如何更好地提问

已发表: 2019-05-28

提出正确问题的能力是找到答案的一半以上。 ——托马斯·J·沃森

随着您在职业生涯中的进步，好奇心往往会退居二线。这不是任何人的错；这只是确保您按时完成所有日常任务的方法。

在工作场所，知识和事实受到青睐——尤其是当它们受到过去成功证据的影响时。通常情况下，你的上级更有可能坚持正确的答案，而不是用发人深省的问题来提示你。

《哈佛商业评论》的一项研究揭示了一个关于好奇心本质的惊人事实：平均而言，孩子们每天要问 300 个问题；到中学，这个数字几乎减少到没有。成年后，我们对提问的性格通常会从“胆怯到敌对”不等。

您的工作地点不一定是这种情况——无论是办公室还是远程团队。

尽管确定性似乎统治着工作场所，但知道如何提出好的问题可以缓解通常因提出无节制、无目的的询问而产生的挫败感。

培养提出尖锐而有力的问题的能力确实是一项学习技能，但是通过这 7 个技巧，你可以找到你所寻求的答案的秘诀。

如果你向同事询问某事——比如对他们创建的数据库的解释——如果你没有用积极的肯定来表达问题，他们可能会采取防御姿态。相反，首先尝试赞美他们的项目：“Karla，这个数据库看起来很棒。你能更详细地向我解释这一节吗？” 这样，您将为自己想要的答案做好准备，而不是收到回扣。

在您走到同事的办公桌前打断他们正在写的电子书之前，请确保您完全理解您提出问题的目的。如果他们的回答是“为什么？” 或“怎么会？”，您应该能够快速而轻松地解释您询问背后的原因。

有时，您可能只需要问一个简单的“是或否”问题来收集您需要的信息。其他时候，您可能需要提出一个开放式问题，例如“客户为什么要退回我们制作的这本小册子？”，才能真正挖掘出问题的实质。无论哪种方式，如果您确切地知道您想要从查询中得到什么，您就可以避免收到不完整的信息。

将一些后续问题放在你的口袋里是明智的。即使你正在寻找一个简单、真实的回应，深入挖掘也能找到真正的真相。一些例子包括：

如果你用一堆高级的行业术语来接近他们，你从办公室实习生那里收集到你需要的信息的可能性为零。与其用他们不理解的短语和单词混淆听众，不如努力说他们的语言。如果他们仍然看起来很困惑，那么您可能还没有利用他们的参考框架。尝试以符合他们的经验和知识基础的方式重新表述问题。

就像用积极的肯定来构建你的问题会引发更有用的回应一样，保持中立的立场同样明智。这意味着要学会在没有任何意见影响回答的情况下提出问题。与其问“你对那个长得可笑的电话会议有何看法？”，不如将你的问题简化为：“你对这次电话会议有何看法？” 这样，您的听众可以在您不影响信息的情况下提供他们诚实的见解。

唯一比被问到关于工作项目的一百个问题更令人恼火的是，每次你试图回答它们时都被打断。如果您提出问题，您需要另一端的人知道您关心并真正重视他们的回答。否则，如果您被贴上打断者的标签，他们可能不愿意回答您的下一个问题。

知道如何在工作中提出问题可以推动你在专业上取得飞跃——只要你以一种能引起你需要的直接回应的方式来构建它们。