Dördüncü sizinle olsun!

Bugün kelime oyunlarına, fandomlara ve çok uzaklardaki bir galaksiye adanmış bir gün olabilir, ancak bu muhtemelen yöneticinizin o projeyi, sunumu veya raporu istemesini engellemek için aniden bir Jedi akıl numarası öğrendiğiniz anlamına gelmez. Eğer benim gibiyseniz, işyerinde kapana kısılmışsınızdır ve ailenizle Güç Uyanıyor kostümü yapabilmeyi veya bir R2-D2 pastası pişirmeyi diliyorsunuz.

Ne yazık ki, Yıldız Savaşları Günü henüz ulusal bir tatil olarak tanınmadı. Daha iyi haber, hem Karanlık Tarafın hem de Aydınlık Tarafın pazarlamacılara yaşam, aşk ve hedef kitlenin peşinde koşma hakkında öğreteceği çok şey var. Bakalım Jedi'lar (ve Sith'ler) pazarlama liderliği hakkında ne söyleyecekler.

Kylo Ren, Afet Müdahalesinin Nihai Karşı Örneğidir

GIPHY aracılığıyla

Asi pislik yelpazeyi vurduğunda ne yaparsınız? Kylo Ren'i pazarlama liderliği için bir karşı örnek olarak kullanalım: fevri, çabuk öfkelenen ve ekibine ilham vermekten aciz.

Bu nedenle, sosyal ekibiniz destansı bir gaf yapsa da, kilit bir yönetici bir röportajda politik olarak yanlış şeyler söylese de derin bir nefes alın. Bir sonraki hamleniz lider olarak kim olduğunuzu belirleyecektir. Düşünmeden cevap vererek Kylo'nun hatasını tekrar etme. Bir felaket kurtarma planı yapabilir, güvenlik açıklarını kontrol edebilir ve sonrasında özür dileyebilirsiniz, ancak en önemli PR yanıtı her zaman dahili olacaktır, bu nedenle ekibinizle krizleri nasıl ele aldığınıza dikkat edin. Diğerleri, uygun tepki tarzı ve tonu için sizi bir lider olarak görecektir, bu nedenle, kuruluşunuzun gafını duyduğunuz andan itibaren bu tonu ayarlayın. Kylo'nun aksine, kontrolleri kesip her şeyi kapatamazsınız.

Dengeli, Yoda

GIPHY aracılığıyla

Yoda, herhangi bir liderlikten bahsederken bariz bir seçim olabilir, çünkü bilge liderlik tavsiyesinden adil payını gönderdi. Ama "deneme yok"a odaklanmak yerine Yoda'ya bir bütün olarak bakarsak ne olur? Genel olarak, bu Jedi ustası, Gücün psikolojik yönlerini vurgular ve pazarlamacılar birkaç şey öğrenebilirler. Gözler ve kulaklar için sürekli mücadelemizde bazen hedef müşterimizin neye ihtiyacı olduğunu unutuyoruz.

Müşteriniz gerçekten başka bir viral video mu istiyor yoksa ürününüzün nasıl çalıştığını anlamaya mı çalışıyor? Ulusal Krep Günü hakkında başka bir tweet'e ihtiyaçları var mı, yoksa sık sorulan sorularına cevap veren bir yardım makalesini mi tercih ederler? Yoda'nın "Fikrini boşalt ve onlara sor, yapmalısın" diyeceğine inanıyorum.

Amiral Ackbar Bir Tuzak Değildir(pedal lideri)

GIPHY aracılığıyla

Hepimiz bu mem-değer çizgiyi biliyoruz, ama söylendiği bağlamı biliyor musunuz? Amiral Ackbar, bir girişimin birden fazla hareketli parçasını yönetiyor ve kaynaklara, insan gücüne ve ekibinin ihtiyaç duyduğu sonuçları elde etme becerisine sahip (tanıdık geliyor mu?). Kaba kuvveti çeviklik ve hız ile dengelemeye çalışırken, başarı şansının kontrolü dışındaki faktörler tarafından kesildiğini keşfeder. Artık ünlü olan bu dizeyi söylediğinde, işler yolunda gitmediğinde hepimizin hissettiği şoku ifade ediyor. Ama elinde çok az kaynağı olmasına ve imkansız hedeflerle karşı karşıya olmasına rağmen havlu atıyor mu? Numara! Ackbar, enerjilerini ulaşılabilir TPG'lere odaklayarak ekibini yeniden gruplandırmak için geri çeker. Kalkanlar indirildiğinde ve doğru zaman geldiğinde, saldırırlar ve sonunda savaşı kazanırlar.

Düşen bütçeler ve artan beklentiler ile dijital pazarlama bazen kaybedilen bir savaş gibi hissedilebilir. Bir takımı zor, kaynak sıkıntısı çeken bir duruma sokarken, hepimizin Ackbar'dan bir ders alma zamanı gelmiş olabilir. Ekibimizin zamanını ve enerjisini aradaki savaşları kaybetmek için boşa harcamadan, potansiyel olarak yüksek yatırım getirisi olan alanları belirlememiz gerekiyor. Uzman rehberliği ve doğru ölçümlere odaklanma ile zaman zaman bir tuzak gibi görünse de, ekiplerimiz kazanabilir (ve kazanacaktır).

İmparator Palpatine'in Vizyonu Yok

GIPHY aracılığıyla

İmparator Palpatine, tüm galaksinin görmesi için kişileştirilmiş egodur ve aynı zamanda bazı oldukça korkunç pazarlama kampanyalarına yol açan aşırı güvenin harika bir örneğidir. New Coke'u veya ürkütücü Burger King maskotunu düşünün. Ayrıca, kötü planlanmış bir dizi kurumsal sosyal medya gafına da geri dönebilirsiniz. Bunun gibi fikirler bu kadar başarılı bir şekilde başarısız olduğunda, ara sıra kendime “Bu nasıl olabilir?” diye soruyorum. Cevap: Fikir üretme üzerine Palpatine bakış açısı.

Gazetecilikte (ve diğer çok iyi düzenlenmiş yazılarda) “bebeklerinizi öldürmeniz” gereken yaygın bir ifade vardır. Bu çocuk öldürücü örtmece basitçe, bazen daha büyük parçaya sığmayan ve kesilmesi gereken harika bir kopya, fikir veya geniş plan çizgisine sahip olduğunuz anlamına gelir. Bazı pazarlamacılar, odadaki en iyi fikre sahip olma konusundaki egolarımız, fikirlerin kendisinden daha önemli hale gelmesin diye, bundan bir şeyler öğrenmeye dayanabilir. Geri adım atmak çoğu zaman ihtiyatlıdır; başka birine öldürücü kampanyanızı, basın gösterinizi ve hatta blog fikrinizi gösterin; ve acımasız, dürüst geri bildirim vermelerine izin verin. Sonuçta, Empire'a kıyasla işimizi istemiyoruz.

Leia'nın Yüksek IQ'su ve Harika Bir EQ'su Var

GIPHY aracılığıyla

Leia'nın ünlü doğaçlama çizgisi, Star Wars aşk hikayesinin anahtarıdır. Ama aynı zamanda, okunması zor bir aşıkta aşkı tanıdığı için önemli miktarda duygusal zekaya (EQ) sahip olduğunu da gösteriyor. Leia'nın açıkça çok yüksek bir IQ'ya sahip olmasına rağmen, EQ'su karakter odaklı hikayenin ilerlemesine yardımcı oluyor ve bu, müşterilerimizin deneyimlerinde hepimizin geliştirebileceği bir şey. Müşterilerinizin ne istediğini bilmek harika bir deneyim yaratmanın ilk adımıdır, ancak acı noktalarıyla gerçekten empati kurmak bu yolculuktaki bir sonraki adımdır. Pazarlamacılar artık tüm müşteri deneyimiyle görevlendirildi, bu nedenle müşterilerimizin markamızla olumsuz bir etkileşime girdiklerinde hissettikleri duyguları anlamaya odaklanmalıyız. Müşterileriniz sizi seviyor mu? Biliyor musunuz?