评估求职者软技能的 9 种方法

星巴克执行主席霍华德舒尔茨曾说过：“用人是一门艺术，而不是一门科学。 简历不能告诉你某人是否适合公司的文化。” 这位美国商人的敏锐观察总结了评估求职者软技能的重要性——而不仅仅是纸上谈兵。

什么是软技能？

软技能，也称为“就业技能”，《商业词典》将其定义为“一组基本能力，涉及知识基础、专业水平和思维方式的发展，这些能力对于现代工作场所的成功越来越必要。”

对于任何新员工来说，要想融入您的企业文化并提高工作效率，软技能是先决条件。 虽然简历可能听起来令人印象深刻，但评估求职者的软技能在提高公司招聘过程的有效性方面起着关键作用。

但是你如何评估如此无形的东西呢？ 使用以下九个因素来创建评估未来员工所需软技能的问题。

如何评估候选人的软技能

[num value=1]专业

求职者给人的第一印象很重要。 例如，一个外表邋遢、语言尖酸刻薄的求职者可能对自己的角色不够重视。 更重要的是，他们可能会让其他员工和客户对他们的行为感到不舒服。

[num value=2]肢体语言

肢体语言背叛了很多。 观察肢体语言将使您了解求职者的人际交往能力。 此外，它可以帮助告知受访者是否在撒谎或诚实地回答问题。 紧张不安的求职者通常对自己缺乏自信，不确定他们是否能达到你的标准。 他们怀疑自己的能力，最终可能表现不佳。

[相关：行为面试问题和模板]

[num value=3]解决问题的技巧

无论您的业务性质如何，解决问题的能力对每位员工都是必不可少的。 无法解决问题的候选人无法提供客户服务、解决业务伙伴面临的问题或在出现任何内部问题时协助同事和上级。 包括几个关于求职者如何解决问题的问题。 鉴于面试的时间限制，答案可能不是最彻底的，但它会帮助您评估这项重要技能。

[num value=4]对重大问题的认识

您未来的员工不必是百科全书。 然而，他们了解影响世界、国家和地方经济的重大问题至关重要。 关于这些问题和意见的知识表明求职者是警觉和反应灵敏的。 它还表明对不利情况的适应能力，因为这些候选人通常具有有效应对的能力。 问题和意见可以反映积极性、怀疑主义和消极思想等特征。 诚然，这些想法可能会因问题而异。 候选人可能对某事持积极态度，也可能对另一事持消极态度。 然而，这种意识也可以帮助你判断整体特征，因为每一个反面也都有积极的一面。

[相关：如何识别和发展软技能]

[num value=5]俱乐部和组织的会员资格

俱乐部和组织的成员资格是候选人社交和协作技能的明确指标。 这样的员工通常会成为优秀的团队成员。 此外，它还表明候选人将时间花在体育、爱好甚至政治等建设性活动上。

[num value=6]心理测试

现在，全世界越来越多的雇主利用心理测试来衡量候选人的行为和对工作的心理素质。 它们使您能够评估组织中任何职位所需的求职者的认知能力。 此外，心理测试有助于公司评估申请人的分析和教学技能，这对任何角色都至关重要。 它们在寻找求职者在面试中经常被遗漏的隐藏特征方面特别有用。 然而，全球范围内关于这些测试在评估软技能和隐藏才能以及个人负面特征方面的有效性存在争议。 一些心理学家和人力资源专家保证它们的可靠性，而另一些人则声称这些结果提供了不确定的结果，可能会损害优秀候选人的职业前景——所以如果你选择使用它们，请谨慎使用。

[num value=7]公司知识

询问候选人对贵公司和过去雇主的了解是评估其软技能的另一种有效方法。 答案表明对该行业感兴趣。 他们还将显示受访者是否做好了充分的准备，是否认真对待这份工作，或者只是将空缺视为另一种就业选择。 有时，答案还可以揭示诸如适应新工作环境的意愿和协作精神等特征，这些特征可以确保个人和组织的成功。

[相关：如何招募知情候选人]

[num value=8]压力下的镇静

在压力下工作的能力对于许多职位都至关重要，尤其是在招聘更高级的职位时。 评估这项技能的一个好方法是让应聘者告诉你工作中的压力时期以及他们的反应。 您还可以在面试期间评估他们的行为。 笨手笨脚地回应或感到沮丧表明这个人可能很难在压力或压力下工作。

[num value=9]与不同群体合作的能力

近年来，公司变得越来越多样化。 走进任何主要雇主，你会发现不同背景、教育、信仰的人一起合作和繁荣。 因此，如果员工很难与想法或行为与他们不同的人共事，他们就很难成功。 询问候选人他们是如何与观点截然不同的人合作的。 如果他们的回答表明他们压制了别人的想法或拒绝听取他们的意见，那么他们可能不会在多元化的团队中表现出色。

现代工作场所要求所有员工都具备软技能。 事实上，软技能可能比专业学位和经验更难获得。 没有它们，任何硬技能的价值都将大大降低。 因此，在筛选候选人时，不要仅仅试图揭示他们对特定软件程序或平台的了解程度——要深入了解他们如何与他人互动。

更多来自 Glassdoor：

如何让自己的简历听起来更好

为什么你应该一直在找工作

您需要在下一份工作中寻找的一件事