İşyerinde Özür Dilemek: Ne Zaman Gereklidir?

Özür dilemenin mantıklı olduğu birçok zaman vardır. Ancak profesyonel bir ortamda işler biraz karmaşıklaşabilir. İş yeri normları, beklentiler ve sosyal koşullanma nedeniyle bazen bir özürün ne zaman gerekli olduğu ve bir hatayı ne zaman bırakmanız gerektiği belirsizdir. Ve iş söz konusu olduğunda özür dilemek sinir bozucu ve garip olabilir.

Bu hayati soruyu yönlendirmenize yardımcı olmak için, işte ne zaman özür dilemeniz gerektiği, özür dilemenin mantıklı olmadığı yaygın durumlar ve özür yerine ne söyleyeceğiniz dahil olmak üzere işte özür dilemek hakkında bilmeniz gerekenler.

İş yerinde ne zaman özür dilemeli

Temel düzeyde, basit görünüyor: Bir hata yaparsanız özür dilersiniz. Ama hatanın boyutu da önemli. Sonuçta kimse sunumda yazım hatası yapmak veya bir toplantıya iki dakika geç kalmak gibi küçük hatalar için sürekli özür dileyen biri olmak istemez. Gereksiz ve hatta yıkıcı olabilir. Tersine, herhangi bir şey için özür dilemeyi reddeden kişi olmak istemezsiniz.

İşte ne zaman özür dileyeceğinizi ve bunun yerine ne zaman başka bir şey yapacağınızı anlamanıza yardımcı olacak hızlı bir çerçeve:

1 Hata mı yaptınız Söz konusu hata sizin kontrolünüz dışındaysa, hatadan başka bir şeyse veya bir başkasından kaynaklanıyorsa, özür dilemenize gerek yoktur. Bir hata yaptıysanız, özür dilemeniz gerekebilir - ama her zaman değil. (İkinci soruya geçin.)

2 Hata başka birini etkiledi mi? Örneğin, hatayı başkalarını etkilemeden önce yakalayıp düzelttiyseniz, özür dilemenize gerek yoktur. Ancak, bir etkisi olduysa (başka birinin işini zorlaştırdığı veya birinin duygularını incittiği gibi), o zaman özür dilemelisiniz .

İş yerinde aşırı özür dilemekten kaçınmak için ipuçları

Varsayılan olarak özür dilemek, yanlış bir şey yapmamış olsanız bile, güvenli bir seçim gibi gelebilir. Sonuçta, belki özrün her şeyi düzeltir. Ancak aşırı özür dilemek, size kötü bir şekilde yansıyabilir ve diğerlerinin sizi güvenden yoksun veya rahatsız veya güvensiz olarak algılamasına neden olabilir. Yukarıdaki çerçeve, genel olarak ne zaman özür dilemenin gerekli olduğunu belirlemenize ve bir şeyin sizin hatanız olup olmadığını düşünmenize yardımcı olabilir. Ancak burada göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer husus da bağlamdır.

Örneğin, yakın zamanda bir ailevi acil durum yaşadıysanız, aniden izin almaktan veya gecikmiş bir e-posta yanıtı almaktan dolayı özür dilemenize gerek yoktur . Bunlar, bu koşullarda olan tamamen makul şeylerdir ve makul insanlar, o zamanlarda sizi işyerinde katı görgü kurallarına tabi tutmaz. Özür dileme konusundaki içgüdüsel tepkiniz bir tür güvensizlikten veya başka birinin olumsuz tepki vereceği korkusundan kaynaklanıyorsa, bunu fark etmek ve bu tepkiyi durdurmak, onunla savaşmanıza yardımcı olabilir. Bu şekilde, ileride aşırı özür dileme tuzağına düşme olasılığınız daha az olacaktır.

Öte yandan, bir hata yaptığınızı hemen fark etmeyebilirsiniz veya istemeden başkasını olumsuz etkileyen bir şey yapmış olabilirsiniz. Niyet önemli olsa da, eylemlerinizin sonuçlarını tanımak her zaman önemlidir. Örneğin, birisi gelişigüzel bir şekilde saldırgan bir şey söylerse, o anda bunun saldırgan olduğunu fark etmeyebilir. Ancak gücendirilen kişi bu etkileşimde yine de zarar görür. Böyle bir hatayı kabul etmek ve bir özür ile sahiplenmek önemlidir.

Özrün gerekli olmadığı görülüyorsa, neler olup bittiğini kabul etmenin başka yolları da var.

Özür dilemenize gerek olmadığında birkaç yaygın örnek aşağıda verilmiştir. Aşağıdaki durumlarda özür dilemenize gerek yok:

• Yardım veya açıklama istemek
• Bir toplantı sırasında görüşünüzü paylaşmak
• İşi devretme (uygun şekilde yapıldığını varsayarak)
• İşten izin almak
• Ek bilgi talep etme
• İşinizi etkileyen teknik sorunlar yaşıyorsanız

"Özür dilerim" yerine ne söylenir

Özür dilemene gerek olmadığında bile, üzgünüm sözcüğü refleksif olabilir: Bunu alışkanlıktan söylüyorsun. Ancak gerçekte ne demek istediğinizi söylemek önemlidir. Aslında, üzgünüm kelimesini aşırı kullanmak kulağa boş gelebilir ve hatta aşırı durumlarda küskünlüğü besleyebilir. Duygularınızı daha iyi ileten yedek ifadelerin hazır olması yardımcı olabilir.

Örneğin, bir tedarik zinciri sorunu nedeniyle bir proje başlangıçta tahmin ettiğinizden daha uzun sürüyorsa, bunun yerine "Sabrınız için teşekkür ederiz" demeyi tercih edebilirsiniz. (Teşekkür yöntemi, işinizle ilgili geri bildirim almak için de işe yarar.) Veya "Sabrınız için teşekkür ederim" gibi bir şey söyleyerek takdir yoluna gidebilirsiniz. Sıklıkla, bir rahatsızlıktan dolayı pişmanlığınızı ifade ederken anlayış göstermek yeterlidir . Örneğin, “Bu gecikmenin seni etkilediğini anlıyorum” gibi bir şey söylediğinde, diğer kişiye deneyimlerini gözden kaçırmadığını gösteriyorsun.

Olanları basitçe kabul etmeyi seçebilirsiniz. Örneğin, bir e-postada yanlış bağlantı gönderen ancak e-posta okunmadan önce yakalayan biri, “Önceki e-postamda yanlış bağlantı göndermişim gibi görünüyor. İşte doğru olanı."

Bir konuda yardım istiyorsanız, bu konuda nazik olmak ve diğer kişinin her zaman hayır deme hakkına sahip olduğunu kabul etmek önemlidir. Örneğin, “Bunun için zamanın var mı?” gibi bir şey söyleyebilirsin. veya "Buradan görüşlerinizi almayı çok isterim."

“Üzgünüm” alternatiflerine örnekler

1 Durum: Ortak projeniz hakkında bir meslektaşınızla görüşmek istiyorsunuz.

"Sizi rahatsız ettiğim için özür dilerim ama projenizin sonu hakkında hızlı bir güncelleme almayı umuyordum?" demeyin .

Şunu söyleyin: “Projemiz hakkında hızlı bir check-in için şimdi iyi bir zaman mı?”

2 Durum: Bir ekip toplantısında gönüllü olarak fikrinizi almak.

“Üzgünüm ama bu yaklaşıma katılmıyorum” demeyin .

Deyin ki: “Bu yaklaşım hakkında farklı bir fikrim var. Y yüzünden X'in işe yarayacağından emin değilim. Z yaparsak bu sorunu önleyebiliriz."

3 Durum: İşyerinde yeni bir proje hakkında daha fazla bağlam istemek.

"Üzgünüm ama X'i açıklayabilir misiniz?" demeyin .

Şöyle deyin: “Bana X hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz? Proje hakkında aynı sayfada olduğumuzdan emin olmak istiyorum.”

4 Durum: Bir tatile çıkıyorsunuz, ancak bir müşteri, siz OOO olmanız için bir son tarih talep etti.

“Özür dilerim ama o zamanlar aslında tatilde olacağım” demeyin . X son teslim tarihinin sizin için işe yarama ihtimali var mı?”

Şunu söyleyin: “Bu proje fikrini seviyorum, ama ben OOO olacağım [X'den Y'ye tarihler]. Bunun yerine bunu bir EOM son teslim tarihi için planlayabilir miyiz? Bu sizin için işe yaramazsa, daha fazla seçeneği tartışmaktan memnuniyet duyarım.”

5 Durum: Olumsuz geri bildirim almak.

Şunu söylemeyin: “Çok üzgünüm, X beklentilerinizi karşılamadı. Bunu düzeltmek için yapabileceğim bir şey var mı?”

Şöyle deyin: “Geri bildiriminiz için teşekkürler. İleride X'e dikkat edeceğimden emin olabilirsiniz. Bu arada, bunun üzerinde çalışmak için yapabileceğim bir şey var mı?”

Anahtar paket: Özür dilemek zorunda değilseniz, bazı alternatifler arasında durumu kabul etmek, takdirinizi veya teşekkürünüzü paylaşmak, yardım istemekte nazik olmak ve bir görev verirken soruları temizlemek yer alır.