长期以来，高等教育机构一直在努力解决如何有效缩小学生群体之间存在的差距。 然而，随着学院和大学获得更多样化的学生群体，包括越来越多的非传统学生，挑战只会加速。

再加上对虚拟教学的新依赖，高等教育领导者很快意识到需要加强支持以确保学生的成功，特别是在书面交流方面，因为它已成为教育和专业环境中更加不可或缺的一部分。

“对写作的需求只会增加，但支持机构为学生提供有效沟通的支持却没有，”Grammarly 组织收入负责人 Dorian Stone 说。 “因此，在书面交流的质量和 [学生] 高等教育体验中赋予它的价值方面，今天存在比以往任何时候都更大的差距。”

为了帮助学生在越来越依赖书面交流的环境中取得成功，高等教育领导者有责任认识到机构交流的差距，评估为培养写作技能所做的努力，并找到改进的空间。

数字通信成为成功的关键技能——但支持滞后

毫无疑问，世界比以往任何时候都更加依赖技术，大学在培养学生的数字素养技能方面发挥着关键作用。

在 COVID-19 大流行期间上课偏远的学生主要返回教室。 然而，根据国家授权互惠协议全国委员会 (NC-SARA)最近的一项调查，59% 的回应机构表示，他们打算继续提供部分或全部在大流行期间偏远的课程。 此外，对远程学习的需求将会升级：在线教育的变化格局 (CHLOE) 报告中， 99% 的受访者预计，到 2025 年，典型的高等教育学生体验将至少涉及在线学习的一些要素。

这种向远程教育的转变使得书面沟通技巧对学生的成功至关重要。 大多数虚拟互动以书面形式发生——通过替代演示文稿的论文、聊天论坛中的讨论、对其他学生博客文章的反应以及与教师的电子邮件通信。 如果机构不努力帮助培养写作技巧和增加支持，他们的学生显然处于劣势。

当大流行来袭时，各机构都专注于如何有效地以虚拟方式上课，但他们可能忽略了对写作支持的日益增长的需求。 结果，许多学生在没有准备好满足更高的沟通标准的情况下挣扎并进入高等教育。 这种情况只会扩大即将入学的高等教育学生的技能水平与整个高中期间可获得的写作支持之间的差距。

随着工作场所继续采用虚拟或混合模式，对远程参与和书面交流的依赖将跟随学生毕业，这使得机构评估他们为缩小日益扩大的差距和改善机构范围内的沟通所做的努力变得更加重要。

高等教育领导者负责培育变革和倡导资源

在Grammarly 最近的一项研究中， 92% 的参与大学教育工作者表示，学生对自己的写作缺乏信心。 有几个方面值得关注：80% 的参与者认为学生缺乏与大学教职员工进行适当书面交流的技能，79% 的参与者表示他们在与同伴交流方面遇到困难。 这些惊人的数字是随着写作需求的增加而出现的，许多教师使他们的在线课程更具互动性。

“当学生没有与教师和同伴进行有效沟通所需的支持时，学生和机构都会付出代价，”斯通说。 “有多少连接没有像第一次那样有效地建立或建立？ 当沟通无效时，个人和周围其他人的价值、经验和成长就会减少。”

这就是高等教育机构必须使用工具和系统来帮助磨练沟通技巧的地方。 “不太有效的沟通是我们都学会忍受的东西——我们已经接受的摩擦点是生活中正常的一部分，”斯通说。 “组织需要做的第一件事就是退后一步，问问自己他们已经成长到多少可以接受学生、教师和其他受众之间存在的无效沟通，以及他们需要做些什么来扭转局面。”

高等教育领导者和教育工作者有责任倡导资源，以推动学生取得更大的成功并帮助整个机构蓬勃发展。 Grammarly 教育客户成功负责人 Mary Rose Craycraft 表示： “[教师们] 正在使用新技术并试图弥补学习上的损失。 ” “Grammarly 是一种可以在现有系统中发挥作用的工具，充当个人写作教练，通过相关、一致的帮助帮助学生养成新的写作习惯。”

实施工具和技术以改善机构范围内的沟通

现在是高等教育机构和教育工作者承认写作期望和支持之间存在的鸿沟并采取措施让学生取得成功的时候了。

解决无效沟通并非易事，但为学生和教师配备 Grammarly for Education 是一个开始。 Grammarly 是一款由数百万学生使用并受到 3,000 多家机构信任的人工智能交流助手。 借助 Grammarly，您的整个机构都可以获得 24/7 全天候写作支持，这些支持提供增强课堂教学和改善学生写作和交流的建议。 “通过 Grammarly，机构受益于为学生提供工具，帮助他们正确表达自己的观点和见解，从而在学校内外取得成功，”Craycraft 说。

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