在 COVID-19 爆发期间支持健康、安全和福祉
已发表: 2021-06-14在整个 COVID-19 大流行期间,Grammarly 始终致力于支持我们的团队成员及其家人的健康、安全和福祉。自 2020 年 3 月 5 日分享本文的原始版本以来,我们一直致力于让每个人了解我们已采取的措施、我们提供的资源以及我们遵循的协议。我们已经分享了关于我们在旧金山、基辅、纽约和温哥华的团队成员所遵循的指导的一致更新。
今天,我们宣布推出一种新的远程优先混合工作模式。这种方法将使我们的团队成员主要在家工作。为了拥抱这种模式的灵活性,我们将我们的办公室重新构想为“中心”,一旦在所有地点都可以安全地这样做,团队成员将每季度举行几周的会议以进行面对面的协作。虽然我们不会在今天之后继续更新这篇博文,但我们认识到疫情尚未结束,我们的许多团队成员、用户和更广泛的全球社区仍然受到这场危机的影响。 Grammarly 将在这个困难时期继续以同理心和开放的沟通渠道支持和保护我们的团队成员。
这篇文章的最终更新日期是 2021 年 6 月 14 日。
我们的承诺
随着冠状病毒病 COVID-19 的传播继续影响世界各地的生活,Grammarly 仍然致力于支持我们团队成员及其家人的健康、安全和福祉。我们还努力尽量减少对病毒传播的影响,并采取积极措施支持我们的社区。本着透明度和意识的精神,我们希望在继续为世界各地的 Grammarly 用户提供服务的同时,分享有关这些正在进行的努力的一些信息。
随时了解情况
我们与北美和乌克兰的团队共享了多种资源,以支持获取有关 COVID-19 及其传播的可靠、最新信息。以下是我们分发的一些有用资源:
- CDC 常见问题解答
- 约翰霍普金斯大学 CSSE 冠状病毒 COVID-19 全球病例
- CDC 旅行健康通知
- 世界卫生组织旅行指南
- 乌克兰卫生部
- 乌克兰政府:有关 COVID-19 的常见问题解答
支持我们团队的健康和安全,同时最大限度地降低风险
Grammarly 在旧金山、纽约、温哥华和基辅设有办事处,我们在这些地方采取了以下预防措施。这些措施是临时性的,可能会随着新数据和指导的出现而改变。
1我们已要求所有办事处(旧金山、纽约、温哥华和基辅)的团队成员在家工作
2021 年 6 月 14 日,我们宣布了一种新的远程优先混合工作模式。
目前鼓励所有团队成员远程工作。此前,我们为表达强烈需求的团队成员提供了有限的进入基辅办事处的通道,但由于担心当地病例增加,我们已暂停访问并密切关注局势。
旧金山、纽约和温哥华办事处的容量有限。我们在这样做时非常谨慎——团队安全一直是并将继续是我们的首要任务——如果疫情进一步爆发、额外的政府法规或其他事态发展,我们可能需要再次暂停访问。制定了严格的健康和安全协议。 Grammarly 还制定了接触者追踪方案,如果曾到过我们任一办公室的个人的 COVID-19 检测呈阳性,则可以使用该方案。所有采访和活动将继续远程进行。
Grammarly 非常重视我们的合作伙伴员工,包括我们的清洁人员和餐饮服务人员,他们日复一日地为我们提供支持。我们的工作场所体验团队一直致力于限制我们的临时远程工作政策对所有办公室的所有合作伙伴员工的影响。
2我们已暂停所有商务旅行,并强烈反对个人旅行
尽管 Grammarly 高度重视社区参与和面对面互动,但我们已经取消了所有办公室间旅行和其他商务相关旅行。这包括取消我们 2020 年全球团队的异地办公。
我们最初要求谨慎对待个人国际旅行,我们更新了该指南,以强烈劝阻国内航空旅行。随着针对特定国家/地区的限制继续快速发展,我们无法预测将进行哪些进一步的更改或何时进行。我们可能会看到更多的边境关闭或开放以及国内旅行限制。我们正在密切关注事态发展,并要求各地的团队成员保持极度谨慎。如果团队成员或其家庭成员旅行,我们将继续要求团队成员回家后隔离至少 14 天,以确保他们不会出现任何症状。
3我们正在努力减少整个社区的暴露和传播
我们取消了所有面对面的聚会,并通过视频会议与供应商和业务合作伙伴举行所有会议。我们还通过视频会议对潜在团队成员进行远程面试,以确保所有候选人都能够采取他们认为对自己及其家人的健康和安全必要的任何预防措施。
遵循最佳健康实践
我们鼓励所有团队成员遵循负责任的健康程序,以保护自己和所接触的人。我们已经分发了有关可用医疗资源的信息,并在可能的情况下提供免费的远程医疗护理、心理健康资源和远程医疗服务。我们还提供支持身体健康的资源,包括免费参加远程锻炼课程。
作为一家公司,我们在制定上述措施的同时,还传播了以下提示,以促进个人的安全实践。
- 当您外出时,请戴上口罩。
- 经常洗手并全天使用洗手液。
- 避免触摸您的嘴、鼻子和眼睛。打喷嚏或咳嗽时用肘部代替双手,并避免握手。
- 即使没有任何症状,也要尽可能呆在家里,以防止传播。
- 离开家进行必要活动时,与他人保持至少六英尺(两米)的距离,保持社交距离。
促进积极且富有成效的远程工作体验
我们为我们的团队分发了远程工作技巧,包括通过视频会议举行富有成效的会议的最佳实践,以及在 Slack 上有效、深思熟虑地沟通的建议。我们创建并继续更新全公司范围内的常见问题解答,定期与领导层举行虚拟市政厅会议,并维护专门用于促进特定情况沟通的 Slack 渠道。我们还补偿团队成员购买办公设备的费用,帮助他们改善家里的工作空间。我们在整个组织的人员、IT 和通信团队等中指定了联系人,以便团队成员直接联系需求、问题和疑虑。
我们知道许多学校和托儿设施暂时关闭,我们正在与我们团队的家长和看护人员密切合作,在此期间提供支持。我们知道,每个团队成员都有不同的需求,具体取决于他们的角色或家庭情况,我们正在努力满足每个人的这些需求,包括让人们灵活地安排工作时间。我们还提供按需托儿服务、游戏课程和其他活动的补贴。
提供支持和资源
我们相信尽我们所能支持我们的社区非常重要。迄今为止,我们已经采取了多项举措,并将在采取进一步行动时继续更新本节。
到 2021 年,全球非营利组织和非政府组织均可免费使用产品
我们为世界各地符合条件的非营利组织和非政府组织免费提供关键的 Grammarly Business 功能。该计划最初计划到 2020 年,现已延长到 2021 年。定制服务包括访问所有高级写作建议、管理员仪表板、集中报告以及与关键工作场所工具的集成。
世界各地的非营利组织和非政府组织在为疫情期间有需要的人们提供关键服务方面发挥着至关重要的作用,而这一需求仍在不断增长。迄今为止,来自 146 个国家/地区的 5,000 多个组织已利用该 Grammarly 计划来实现更清晰、更有效的沟通,以支持其使命。这些组织包括 The Water Project、Techbridge Girls、加拿大学习障碍协会和洛杉矶地区食品银行等。
非营利组织或非政府组织的领导者可以在Grammarly.com/nonprofits-ngos上报名参加该活动。
社区捐款
我们已向旧金山、纽约、温哥华和基辅等地的新冠肺炎 (COVID-19) 救援工作捐款。在北美,我们向以下当地倡议捐款: Give2SF COVID-19 响应和恢复基金、纽约社区信托紧急基金和温哥华基金会社区响应基金。在基辅,我们向Tvoya Opora 慈善基金、 Happy Old 慈善基金、 Tabletochki 基金和Krab 基金捐款。
更新我们的产品
我们努力支持认真写作并阻止我们产品中的偏见。我们发布了一项新建议,标记了“中国病毒”一词以及类似的术语,并建议作者使用世界卫生组织的官方术语:“冠状病毒”或“COVID-19”,即病毒的名称。由新型冠状病毒引起的疾病。这是遵循世界卫生组织 2015 年制定的指导方针,该指导方针不鼓励使用地理位置、群体名称和其他可能导致文化污名化的术语来命名疾病。
我们致力于支持人们的沟通,其中一部分就是帮助他们感觉自己可以从一开始就开始沟通。 3 月 30 日,我们在语法编辑器中添加了支持和鼓励的小消息,供用户在打开应用程序开始写作时遇到。
提供沟通建议
我们知道,我们社区中的许多人(包括使用我们产品的人)目前正在努力寻找正确的话语和沟通方式。为了表示支持,我们在此收录了一些我们发表的文章,这些文章可能对人们度过这个令人困惑和困难的时期有所帮助。
- 2020 年 3 月 24 日,我们发表了《编辑来信:用沟通资源支持我们的社区》,我们的高级内容策略经理为此收集了建议,以帮助我们在保持物理距离的同时保持数字联系。
- 2020 年 3 月 25 日,我们发布了“以同理心和关怀进行领导的支持资源”,以帮助企业领导者指导其团队遵循新的沟通规范。这包括关于驾驭语气、远距离沟通和表达赞赏的建议。
- 2020年6月12日,我们发布了《远程工作时建立专业联系的技巧》,为管理者如何与团队保持联系、养成积极的职场沟通习惯提供指导。
- 2020 年 7 月 10 日,我们发布了《在家工作时如何提高注意力》,以支持我们的社区完成在持续远程工作期间建立健康界限的艰巨任务。
- 2020 年 8 月 6 日,我们发布了“如何将日常工作纳入您的工作日程”,其中提供了有关创建必要的空间以在家中完成工作的提示。
- 2020年8月11日,我们发表了《当时事分散你的注意力时你能真正集中注意力吗? 》提供了在世界事件快速变化且难以处理的时期集中注意力的技巧。
- 2020 年 8 月 18 日,我们发布了“如何安排远程学习学校日”,为家庭提供如何采取平衡的在家学习方法的建议。
- 2020年9月4日,我们与全国最大的青少年写作网络826 National合作发布了《家长帮助培养学生写作技能的6个资源》。
- 2020 年 10 月 7 日,我们出版了《以书面形式表达同理心和支持的 4 种方式》,以支持我们的社区向亲人表达同理心。
- 2020年11月11日,我们发布了《如何在困难时期以同理心开始一封电子邮件》,以支持人们在动荡时期进行关怀沟通。
- 2020年12月11日,我们发布了《如何在远程学习期间与老师保持联系》以支持有效的家长与老师的沟通。
- 2020 年12 月 17 日,我们发表了《重新思考疫情期间自我保健的胜利》,鼓励人们认识到自己正在尽力而为。
- 2021 年 2 月 22 日,我们发布了“远程工作礼仪的注意事项”,以支持健康的工作场所沟通实践。
- 2021 年 4 月 12 日,我们发布了《少一点休闲,多一点数字化一切》,深入了解疫情导致工作沟通发生了怎样的变化。
- 2021 年 5 月 3 日,我们发表了《致教师的一封疫情感谢信》,向度过了极具挑战性的学年的教育工作者表示感谢。
致加州领导层的信
2020 年 3 月 13 日,Grammarly 首席执行官布拉德·胡佛 (Brad Hoover) 与其他 170 多家科技公司的首席执行官一起签署了一封信,要求加州领导层提供免费的免下车或现场 COVID-19 测试。签署方为广泛开展检测提供了帮助。
对我们的努力保持透明
我们希望确保 Grammarly 团队(包括他们的家人)和社区的安全。我们认为,做好准备并对这些行动保持透明非常重要,以防它们对尝试做同样事情的其他人有用。
如果您正在寻找资源来制定自己的应对计划,您可能会发现查看CDC 为企业和雇主推荐的其他策略会有所帮助。