Küçük İşletmeniz için 13 Twitter Uzmanının Tavsiyesi

İster inanın ister inanmayın, Twitter 2016'da 10 yaşına girecek. Bu, başkalarını yaşlı hissettirir mi?

Ve sosyal ağın gazetecilikten müşteri hizmetlerine ve konuşma radyosuna kadar her şey için gerekli hale gelecek kadar uzun süredir var olmasına rağmen, birçok girişimci ve küçük işletme hala hayran kitlelerini çekmek ve büyütmek için mücadele ediyor.

Öyleyse, günlük girişimci, işinin arkasındaki kişiliği iletmek için günlük olarak tam olarak ne yapmalıdır - ve aynı parayla, ne yapmamalıdırlar?

Bu soruları aklımda tutarak, Twitter ve sosyal medyanın önde gelen uzmanlarından bazılarından, Twitter'ı başarılı bir şekilde müşteri sadakati kazanma ve sarsılmaz bir marka imajı oluşturma aracı olarak kullanmak isteyen küçük işletmeler için bazı pratik ipuçları vermelerini istedim.

Gini Dietrich'in aşağıda söylediği gibi, “Sosyal medya sosyaldir. Bunu hatırlamalıyız.”

Okuyun ve iletin

Ted Rubin , TedRubin.com

Twitter henüz küçük bir işletme aracı olarak kolayca kabul görmedi, ancak onu birçok yönden kullanarak büyük başarı elde edenler var. Öyleyse neden küçük işletmeler sosyal medyayı hiç kullanmalı? En belirgin nedenler, müşteri sorularına yanıt verme, ağ oluşturma ve eğitim… ama dahası da var. Bugüne kadar çoğu küçük işletme, bu kanallar aracılığıyla satış hunisinin oluşturulmasına yardımcı olmak istemedi. Bunu elde eden küçük bir işletme ile bulunabilecek bazı başarıları göz önünde bulundurarak bu ilginç. Ve bunu yapan ve etkili bir şekilde yürütenler için, doğrudan satışları kolaylaştırma ve yaratma fırsatı oradadır ve fark yaratabilecek ek satışların hacmi büyük bir organizasyon için gerekenlere kıyasla çok küçük olduğundan çok büyük olma potansiyeline sahiptir. .

Twitter henüz küçük bir işletme aracı olarak kabul görmedi… Ted Rubin'in Tavsiyesini Paylaşın!

Peki, küçük işletmeyi dahil etmek için ne gerekiyor? Eh, fazladan zaman (muhtemelen en büyük engel), para (ama gerçekten fazla değil) ve insanlar. Sosyal medyanın çok zaman alması ve en iyi sonuçların doğrudan dahil olmaktan gelmesiyle, bir işletme küçüldükçe giriş engelleri daha da artıyor, ancak zaman ayırmaya istekli olanlar için aşılmaz değil, özellikle de her saat yapılabildiği için , ve sosyal medya aracılığıyla bağlantı kurmak için en etkili zamanlardan bazıları sabahın çok erken saatleri ve gecenin çok geç saatleridir.

Sosyal medya ile paranın karşılığını almak çok büyük olabilir, ancak sonuçlar hemen hemen olmaz ve uzun vadeli bir bakış açısı gereklidir. Benim oyum sebep ve sonuç, araçlar ve kavramlar üzerine çalışmak. Hangi faydayı veya değeri sunmak istediğinize dair temel bir strateji geliştirin. Kendi başınıza başlayın ve nasıl etkileşim kuracağınız, etkileşim kuracağınız ve bağlantı kuracağınız konusunda kapsamlı bir anlayış geliştirin. Ardından, uygulamalı rehberliğinizle birçok temel zaman alıcı işlevin yerine getirilmesine yardımcı olması için akıllı genç bir stajyer (birçoğu yalnızca 10$/saat, bazıları ise yalnızca üniversite stajı gereksinimlerini karşılamak için mevcuttur) işe alın. Ve siz, sahibi veya yöneticisi olarak, her zaman etkileşimin sesi ve kalbi olursunuz.

David Meerman Scott , DavidMeermanScott.com

Twitter, Facebook ve diğer sosyal ağlarda satış yapmayı bırakın ve yardımcı olun. En önemlisi, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında konuşmayın! Ürün reklamcılığı geleneğine batmış birçok pazarlamacı, doğal olarak, ürünleri ve hizmetleri hakkında gevezelik etmeye çekildiğini hissediyor. Ama sana bir haberim var. Ürün ve hizmetlerinizle (sizin dışında) kimse ilgilenmiyor.

Ürün ve hizmetlerinizle (sizin dışında) kimse ilgilenmiyor. David Meerman Scott'ın Tavsiyesini Paylaşın!

İnsanların umursadığı şey kendileri ve onların sorunlarını nasıl çözebileceğinizdir. İnsanlar ayrıca eğlendirilmekten ve dikkate değer bir şeyi paylaşmaktan hoşlanırlar. İnsanların sizin ve fikirleriniz hakkında konuşmasını sağlamak için, ürün ve hizmetlerinizi abartma dürtüsüne direnmelisiniz. Bunun yerine, internette hakkında konuşulacak ilginç bir şey yaratın. Web'de insanları konuşturduğunuzda, insanlar daha fazlasını öğrenmek ve sunduğunuz şeyleri satın almak için sıraya girerler.

John Jantsh , Koli Bandı Pazarlama

Küçük işletmelerin sosyal medyaya zaman ayırması zordur, ancak bunu yapmaları ve doğru yapmaları önemlidir. Twitter'da küçük işletmeler için yapılması ve yapılmaması gerekenler şunlardır:

yapma

• Tanıtın Tanıtın Tanıtın. Twitter'ı yalnızca ürünlerinizi Twitter takipçilerinize (veya eksikliğinize) satmak ve tanıtmak için kullanmayın.
• Gördüğünüz her şeyi retweetleyin ve bunun ilişkiler yarattığını düşünün.
• Bir robot gibi ses.
• Savunmacı ol. İnsanlar markalar ve deneyimler hakkında olumsuz şeyler söyleyebilirler, ancak savunmacı olmak yalnızca sorunu büyütecek ve istenmeyen ilgiye neden olacaktır.
• Size 50$'a 500 bin takipçi kazandırması için birine ödeme yapın. Bu satın alınan hayranlar, markanız veya ürününüzle ilgilenmiyor ve etkili bir kitleyle ilgilenmiyor.

Gördüğünüz her şeyi retweet etmeyin ve bunun ilişkiler yarattığını düşünmeyin. John Jantsh'ın Tavsiyesini Paylaşın!

Yapmak

• Takipçileriniz ve kilit düşünce liderlerinizle etkileşim kurun. Düşüncelerinizi eklerken mesajlarına cevap verin ve alıntı yapın. Onlara söylediklerinizi gerçekten okuduğunuzu gösterin ve sohbet edin – tıpkı yüz yüze bir ilişki kurarken yaptığınız gibi.
• Değer sağlayın. Twitter takipçilerine ihtiyaç duyduklarını ve markanız veya ürününüz tarafından çözülebileceğini gösteren özgün içerikler üretin. Onları eğitin. Eğitimli bir müşteri en iyi müşteri türüdür.
• Markanız için bir ses sağlayın. Sosyal medya profillerinin arkasında sadece sizin gibi başka insanlar var. Bir robotla konuşmak istemiyorlar; bir insanla etkileşim kurmak istiyorlar. Sesini belirledikten sonra, o kişilik olarak tutarlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.
• Başsağlığı dileyin ve çözün. Kötü deneyim için özür dilediğinizde ve indirimli ikinci bir ziyaret teklif ettiğinizde veya biraz baştan çıkardığınızda, kişiyi markanıza ve ürününüze ikinci bir şans vermeye açabilirsiniz. İşe yaramazsa, en azından ortalığı karıştırmamışsınızdır ve diğerleri sorunu çözme çabalarınızda samimi olduğunuzu görebilir.
• Sektörünüzdeki insanları, rakiplerinizi ve markanız veya ürününüz etrafında dönen konular hakkında tweet atan insanları takip etmeye başlayın. Bu hesapları takip etmek, sadece sektörünüzle uyum içinde kalmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda markanız ve/veya ürününüz için kolayca etkileşim kurabilir ve farkındalık yaratabilirsiniz.

Unutmayın : Hedef kitleniz sosyalleşmek ve eğlenmek için orada. Sosyal medyada sosyal olun. En önemlisi, kendiniz olmaktan ve onunla biraz eğlenmekten korkmayın!

Jason Falls , Esneklik ve JasonFalls.com

Küçük işletmelere önereceğim en önemli DO , sosyal medyadan ne elde edebileceğinizi ve ardından bundan ne elde etmek istediğinizi bilmektir. Çok fazla işletme, o platformda ne tür içeriğin işe yaradığını, insanları yalnızca yanıt vermeye değil, daha fazlası için geri gelmeye ve - en önemlisi - orada bile izleyicim olmaya iten şeyleri düşünmeden anlamsız içerik veya tanıtım saçmalığı göndermeye başlar ve başlar. Bu bir pazarlama kanalı arkadaşlar! İçine biraz düşün ve özen göster. İlgilendiğiniz yalnızca müşterilerinizdir. Oldukça önemliler.

Sosyal, insanları tıklamaya yönlendirmek değil, zaman içinde ilişkiler kurmaya yapılan bir yatırımdır. Jason Fall'un Tavsiyesini Paylaşın!

En büyük YAPMAYIN , onu ayarlamayı ve unutmayı beklememektir. Sosyal, zaman içinde ilişkiler kurmaya yapılan bir yatırımdır, insanları bir hafta içinde tıklatmaya ve sonra çekip gitmeye değil. Bunu, şehrinizin yıllık festivalinde bir stant açmak gibi düşünün. Bundan iş çıkaracaksınız, ancak bazen her şey kavrama, sırıtma ve daha büyük bir şeyin parçası olmakla ilgili - orada olmanızın nedeni bu.

Dennis Yu , DennisYu.com

Twitter yeniden pazarlama hedef kitleleri oluşturun, böylece Twitter'da sitenizi yeni ziyaret etmiş kişilere otomatik olarak mesaj gönderebilirsiniz.
İşletmeniz için kendi kendine hizmet etmek yerine, hedef kitlenize gerçekten yardımcı olan içeriği tanıtın .
Otomatik tweet atmayın veya toplu tweet atmayın. Günde 4-5 tweet genellikle normal olsa da, her birinin sizin veya alanınızda bir uzman tarafından düşünceli bir şekilde yapıldığından emin olun.

Günde 4-5 tweet genellikle normal olsa da, her birinin sizin veya alanınızda bir uzman tarafından düşünceli bir şekilde yapıldığından emin olun. Dennis Yu'nun Tavsiyesini Paylaşın!

Çok fazla zamanınız olmadığından, Twitter'da pazarlama yapmadan önce Facebook'ta programlarınızın kararlı olduğundan emin olun – bu arada destek için Twitter'ı daha fazla kullanın.

Mitch Joel , Mirum Ajansı

Burada basit bir cevap yok… üzgünüm millet.

Kendi amacınızın ve varlık sebebinizin ne olduğunu bilmiyorsanız, Twitter harika ama dikkat dağıtıcı bir kanal olabilir. Birincisi, dinlemek harikadır. İnsanların söylediklerini ve aradıklarını duymak (arama işlevinin gücünü hafife almayın). Ayrıca etkileyicileri, kötüleyenleri ve potansiyel müşterileri belirlemek için harika bir yerdir. Twitter ayrıca sorunları çözmek veya soruları hızlı ve verimli bir şekilde yanıtlamak için harika bir yer olabilir.

Nasıl satış yapacağınızı değil, topluluğun bir parçası olmayı düşünün. Mitch Joel'in Tavsiyesini Paylaşın!

İşin püf noktası - ve bu zor bir şey - bir işletme olarak - bağlantı kurduğunuz kültürü ve insanları anlamaktır. Üst düzey tavsiye: İnsanları ve araziyi tanımak için biraz zaman ayırın. Platform hakkında okumaya biraz zaman ayırın (Mark W. Schaefer'in The Tao of Twitter'ını deneyin). Nasıl satış yapacağınızı değil, topluluğun bir parçası olmayı düşünün.

Gini Dietrich , Arment Dietrich ve Spin Sucks

Az önce Beyaz Saray'ın ilk dijital şefi olan Jason Goldman'dan bunun için anlamlı bir alıntı gördüm. Dedi ki, “Yayın yapmak bağlanmakla aynı şey değil. Yayın farkındalık yaratır. Ancak insanları birbirine bağlamak, katılım ve değişim yaratır.”

Ne zaman tam gün çalışsam, salonda olacak kişilerin Twitter hesaplarına bakıyorum. Kuruluşun ne kadar küçük veya büyük olduğu önemli değil, yüzde 99,9999'u yayın yapmak için Twitter kullanıyor. Güveni, sadakati ve satışı sağlayacak olan bağlantı parçasını unutuyorlar. Sosyal medya sosyaldir. Bunu hatırlamalıyız.

Sosyal medya sosyaldir. Bunu hatırlamalıyız. Gini Dietrich'in Tavsiyesini Paylaşın!

Jason Keath , Sosyal Taze

Yapmak

• Günde en az bir saat gerçek bire bir tartışmalarla meşgul olmaya odaklanın
• Alıntılar, ilginç resimler, çizelgeler, istatistikler gibi bağlantı olmadan daha ilgi çekici içerik yayınlayın
• Bazı içerikleri otomatikleştirin
• Önemli içeriği bir kereden fazla yayınlayın
• Günde en az 10 kez yayınlayın
• İşletmeniz için katılmak için ilgili hashtag'leri ve Twitter sohbetlerini bulun.

Günde en az bir saat, gerçek bire bir tartışmalara katılmaya odaklanın. Jason Keath'in Tavsiyesini Paylaşın!

yapma

• Yalnızca otomasyonu kullanın
• Spam hashtag'leri
• Otomatik DM

Douglas Karr , DK Yeni Medya

Tüm sosyal medya pazarlamasının anahtarı, satış fırsatı değil, ağınız ile değer oluşturma, onlarla bir saygı düzeyi elde etme ve nihayetinde sizi güvenebilecekleri ve iş yapabilecekleri bir otorite olarak görmelerini sağlama fırsatıdır. . İnsanların isim etiketlerini bağırarak ve bir bağlantıya tıklamalarını isteyerek bir konferansa girmeyeceğiniz gibi, bunu sosyal medyada da yapmamalısınız.

Meslektaşlarınız arasında bir otorite olarak tanınmak zaman ve çaba gerektirir. Onlara yardım etmeli, tavsiyelerini tanıtmalı, onları hedef kitlenizle paylaşmalı ve onları yardımcı olabilecek başkalarıyla bağlantı kurma fırsatları bulmalısınız. Sosyal medyaya tasarruf hesabı açar gibi bakıyorum. Bugün yatırdığım kuruş değil, her hafta koyduğum kuruşlar, yolun aşağısında dolar olarak geri dönecek.

Sosyal medyaya tasarruf hesabı açar gibi bakıyorum. Bugün yatırdığım kuruş değil, her hafta koyduğum kuruşlar, yolun aşağısında dolar olarak geri dönecek. Douglas Karr'ın Tavsiyesini Paylaşın!

CC Chapman , CC-Chapman.com

En basit tavsiyem, Twitter'ın bir konuşma aracı olduğunu ve bir konuşma aracı olmadığını anlamaktır. İnsanlarla konuşun ve onların sorularına gerçekten cevap verin. Dinleyin ve meşgul olun ve her şeyi kendiniz yapmayın.

Son olarak, yeni takipçilere otomatik doğrudan mesajlar kurmayın ve göndermeyin. Kimse bundan hoşlanmaz ve bu seni kötü gösterir.

Dinleyin ve meşgul olun ve her şeyi kendiniz yapmayın. CC Chapman'ın Tavsiyesini Paylaşın!

Barry Feldman , Feldman Yaratıcı

Logonuzun arkasına saklanmayın. Sonsuz bir dizi tanıtım mesajı yayınlamak için Twitter'a güvenmeyin. Bunu, bunu ve her şeyi rastgele retweet etmeyin. Herkes için her şey olmaya çalışmayın. “Mikro” ve Twitter kadar hızlı, anlamlı bir şey getirmediğiniz sürece çok az çekiş gücü elde edeceksiniz veya hiç olmayacak.

Bu yüzden kendinizi bir marka olarak değil, bir kişi olarak tanıtın. Paylaştığınız fikirlere ve içeriğe düşünce katın. Ve bakış açınızı ifade edin.

Kendinizi bir marka olarak değil, kişi olarak sunun. Barry Feldman'ın Tavsiyesini Paylaşın!

Donna Moritz , Sosyal Olarak Sıralanmış

Yap :

• Biliyorsanız, tweetlerinizde kullanıcının adını kullanın. Kişisel bir dokunuş yukarıda ve öteye gidiyor ve fark ediliyor.
• Sizden bahseden mümkün olduğunca çok kişiyle etkileşim kurun - insanlar twitter'da bir yanıt bekler, bu yüzden özellikle kişiselleştirilmiş bir tweet göndermek için zaman harcadılarsa verin.
• Paylaştığınız, içeriğinizden bahsettiğiniz ve markanızın savunucusu olduğunuz için insanlara teşekkür edin. Kabul edilmeyi seviyoruz - onları kabul edin.
• Listelere kişi ekleyin – yalnızca takip ettiğiniz kişileri daha iyi organize etmenize yardımcı olmak için değil, aynı zamanda onlara iltifat etmek için. Eklenen kişinin fark edildiğini hissedeceği isimlerin yer aldığı listelerim var – Kim Bilgili Pazarlamaya veya Rock Yapan veya Sosyal Medya Etkileyen Kişilere İlişkin İlgi Çeken Kişilere eklenmek istemez ki?
• Bir dakikanızı ayırın – kişinin profiline tıklayın. Onlar hakkında hızlıca bir şeyler bulun ve ondan bahsedin. Nereden/yerden oldukları, iş için ne yaptıkları, ilgi alanları olabilir - bu bilgileri, onlar hakkında biraz bilgi edinecek kadar önemsediğinizi göstermek için kullanın.

Sizden bahseden mümkün olduğunca çok kişiyle etkileşim kurun - insanlar Twitter'da bir yanıt bekliyor, bu yüzden verin. Donna Moritz'in Tavsiyesini Paylaşın!

Yapma :

• Otomatik DM'leri kullanın. Onları neden kullandığınızı çok dikkatli bir şekilde düşünmezseniz ve onları “kişisel” yapmazsanız… çünkü çoğu zaman insanları kapatırlar. Seni takip etmem, seninle konuşmam ya da seninle mesajlaşmam beni heyecanlandırıyorsa söyle ama bunu Otomatik DM ile yapma. Kişiye göre yapın ve tweet'inizi sadece o kişi için olduğunu gösterecek şekilde düzenleyin. Doğrudan, kişisel bir mesaj olmadıkça, DM'lerin hayranı değilim.
• Gönderileri planlayın ve ardından etkileşimde bulunmayın. Takip etmeye hazırsanız, gönderileri planlamak ve harika içerikle ilgili bir sorunum yok. Gönderdiğiniz içerik sohbetleri başlatacak, bunu garanti edebilirim – o sohbete katılmak için orada olun.
• Önce onlarla etkileşim kurmadıysanız, insanlardan içerik, gönderiler, ipuçları, makaleler isteyin. Sektörünüzdeki etkileyicilerin bir sürü istek aldığı gerçeğine saygılı olun… ilk tweet'inize atlamalarını beklemeyin. Önce onlarla sohbet edin ve içerikleriyle etkileşime geçerek başlayın. Yardım edenler gözden kaçmıyor.

Mickie Kennedy , e-Yayınlar

Bir basın bülteni başlığı yazabiliyorsanız (veya en azından gördüğünüzde iyi bir başlık tanımlayabiliyorsanız), o zaman kitlenizde büyük puanlar alma potansiyeli olan sağlam ve ilgi çekici bir tweet yazmak için gereken her şeye sahipsiniz. İkisinin çok ortak noktası var!

"Tweet"e basmadan önce şu ipuçlarını izleyin:

• Kısa ve gerçekçi tutun
• ilginç tut
• Listeler ve sayılar çılgın gibi tıklamalar alır - herhangi bir sayı veya veriniz varsa, saklamayın
• Ürününüz için reklam yapmayın - etkileşim kurun, konuşun ve yanıt verin, yayın yapmayın
• Şeytan gibi içeriden öğrenen jargondan kaçının

Tweet yazabiliyorsanız, sağlam, ilgi çekici bir haber başlığı yazabilirsiniz - ve bunun tersi de geçerlidir. Mickie Kennedy'nin Tavsiyesini Paylaşın!