SXSW Üzerine Düşünceler: Üretken Yapay Zeka Çağında Sektör Sorumluluğu ve Hesap Verebilirlik Çerçevesi

Geçen ay, yeni üretken AI ürünümüz GrammarlyGO'yu duyurmanın hemen ardından, Austin, Teksas'taki SXSW konferansına katıldım. SXSW'de yapay zeka etrafındaki enerji aşikardı ve sorumlu yapay zeka etrafındaki konuşmalara yönelik iştah ilham vericiydi. The Grammarly AI Hub'da sorumluluk üzerine bir ateş başı sohbeti sırasında bu ruhu kanalize ettim ve konu, "Yapay Zekanın Geleceği: Yapaydan Artırılmışa" başlıklı SXSW konuşmamı temel aldı.

GrammarlyGO'yu kullanıcılarımıza ve müşterilerimize sunmaya başladığımızda, AI'nın sorumlu bir şekilde konuşlandırılması akılda kalmaya devam ediyor. Daha önce Grammarly'nin artırılmış zeka yaklaşımı hakkında yazmıştım - yapay zekanın yalnızca insanları potansiyellerine ulaşmaları için artıracak ve güçlendirecek şekilde uygulandığında başarılı olduğu fikri. Artırılmış zeka, ürün geliştirme felsefemizin temelini oluşturur ve Grammarly'nin Ürün ekibinin üretken yapay zeka da dahil olmak üzere yararlandığımız tüm teknolojilere nasıl yaklaştığını göstermek için SXSW'de paylaştığım TRUE çerçevesini bilgilendirir.

TRUE gibi sorumlu yapay zeka çerçeveleri, sektörler, teknolojiler ve kullanım durumları genelinde insanları artıran ürünlerin geliştirilmesine rehberlik edebilir. Bu çerçeveler geniş ölçekte devreye alındığında, bireylerin ve işletmelerin tam potansiyellerini gerçekleştirdikleri, daha derin bağlantılar kurduğu ve sonuçlara yön verdiği bir gelecek yaratabiliriz. Dört temel ilkeye (Güven, Sorumluluk, Kullanıcı Kontrolü ve Empati) dayanan TRUE çerçevesinin bizi bu geleceğe yönlendirebileceğine inanıyorum.

Üretken yapay zeka konuşlandırmamızın, müşterilerimizi özerkliklerine, mahremiyetlerine ve güvenliklerine öncelik verirken artırma sözümüzü yerine getirmesini sağlamak için TRUE çerçevesini nasıl uyguladığımıza bir göz atın.

Güven: Güvenlik ve gizlilik standartlarını ve uygulamalarınıilk sıraya koymak

Grammarly'nin gizliliğe ve güvenliğe bağlılığı, DOĞRU çerçevemize öncülük eder ve iş modelimizin temelidir. Teşviklerimizi müşterilerimizinkilerle uyumlu hale getirmek, güven oluşturmanın temelidir. Abonelik satarak para kazanıyoruz; müşteri verilerini reklam veya eğitim amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz. Ayrıca, yalnızca hizmetimizi sağlamak ve geliştirmek için ihtiyaç duyulduğu sürece saklayarak kullanıcı verilerini kimlik bilgilerini gizler ve anonimleştiririz.

Gizlilik tamamen kullanıcıların verilerini kontrol etme ve erişme haklarını nasıl koruduğumuzla ilgiliyse, güvenlik de tamamen bu verileri nasıl koruduğumuzla ilgilidir. Güvenliğe derinden bağlıyız ve 14 yıllık yatırımla, güvenliği ürün ekosistemimizin kalbindeki en önemli ürün özelliğimiz olarak görüyoruz.

Tüm Grammarly Business hesapları için tek oturum açma, üçüncü taraf penetrasyon testi ve şirket içi güvenlik uzmanlarımızı Ürün ve Mühendislik ekiplerimizle birleştirme gibi sınıfının en iyisi politika ve uygulamaları destekleyen, güvenlik takıntılı bir kültürle çalışıyoruz . Bu güvenceler, üçüncü taraf tasdik ve sertifikaları kazanmamızı sağlar. GrammarlyGO gibi yeni inovasyonlar yoluyla ürünlerimizde üretken yapay zekayı kullanırken bu yüksek standartları koruyoruz.

Sorumluluk: Önyargıyı azaltan ve adaleti destekleyen yapay zeka sistemleri oluşturmak ve geliştirmek

Berkeley'deki California Üniversitesi'nde profesör olan Jacob Steinhardt tarafından yönetilen bir tahmin yarışmasının sonuçları, makine öğrenimi yeteneklerinin, yeni ve beklenmedik veri kümeleriyle güvenilir bir şekilde çalışma becerilerinden daha hızlı ilerlediğini gösteriyor. Bu, teknoloji uzmanlarının yapay zekayı daha güvenli hale getiren korkuluklar uygulama sorumluluğuna sahip olduğu anlamına gelir.

Sorumlu yapay zeka ekibimiz, bunu her gün kaliteli veri kümeleriyle oluşturarak ve ürünlerimizdeki algoritmaların önyargıları veya klişeleri sürdürmemesini sağlamak için taktikler kullanarak yapıyor. GrammarlyGO'nun hassas konularla etkileşimini engellemek ve güvenlik endişeleri riskini azaltmak için dahili teknolojileri kullanıyoruz.

Sorumlu AI geliştirmenin bir parçası, hiçbir sistemin mükemmel olmadığını kabul etmektir. Bu nedenle, kullanıcıların ürünlerimizdeki sorunları bildirmeleri için birden fazla mekanizma sağlıyoruz ve sorunları hızlı ve tutarlı bir şekilde ele almak ve modellerimizi geliştirmek için titiz bir operasyonel süreci uyguluyoruz.

Kullanıcı Kontrolü: İnsanların ve işletmelerin özerkliklerine saygı duyarak tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olma

Yapay zeka destekli iletişim yardımı daha gelişmiş hale geldikçe, insan sesinin yerini hiçbir şey tutamaz. İletişim son derece kişiseldir ve müşterilerimizin her zaman kontrolü elinde tutması ve sunduğumuz teknolojinin insanların ve işletmelerin en yüksek potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olması bizim için çok önemlidir.

GrammarlyGO'yu, üzerinde düşünülmesi gereken seçenekler ve öneriler sağlamak üzere dikkatle tasarladık - onlar için neyin en iyi olduğuna karar vermeyi her zaman nihai olarak müşteriye bırakıyoruz. Bu tesadüfi değildi; kullanıcılarımızın özerkliğine saygı duymak, teknolojimizin onları artırma amacına hizmet etmesini sağlamaya yardımcı olur. GrammarlyGO ile insanların günlük yazılarında zaman kazanmalarına yardımcı oluyoruz, değerli enerjilerinin daha fazlasını büyük fikirler tasarlamak, yaratıcı stratejiler geliştirmek ve kuruluşlarında en etkili işlerde işbirliği yapmak için harcamaları için onları güçlendiriyoruz.

Empati: Gerçek ihtiyaçlarını anlamak ve bunlara yanıt vermek için müşterilerimizin yerine geçmek

Yeni teknolojinin istenmeyen sonuçlarını en aza indirmenin çok önemli bir yolunun, insanların karşılaştığı belirli zorlukları ele almaya odaklanmak olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz değeri derinleştirmek için sürekli olarak yeni teknolojiler arıyoruz ve bu, üretken yapay zekayı ürünlerimize entegre etmek için bir motivasyonumuzdu.

Örneğin, GrammarlyGO, insanların "boş sayfa" sorununun üstesinden gelmelerine yardımcı olabilir - bu, Grammarly kullanıcılarının yüzde 84'ünün bize destek istediğini söylediği bir şey. Ek olarak, kullanıcılarımızdan, aldıkları e-postaların hacmiyle mücadele ettiklerini ve hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verme görevinden bunaldıklarını duyduk. Bu sıkıntılı noktaya yanıt olarak, GrammarlyGO'da insanların e-postalara bağlamsal olarak alakalı, kişiselleştirilmiş bir şekilde hızlı bir şekilde yanıt vermesini sağlayan bir özellik oluşturduk.

Grammarly'nin ürün tekliflerine yeni kullanım senaryoları eklerken, bu amaç ön planda kalacaktır.

AI'nın geleceği artırıldı

Grammarly'nin yakın zamanda TRUE çerçevesini nasıl kullandığına dair yalnızca bir örnek paylaşmış olsam da, yeni teknolojilerle ürün geliştiren herkesin bu yaklaşımı tekrarlayacağını veya ilham alacağını umuyorum. Yapay zekanın geleceğinin artırılmış zekada olduğuna eminim ve SXSW'de ve sektör genelinde insanları ürün kararlarının merkezinde tutma konusunda yapılan konuşmalar beni cesaretlendiriyor.

Yapay zekayı bizi daha iyi hale getirmek için kullandığımız, bireyleri ve ekipleri potansiyellerine ulaşmaları ve işletmeler, kuruluşlar ve sektörler için büyük etkiler yaratmaları için güçlendirdiğimiz bir dünyada yaşamak istiyorum. Toplum olarak adapte olurken ve öğrenirken, TRUE gibi çerçeveler bu geleceği gerçeğe dönüştürmemize yardımcı olabilir.

Grammarly'nin yeni CEO'su olarak yeni görevimde, müşterilerimizi artırma sözümüz benim için her zamanki kadar önemli ve Grammarly üretken yapay zeka ile yeni bir çağa girerken bu mirası geliştirmeye devam etmek için sabırsızlanıyorum.