2022'de İşyerinde Güvenle İletişim Kurmanın Yeni Kuralları

ABD'deki profesyoneller için 2022'deki günlük görevler önceki yıllardan çok farklı görünmüyor: e-posta yazmak, belge oluşturmak, elektronik tablolar oluşturmak ve (sanal) toplantılara katılmak. Ancak, tanıdık sorumlulukların ve üç aylık hedeflerin altında, bu işi nasıl yapacağımıza dair temel bir değişim gizlidir - verimli dijital iletişimi merkeze alan bir değişim.

Bilgi işçileri baskı altındadır. Teknoloji ve bilginin kesiştiği noktada çalışan bu yetenekli çalışanlara “yaşamak için düşünmek” için ödeme yapılıyor. Sonuç olarak, fikirlerini etkili bir şekilde iletmek için farklı formatlar, platformlar ve şirket genelinde çalışmalılar. Grammarly , bugün profesyonel iletişimde neyin tehlikede olduğunu daha iyi anlamak için ABD'deki 251 iş lideri ve 1,001 bilgi çalışanıyla anket yapmak üzere The Harris Poll ile ortaklık kurdu . Ve araştırma, iyileştirme için yer olduğunu gösteriyor.

Bu araştırmaya göre, bilgi çalışanları haftada yaklaşık yirmi saat yazılı iletişim için harcıyorlar - haftada kırk saatlik bir çalışma süresinin yarısı. Ankete katılan iş dünyası liderlerinin %93'ü "iletişim işin bel kemiğidir" konusunda zaten hemfikir olduğundan, bu muhtemelen şaşırtıcı değil. Ancak zorluk devam ediyor: Çoğumuz iletişimle ilgili varsayımlarımızı yeni, uzak iş yapma biçimine henüz uyarlamadık - ve gösteriyor.

Tükenmişlik mi yoksa etkisiz iletişim mi?

İşyerinde iletişim sorunları yaşayan çalışanların %86'sı arasındaysanız (özellikle yanıt verme ve netlik konusunda), aynı zamanda düşük moral, düşük katılım ve tükenmişlik belirtileri yaşıyorsanız şaşırmayın.

Ankete katılan bilgi çalışanlarının neredeyse yarısı, en az her gün veya daha fazla iletişim hatası yaşıyor; bu, gününüzün yarısını yazılı iletişime harcadığınız zaman, birçok uzun vadeli hayal kırıklığına neden olabilir.

Geçen yıl (ve bu anket), aşağıdakileri ortaya çıkardığımızda bu noktanın daha fazla kanıtını sunuyor:

• Bilgi çalışanlarının %50'si, "ekiplerinin geçen yıl etkili bir şekilde iletişim kurmakta zorlandığına" inanıyor.
• Bilgi çalışanlarının %59'u gelecekte uzaktan veya hibrit çalışma modelleriyle etkili iletişim kurma konusunda endişeli.
• Bilgi çalışanlarının %38'i başkalarından aldıkları yazılı iletişimin çok etkili olmadığına inanıyor.
• Bilgi çalışanlarının %90'ı, zayıf iletişimin ekiplerinin veya şirketlerin üretkenliğini, moralini ve büyümesini olumsuz etkilediği konusunda hemfikir.

Bilgi çalışanlarının karşılaştığı ve iletişimlerinin etkinliğini etkileyen yaygın zorluklardan bazıları şunlardır:

Günlük iş deneyimine bakıldığında, etkisiz iletişimin daha somut sorunlar yaratmak için nasıl biriktiğini görmek kolaydır. Mesajları deşifre ederken, bilgi paylaşımı için en uygun platformu düşünürken veya sadece birinin yanıt vermesini beklerken boşa harcanan zaman kolayca hüsrana dönüşebilir. Bu hayal kırıklığı , COVID-19 pandemisi sırasında birçok işyerinde artan stres, bunalma ve düşük moral duygularını besleyebilir.

İletişim güveninin bir kaldıracı olarak etkinlik

Stresten kaçınmak, daha etkili bir iletişimci olmanın tek faydası değildir. Verimliliği artırmak, işyeri etkileşimlerinizde memnuniyet ve güven duygunuzu artırabilir; bu, çalışma haftamızın yarısını iletişim kurmaya ayırdığımızda kritik derecede önemli bir temeldir.

Bu çalışmadaki bilgi çalışanları, belirli gruplarla iletişimlerinde kendilerine çok güvendiklerini değerlendirdiler. Örneğin, %75'i patronlarına çok güvendiğini, %71'i ekibine ve %67'si diğer ekiplere güvendiğini söyledi. Ancak bilgi çalışanları arasındaki güvenin yaygınlığı, iş üçüncü taraflara ve yönetici liderlere gelince düşüyor. Aslında, daha fazla bilgi çalışanı, şirket içindeki kıdemli liderlerden (%55 çok emin) daha fazla kurum dışındaki profesyonellerle iletişimlerine (%60 çok emin) çok güvendiklerini belirtiyor.

Bu rakamlar birbirinin yüzde on puanı dahilinde olsa da, bu aşağı doğru güven eğimi, düzeltmemiz gereken bir şey. Çünkü etkili bir şekilde iletişim kurmak, kiminle iletişim kurarsanız kurun, güven doğurur.

Çalışmada bunu şöyle gördük: Güvenin güçlendirici bir etkisi var. Kendi yazılı iletişim becerilerine güvenen bilgi çalışanlarının, başkalarından aldıkları yazılı iletişimi, kendi becerilerine güvenmeyenlere göre daha etkili algılama olasılıkları daha yüksektir: Kendine güvenen yazarların %66'sı, başkalarının iletişimini etkili olarak algılamaktadır. , ancak kendine güveni olmayan yazarların yalnızca %10'u başkalarının iletişiminin etkili olduğunu düşünüyor.

Bir iletişimci olarak etkinliğinizi artırarak, yazılı ve sözlü iletişiminize daha fazla güvenebilirsiniz. Bu yeni güven, fikirleri paylaşmada daha fazla kolaylık, iş arkadaşlarınızla daha ödüllendirici bağlantılar ve profesyonel çabalarınız için daha iyi çekiş sağlayacaktır.

İletişiminizde güven oluşturmak için 5 yeni kural

Geçmiş yıllarda, güvenle iletişim kurmak, yüz yüze etkileşimle gelen varlık duygusuna atıfta bulunmuş olabilir: güçlü beden dili, göz teması, topluluk önünde cilalı konuşma ve sıkı bir el sıkışma. Ancak dijital bir ekosistemde güven soyut bir nitelik kazanır. Ve yeni kurallarla geliyor.

İşte daha etkili iletişim kurarak ve sürece olan güveninizi artırarak dijital uçurumu kapatmak için beş yeni kural:

1 İyi iletişim hijyeni uygulayın

Ton, günün saati, ortam—tüm bu seçenekler alınan mesajı etkiler. Bir şeyi nasıl söylediğiniz, ne söylediğiniz kadar önemlidir. İletişim tarzlarını hesaba katarak, gönder tuşuna basmadan önce kendi kendinize düzenleme yaparak ve mesajları ne zaman ve nereye göndereceğinize dikkat ederek “sağlıklı hijyene” öncelik verin.

2 Söylenmemiş beklentilere dikkat edin

Her işyerinin, ister kasıtlı ister tesadüfen kurulmuş olsun, benzersiz bir iletişim tarzı vardır. Bu beklentilerin herhangi bir yerde yakalanıp yakalanmadığını öğrenin. Değilse, işyeri iletişiminin nerede, ne zaman ve nasıl olması gerektiğini bilmek için iletişim için net yönergeler isteyin.

3 Teknolojinize eklemek yerine teknolojiyi katmanlara ayırmayı hedefleyin

Yeni platformlar veya ortamlar eklemek yerine, şirketinizin mevcut araç ve sistemlerine entegre olan veya bunlar üzerinde katman oluşturan iletişim eklentilerini tercih edin. Şirket genelinde benimsenmeleri daha kolaydır ve karmaşıklık yaratmazlar. Sizi güçlendiren, iş akışlarınızı geliştiren, daha verimli çalışmanızı sağlayan ve zaman içinde büyümenize yardımcı olacak içgörüler sağlayan teknoloji ve araçlara odaklanın.

4 Geliştirilecekler listenize yumuşak beceriler ekleyin

Tutarlı sözlü olmayan iletişim ipuçlarından yoksun bir hibrit çalışma ortamında , ilişki kurma , işbirliği ve esneklik gibi yumuşak beceriler, katkılarınızın nasıl alındığı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Sosyal becerilerinizi geliştirme ve dijital iletişimle kendinize daha fazla güvenme konusunda proaktif olun.

5 Yeni gelenler için bir yol açın

Şirketiniz giderek küreselleşmiş, konumdan bağımsız roller üstleniyorsa, yüksek hassasiyet ve kapsayıcılık ile çeşitli ve kültürler arası ekiplerin bu artışını memnuniyetle karşılayın. Bu uygulama, şirket kültürünüze aşina olmayan yeni gelenlerin, ister işyerinde yeni ister işyerinizde yeni olsunlar, daha geniş ekiple iletişim kurma konusunda kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır .

İşte 2022'de kendinden emin bir iletişimci olmak

Uzaktan çalışma, dünyayı eşzamansız ve sanal iletişim platformlarını benimsemeye yönlendirirken, bilgi çalışanlarının bilemesi gereken yeni bir birincil beceri var: her tür paydaşla yazılı ve sözlü formatlarda kendinden emin iletişim. Bu becerileri geliştirmek için bugün adımlar atın ve takım arkadaşınızdan CEO'nuza kadar herkesle konuşma konusunda kendinize olan güveninizi artırın. Şimdi tam zamanı—gelecek her yazışmanın karşılığını alacak.