Pasif-Agresif İletişimi Yeniden Çerçevelemek

İşyeri de dahil olmak üzere birçok yaşam durumunda, hayal kırıklığı ve öfke duyguları ortaya çıkabilir. Yüzleşmekten kaçınma ve bu duyguları bastırma arzusu yaygın bir tepkidir. Ancak bu güçlü duygular ele alınmadığında pasif-agresif iletişim olarak kendini gösterebilir.

Bu incelikli ama küçümseyici yorumlar yanlışlıkla gözden kaçabilir ve zamanla ekipler ve profesyonel ilişkiler içinde daha fazla düşmanlık yaratabilir.

Pasif agresif iletişim nedir?

Pasif-agresif davranış farklı şekillerde ortaya çıkar . Bazen alıcı taraftaki kişi veya gruba gizlice karşılık vermek amacıyla kullanılır; diğer zamanlarda, pasif saldırganlık kasıtlı değildir. Göz devirme, abartılı iç çekmeler veya yazılı açıklamalar gibi beden dili yoluyla ortaya çıkabilir.

Bir kişinin sözlü olarak pasif-agresif bir yorum yaparken tonu, pasif-agresif bir ifadeyi güçlendirebilir ve yazılı olarak, alıcı taraftaki kişinin kullanılan tonu bilmesi zor olabilir ve bunu yoruma bırakabilir.

Örneğin, "Sununuzun ne kadar gösterişli olduğuna gerçekten şaşırdım - sizin için iyi" pasif-agresif bir dildir. Gösterişli bir sunum için övgü sunarak maskeli bir hakaret olma hedefine ulaşırken, alıcının harika işler yapabileceğine şaşırarak ve ardından tepeden bir ifadeyle kapatarak ulaşır.

Pasif-agresif iletişimin altında yatan nedenler

İnsanların pasif-agresif iletişim kurmasının birçok nedeni vardır . Bu tür davranışlar, biri kendini rahat hissetmediğinde veya duygularını açık, dürüst ve anlaşılır bir şekilde ifade edemediğinde ortaya çıkabilir. Bazı insanlar açık ve doğrudan iletişim kurmakta zorlanırlar ya da duygularını dile getirmek için donanımlı hissetmezler ya da onları havaya uçurmadan ifade edecek donanıma sahip değildirler.

Kişi pasif-agresif olduğunun farkında olmayabilir. Bu, işyerinde veya başka bir yerde pasif-agresif olmanın uygun olduğu anlamına gelmez, ancak davranışın kökeninde ne olabileceğini anlamak yardımcı olur.

Pasif-agresif davranış başkalarını nasıl etkiler?

Pasif-agresif davranış, tanımlanması zor, kanıtlanması zor ve hatta kasıtsız olabileceği için hedeflenen kişi veya kişiler için yoğun bir şekilde sinir bozucu olabilir. Pasif saldırganlık, insanların mevcut sorun hakkında doğrudan ve dürüst bir konuşma yapmasını engellediği için daha fazla çatışmaya ve güvensizliğe yol açabilir.

5 yaygın pasif agresif iletişim örneği

Bazı pasif-agresif yorumlar o kadar incedir ki, pasif-saldırganlık olarak algılanabileceklerini fark etmeyebilirsiniz. Aşağıda, yanlış anlaşılmayı önlemek için yeniden yazmanın yolları da dahil olmak üzere, yaygın olarak kullanılan birkaç pasif-agresif iletişim örneği verilmiştir.

son e-postama göre

Bunun yerine şunu kullanın: ile ilgili önceki e-postamı takip ediyorum. . .

Bu ifade, alıcıya bir şey isteyen bir mesaj gönderdiyseniz, ancak zamanında yanıt vermemişse etkilidir. Alternatif ifade, alıcıyı tahmin etmeye zorlamadan özellikle neyi kastettiğinizi belirtir.

İleride başvurmak için. . .

Bunun yerine şunu kullanın: Bunun yerine XYZ'yi denemeye ne dersiniz?

“Gelecekte başvurmak için. . ” alıcının a) yaptığınız referansın farkında olduğunu ve b) yaklaşımınızın veya anlayışınızın tek doğru hareket tarzı olduğunu varsayar. Gelecekteki bir duruma yaklaşmanın farklı yolları hakkında düşüncelerini sormak, suçlayıcı, pasif-agresif bir tonu yumuşatır.

İyi. Her neyse.

Bunun yerine bunu kullanın: Bu konuda iyi hissetmiyorum. Bunu yüz yüze konuşabilir miyiz?

Bu kelimeler çelişkilidir, hem sorun olmadığını hem de aynı anda reddettiğinizi gösterir. Hem iddialı (“Hiç hissetmiyorum…”) hem de duygusal olarak dürüst bir ifade, zorlu bir işyeri konuşmasında sürtüşmeyi azaltır. Ek olarak, yüz yüze konuşmak, tonla ilgili yanlış anlamaları en aza indirebilir ve beden dili gibi diğer iletişim ipuçlarını aydınlatabilir.

Bu e-postayı [boss] kopyaladım

Bunun yerine şunu kullanın: En iyi çözümü bulmak için birlikte çalışmaktan heyecan duyuyorum.

Bir yönetici getirmek, çatışmayı çözmek için ilk çare olmamalıdır. Bu alternatif, iş arkadaşınızla problem çözmeye istekli olduğunuzu gösterir ve ekip işbirliğini destekler. Aynı zamanda, bir konuyu hakemlik yapmak için liderliği getirmekten kaçınan, savunma amaçlı olmayan bir seçenektir.

o kadar karmaşık değil

Bunun yerine şunu kullanın: Açıklayabilirim. Hangi kısım kafa karıştırıyor?

Bir rapor veya durum sizin için açık olsa da, herkes onu sizin anladığınız şekilde anlamayacaktır. Bu alternatif ifade etkilidir çünkü diğer kişinin zekasını zayıflatmaz; bunun yerine, nerede takıldıklarını anlama isteğini iletir.

Pasif-agresif iletişim nasıl yumuşatılır?

Yukarıdaki bölüm pasif-agresif iletişimin yaygın örneklerini vurgularken, tüm e-postalarınızda veya dahili notlarınızda pasif-agresif dili yakalamak zor olabilir. İletişiminizi incelemenin bir yolu kendinize iki soru sormaktır: "Bu mesajı alan tarafta olsaydım nasıl hissederdim?" Ve, “Bu mesaj yardımcı oldu mu?” Cevaplar “kötü, incinmiş veya rahatsız” ve “hayır veya gerçekten değil” ise, iletişiminizi daha tarafsız bir dille yeniden çerçevelemeyi veya bir eleştiri veya fırça atmak yerine rehberlik sunmayı düşünün.

Profesyonel iletişimde pasif-agresif bir dile yaslanmak, bir iş arkadaşınızla olası bir çatışmayı atlatmanın güvenli bir yolu gibi gelebilir. Bununla birlikte, öfke ve hayal kırıklığı duygularını gizlemek, işyerinde daha büyük çatışmalara dönüşebilir. Profesyonel ve yardımsever olduğunuzdan emin olmak için mesajlarınızı yakından okumayı düşünün. Ve tonunuz ve iletiminiz konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, mesajlarınızın hem doğru hem de üretken olması için Grammarly'yi kullanmayı deneyin.

Grammarly'nin ton dedektörü ve ton önerileri , mesajınızın tonunun okuyucunuza nasıl geldiğini size bildirerek, istediğiniz şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Bunu bir adım daha ileri götürerek, Grammarly'nin ton önerileri dilinizi ayarlamanıza yardımcı olur, böylece diplomatik olmak istediğinizde veya tarafsız kalmak istediğinizde tatminsiz olmak istediğinizde aşırı doğrudan ses çıkarmazsınız.

Grammarly'nin daha empatik olmak için tonunuzu hassas bir şekilde ayarlamanıza nasıl yardımcı olabileceğine dair birkaç örnek:

• Yazılma şeklinden nefret ediyorum. → Yazılış şekline pek düşkün değilim.
• Bence bu sorunu çözebilmeliyiz. → Bu sorunu çözebiliriz.
• Hiçbir şey için teşekkürler. → Bu durum beni rahatsız ediyor.

Ton dedektörü, kelime seçiminizi, ifadenizi, noktalama işaretlerinizi ve hatta büyük harf kullanımınızı analiz ederek, gönder tuşuna basmadan önce mesajınızın tonunu belirleyebilir, böylece mesajınızın nasıl geleceğini bilirsiniz.