高等教育机构长期以来一直在努力解决如何有效缩小学生群体之间存在的差距的问题。然而，随着学院和大学的学生群体更加多样化，包括越来越多的非传统学生，这一挑战只会加剧。

再加上对虚拟教学的新依赖，高等教育领导者很快意识到需要加强支持以确保学生的成功，特别是在书面交流方面，因为它已成为教育和专业环境中更不可或缺的一部分。

Grammarly 组织收入主管多里安·斯通 (Dorian Stone) 表示：“对写作的需求只会增加，但支持机构为学生提供有效沟通的机会却没有增加。” “因此，今天的书面交流质量以及[学生]高等教育经历的价值比以往任何时候都存在更大的差距。”

为了帮助学生在越来越依赖书面交流的环境中取得成功，高等教育领导者有责任认识到机构沟通差距，评估为培养写作技能所做的努力，并找到改进的空间。

数字通信成为成功的关键技能，但支持却滞后

毫无疑问，世界比以往任何时候都更加依赖技术，而大学在培养学生的数字素养技能方面发挥着关键作用。

在 COVID-19 大流行期间远程上课的学生已基本返回教室。然而，根据国家授权互惠协议国家委员会 (NC-SARA)最近的一项调查，59% 的受访机构表示，他们打算继续提供疫情期间远程授课的部分或全部课程。此外，对远程学习的需求将会升级： 《在线教育格局变化》(CHLOE) 报告中99% 的受访者预计，到 2025 年，典型的高等教育学生体验将至少涉及在线学习的某些要素。

向远程教育的转变使得书面沟通技能对学生的成功至关重要。大多数虚拟互动都是以书面形式进行的——通过替代演示文稿的论文、聊天论坛中的讨论、对其他学生博客文章的反应以及与教师的电子邮件通信。如果机构不努力帮助培养写作技能并增加支持，那么他们的学生就会处于明显的劣势。

当大流行来袭时，各机构都专注于如何有效地进行虚拟授课，但他们可能忽视了对写作支持的日益增长的需求。结果，许多学生在没有准备好满足更高的沟通标准的情况下挣扎着进入高等教育。这种情况只会扩大即将入学的高等教育学生的预期技能水平与整个高中时期可获得的写作支持之间的现有差距。

随着工作场所继续采用虚拟或混合模式，学生毕业后将依赖远程参与和书面沟通，这使得机构评估其为缩小不断扩大的差距和改善机构范围内的沟通所做的努力变得更加重要。

高等教育领导者负责培育变革和倡导资源

Grammarly 最近的一项研究显示， 92% 参与研究的大学教育工作者表示，学生在写作方面缺乏信心。有几个方面令人担忧：80% 的参与者认为学生缺乏与大学教职员工进行适当书面沟通的技能，79% 的参与者表示他们在同伴沟通方面遇到困难。这些令人震惊的数字是随着写作需求的增加而出现的，许多教师使他们的在线课程更具互动性。

“当学生无法获得与教师和同学有效沟通所需的支持时，学生和机构都会付出代价，”斯通说。 “有多少联系没有建立或没有像第一次那样有效？当沟通无效时，个人及其周围其他人的价值、经验和成长就会减少。”

这就是高等教育机构必须介入的领域，提供工具和系统来帮助磨练沟通技巧。 “沟通效率低下是我们都学会忍受的事情，我们已经将这种摩擦点视为生活的正常组成部分，”斯通说。 “组织需要做的第一件事就是退后一步，问问自己，他们已经在多大程度上接受了学生、教师和其他受众之间无效沟通的存在，以及他们需要采取什么措施来扭转局面。”

高等教育领导者和教育工作者有责任倡导资源，推动学生取得更大成功并帮助整个机构蓬勃发展。 Grammarly 教育客户成功主管玛丽·罗斯·克雷克拉夫特 (Mary Rose Craycraft) 表示： “[教师]正在使用新技术并试图弥补学习损失。” “Grammarly 是一种可以在现有系统中运行的工具，充当个人写作教练，通过相关、一致的帮助帮助学生形成新的写作习惯。”

实施工具和技术来改善机构范围内的沟通

现在，高等教育机构和教育工作者应该承认写作期望和支持之间存在的分歧，并采取措施帮助学生取得成功。

解决无效沟通并非易事，但为学生和教师配备教育语法是一个起点。 Grammarly 是一款由人工智能驱动的沟通助手，被数百万学生使用，并受到 3,000 多家机构的信任。通过 Grammarly，您的整个机构都可以获得 24/7 写作支持，提供增强课堂教学并改善学生写作和沟通的建议。 Craycraft 表示：“通过 Grammarly，各机构可以通过为学生提供工具来帮助他们正确表达自己的观点和见解，从而在学校内外取得成功，从而受益匪浅。”

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