Kötü İletişim İş Stresine Neden Oluyor—İşte Bu Nedenle Bunu Hemen Ele Almanız Gerekiyor

Tüm dünyada ve organizasyonel yapının aşağısında ve yukarısında, işyeri stresi, son birkaç yılın benzersiz zorluklarıyla şiddetlenen önemli bir sorundur.Fortune'agöre, orta düzey yöneticiler tükeniyor (ve neredeyse yarısı gelecek yıl işi bırakmak istiyor), Gallup ise çalışan stresinin tüm zamanların en yüksek seviyesinde olduğunu bildiriyor (bu, 2020'de zaten kırılmış bir rekor).

Çoğu stres kaynağı bir kuruluşun dışından geliyor gibi görünse de, bu yıl Grammarly ve The Harris Poll tarafından yürütülen İş İletişiminin Durumu anketi aksini söylüyor. Görünen o ki, bir organizasyon içindeki zayıf iletişim, işteki stres duygularında başrolü oynuyor ve çalışanların işlerinin üretkenliği ve kalitesi üzerinde olumsuz bir etkiye sahip.

Raporun tamamını burada bulabilirsiniz.

14 Ekim ile 31 Ekim 2022 arasında, işyerinde iletişim hakkında 1.001 bilgi çalışanı ve 251 iş lideriyle anket yaptık. Bilgi çalışanları, özellikle yazılı olarak her zamankinden daha fazla iletişim kuruyor. Ancak iletişimlerinin içeriği, tonu ve kalitesi yıldan yıla gelişmiyor. İletişim sıklığının, iletişimin gerçekleştiği kanalların ve kullanılan üslubun sizin ve iş arkadaşlarınızın stres seviyeleri üzerinde ölçülebilir bir etkisi olduğunu ve bazı çalışanların diğerlerinden daha fazla olumsuz etki yaşadığını keşfettik.

İşteyken daha fazla stres hisseden birçok bilgi çalışanından biriyseniz, zayıf iletişimin işi olması gerekenden daha zor hale getirdiğine bir göz atın:

Zayıf iletişim streslidir ve ilişkileri incitir

Ankette, iş dünyasının liderleri ve bilgi çalışanları haftada en az bir kez işte iletişimsizlik yaşadıklarını bildirdiler. Bu, çalışanların işyerinde tam potansiyellerine ulaşmalarını engelleyen, üretkenliğin azalması, kaçırılan teslim tarihleri ​​ve uzayan zaman çizelgeleri veya artan maliyetler gibi somut etkileri olan bir engeldir. Ancak bu sorunlu sonuçlara ek olarak, iletişimin ters gitmesi stresli bir çalışma ortamı yaratır.

Aslında stres, çalışanlar arasındaki zayıf iletişimin en çok belirtilen sonucuydu ve çalışanların %50'si zayıf iletişimin stresi artırdığını belirtiyor (yıldan yıla %7'lik bir artış). Çoğu çalışan (%69), net olmayan iletişimin kendilerini endişeli veya stresli hissettirdiği ve dalga etkisi yarattığı geçen yıldan somut örnekler düşünebilir: Çalışanlar, zayıf iletişimin özgüvenlerini (%30) azalttığını, iş tatminini azalttığını (34) bildiriyor. %) ve yeni bir iş bulmayı düşünmelerini sağlıyor (%22).

Zayıf iletişimin sonuçları bazı grupları diğerlerinden daha fazla etkiler

Bir kuruluştaki herkes zayıf iletişimin sonuçlarını yaşarken, çalışmamız bazı grupların bunları diğerlerinden daha fazla hissettiğini ortaya çıkardı. Verilere yaş, dil ve daha fazla farklı demografiye göre baktığımızda rahatsız edici eğilimler ortaya çıktı:

• Z Kuşağı bilgi işçileri, başkalarından aldıkları iletişimleri yorumlamada daha fazla zorluk, daha sık yanlış iletişim, işyerinde daha büyük ilişki ve empati boşlukları ve nihayetinde söz konusu olduğunda çok daha düşük organizasyonel etkinlik dahil olmak üzere çeşitli boyutlarda önemli ölçüde daha düşük güvene sahip olduklarını bildirmektedir. iletişim.
• İngilizce'yi ikinci dil olarak konuşan bilgi çalışanları, daha yüksek düzeyde iletişim belirsizliği (güvenlerini ve kişisel bağlantılarını olumsuz yönde etkiler) ve daha yüksek sıklıkta yanlış iletişim bildirir.
• Nöro-farklı olduklarını belirten bilgi çalışanlarının iletişim belirsizliği yaşama, daha sık yanlış iletişim ve ton boşluklarından bahsetme ve zayıf iletişimin, özellikle stresin olumsuz sonuçlarını yaşama olasılığı daha yüksektir.
• LGBTQIA+ olduklarını belirten bilgi çalışanları , daha az etkili iletişim aldıklarını bildirerek ekiplerine daha az bağlı hissetmelerine ve iletişim zorluklarını nasıl çözecekleri konusunda daha az net olmalarına neden oluyor.

Günümüzde kuruluşlar çeşitliliğe, eşitliğe ve kapsayıcılığa öncelik vermek istiyor ancak bu değerleri yansıtan bir ortama ulaşmada iletişimin oynadığı temel rolü çok az kişi anlıyor. Etkili iletişim girişimlerini desteklemek, herkesin fikirlerini rahatça ve güvenle ifade etmesi, meslektaşlarıyla ilişki kurması ve kişisel bağlantılar kurması için donanımlı olmasını sağlamanın güçlü bir yolu olarak ortaya çıkıyor.

Zayıf iletişim, kasıtlı çaba olmadan daha iyi olmaz

İletişim zorlukları kendi başlarına düzelmez. Bir şirket kültürü proaktif olarak daha iyi iletişimi teşvik etmediğinde, dururlar veya kötüleşirler ve güçlenirler. Bu, ekiplerin bu stres kaynağını mümkün olan en kısa sürede ele almasını giderek daha acil hale getiren şeydir. Kuruluşunuzdaki iletişimi geliştirmeye başlamak için odaklanabileceğiniz üç alan öneriyoruz.

Daha iyi araçlar

Hem liderler hem de çalışanlar, eşzamansız iletişim veya gerçek zamanlı olmayan veya gönderen anında yanıt beklemeden gönderilen iletişim için becerilerini geliştirmeye heveslidir. Genel olarak, bilgi çalışanlarının %58'i, şirketlerinin rollerinde daha etkili olmalarına yardımcı olacak daha iyi araçlara sahip olmasını diliyor ve Y kuşağı (%65) ve Z Kuşağı (%63) bilgi çalışanları arasında ilgi artışı yaşanıyor (X Kuşağına kıyasla [%57] ve baby boomer [%40] bilgi çalışanları).

Güçlü yazılı iletişim

Bilgi işçileri için, yazılı iletişimlere harcanan süre yıldan yıla %27, yazılı iletişimlere yanıt vermek için harcanan süre de yıldan yıla %14 artış oldu. Yazılı iletişim becerilerine güvenen bilgi işçileri bu ortamda gelişirler ve katılım düzeylerini ve refahlarını daha yüksek derecelendirmeleri daha olasıdır. Bilgi çalışanlarının %73'ü yazılı iletişim becerilerine güvendiğini beyan etse de, %27'si bu alanda kendilerine güvenmediklerini ve daha fazla desteğe ihtiyaçları olduğunu belirtti.

Tona odaklan

Yazılı iletişimdeki artış, bilgi çalışanları üzerinde beden dili, ses tonu veya yüz ifadeleri kullanmadan üslup ve güveni iletme konusunda yeni bir baskı oluşturuyor. Aslında, bilgi çalışanlarının %54'ü son zamanlarda iletilen şeyden çok mesajın tonuna daha fazla dikkat ettiklerini söyledi ve bir talep olumlu bir tona sahipse, bilgi çalışanlarının %62'si muhtemelen ilgileneceklerini söyledi. daha hızlı yanıt verdi ve %48'i daha kaliteli işler sunacaklarını söyledi.

Devamını oku:İşyerinde Etkili İletişim İçin 9 İpucu

Daha iyi iletişim ile iş stresini sınırlayın

İş yerinde stresli olmak bir rahatsızlıktan daha fazlasıdır. Bu, sizin ve iş arkadaşlarınızın düzgün bir şekilde iletişim kuramıyor olabileceğinizin ve üretkenliğinizi, bağlılığınızı ve esenlik duygunuzu baltalama riskinin olabileceğinin bir işaretidir. Bu, kendimizi ifade edebilmemiz ve farklı zaman dilimlerinde, ülkelerde ve iletişim tarzlarında meslektaşlarımızla bağlantı kurabilmemiz gereken, giderek daha fazla hibritleşen bir çalışma ortamında daha da doğrudur.

Neyse ki iş yerindeki stres geri döndürülebilir ve önlenebilir. Çalışanlar iletişimlerinden emin olduklarında, tüm bu olumsuz sonuçlar ortadan kalkar; bağlılık, üretkenlik ve moral artışının yanı sıra güven ve zihinsel esenlik de gelişir.

Kuruluşunuzdaki iletişimi kontrol etmek ve ekiplerin iletişim kurmasına yardımcı olmak için kullandığınız araçları güncellemek için hiç bu kadar önemli bir zaman olmamıştı. Bir kuruluşun çalışanlarını daha etkili ve güvenli bir şekilde iletişim kurmaları için güçlendirmek için gösterdiği her çaba, kurumsal başarı için bir temel oluşturur ve işinizi sizin için de daha az stresli hale getirir!