Yanıtları yönlendiren bir satış takip e-postası oluşturmak için 15 ipucu

İyi bir satış takip e-postası nasıl yazılır? Takip e-postam için hangi konu satırını kullanmalıyım? Kaç kez takip etmeliyim?

İşiniz satış içeriyorsa, bunlar merak edebileceğiniz sorulardan sadece birkaçı.

Bu blog yazısı, potansiyel müşterilerinizden gelen yanıtları yönlendiren ve size bunları yazmanın en hızlı yolunu tanıtan bir satış takip e-postasının nasıl oluşturulacağını açıklayacaktır.

1. Bir format seçin ve ona bağlı kalın

E-postanızın yapısını planlayarak başlamalısınız. Dikkate alınması gereken en önemli bileşenler, e-postanızın uzunluğu ve içereceği paragrafların sayısıdır. Bunu özel bir sanat biçimi olarak düşünün. Gelecekteki çiziminizin ana hatlarını çizen bir sanatçısınız.

Uzunluk

Kullanacağınız yaklaşık karakter sayısını belirleyin. Ortalama olarak, e-postaların %54'ü mobil cihazlarda açılır, bu nedenle uzun satış takip e-postaları hareketsizdir.

Ne kısa peki? Boomerang'ın verilerine göre, 50 ila 125 kelime arasındaki satış e-postaları en iyi yanıt oranlarına sahip. Bu sınırlar içinde tutmak, takip e-postanızın mobil öncelikli bir kitle için kolayca sindirilebilir olmasını sağlar.

paragraflar

İnsanların e-postaları diğer dijital medya formlarından çok daha farklı şekilde tükettiğini biliyor muydunuz?

İnsanlar bunları kelimesi kelimesine okumak yerine, e-postaları F düzeninde tarama eğilimindedir. Çoğu, giriş bölümünü atlar, e-posta gövdesini tarayarak içine dalmak için ilginç bir şey arar. Bu yüzden kopyanızı "tarayıcılar" için yapılandırmalısınız.

Özünde bu, e-postanızı küçük metin parçalarına bölmek anlamına gelir. Mesajınızı iletmek için iki veya üç paragraf yeterli olmalıdır. Daha fazlasına ihtiyacınız varsa, e-postanız muhtemelen çok uzun.

2. Satış takibi e-postanızın amacını belirleyin

Potansiyel müşterinizi bir demo araması için davet etmek ister misiniz? Amacınız başka bir toplantı talep etmek mi? Onlar hakkında daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?

Kollarınızı sıvayıp e-postanızı hazırlamadan önce e-postanızın özel hedefini belirlemelisiniz.

Takipinizin amacı, tüm e-postanın tonunu ve genel yapısını şekillendirecektir. Dahası, potansiyel müşterinin bir cevap vermesini kolaylaştıracaktır.

Bazı olası takip hedeflerine bir göz atalım.

• Bir sonraki toplantıyı atamak için
• Sesli mesaj bıraktıktan sonra ulaşmak için
• İlk takipten sonra ulaşmak için
• Yanıtsız birkaç takip serisinden sonra yanıt almak için
• Bir ağ oluşturma olayından sonra tartışmaya devam etmek için
• Bir satışa devam etmek için gereken daha fazla bilgiyi almak için
  

Durumunuza uygun olanı seçin ve e-posta kopyanızı buna göre planlayın. Her şey bu nihai hedef için oynanmalıdır. Selamlamadan imza atmaya kadar.

3. ödevini yap

Soğuk e-posta yazmakla ilgili önceki makalemizde ödevinizi yapmanın önemine zaten değinmiştik.

Bir kişiyle ilk karşılaşmanız olmasa da, işleriyle ilgili en son güncellemeleri takip etmekten asla zarar gelmez. Ayrıca, liderin yararlı bulabileceği bazı içgörüleri veya son haberleri paylaşmak için sektörlerine derin bir dalış yapabilirsiniz.

Durum ne olursa olsun, alıcıyı yakından takip etmeye çalışmak ve takibinizi kişiselleştirmek ekstra puanlar katacak ve onların gözünde daha çekici görünmenizi sağlayacaktır.

4. E-postayı bağlamla birlikte açın

Takibinizin her satırı, alıcının bir sonrakini okumasını sağlamakla ilgilidir.

E-postanızı, onlara ilk iletişiminizle ilgili bir bağlam sağlayarak başlatın. Bu onların hafızasını tazeler ve onları içeri çeker.

Ne hakkında konuştuğumuzu anlamak için aşağıdaki örnekleri karşılaştırın.

İle

[email protected]

Merhaba John,

Son konuşmamızı takip etmek için yazıyorum. Takım liderim durumunuzla ilgili bir güncelleme istedi.

İle

[email protected]

Merhaba John,

Geçen hafta standımızda sizinle ve ekibinizle sohbet etmek bir zevkti.

Ayrıca, aşağıdakiler gibi garip açılış satırlarından da uzak durmalısınız:

• "Sadece görmek için giriş yaptım..."
• "Takip etmek istiyorum..."
• "Hızlı bir şekilde check-in yapmak ve öğrenmek istiyorum..."
  

Bu ifadeleri okuduktan sonra herkesin yapmak istediği tek şey e-postayı önemsiz kutusuna taşımaktır. Kendimizi küçültmek için "adil" kullanırız ve bu kendine güvensiz ve hatta samimiyetsiz gelebilir. Dikkatlerini çekmek için sadece birkaç saniyeniz var, bu yüzden en başından beri harekete geçmeniz gerekiyor.

5. İstenen sonucu açıklayın

Şimdi mesajınızı iletme zamanı.

Takip mesajınız akademik yazı gibi görünmemelidir. Günün sonunda robotlarla değil insanlarla iletişim kurarsınız. Basit ama profesyonel kelimeler kullanın ve cümlelerinizi özlü hale getirin.

Yapmanız gerekenler:

• Buzzwords kullanmayın
• Sektörünüzle gerçekten alakalı olmadıkça kafa karıştırıcı terminoloji kullanmayın
• Anlamsız sıfatlar eklemeyin
  

İşte izlenecek iyi bir örnek.

‍ İlk mesajınız veya daha önceki takibiniz yanıt vermemişse, takibinizde değer önermenize yeni bir açıdan yaklaşmak istersiniz. Potansiyel müşteri için çözebileceğiniz farklı acılara odaklanın veya çözümünüzün sunduğu başka bir avantajı vurgulayın. Belki de sözlerin kapalıydı?

6. Psikolojiyi kendi yararınıza kullanın

Takip amacınıza bağlı olarak, hedeflerinize ulaşmak için bazı basit akıl hilelerini kullanabilirsiniz.

Sosyal kanıt ekle

Mutlu bir müşteriden bir referans var mı? İşletmenizin daha güvenilir görünmesi için takip e-postanızda bundan bahsedin.

FOMO oluştur

FOMO, 'kaybetme korkusu' anlamına gelir ve güçlü bir psikolojik tetikleyicidir. Y kuşağının %60'ı FOMO'ya dayalı alışveriş yapıyor. Bunu kendi yararınıza kullanın ve bir kıtlık hissi yaratın.

Seçeneklerinizi sınırlayın

İnsanlar çok fazla seçenekle karşılaştıklarında herhangi bir karar vermekte zorlanırlar, bu yüzden sonunda hiç satın almazlar. Seçeneklerinizi azaltarak ilerlemelerini kolaylaştırın. Örneğin, şirketinizin beş farklı planı varsa, özel potansiyel müşterinize uygun olacak seçeneklerden sadece ikisini seçebilirsiniz.

Beklentilerinizi yankılayın

Yankı, potansiyel müşterinizin kelime öbeklerini veya benzetmelerini yakalamaktır. İlk konuşmanız sırasında belirli bir iletişim modeli fark ettiyseniz, devam edin ve bunu takip mesajınızda tekrarlayın. Aynı zamanda tam tersi de çalışır – eğer müşteriler sizi yankılamaya başlarsa, bu tipik olarak ikiniz arasında gelişen ve sağlıklı bir iletişimin işaretidir.

Yüzdelerin işinize yaramasını sağlayın

Takip e-postanızda promosyonlardan bahsetmeniz durumunda dolar tutarları ve yüzdeleri ile oynayabilirsiniz. 100 ABD Dolarının altındaki ürünler için sayı yerine yüzde indirimi kullanmak her zaman kazanan bir seçenektir. Örneğin, 50$'lık bir üründe %10'luk bir indirim, müşterinizi, 10'un 5'ten yüksek olması nedeniyle 5$'lık bir tekliften daha fazlasını cezbedecektir.

7. Belirli bir CTA ekleyin

Takip e-postanız belirli bir harekete geçirici mesajla bitmelidir. Amacınız, alıcının istediğinizi yapmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır. İdeal olarak, CTA'nız evet-hayır sorusu olmalıdır.

Bu örnekler, bu konuda doğru ve yanlış yolu göstermektedir.

İle

[email protected]

Merhaba John,

Geçen hafta standımızda sizinle ve ekibinizle sohbet etmek bir zevkti.

Söz verdiğim gibi, size fiyatlandırma planlarımız hakkında bilgi gönderiyorum. Ekiple birlikte fiyatlandırma seçeneklerini gözden geçirmekten çekinmeyin. Bir sonraki toplantımızda ayrıntılı olarak tartışalım.

Önümüzdeki hafta sohbet etmek ister misin?

İle

[email protected]

Merhaba John,

Geçen hafta standımızda sizinle ve ekibinizle sohbet etmek bir zevkti.

Söz verdiğim gibi, size fiyatlandırma planlarımız hakkında bilgi gönderiyorum. Ekiple birlikte fiyatlandırma seçeneklerini gözden geçirmekten çekinmeyin. Bir sonraki toplantımızda ayrıntılı olarak tartışalım.

Önümüzdeki Salı saat 4'te 30 dakikalık bir görüntülü görüşme işinize yarar mı?

Ama bekleyin, dahası var! Araştırmalar, alıcının reddetme şansına sahip olduğu konusunda açık olmanın, aslında onları evet deme olasılığını artırdığını gösteriyor.

8. Bir PS kullanın

Eski güzel postscript'in etkisini asla küçümsememelisiniz. İş konuşmasını bırakın ve ona insani bir dokunuş katın. Örneğin, müşterinin gösterdiği harika takım ruhu hakkında yorum yapabilir veya onlarla son konuşmanız sırasında aldığınız kitap tavsiyesi için övgüde bulunabilirsiniz.

9. Konu satırını mükemmelleştirin

İlk e-postanıza veya ilk takibe yanıt almadıysanız, yeni bir ileti dizisinde size ulaşmayı denemek isteyebilirsiniz. SupperOffice, e-posta alıcılarının %33'ünün konu satırına göre bir e-posta açtığını tespit etti. Bu nedenle, bunu yeni bir ilk izlenim bırakmak için bir şans olarak görün.

Konu satırını kişiselleştirmek, açık oranlarınızın çatıdan geçmesini sağlayabilir. Bunu yapmanın kolay bir yolu, alıcının adını kullanmaktır.

İşte iyi bir örnek.

Ek olarak, araştırmalar, alıcının merakına dokunan veya fayda sağlayan konu satırlarının daha fazla açık olduğunu gösteriyor. Alıcı ne kadar meşgulse, yelpazenin faydacı tarafına o kadar çok yaslanmak istersiniz.

Şunu da merak ediyor olabilirsiniz :

Konu satırımda kaç kelime kullanmalıyım?

‍Mailchimp en fazla 9 kelime ve 60 karakter kullanılmasını önerir. Retention Science tarafından hazırlanan bir rapor, 6 ila 10 kelimelik konu satırlarının en yüksek açılma oranıyla sonuçlandığını keşfetti. Bu nedenle, kısa tutmanız güvenlidir.‍‍

10. Doğru yazı tipini seçin

Yazı tipinizi okumak kolay mı? Campaign Monitor, e-posta okuyucularının genellikle aşağıdaki yazı tiplerini tercih ettiğini iddia ediyor:

• Veranda
• Arial
• Kurye

Emin olmak için bu yazı tiplerinden birini veya e-posta istemcinizdeki standart seçeneği kullanın; mesajınız herhangi bir okuyucunun dikkatini olumsuz şekilde çekmek yerine görsel olarak memnun edecektir.

11. Düzeltme

Yazım hataları ve zayıf dilbilgisi, profesyonel e-postalarda kaçınılmaz olarak olumsuz bir izlenim yaratacaktır. Hem e-postanızın gövdesini hem de konu satırını en az birkaç kez gözden geçirdiğinizden emin olun. Gönder düğmesine basmadan önce alıcının adını iki kez kontrol etmek de iyidir.

12. Bunu başarmak için tek bir sektöre odaklanın

Oluşturduğunuz her takip ile mükemmele daha yakınsınız. Ancak, her sektör veya sektör kendi uyarılarına sahiptir. Özetle, takip e-postaları hazırlama konusunda dişlerinizi kesmenin iyi bir yolu, önce bir sektöre odaklanmaktır. Diyelim ki belirli bir sektöre biraz zaman ayırma lüksünüz var, hatta daha da iyisi. Benzer işletmelerde çalışan kişilere mesaj göndererek müşteri segmentinin giriş ve çıkışlarını öğrenebilirsiniz. Gelecekteki e-postalarınızda bunu kendi yararınıza kullanın.

13. Takibinizi doğru zamanda gönderin

E-postanızı doğru zamanlamak, açılması için çok önemlidir. Takip e-postanızı ne zaman göndereceğinizi bilmek için, ulaşmaya çalıştığınız kişiyi tanımanız gerekir. Aynı zamanda faaliyet gösterdiğiniz sektöre de bağlıdır.

Örneğin, Superoffice, yazılım satarsanız, potansiyel müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin çoğunun hafta sonları ailece vakit geçirmekten keyif alacağını tespit etti. Bu, hafta sonu onlara ulaşmanın, eğer varsa, daha az açılışa yol açacağı anlamına gelir. ‍

Peki, takip iletişiminizi ne zaman göndermelisiniz?

Get Response tarafından yapılan araştırma, en yüksek açık oranı elde etmek istiyorsanız e-posta göndermek için en iyi günün Salı olduğunu buldu.

‍Hafta içi gününü seçtiğinizde bir sonraki düşünceniz şu olabilir :

Peki ya günün saati? ‍

Aynı araştırma, abonelerin e-postanızı en çok işe geldikten sonra saat 10.00'da veya öğle yemeğinden sonra gelen kutularını kontrol ederken 13.00'de okuduğunu kanıtladı.

Açıkçası, gönderme zamanı söz konusu olduğunda her bedene uyan bir yaklaşım yoktur. Birçok değişken en uygun zamanlamayı etkileyebilir, bu nedenle sizin için en iyi olanı bulmak için denemeler yapmalısınız.

14. Gönderme frekansını belirleyin

Satışların %80'inin ancak en az beş takipten sonra gerçekleştiğini biliyor muydunuz?

Başka bir deyişle, her seferinde alıcılarınıza yanıt vermeleri için daha fazla zaman vererek, takip e-postalarını en az beş kez göndermelisiniz. Bir sonraki takip e-postanıza kadar geçen süreyi uzatarak, araya girme olasılığını azaltırsınız.

Takip e-postaları için önerilen bir yapı:

• 3. günde 1. takip
• 7. günde 2. takip
• 14. günde 3. takip
• 30. günde 4. takip
• 60. günde 5. takip

Potansiyel müşterinin soğuduğunu ve onları takip etmeye devam etmenin bir anlamı olmadığını belirledikten sonra, bir ayrılık e-postası ile tekrar deneyin. Bu Hail Marys satış e-postaları, olası müşteriyi satış döngünüze geri getirmek için son çare olarak kullanılır. Yanıt yoksa, onları boru hattınızdan etkili bir şekilde taşıdınız, ancak olumlu bir izlenim bıraktınız.

15. İlerlemenizi izleyin

Sadece e-postalarınızı gönderip bir gün aradınız mı? Tabii ki değil. Püskürt ve dua et taktiği, satış takiplerinde işe yaramıyor. Yaklaşımınızı geliştirmek için çalışmanızın ilerlemesini sürekli olarak izlemelisiniz.

Satışların günlük hayatınızda ne kadar büyük bir rol oynadığına bağlı olarak bunu yapmanın farklı yolları burada.

Açılmaları izlemek için Gmail uzantısını başlatın

Satış yapmaya yeni başlıyorsanız veya bu, elinizdeki pek çok şeyden biriyse, Gmail'de daha doğru bir şekilde takip etmek için bu tarayıcı uzantısını kullanın. E-postalarınızın ne zaman okunduğunu öğrenebilir, tıklama sayısını ve bir alıcının takip mesajınızı kaç kez açtığını takip edebilirsiniz. ‍

Bir CRM sistemi kullanın

Genellikle satış ekipleri, boru hatlarını yönetmek için bir CRM aracı kullanır. Satış, işinizin çok önemli bir parçasıysa, ancak hala bir CRM sistemi arayışındaysanız, işte size birkaç öneri.

Önde gelen CRM'ler şunlardır:

• boru tahriki
• Satış ekibi
• Hubspot CRM'si
• Zoho CRM'si
• Pazartesi.com
  

Ücretsiz proje yönetimi araçlarını kullanın

Kaynaklarınız az ve henüz bir CRM aracına paranız yetmiyor mu? Endişelenmeyin, kendi CRM'inizi oluşturmak için kullanabileceğiniz bir sürü ücretsiz proje yönetimi yazılımı emrinizde.

Birinci sınıf proje yönetimi araçları şunlardır:

• Trello
• kavram
• asana
  

Satış takip e-postaları yazmanın en hızlı yolu

Flowrite ile potansiyel müşteri hakkındaki bilginizi anında kişiselleştirilmiş bir satış takip e-postasına dönüştürebilirsiniz. Bu makalede öğrendiğiniz ipuçlarına dayalı olarak birkaç madde işareti sağlamanız, satış takip e-posta şablonunu seçmeniz ve AI yazma aracımızın tüm işi sizin için yapmasına izin vermeniz yeterli.