生成与否，人工智能的未来在于增强智能

生成式人工智能 (AI) 的最新进展正在扩大人类和组织在最重要领域的潜力范围：沟通。 我们很高兴这会引起人们对有效沟通的重要性和挑战的关注！

这就是我们 Grammarly 的使命：通过改善沟通来改善生活。 十多年来，我们一直在利用自然语言处理和机器学习等先进技术来构建工具，以提高人们的写作水平，并帮助他们在此过程中成为更强大的沟通者。

迄今为止，我们一直专注于通信生命周期的修订阶段。 通过采用生成式 AI 等新技术，我们可以推进支持从概念到理解的整个过程的愿景。 Grammarly 致力于使用最有效的可用技术来解决日常交流中的实际个人和组织问题——从克服写作障碍到在几分钟内处理电子邮件积压等等。

“增强智能”支持负责任的人工智能开发

沟通在我们的日常生活中扮演着重要的和个人的角色。 我们在越来越多的环境中通过越来越多的数字渠道进行交流，而且由于我们的混合工作场所，往往没有口头或视觉提示的好处。 当我们有效沟通时，想法会被清楚地理解，联系会更丰富、更有成效，业务和个人成功的障碍也会消失。

沟通不畅的成本和影响越来越受到关注。 在我们去年与哈里斯民意调查一起进行的研究中，我们确定沟通不畅每年给美国企业造成的损失高达 1.2 万亿美元，即每名员工 12,506 美元。 今年我们将分享表明这个问题越来越严重的研究：尽管自去年以来员工在书面交流上花费了更多时间 (+18%)，但领导者报告其有效性下降了 13%。 沟通不畅会侵蚀人际关系，扼杀业务增长和成果，并减慢消耗我们时间的反馈循环，仅举几例。

寻找解决这些代价高昂的通信挑战的新紧迫性出现了，而生成 AI 等技术进步可以加速前进的道路。 当我们为用户构建新的解决方案时，我们必须负责任地这样做。

Grammarly 的产品策略遵循一个核心原则：我们希望增强人类潜能，而不是减少个人自主权。 我们相信技术应该被用来解决真正的用户问题，增强理解和生产力，并增强人与人之间的联系和归属感。 当人工智能增强了人类——他们的智慧、力量和被理解的渴望时，它就是成功的。 这就是为什么我们从根本上将我们负责任的人工智能构建方法视为增强智能——基于人工智能使用人类而非“人工”知识来增强我们的能力并帮助我们成长的想法。

增强智能的概念指导着 Grammarly 的产品构建理念。 这就是为什么我们的合作伙伴和客户——包括数千万用户和超过 50,000 个专业团队——信任我们。 自 2009 年成立以来，我们扩大了产品的范围以支持跨 500,000 多个 Web 和桌面应用程序进行写作，加深了我们对用户和组织环境的理解以提供更有意义的指导，并发展了 Grammarly Business以增强整个团队的能力更有效地沟通。 一路走来，我们投资于优先考虑用户信任的领先企业级安全和隐私保护措施，这始于我们的用户至上商业模式（我们不会——也不会——出售用户数据）。

为什么从增强和个人自主的角度来研究技术很重要？ 因为确保技术改善社会并帮助我们发挥潜力是我们的共同责任。 如果没有这个目标来帮助我们，技术就没有理由存在和发展。 我们建造它，我们有责任确定它如何使我们所有人受益并增强（而不是削弱）使人类与众不同的因素。

这是一个激动人心的时刻，人们可以发现他们的沟通超能力——尤其是对我们的客户和合作伙伴而言。 Grammarly使用所有类型的技术来帮助人们克服他们的沟通痛点——我们对生成式 AI 所产生的影响感到鼓舞，因为它可以增强用户的沟通，同时尊重他们的自主性和真实性。