在工作场所进行有效沟通的 9 个技巧

职场沟通不应该这么困难。

您的团队距离发布您已经苦恼了数周的项目只有几天的时间了。 一连串的电子邮件和消息、演示文稿、法律审查以及一个下午的混乱讨论导致在白板上绘制的图表被证明不是干擦的标记。 哎呀。

最重要的是，有过会议——很多会议。 有一种快速的日常类型，人们会说他们正在做什么，或者更多时候是被转移到一边。 然后是一场冗长的会议，涉及数十张关于用户指标的幻灯片； 在那一集结束时，你悄悄地梦想着上跆拳道课。

尽管如此，所有这些漫无边际的讨论和无休止的电子邮件主题都未能避免迫在眉睫的惨败。 现在似乎没有人在同一页上，你的截止日期越来越近了。 你在这里学到的是关于工作场所沟通的惨淡教训——或缺乏沟通。

你和你的同事沟通的效率如何，很大程度上说明了工作的进展情况。 当没有人有明确的计划时，很难有效地完成工作。 当人们看不到讨论新机遇的好方法时，他们可能会陷入困境——更不用说不可预见的挑战了。

这就是为什么我们在这里提供一些技巧来提高您在工作场所的沟通技巧。

为工作选择合适的工具

连接和错误连接的方式有很多种。 做出明智的选择。

电子邮件可能是必要的，但它们也很容易被掩埋。 如果有人在远程工作，视频会议会增加人性化的感觉，但它们可能很笨拙。 基本电话有时会被低估，但您通常希望提前安排时间，或者至少先询问您要打电话的人是否适合通话。

实时对话的优势在于它可以在短时间内澄清多少，同时节省双方大量的来回打字。 谨慎安排与多方的会议； 这很容易成为一件苦差事，所以你必须期待一个有价值的回报来证明你的努力是合理的。

让您的会议发挥重要作用

与工作一样，帕金森定律指出，工作将扩大到分配给它的尽可能多的时间，会议也是如此。 设定时间限制和议程。 在继续之前，预算您将在每个项目上花费多长时间。 这里的想法是尊重参与者的时间，所以要透明地沟通； 这样做可以帮助你避免在引导事情时显得过于粗暴。

对于一对一，使其离线

在任何讨论中，潜在的兔子洞比比皆是——有些可能值得跟进，至少在一部分参与者中是这样。 例如，如果您的设计师意识到获得批准的新模板将很快需要更新文本，那么她和她可信赖的文案可以在会议结束后讨论这些细节 - 而不是在开发人员看着并尽量不打哈欠的时候。 对于这样的情况，一个方便的说法是：“让我们离线。”

有时重复自己是可以的

如果事情很重要，通常值得重复。

有时在处理复杂的主题或正在进行的过程时，提醒人们注意基本知识会很有帮助。 你不必费力。 考虑这个简单的例子：

“好吧，这次电话会议是为了更新原型设计的关键参与者。 我们正努力在秋季之前，在假日销售之前制造出更好的狗床，因此我们在优化流口水阻力方面还有很多工作要做。 在上周的电话会议上，Susan 告诉我们，供应商预计将有八周的周转时间。 这意味着我们需要在本月确定尺寸。 让我们谈谈接下来的步骤。 谁是第一？”

这个快速回顾远远没有讲课，但仍然完成了很多：

• 确定通话的焦点，让演讲者知道要让事情保持在正轨，并在其他主题弹出时让它们脱机
• 还可以让以前没有收听过的人了解会发生什么
• 重温苏珊上次通话的重要内容，以防有人错过
• 列出关键优先事项和即将到来的截止日期

最后一部分将在稍后重复，但与此同时，如果您的序言为某人节省了一个尴尬的问题或令人困惑的电子邮件，那么它就完成了它的工作。 如果你担心花太多时间追溯你的足迹，问问你是否应该跳过； 你的同事说不可能会让你大吃一惊。

尝试用几种不同的方式陈述要点

它还可以帮助设计新的方法来阐明关键想法——使用不同的词或可能不同的沟通渠道，例如一封后续电子邮件，其中明确了会议的主要内容以及谁负责未来的关键行动项目。

创办 Gimlet Media 的电台记者兼企业家亚历克斯·布隆伯格告诉 Tape，尽管他作为专业传播者多年，但还是花了一段时间才认识到帮助同事理解的重要性：

当人们说同样的事情时，它会产生不同的共鸣，来自不同的地方，或者对不同的人意味着不同的东西……我现在的大部分工作就是用不同的方式说同样的事情，这样人们才能理解它的来源. 如果您只说一次，则无法保证人们会按照您所说的方式听到它。

换句话说，如果某件事足够重要以至于可以重复，那么它可能也值得重新措辞。

跑回来

尤其是在技术问题上，重述关键思想还可以帮助您确保正确理解新事物。 如果有时间，请尝试询问解释它的人是否可以用自己的话重申他们的观点，并询问您是否正确。 如果您错过了一个重要的细节，这是获得帮助以掌握它的好机会。

注意你的肢体语言

有意或无意，你的身体举止方式会传达很多信息。 例如，你是不是在双手交叉的时候显得封闭，还是积极参与，比如用手说话？ 这是值得考虑的，以免你用你的姿势或面部表情传递错误的信息。

也许当一位同事结束演示文稿并环顾房间时，你似乎怒目而视——不是因为演示文稿不好，而是因为你陷入了沉思。 在这样的时刻，有时值得向自己解释一下：“那一点也不差，我只需要一点时间来处理。 一会儿我们绕回去。”

总结亮点

人们见面一个小时，提出一系列有价值的问题，思考潜在的答案，什么都没有解决，然后意识到是时候离开去参加另一个会议，这并非闻所未闻。 这是后续笔记可以帮助确保您可能已经取得的任何进展不会消失在门外的地方。

如果您可以避免向一长串收件人发送冗长的电子邮件，那可能会更好。 但是，如果必须，您还可以包含一个 tl;dr（“太长；没有阅读”），它简要地概括了亮点。 把它放在最上面，这样物流中那些似乎只是略读的人至少会关注必需品。

善待

一个简短的感谢词或适时的微笑可以大大帮助您的同事感到被欣赏和理解。

如果这让人们想和你更多地交谈，那么，更好的工作场所沟通不就是这样吗？