Pasif-Agresif İletişimi Yeniden Çerçeveleme

İş yeri de dahil olmak üzere birçok yaşam durumunda hayal kırıklığı ve öfke duyguları yüzeye çıkabilir. Yüzleşmekten kaçınma ve bu duyguları bastırma arzusu yaygın bir tepkidir. Ancak bu güçlü duygulara değinilmediğinde pasif-agresif iletişim olarak ortaya çıkabilir.

Bu ince ama küçümseyici yorumlar yanlışlıkla gözden kaçabilir ve zamanla ekipler ve profesyonel ilişkiler içinde daha fazla düşmanlık yaratabilir.

Pasif-agresif iletişim nedir?

Pasif-agresif davranışlar farklı şekillerde ortaya çıkar . Bazen karşı taraftaki kişi veya gruptan gizlice intikam almak amacıyla kullanılır; diğer zamanlarda pasif saldırganlık kasıtlı değildir. Göz devirme, abartılı iç çekmeler gibi vücut diliyle veya yazılı açıklamalarla ortaya çıkabilir.

Bir kişinin sözlü olarak pasif-agresif bir yorum yaparken kullandığı ses tonu pasif-agresif bir ifadeyi güçlendirebilir ve yazılı olarak karşı taraftaki kişinin kullanılan tonu bilmesi zor olabilir ve bu da yoruma bırakılabilir.

Örneğin, "Sunumunuzun bu kadar gösterişli olmasına gerçekten çok şaşırdım, afiyet olsun" pasif-agresif bir dildir. Gösterişli bir sunum için övgüde bulunarak maskeli bir hakaret olma hedefine ulaşırken, alıcının harika işler yapabilme yeteneğine sahip olmasının şaşkınlığını fark edip ardından kibirli bir ifadeyle kapanış yapıyor.

Pasif-agresif iletişimin altında yatan nedenler

İnsanların pasif-agresif iletişim kurmasının birçok nedeni vardır . Bu tür davranışlar, birisi kendini rahat hissetmediğinde veya duygularını açık, dürüst ve doğrudan ifade etme becerisine sahip olmadığında ortaya çıkabilir. Bazı insanlar açık ve doğrudan iletişim kurmakta zorluk çekerler veya duygularını ifade etme konusunda kendilerini yeterli donanıma sahip olmadıklarını veya onları patlamadan ifade etme konusunda yeterli donanıma sahip olmadıklarını hissederler.

Bir kişi pasif agresif olduğunun farkında olmayabilir. Bu, işyerinde veya başka bir yerde pasif-agresif olmanın sorun olmadığı anlamına gelmez, ancak davranışın kökeninde ne olabileceğini anlamak faydalıdır.

Pasif-agresif davranışlar başkalarını nasıl etkiler?

Pasif-agresif davranış, hedeflenen kişi veya kişiler için son derece sinir bozucu olabilir çünkü tanımlanması zor, kanıtlanması zor ve hatta kasıtsız bile olabilir. Pasif saldırganlık daha fazla çatışmaya ve güvensizliğe yol açabilir çünkü insanların mevcut sorun hakkında doğrudan ve dürüst bir konuşma yapmasını engeller.

5 yaygın pasif-agresif iletişim örneği

Bazı pasif-agresif yorumlar o kadar incelikli ki, bunların pasif-agresif olarak algılanabileceğini fark etmeyebilirsiniz. Aşağıda, yanlış anlaşılmayı önlemek için yeniden ifade etme yolları da dahil olmak üzere, yaygın olarak kullanılan birkaç pasif-agresif iletişim örneği bulunmaktadır.

Son e-postama göre

Bunun yerine şunu kullanın:ile ilgili önceki e-postamı takip ediyorum. . .

Bu ifade, alıcıya bir şey isteyen bir mesaj gönderdiyseniz ancak zamanında yanıt vermediyse etkilidir. Alternatif ifade, alıcıyı tahmin etmeye zorlamadan, özellikle kastettiğinizi belirtir.

Gelecekte başvurmak üzere. . .

Bunun yerine şunu kullanın:Bunun yerine XYZ'yi denemeye ne dersiniz?

“Gelecekte başvurmak üzere. . .” alıcının a) yaptığınız referansın farkında olduğunu ve b) yaklaşımınızın veya içgörünüzün tek doğru hareket tarzı olduğunu varsayar. Gelecekteki bir duruma yaklaşmanın farklı yolları hakkında düşüncelerini sormak suçlayıcı, pasif-agresif tonu yumuşatır.

İyi. Her neyse.

Bunun yerine şunu kullanın:Bu konuda kendimi iyi hissetmiyorum. Bunu yüz yüze konuşabilir miyiz?

Bu kelimeler çelişkili, hem sorun olmadığını hem de aynı anda onu reddettiğinizi gösteriyor. Hem iddialı ("hissediyorum...") hem de duygusal açıdan dürüst bir ifade, zorlu bir işyeri konuşmasındaki sürtüşmeyi azaltır. Ayrıca yüz yüze konuşmak, ses tonuyla ilgili yanlış anlamaları en aza indirebilir ve beden dili gibi diğer iletişim ipuçlarını aydınlatabilir.

Bu e-postaya [patron]'u kopyaladım

Bunun yerine şunu kullanın:En iyi çözümü bulmak için birlikte çalışmaktan heyecan duyuyorum.

Bir yöneticiyi işe almak, çatışmayı çözmek için ilk çare olmamalıdır. Bu alternatif, iş arkadaşınızla sorun çözmeye istekli olduğunuzun sinyalini verir ve ekip işbirliğini teşvik eder. Bu aynı zamanda bir soruna hakemlik yapmak için liderliğin görevlendirilmesini önleyen savunma dışı bir seçenektir.

O kadar da karmaşık değil

Bunun yerine şunu kullanın:Açıklığa kavuşturabilirim. Hangi kısım kafa karıştırıcı?

Bir rapor veya durum sizin için net olsa da herkes onu sizin anladığınız gibi anlamayacaktır. Bu alternatif ifade etkilidir çünkü diğer kişinin zekasını zayıflatmaz; bunun yerine, nerede takılıp kaldıklarını anlama isteğini iletir.

Pasif-agresif iletişim nasıl yumuşatılır?

Yukarıdaki bölüm pasif-agresif iletişimin yaygın örneklerini vurgulasa da, tüm e-postalarınızda veya dahili notlarınızda pasif-agresif dili yakalamak zor olabilir. İletişiminizi incelemenin bir yolu kendinize iki soru sormaktır: "Bu mesajın alıcı tarafında olsaydım nasıl hissederdim?" Ve “Bu mesaj faydalı mı?” Cevaplar "kötü, incitici veya sinir bozucu" ve "hayır veya pek değil" ise, iletişiminizi daha tarafsız bir dille yeniden çerçevelendirmeyi veya eleştiri veya fırçalama yerine rehberlik sunmayı düşünün.

Profesyonel iletişimde pasif-agresif dile yaslanmak, bir iş arkadaşınızla olası çatışmayı atlatmanın güvenli bir yolu gibi görünebilir. Ancak öfke ve hayal kırıklığı duygularını gizlemek, işyerinde daha büyük çatışmalara dönüşebilir. Profesyonel ve yardımsever olduğunuzdan emin olmak için mesajlarınızı dikkatle okumayı düşünün. Ses tonunuz ve mesajınız konusunda yardıma ihtiyacınız varsa mesajlarınızın hem doğru hem de üretken olması için Grammarly'yi kullanmayı deneyin.

Grammarly'nin ton algılayıcısı ve ton önerileri, mesajınızın tonunun okuyucunuza nasıl ulaştığını size bildirerek, istediğiniz şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Bunu bir adım daha ileri götürerek, Grammarly'nin ses tonu önerileri dilinizi ayarlamanıza yardımcı olur, böylece diplomatik olmak istediğinizde aşırı doğrudan konuşmazsınız veya tarafsız kalmak istediğinizde tatminsiz olmazsınız.

Grammarly'nin ses tonunuzu daha empatik olacak şekilde ayarlamanıza nasıl yardımcı olabileceğine dair birkaç örnek:

• Yazılış şeklinden nefret ediyorum. → Yazılış tarzından pek hoşlanmıyorum.
• Bu sorunu çözebilmemiz gerektiğini düşünüyorum. → Bu sorunu çözebiliriz.
• Hiçbir şey için teşekkürler. → Bu durum beni rahatsız ediyor.

Ton algılayıcı, kelime seçiminizi, cümlelerinizi, noktalama işaretlerinizi ve hatta büyük harf kullanımınızı analiz ederek, gönder tuşuna basmadan önce mesajınızın tonunu belirleyebilir, böylece mesajınızın nasıl ulaşacağını bilirsiniz.