Zor İnsanlarla Başa Çıkmanın En İyi Yolları Nelerdir?

Zor insanlar, izin verirseniz hayalinizdeki işi hızla bir kabusa dönüştürebilir. Ancak, mutluluğunuz ve üretkenliğiniz mücadeleye değer. Zorlu kişiliklerle başa çıkmanın en iyi yollarını düşünelim.

Kendinle başla

Michael Jackson tarafından kaydedilen “Man in the Mirror” şarkısında, sözler çevrenizi iyileştirmek için etkili bir formül sunuyor: “Kendinize bir bakın ve sonra bir değişiklik yapın.” Kendi kendine muayene, bir duruma aşırı tepki verdiğinizi ortaya çıkarabilir. Örneğin, sert eleştirilerde bulunan belirli bir iş arkadaşınızı takdir etmiyor olabilirsiniz. Bir an için durun ve düşünün: kişinin güdüleri nelerdir? Seni aşağı çekmeye çalıştığını varsaymak yerine, neden seni olabileceğinin en iyisi yapmaya çalıştığını varsaymıyorsun? Tutumunuzu ayarlamak, rahatsız edici davranışın parlak tarafını görmenize yardımcı olabilir.

Şarkı şöyle devam ediyor: "Gerçekten iyi hissettirecek." Bilimsel kanıtlar iddiayı destekliyor. Duygusal zeka, empati ve iyi sosyal becerilere sahip olmayı içerir. 2013 yılında Psychological Science dergisinde yayınlanan bir araştırma, duygusal zekası yüksek kişilerin akıllıca kararlar verdiğini ortaya koydu. 2008'de yapılan bir araştırma, olumlu iş etkileşimlerinin iyi sağlıkla, birkaç hasta günü ve dolayısıyla daha yüksek üretkenlikle ilişkili bir faktörle ilişkili olduğunu ortaya koydu. Yazar William Arthur Ward'ın söylediği şey doğruydu: "Başkalarındaki en iyiyi keşfetmeye çalıştığımızda, bir şekilde kendimizdeki en iyiyi ortaya çıkarırız."

İletişim

Kimsenin zihninizi okumasını bekleyemezsiniz. Çoğu zaman, bir kişi diğerinin mizahını veya niyetlerini yanlış anladığında sorunlar ortaya çıkar. İş arkadaşınıza işleri düzeltme fırsatı vermelisiniz.

İş arkadaşınıza yaklaşın ve davranışının sizi neden rahatsız ettiğini açıklayın. Sözlerini planla. Şikayetinizi dile getirmenin en lezzetli yolunu bulmaya çalışın. Önce tarafsız bir tarafla rol oynayabilirsiniz. Bir arkadaşınızdan ses tonunuzu, kelimelerinizi ve beden dilinizi izlemesini isteyin. Gerçek hayatta zor olan kişiyle konuşurken dikkatli bir zaman ve yer seçin. (Örneğin, stresli projelerin ortasında sorunları ele almaktan kaçının.) Konuyu özel olarak tartışabileceğiniz tarafsız bir yer (yani ofisiniz değil) bulun.

Yüksek Çatışma Enstitüsü Başkanı Bill Eddy, aşağıdaki formülü önermektedir: Davranışı ele almak zorunda olduğunuz için üzüntünüzü ifade edin. Kişiye nasıl yardım etmeyi planladığınızı açıklayın. Nasıl hareket etmelerini istediğinize ve yeni uygulamaların her iki taraf için nasıl faydalı olacağına dair örnekler verin. Örnek bir senaryoya bakalım. İş yeri zorlukunuzu ve senaryoyu bununla başa çıkmak için nasıl uyarlayabileceğinizi düşünün.

Sen: . . ., Bunu gündeme getirmek zorunda olduğum için üzgünüm, ama sen . . . beni hissettiriyor . . . Sonunda, yapacağım. . . Ancak, eğer gelecekte, yapabilirsin. . . Yaparsanız, işlem . . . şimdi olduğundan çok daha sorunsuz çalışacaktır.

Çabalarınız Başarısız Olduğunda Ne Yapmalısınız?

Çalışana davranışının nasıl olduğu konusunda yaklaştınız. Herhangi bir değişiklik olmazsa veya durum kötüleşirse ne yapabilirsiniz?

Kötü Davranışı Yoksay

Tıpkı genç zorbalar gibi, zor yetişkinler de kötü davranışlarla dikkat çekebilir. Onlara etkilenmediğinizi göstermek için, şakalarıyla birlikte gülerek veya kaba niyetlerini anlamamış gibi tarafsız bir yanıt vererek hakaretleri saptırabilirsiniz. Ardından konuyu değiştirin. Sizden bekledikleri ilgiyi alamayınca yeni bir hedefe geçebilirler.

İğrenç meslektaşım: Benjamin'in Denman hesabını kaybetmekten utandığı için tatil izni aldığını duydum.

Siz: Plaj dinlendirici bir ortamdır. Bir sonraki tatilim için sabırsızlanıyorum.

Kişiden Kaçının

Çalışma yeteneğinize zarar vermeden mümkünse, zor insanla olan etkileşiminizi sınırlayın. Paylaşılan gönüllü görevlerden çekilin ve onu içermeyen projeler ve komiteler seçin.

Üstleri Dahil Edin

Üstleri dahil etmek sondan ikinci çaredir. En iyi durumda, patron sorunu sizin için çözebilir. Ne yazık ki, bu her zaman böyle değildir. Bazen durum daha da kötüleşir çünkü meslektaşınız başını belaya soktuğunuz için size içerler. Veya patronun suçlunun yanında olduğunu görebilirsiniz.

Yeni Bir İş Bul

Gerçek son çare, işini bırakmaktır. Aynı şirket içinde farklı bir departmana geçebilir veya tüm bağları koparabilirsiniz. Bu kararın maliyetini tartmanız gerekecek. Sorun, böylesine sert bir eylemi hak edecek kadar önemli mi? Başka bir işten zevk alacak mısın? Kolayca başka bir pozisyon bulacak mısın? Ve yaparsanız, yeni işyerinde zorlu insanlar varsa, bununla nasıl başa çıkacaksınız?

İşyerinde zor insanlarla baş etmenin en iyi yolları nelerdir? Davranışları hakkında konuşmak için kişiye yaklaşarak sorunla doğrudan mı yüzleşeceksiniz? Bir süpervizöre bildirecek ve sorunu halletmesine izin verecek misiniz? Yoksa yeni bir iş bularak daha yeşil meralara mı kaçacaksınız? Her stratejinin artılarını ve eksilerini dikkatlice tartarsanız, muhtemelen sizin için işe yarayan bir çözüm bulacaksınız.