Daha Az Gündelik, Daha Dijital Her Şey: Pandemi Nedeniyle İş İletişimi Nasıl Değişti?

COVID-19 salgını bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce her yerde yaşamları etkilemeye başladığından, birçok işletme hızla uzaktan çalışma modellerine geçti. Kısa süre sonra, her zamankinden daha fazla Amerikalı bir ofisten uzakta çalışmaya başladı. Zaman geçtikçe yeni alışkanlıklar ve tercihler ortaya çıktı ve sonuç açık: İnsanların işyerinde iletişim kurma şekli temelden değişti.

Grammarly'de, özellikle iş yerinde iletişimin karmaşık olduğunu biliyoruz . Profesyonel iletişim giderek dijital kanallar üzerinden gerçekleştikçe karmaşıklık daha da derinleşiyor. Yeni uzaktan çalışma gerçekliğimiz sırasında sınırlar da bulanıklaştı: İnsanlar iş arkadaşlarını kişisel alanlarına davet etti ve video konferanslar aracılığıyla hayatlarının kısa anlarını paylaştı.

Bu değişikliklerin etkisini daha iyi anlamak için Grammarly, COVID-19 pandemisinin işyeri iletişimini değiştirdiği incelikli yolları araştırdı. 18 ve 65 yaşları arasında şu anda çalışan 1000 ABD'li profesyonelin katıldığı bir anketten elde edilen toplu verileri analiz ederek , çalışanların nasıl bağlantıda kaldıklarını ve işyeri iletişimiyle ilişkilerinin nasıl değiştiğini inceledik.

İşte öğrendiklerimiz.

Salgın, insanların iletişim kurma şeklini temelden değiştirdi - hatta bağlantıda kalmak insanların iletişim kurmasına bağlı olsa bile.

Kendilerinden haber aldığımız profesyonellerin neredeyse yarısı, pandeminin iletişim biçimlerini değiştirdiği konusunda hemfikir. İş arkadaşlarıyla şimdi pandemi öncesine göre daha az yüz yüze etkileşimde bulunduklarını belirten %45 ile sanal işyerinde bağlantıda kalmayı zor bulmaları şaşırtıcı değil. Yine de ezici bir çoğunluk, iletişimin diğer insanlarla bağlantı kurmanın en iyi yolu olduğu konusunda hemfikir.

Profesyoneller artık daha fazla dijital kanal da dahil olmak üzere iletişim teknolojisini pandemi öncesine göre daha fazla kullanıyor.

Uzak iş günlerinde daha az rastlantısal yüz yüze iletişim gerçekleştiğinden, insanlar bir ofiste tesadüfen insanları görme olasılıklarının daha yüksek olduğu zamanlardan daha fazla kasıtlı iletişim teknolojisi biçimlerine güveniyorlar.

Profesyoneller, uzaktan kişisel bilgileri paylaşmaktan uzaklaştı, ancak resmi olmayan görüşmeleri kaçırdı.

Profesyonellerin %40'ından fazlası iş arkadaşlarıyla daha az kişisel bilgi paylaştıklarını söylüyor ve yaklaşık dörtte biri yöneticiler ve yöneticilerle olan iletişimlerini daha "profesyonel" buluyor.

Bu, dijital iletişim kanallarına, özellikle e-posta veya mesajlaşma servisleri gibi metin ağırlıklı olanlara büyük ölçekli geçişin bir sonucu olabilir. Asenkron iletişim biçimleri, profesyonel ortamlarda gerçekleşen zorlu konuşmalar dahil, yüz yüze konuşmaları yumuşatma eğiliminde olan fiziksel ipuçlarını (yüz ifadeleri veya beden dili gibi) her zaman barındırmaz. Yüz yüze etkileşimlerin aksine, yazma, insanları formalite düzeyi de dahil olmak üzere, iletişimlerinin uygun tonuna dikkat etmeye zorlar.

Belki de bu yüzden, işittiğimiz profesyonellerin yarısından fazlası gündelik işyeri iletişiminin önemine inanıyor.

İşyeri iletişimi her zaman karmaşık ve zorlu olmuştur - bu kadar çok işçi uzaktan çalışmak zorunda kalmadan önce bile. Profesyoneller iş sorumluluklarını evdeki yaşamla uzlaştırmaya zorlandıkça, bazı sınırlar çöktü, bazıları yükseldi. İnsanlar aynı yerde kalırken iletişim bağlamlarını ve kanallarını hızla değiştirir. Dijital kanallar üzerinden çok daha az gündelik, kişiler arası konuşma ve çok daha odaklı profesyonel iletişim var.

Bu ne kadar tutar? İş yerinde iletişim hiç bu kadar zor olmamıştı.

Toplum pandeminin sonraki aşamalarında gezinirken ve iş yerleri yeni modellere dönüşmeye devam ettikçe, profesyoneller iş arkadaşları ve müşterilerle nasıl iletişim kurduklarından emin olmak için ihtiyaç duydukları desteği bulmalıdır. İlişkiler kurmak ve hedeflere ulaşmak buna bağlıdır.

Grammarly'nin yazı asistanı yardımcı olabilir. Doğruluk, netlik , katılım ve teslime yardımcı olan yapay zeka destekli geri bildirim ile güvenle yazabilir ve hedef kitlenizin e-postalarınızı, mesajlarınızı ve belgelerinizi tam istediğiniz gibi anlayacağından emin olabilirsiniz. Dilbilgisi, iletişim kurduğunuzda etkili olmanızı destekler, böylece ister mutfak masanızdan ister ofiste olsun, yazdığınız her yerde fikirlerinizi aktarmaya odaklanabilirsiniz.