行为面试：你需要知道的 11 个问题和答案

在你的工作面试中，你的未来雇主可能会问你一些行为问题。 与侧重于过去表现的工作相关问题不同，行为问题有助于雇主更好地了解你是谁以及你将如何在工作中表现自己。

以下是您可以期待的一些常见的行为面试问题，以及帮助您回答这些问题的建议和示例。

与他人一起工作和玩耍的能力

1告诉我有一次你不得不与一个性格或工作风格与你有冲突的人密切合作。

在这里说实话没关系，但不要抨击你的前同事。 重要的是要表明你可以灵活地克服挑战。

“我有一位非常有创造力的主管，所以他有一个有创造力的人对项目的冲动驱动方法。 我需要更多的结构，所以我们一起开发了一个 Asana 项目，当灵感来袭时，他可以添加创造性的输入，我有一个项目笔记的中心位置，可以让我专注于任务。”

2谈一谈你犯了一个影响同事的错误的经历。 你是如何处理的，结果如何？

雇主希望看到您承认自己的错误，而不是进行辩护或推卸责任。 承认你做了什么，并解释你是如何纠正错误的。

“我联系了我的同事已经在与之合作的一位潜在客户，并最终接受了他的销售。 当我发现错误时，我意识到在联系领导之前我忘记了检查客户端数据库。 我向我的同事道歉，并与他分摊佣金。 然后我采取了一些措施，以便我永远记得在对客户外展过于热情之前检查数据库。”

3假设您需要同事提供一些重要的东西，而那个人没有回应。 你会如何处理这个问题？

重要的是要表明你坚持不懈并且能够坚持到底。 请注意不要给人留下不合理或好战的印象。

“事情有时会从裂缝中掉出来。 我会通过电子邮件或 Slack 与我的同事联系，如果这不起作用，我会亲自与他联系。 如果问题发展到对项目不利的地步，我会向主管寻求帮助。”

时间管理排骨

4告诉我你不得不同时承担多项责任的经历。 你是怎么处理的？

如果你是一个出色的多任务处理者，你可能会很想吹嘘。 忍住冲动。 与其试图让自己听起来像个超级英雄，不如试着展示你的学习能力。

“我的合伙人在一个重大项目的中间离开了一份新工作，她的责任落在了我身上。 这是一个巨大的挑战！ 我花了一天的时间确定项目步骤的优先级，并创建了一个时间表，以使所有事情都按计划进行。 我最终花了一些额外的时间，但这个项目在截止日期前完成了。”

5假设您正在从事一个重大项目，并且处于困境之中。 你如何找到自己的出路？

我们都会时不时地陷入困境，所以不要吹嘘这个问题，说它从未发生在你身上。 即使是最有生产力的摇滚明星也能想到事情的发展。

“我一直努力在时间管理方面做得很好，所以我通常状态很好。 但我确实有一次在编写部门的年度报告时不知所措。 我有太多的信息要编译，而且我想多了。 我召集了几位同事帮助我进行排序和优先排序，我们按时完成了报告。”

专业精神和以客户为导向的技能

6告诉我您曾经超越并提供卓越的客户服务的经历。

说你每天都超越自我是一种逃避。 想一个你可以在这里讲述的故事，它将展示你对提供优质客户服务的关心程度。

“当我得知他们团队中的某个人失聪时，我们正准备向潜在的新客户进行视频演示。 演示安排在第二天早上，所以我很晚才给视频加上字幕，这样她就可以体验了。 我们对细节的关注给客户留下了深刻的印象，我们登陆了该帐户。”

7我们都会不时与难缠的客户打交道。 告诉我一个具有挑战性的面向客户的情况以及你是如何处理它的。

雇主希望看到您在遇到困难情况时能够保持冷静，因此请分享一个说明您解决冲突能力的故事。

“我们有一位客户经常抱怨，并且对客户服务代表怀有敌意。 我做了一些调查，发现我们的 CS 特工正在向他重复相同的模板脚本，他觉得好像他的抱怨没有被听到。 我帮助设计了一个升级系统，这样这种无休止的 CS 循环就不会再次发生。 然后我亲自联系客户道歉，并感谢他帮助我们发现并修复了我们流程中的故障。”

灵活性

8有时我们会遇到一个全员参与的情况，这可能需要每个人都加班。 你会怎么处理？

不管你喜不喜欢，这些天我们的工作时间更长了。 虽然你不想成为办公室的奴隶，但如果你的未来雇主问你这个问题，你可以肯定她会需要你成为一个团队合作者。

“我努力保持良好的工作/生活平衡，所以我会尽我所能帮助我的团队在工作时间实现项目目标。 也就是说，关键时刻发生了。 我致力于在必要时投入额外的时间。”

9每个人都从某个地方开始。 谈论你刚开始工作并且有很多东西要学的时候。 你是怎么做到的？

这是你展示你渴望学习并不断学习的机会。

“我喜欢做新手！ 学习新事物是令人振奋的。 当我刚接触营销时，我沉浸在许多关于当前趋势的精彩博客、视频演示和书籍中。 事实上，我仍然这样做。 这个行业的情况瞬息万变，所以我强调要随时了解情况。”

志向和价值观

10我对你不工作时如何充电很感兴趣。 你怎么处理你的停机时间？

尝试将您的休闲活动与公司的价值观结合起来，您将在面试前对此进行研究。 假设公司拥有积极、充满活力的文化。 谈论您最活跃的休闲活动。 如果公司有更传统的价值观，那就谈谈志愿者活动之类的事情。

“我喜欢在周末进行一次长时间的远足来充电。 贵公司文化网页上说贵公司去年进行了一次团队建设皮划艇之旅。 我肯定会参与这样的事情！”

11举一个例子，说明你如何为自己设定目标。

雇主想知道您专注于目标以及您使用什么过程来实现目标。 准备一个例子来说明你在职业生涯中完成某件事所采取的步骤。

“当我想从员工写作转向内容管理时，我首先将这个目标分解为可管理的步骤。 我找了一个入门级的职位，在那里我可以学习几年的基本知识。 我努力工作，参加了研讨会和会议，并在第一年就在我的部门得到了提升。 现在我在这里，准备将它提升到一个新的水平！”