Olumlu Bir Dönüşle Olumsuz Konular Hakkında Yazmanın 5 Basit Yolu

Hiç alıcının niyetinizi tamamen yanlış anlamasını sağlamak için bir şeyler yazdınız mı? Ya da ticari ve verimli olduğunuzu düşündüğünüzde anilikle suçlandınız mı? Etkili iletişim söz konusu olduğunda birçok hareketli parça vardır, ancak en önemlilerinden biri tondur.

İşletme sahibinden forum moderatörüne, olağanüstü PR e-posta yazarına, gerçek bir sanal diplomatlığa kadar çeşitli rollerde çevrimiçi siperlerde yaklaşık yirmi yıl geçirdim. Olumsuz konular hakkında kulağa olumlu ve üretken gelecek şekilde yazmak için en iyi tavsiyem burada.

1 Sorunlar yerine çözümler sunun.

Yapamayacaklarınız yerine yapabilecekleriniz hakkında konuşmak daha iyidir. Bir çözüm veya alternatif bir plan formüle edin ve bunun yerine onu sunun.

2 Ne istediğinizi belirtin, ne istemediğinizi değil.

Olumlu bir sonucu teşvik edebilecekken neden olumsuz bir sonucu önlemeye odaklanasınız ki? İsteklere “yapma” ile başlamak yerine, ne istediğinizi belirtmeyi deneyin.

3 Abartıyı kontrol altında tutun.

Bazen abartılı dil, bir şeyi tanıtmak veya olumlu konulara değinmek için (özellikle reklamcılar tarafından) büyük etki için kullanılır, ancak bunu olumsuz bir bağlamda kullandığınızda, kötü duygular uyandırabilir. Her zaman ve asla gibi kelimelere dikkat edin. Bazen bu aşırı uçlardan herhangi birinden daha anlamlı olmaları daha olasıdır.

4 “Ben ifadelerini” deneyin.

Zor bir konuyu ele alırken, “siz” (ve özellikle “her zaman” ve “asla” – abartı hakkında önceki ipucuna bakın) ile başlayan ifadeler, kulağa suçlama gibi gelme eğilimindedir. Ve suçlamalar, elbette, bir kişinin savunmasını yükseltir.

Olumsuz bir şeyi gündeme getirirken, diğer kişinin ne yaptığından çok durumun size nasıl hissettirdiğine odaklanın.

5 “Üzgünüm ama . . ” demek ki üzgün değilsin

Ben çocukken ve çocukken yaptığım iğrenç bir ihanet için özür dilerdim, sık sık “Üzgünüm ama-” diyerek özür diledim. 'ama' eklerseniz, üzgün değilsiniz, sadece kendinizi savunuyorsunuz demektir.”

Üzgün ​​olduğunda, üzgün ol. Bahaneler ve diğer savunmalar özürleri işe yaramaz hale getirir.

Bir e-posta göndermeden, bir sosyal medya gönderisi yazmadan veya olumsuz herhangi bir şeyi yazılı olarak ele almadan önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var.

• Empati kontrolü yapın. Yazdıklarınızı alıcı sizmişsiniz gibi okuyun. Biri size bunu gönderse ne hissedersiniz? Mesajı daha olumlu hale getirmek veya problemler yerine çözümlere odaklanmak için değiştirebileceğiniz bir şey var mı?
• Otur üstüne. Hiç sert bir mektup yazıp hemen pişman oldunuz mu? Negatif konularla ilgili metinleri göndermeden veya göndermeden önce bir bekleme süresi verin. Muhtemelen, işlemek için biraz zamanınız olduğunda daha olumlu bir zihniyetle yeniden yazabileceksiniz.

İyimser ve hevesli olmak her zaman uygun değildir. Örneğin, bir emlakçı, bir müşterisine piyasadaki bir gerileme nedeniyle evlerinin değerinin önemli ölçüde düştüğünü söylemek için yazarken daha neşeli görünmek istemez. Ancak olumlu, çözüm odaklı bir havayı sürdürmek, kötü haber veya eleştiri gibi şeyleri daha az yıkıcı hale getirebilir.