Şirket İmajınızı Geliştirmenin En İyi Yolları Nelerdir?

Tüketicilerin yaklaşık %46'sı güvenilir markalar için daha fazla ödeme yapacak. İşletmenizi ne kadar çok tanır, takdir eder ve inanırlarsa, o kadar çok satın alırlar!

Aslında, bir sadık müşteri, bir kerelik 10 müşteriye bedeldir. Müşteriyi elde tutmada %2'lik bir artış, maliyetleri %10 azaltır. Güçlü bir şirket imajıyla, alışveriş yapanları sürekli ve sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Markanızın imajını nasıl geliştireceğinizden emin değil misiniz? Bugün mutlu müşterileri çekmek için imajınızı güçlendirmenin en iyi yollarını öğrenmek için okumaya devam edin!

Tanımla ve Farklılaştır

İşletme imajınızı güçlendirmek için öncelikle markanızın diğerlerinden farklı olduğundan emin olmanız gerekir. Aksi takdirde, işiniz aşırı doymuş bir sektörde kaybolabilir. Tüketiciler markanızı tanıyamazsa, kim olduğunuzu asla hatırlamayabilirler.

Unutmayın, markanızı ne kadar çok kişi tanırsa, o kadar çok satın alır.

Bu marka bilinci oluşturma ipuçlarının geri kalanını kullanmadan önce, marka yönergelerinizi özetlemek için zaman ayırın. Yönergeleriniz şunları içerir:

• Görev beyanı
• Vizyon beyanı
• Ses
• ton
• Kişilik
• Görüntü stili
• Fotoğraf stili
• Renk paleti
• Yazı tipi stilleri
• Logo

Kim olduğunuzu, neyi temsil ettiğinizi ve benzersiz olarak hangi değeri sunduğunuzu belirleyin. Benzersiz bir değer teklifi tanımlamak, rakiplerinizden sıyrılmanıza yardımcı olacaktır.

Bir pazar ve organizasyon analizi yapmak için zaman ayırın. Müşterilere başka kimsenin sunamayacağı ne sunabileceğinizi kendinize sorun. İşletmenizi ve ürünlerinizi müşteriler için de neyin çekici kıldığını düşünün.

Savunduğunuz ilkeleri de düşünün. Ardından, müşterilere hangi taahhütlerde bulunduğunuzu ve onları nasıl elde tutmayı planladığınızı düşünün.

Marka yönergelerinizi belirledikten sonra, tüm pazarlama kanallarında tutarlı markalamayı sürdürdüğünüzden emin olun. Tutarlı bir marka sergilemek, farkındalığın tanınmaya dönüşmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca müşterilerinize verdiğiniz sözleri tutma niyetinde olduğunuzu da gösterecektir.

Müşteri Hizmetlerinizi Geliştirin

Müşteri hizmetinizi geliştirmek, sadık ve mutlu müşteriler kazanmanıza da yardımcı olabilir. Markanızla olan deneyimlerini iyileştirmek için tüketici araştırması toplayın. Müşterilerinizin kim olduğunu ve tekliflerinizin onların ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını belirleyin.

Tüketicinin ihtiyaçlarını, bu ihtiyaçları kendileri fark etmeden önce tahmin etmeye çalışın. Ardından, beklentilerini karşılayın ve aşın. Beklentilerini aşmak, müşterileri memnun etmenize ve memnun etmenize yardımcı olacaktır.

Olumsuz bir kullanıcı deneyimi sunarsanız müşteri kaybetmeye başlarsınız. Aslında tüketiciler, markanızla ilgili olumsuz deneyimlerini arkadaşlarına ve aile üyelerine anlatabilir. Markanızın itibarı, şirket imajınızı ve yeni müşterilere ulaşma yeteneğinizi etkileyerek hızla düşebilir.

Müşterilerle nasıl etkileşim kurduğunuzu da düşünün. Bu etkileşimleri nasıl kolaylaştırabilirsiniz? Tüketicilerin ihtiyaç duydukları yardımı istemelerini kolaylaştırın.

Ekibinizin müşteri deneyimlerinizi iyileştirme konusunda hemfikir olduğundan emin olmak için şirket içi iş yönetiminizi geliştirin.

Çevrimiçi Bir Varlık Oluşturun

Bir dijital pazarlama stratejisi olmadan müşteriler işletmenizin var olduğunu asla fark etmeyebilir. Siz de çevrimiçi varlığınız yoksa markanıza güvenmek için mücadele edebilirler. Ne de olsa, tüketicilerin yaklaşık %85'i interneti yerel işletmeleri aramak için kullanıyor.

Güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak için web sitenizle başlayın. Web sitenizin hızlı, mobil cihazlar için optimize edilmiş, güvenli ve kullanıcı dostu olduğundan emin olun. Sitenizde gezinmenin ve kullanımın kolay olmasını sağlamak için çevrimiçi kullanıcı deneyimini iyileştirin.

Aksi takdirde, ziyaretçiler ek sayfaları keşfetmeden ayrılacaktır.

Bir içerik pazarlama stratejisi geliştirerek web sitenizi taze tutun. Müşterilerinizi eğitmek, bilgilendirmek ve eğlendirmek için blog gönderilerini ve diğer içerik biçimlerini kullanabilirsiniz.

Arama motoru optimizasyonunu (SEO) kullanarak daha fazla kişinin içeriğinizi bulmasına yardımcı olun. SEO, blog yazılarınızın arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olacaktır. Organik sıralamalarınızı iyileştirmek, daha fazla web sitesi trafiği oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Google İşletme girişinizi de talep edin ve optimize edin. Bu profil, işletmenizin daha fazla yerel müşterinin önünde görünmesine yardımcı olacaktır.

Güçlü bir yerel SEO stratejisinin parçası olarak, müşteri yorumları oluşturmayı deneyin. İncelemeler, sınırdaki tüketicilerin markanızla daha rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır. Başka bir müşterinin olumlu değerlendirmesini okuduktan sonra satın alma eğilimi gösterebilirler.

Aslında, tüketicilerin %95'i alışveriş yapmadan önce yorumları okuyor. Diğer bir %93'ü ise incelemeleri okuyarak yerel işletmelerin kalitesini belirliyor. Tüketicilerin %91'inden fazlası çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güveniyor.

Olumlu yorumlar, gelecekteki alışveriş yapanlara zaten mutlu müşterileriniz olduğunu göstererek işletmenizin imajını iyileştirmeye yardımcı olacaktır.

Basın Bülteni Hizmetlerine Yatırım Yapın

İşinizi çevreleyen anlatıyı kontrol etmenin en etkili yollarından biri, basın bülteni hizmetlerine yatırım yapmaktır. Güçlü bir halkla ilişkiler stratejisi, müşterileri gecikmeden bilgilendirmenize yardımcı olabilir. Şirket imajınızı zedeleyebilecek bir sorun varsa devreye girebilir ve yanıt verebilirsiniz.

Basın bültenleri yazarken uygun formatı ve yapıyı takip etmek önemlidir. Bunu tek başınıza yapmaya çalışmak yerine deneyimli bir basın bülteni yazma ajansı tutmayı düşünün. Dağıtım hizmetleri de sunan bir şirket arayın.

Doğru PR şirketi yanınızda olduğunda, hedef kitlenizin karşısına zaten güvendikleri kanallardan çıkabilirsiniz. Tüketicileri de markanıza güvenmeye teşvik etmek için bu mevcut güvenden yararlanabilirsiniz.

Sosyal Kal

Sosyal medya pazarlamasını kullanarak müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurun. Örneğin, canlı Soru-Cevap oturumları düzenleyebilir veya canlı web seminerleri düzenleyebilirsiniz.

Daha fazla çevrimiçi trafik oluşturmak için web sitenizin içeriğini sosyal medya için yeniden biçimlendirin.

İnsanlar gönderilerinize yorum yapmaya başladığında, mümkün olan en kısa sürede yanıt verin. Yardıma hazır olduğunuzu bilmelerini sağlayın (müşteri hizmetlerinizi daha da geliştirin).

Ödül Sadakat

Unutmayın, sadık bir takipçi kitlesi toplamak YG'nizi artırabilir. Bu yıl bir sadakat programı oluşturmayı düşünün.

Müşterilere işlerini takdir ettiğinizi gösterin. Örneğin, her 10 alışverişte bir ücretsiz hediye veya özel kupon sunabilirsiniz. Gelecekteki müşterilerinize sadık müşterilerinizi ne kadar takdir ettiğinizi göstermek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği de paylaşabilirsiniz.

Bugün Bu Marka Stratejileriyle Şirket İmajınızı Geliştirin

Bu yıl bir markalaşma stratejisi geliştirmeyi ihmal etmeyin. Bunun yerine, bu kolay ipuçlarını kullanarak şirket imajınızı iyileştirin. Güçlü marka bilinci oluşturma ve halkla ilişkiler stratejileriyle, yatırım getirinizi artırmak için mutlu ve sadık müşteriler kazanabilirsiniz.

Unutmayın, PR stratejinizi tek başınıza oluşturmak zorunda değilsiniz. Deneyimli bir ajansla çalışmak büyük fark yaratabilir.

Başlamak için istekli misiniz? Bugün mevcut olan en iyi basın bülteni dağıtım hizmetlerini keşfedin.