเป็นทางสถิติ บางครั้งอาจผิดพลาดได้ ภาพหลอนเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้แบบสุ่ม ดังนั้นการตรวจสอบการตอบสนองของ Copilot จึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้การตรวจสอบง่ายขึ้น โดยทั่วไป Copilot จะลิงก์ไปยังแหล่งที่มา ไม่ว่าจะจากเว็บหรือแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ลิงก์ไปยังแหล่งที่มาบางครั้งก็มีภาพหลอนหรือไม่ถูกต้อง ดังนั้นแหล่งที่มาจึงต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง

ข้อกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูล

เมื่อใช้ Microsoft Copilot Pro หรือ Copilot for 365 สิ่งสำคัญคือต้องระวังว่าอาจเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ ตามข้อมูลของ Microsoft Copilot ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับการตั้งค่าความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความเป็นส่วนตัวของคุณ มันไม่ได้ฝึกโมเดลโดยใช้ข้อมูลของคุณและอนุญาตให้เข้าถึงไฟล์ที่คุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม คุณยังควรคำนึงถึงปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นด้วย สำหรับผู้เริ่มต้น Copilot ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ควรมีได้ง่ายขึ้น บริษัทหลายแห่งมีการควบคุมการเข้าถึงที่อนุญาตมากเกินไป แต่พนักงานอาจไม่ทราบว่าตนเองมีสิทธิ์เข้าถึงอะไร หากไม่ค้นหาไฟล์หรือคำสำคัญที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาจะไม่รู้ว่าจะต้องค้นหาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากที่ใด เช่น บันทึกของพนักงานหรือการเงิน ด้วยการค้นหาแอปพลิเคชันและข้อมูลทั้งหมดของคุณ Copilot ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลนั้นได้ง่ายขึ้น แม้ว่าพนักงานจะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม

Copilot จะไม่เน้นโดยอัตโนมัติว่าข้อมูลใดมีความละเอียดอ่อน ดังนั้น คุณจึงสามารถสร้างรายงานที่มีข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนได้โดยไม่ต้องรู้ตัว ข้อมูลจะถูกเปิดเผยหากมีการแบ่งปันรายงานดังกล่าวกับสาธารณะหรือโพสต์บนอินทราเน็ตของบริษัท

บทสรุป

Microsoft Copilot เป็นเครื่องมือ AI ที่มีประโยชน์ซึ่งผสานรวมกับชุดแอปพลิเคชันของ Microsoft ได้อย่างราบรื่น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อจำกัด เช่น ความไม่ถูกต้องที่อาจเกิดขึ้นและข้อกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูล และพิจารณาทางเลือกอื่นหากคุณต้องการตัวเลือกที่หลากหลายมากขึ้น