电子邮件——被遗忘的通信强国

无聊的旧电子邮件——就像新闻稿一样，许多专家已经宣布它已经死了……我不敢苟同！ 确实，其他通信方式，如短信、即时消息、Twitter 等，已经激增。 确实，电子邮件“打开率”下降了。

但在 eReleases，电子邮件仍然是我们的主要沟通方式，并且可能是最重要的将潜在客户“转化”为新客户的方式。 我们在办公时间提供网络聊天服务，我们的电话 24 x 7 全天候接听，但电子邮件通信是迄今为止我们每月为数百名客户提供服务的最重要方式。

我希望您喜欢下面的评论，其中包括电子邮件营销、电子邮件客户服务和电子邮件推销。

编写完美欢迎电子邮件的 7 个技巧

陈词滥调是真的； 你只有一次机会给人留下良好的第一印象。 这在网上和现实生活中一样真实。 无论您是在社交媒体上发帖、撰写博客文章，还是在其他帖子上发表评论，人们对您和您的业务的印象都会持续存在。 可能最重要的例子是欢迎电子邮件。 当人们注册或订阅时，他们应该会收到一封来自您公司的欢迎电子邮件。 电子邮件的内容及其设计将为客户对您和公司的期望定下基调。 不用说，要避免拼写错误、语法错误或全部大写。 这基本上是通过计算机对某人大喊大叫，没有人会喜欢它。

如果您正在努力编写完美的欢迎电子邮件，本文可以提供帮助。 事不宜迟，以下是编写最佳欢迎电子邮件的 7 个技巧。

1. 个性化——您的企业想要与您的客户建立联系，而您的客户想要感受到联系。 最简单和最好的方法之一就是个性化发送给他们的电子邮件。 在问候语中将他们的名字放在首位对于巩固良好的关系大有帮助。

2. 请并谢谢您——提醒：您的客户不必注册您的电子邮件； 他们也想要。 请务必感谢他们信任和支持您的业务。

3. 主题行——标准的“欢迎来到 Studio 16 沙龙”是可以的，但在他们一天收到的数百封其他电子邮件中不会引人注目。 打孔并写下类似“Studio 16 内幕交易：这不是非法的，我们保证！”

4. 折扣和赠品——作为对客户的奖励，考虑提供 10% 的优惠券用于注册电子邮件或免费（小）产品赠品。 每个人都喜欢免费的东西。

5. 确保您不是垃圾邮件——一些电子邮件过滤器非常严格。 为确保您的电子邮件能够到达他们的收件箱，请让他们将您添加到他们的通讯录中。

6. Words, Words, Words——当你写电子邮件时，限制你使用的字数。 感谢他们注册，告诉他们对未来电子邮件的频率和内容的期望，并添加图片。 现在不是向他们提供您的全部业务历史的时候。

7. 偏好——作为一项附加功能，您可以要求收件人告诉您他们对电子邮件内容的偏好。 使用此信息来定制您未来的通信以满足他们的兴趣。

最后，请务必在有人注册或订阅后立即发送欢迎电子邮件。 许多电子邮件程序将自动执行此服务，因此请充分利用它。 在有人加入几个月后发送欢迎电子邮件没有任何意义。

电子邮件营销加上社交媒体等于天文范围

电子邮件营销和社交媒体像花生酱和巧克力、豌豆和胡萝卜一样结合在一起，就像……一堆其他成对搭配的东西。 至少，如果你有正确的策略，他们可以，因为有时很难弄清楚如何将两者结合起来。

这似乎很容易：只需将您的社交媒体网站链接到您的电子邮件营销，然后将注册您的电子邮件活动链接的人发送到您的社交媒体。 但你不能就此止步，否则你就完蛋了——可以这么说，你最终只会“向合唱团讲道”。 你的听众会在他们的电子邮件帐户和他们的社交媒体网站上听到你同样的消息感到非常无聊。

为了帮助您扩大双重广告系列的覆盖范围，这里有一些提示。

呼吁采取行动 

让人们在网络上做任何事情通常都非常困难。 除非你明确告诉他们“去做某事”，否则他们甚至不会考虑。 即便如此，您可能已经注意到许多用户只是没有“时间”点击链接或观看视频。 这就是号召性用语如此重要的原因。

这不仅仅是给出指示。 号召性用语应该给公众一些做你所说的事情的动力。 例如，如果您说“通过 Twitter 注册我的电子邮件通讯！” 或“在 Facebook 上分享此电子邮件营销列表！” 您还应该为任何阅读它的人添加一个小诱饵。 一张在线优惠券或免费样品更有可能激发人们去查看它的动力。

在别处张贴时事通讯 

在您的电子邮件发送给您的订阅者（因此他们首先获得独家外观）之后，将您的时事通讯发布到网络上以获得额外的报道。 你的博客就是一个例子，但不要仅仅把它限制在那里——例如，试着把它固定在 Pinterest 上，或者在 Twitter 上分享它的片段。

您甚至可以将时事通讯的部分内容转换为访客博客文章，以发送到您的合作伙伴网站。 确保在您的博客上包含一个返回您的时事通讯的链接，以便他们可以阅读更多内容，然后注册以获得更多智慧。

嵌入注册 

不要让任何人去您的网站注册电子邮件通讯。 如果他们已经在 Facebook 上，他们很可能不会花时间真正查看您的网站（见上文）。 他们做任何事情所需的步骤越少，他们就越有可能去做。

Facebook 允许您在个人资料上为电子邮件注册建立一个页面，因此请充分利用它。 尝试像 Crocs 那样让它尽可能简单——只需输入一个电子邮件地址就可以了，接下来就可以玩 Candy Crush 或其他任何东西了。 还要注意他们为注册提供的优惠券代码！

通过电子邮件强调社交网络 

如果您只是在电子邮件中包含指向您的社交媒体网站的链接而不引起人们的注意，那么您可能无法获得最佳转换。 人们可以阅读电子邮件并完全跳过 Facebook 链接，甚至记下它只是为了忘记它并删除电子邮件。

指出您的社交媒体网站存在的一种方法是发送一封完全独立的电子邮件，突出您的社交媒体存在。 当然，不要发垃圾邮件，并确保给他们一个打扰他们的理由。 例如，您可以说“您只了解了一半！ 在 Twitter 上加入我们的 @SoandsoTwitterAccount。”

与电子邮件营销蓝调作斗争

当你情绪低落时，没有什么比获得动力更难的了。 而且我的意思不仅仅是普通的日常忧郁症——我指的是电子邮件营销忧郁症！ 当电子邮件营销活动是您攻击的中心并且它不起作用时，它们就是坑。

但是有一些治疗忧郁症的方法，它们不涉及服用药丸或喝橙汁。 这些治疗方法适用于磨坊忧郁症，也适用于您的电子邮件营销忧郁症，所以拿起您的六弦琴，让我们开始工作吧。

切换它

一旦你得到了忧郁，你会觉得你一直被困在一个车辙里。 这就是为什么你能做的最重要的事情之一就是改变现状。 当您陷入这种常规时，请通过寻找另一种做事方式来摆脱困境。

如果您的电子邮件营销没有流行起来，则说明其中有一个或多个问题。 不要只是把头撞在桌子上，直到它起作用或者你的额头上有凹痕。 相反，坐下来想想你可以改变什么。

例如，所有可能出错的只是您的主题行。 您的收件人看了一眼那封电子邮件，笑了笑，然后将其删除。 改写它，检查你的拼写（你可能错过了一个编辑错误），然后再试一次。 对您的主题行也有一些新的看法。 像“红色热玩具特卖！”之类的东西当您尝试在假期销售儿童玩具时，您可能看起来完全无害，但可能会在您的订阅者心目中引发危险信号——这与儿童和假期完全无关。

它也可能是您的电子邮件列表——您发送错误的电子邮件！ 尽管向未选择加入您的列表的人发送电子邮件是违法的，但这并不意味着您无法更有效地构建该列表并管理您已经拥有的订阅者。 按人口统计细分您的列表并测试不同的销售和促销活动。 或者拆分测试两封电子邮件——将一封电子邮件发送到您列表的一半，将另一封稍有不同的电子邮件发送到另一半，然后测试哪一封的打开率和点击率最高。

寻找干扰伙伴

另一种治疗忧郁症的方法是找人分享。 痛苦喜欢陪伴，没有什么比没有收到任何电子邮件更痛苦的了，甚至没有生气的“停止向我发送电子邮件”。 因此，与关心的人分享这种痛苦。

更重要的是，与可能能够帮助您反弹想法的人分享！ 很多营销/公关专业人士都和你在同一条船上。 那么，为什么要利用知识的集体数据库将自己从电子邮件阴沟中拉出来呢？

此外，召集一些非常有创意的朋友或同事来帮助你。 他们可能会想出一个真正激进的想法，让你疲惫的竞选活动焕然一新，这是你一百万年来做梦都想不到的。 这种新方法甚至可以为您的整个业务带来更大的发展。

撰写出色的电子邮件通讯的 5 个技巧

你有没有收到过公司的通讯，想知道他们写给谁？ 许多公司不顾观众、他们的知识水平或他们的兴趣，不顾一切地把他们送出去。 然后这些无用的通讯会被放入垃圾邮件文件夹，否则收件人将从您的列表中退订。 在您和您的员工花费时间建立您的公司和您的联系人列表之后，这些情况都不是可取的。

你怎么能让你的时事通讯脱颖而出呢？ 接触观众并让他们保持参与的最佳方式是什么？ 让我们通过这 5 个提示来帮助您入门。

1. 主题——一个伟大的主题是至关重要的。 当然，您希望让客户了解您的服务和产品的最新信息，但您总是希望向他们提供他们可以使用的信息。 选择一个可以回答常见问题或解决问题的主题。 或者写一些他们可以应用到生活中的东西。 其中一个关键组成部分是选择一个不会随着时间的推移变得过时和无关紧要的主题。 尝试选择信息（几乎）总是有用的主题。

2. 独一无二的你——时事通讯倾向于看起来相同并具有相同的内容，但不是你的。 选择一个全新的设计并编写您自己的原创内容以脱颖而出。 您的客户会感谢您没有在他们的收件箱中塞满同样的旧东西。

3.校对——记得校对，然后再回去校对。 更好的是，用一双新鲜的眼睛看看你写的东西。 当你盯着电脑屏幕几个小时时，有多少错误被忽略了，这令人惊讶。

4. 打破它——长长的文字让你的客户感到厌烦，就像他们让你厌烦一样。 这让人想起学习教科书，而不是看新闻通讯。 使用项目符号、粗体文本、副标题和文本框来分解屏幕上的单词。

5.定期——建立忠实读者群的最可靠方法之一是定期发送新闻通讯。 在日历上设置一个日期，并在工作周给自己足够的时间来完成它们。 这种规律性将鼓励新订阅者，并使您当前的订阅者热切地等待下一个版本。

您可能会考虑做的另一件事是调查您的观众。 找出他们想了解的更多信息，并根据他们的兴趣定制您的时事通讯。 请记住，时事通讯不仅仅是做广告的时间。 您正在与您的读者建立关系，并且您希望向他们提供他们可以使用的有价值的信息。

作为鼓励参与的一种方式，为注册提供折扣或赠品，或作为正确回答问题的奖品。 它可以是简单的事情，比如未来服务的 20% 折扣或邮寄的免费产品。

您的电子邮件推销失败的 4 个原因

没有什么比在某件事上花费大量时间并看到你所有的辛勤工作付诸东流更糟糕的了。 当您有一个您认为是出色的电子邮件公关活动却几乎没有得到任何回应时，这尤其令人沮丧。 你可能认为你完全失败了，但实际上往往只是一两件事没有按计划进行。

在您修复您的电子邮件活动以重试之前，请检查您在之前的尝试中可能犯的以下 4 个错误。 为将来修改它们可能会拯救你所有的麻烦。  

1.不是很个性化

电子邮件活动经常陷入感觉“大量生产”的问题。 毫无疑问，您自己也收到了其中的一些电子邮件——您可以立即判断这是一封群发电子邮件，但您的名字却卡在某个地方。 它只是没有来自真实人类的感觉，如果你是一家依赖它的小企业，这尤其成问题。

因此，请确保您个性化每封电子邮件。 是的，这需要更多时间，但结果是值得的。 例如，如果您正在向博主发送电子邮件，请在您的电子邮件中包含有关您阅读的他们的帖子的内容。 这样他们就会觉得你真的知道他们是谁，这使得他们更有可能关注你的电子邮件。  

2. 看起来很垃圾

除非收件人注册了您的电子邮件（或者即使他们注册了），否则他们很有可能会认为这是垃圾邮件。 设身处地为他们着想：你正在写博客或者你有什么，然后弹出一封电子邮件，标题中写着“为你的博客提供巨大的机会”。 你会打开它吗？

尽可能让所有内容都对读者友好，从而减少删除的机会。 选择一个不会让人毛骨悚然或过于模糊的标题。 清理你的文本，这样它就不会充满陈词滥调或你无法遵守的承诺。 此外，如果有任何东西都大写，请摆脱它！  

3. 你忘了智能手机

不幸的是，公关专业人士忘记了智能手机用户会阅读他们的电子邮件……或者更好的是，不会阅读它们，因为格式太奇怪了！ 在手机或平板电脑上查看电子邮件正迅速成为常态。 如今，超过 60% 的电子邮件是在智能手机或 iPad 或平板电脑等移动设备上打开的，而且这个数字一直在上升。

确保您的图像、视频和古怪的文本字体都可以在尽可能多的平台上运行。 如果一张图片在你的智能手机上挤压了太多的东西，它很可能也会破坏其他人的体验。 当电子邮件被忽略时，修复它或支付后果。  

4. 不清楚为什么它很重要

为什么您的收件人应该关心这封电子邮件？ 你不能只是假设他们会喜欢它，因为它来自你。 您发送电子邮件的这些人中的大多数可能都不知道您是谁。 他们不在乎你是否有“即将到来的疯狂交易”。 您必须向他们证明您所说的是真实的，否则他们会迅速删除您的电子邮件。

对你的承诺保持领先。 如果您正在寻找博客交流，请不要拐弯抹角或承诺诸如数千万浏览量之类的荒谬之事。 只是说你认为这将是互惠互利的，然后出来问。 给出现实的期望和数字，他们会给你一天中的时间。

一个词如何改变整个电子邮件活动

编写电子邮件活动时非常小心，有时您可能会“卡住”其中某些部分的确切措辞。 这几乎就像一种奇怪的作家障碍形式，它会影响您最终确定您的电子邮件，而不是一开始就写它。

您可能会意识到，有时只需一个词就可以彻底改变您的整个广告系列。 知道这个事实有时会让你完全瘫痪，即使你已经检查了两打，也不会发送电子邮件。

我无法告诉你有多少次我起草了一封电子邮件，只是在我发送之前更改了一个单词并意识到整个事情都是错误的。 在这些时候，您必须决定是推进还是从头开始。

内涵

电子邮件活动的一个重要方面是语气和感觉——您希望在发送电子邮件（或任何消息）时传达关于您公司的某种“气氛”。 例如，如果您的公司是一家金融机构，您可能不希望在您的电子邮件中显得开玩笑或愚蠢。 同样，来自玩具公司的电子邮件活动可能不想过于严肃。

一个词能完全改变吗？ 有时可以。 例如，您可能正在编辑您的电子邮件并将“银行”更改为“机构”。 这使您可以查看电子邮件的其余部分——电子邮件的其余部分是非正式的吗？ 您是否应该通过更改措辞使其更正式？

然后，这可以让您查看过去的电子邮件活动——它们是否足够正式？ 您的电子邮件活动是否让客户觉得您没有认真对待他们的钱？ 这就是一个词可以改变一切的方式； 它使您可以查看过去所做的一切。

重复

有时我们会卡在一个词上，它就不会消失。 您已经爱上了金融公司电子邮件活动中的“机构”一词，并确保将其放在任何地方。 您认为它使电子邮件更加可信和一致。

然而，这只是在一定程度上是正确的。 重复的词语会使您的广告系列变得乏味且缺乏想象力，以至于即使是您最大的粉丝也会停止阅读它们。 即使您的信息有用且有创意，重复的语言也会让这一切看起来像是昨天的早餐！

通常，将不太常见的单词重复限制在每封电子邮件中的三个，可能是四次，具体取决于长度。 这甚至适用于您最重要的流行语。

讯息

与内涵类似，有时一个词可能完全违背您的信息。 如果你不小心，你可能会完全撤销到那时你已经完成的所有事情。

想象一下，您代表一家以“家庭价值观”为荣的公司。 有一天，您发送了一封电子邮件活动，其中包含一个 cussword，就像一个溃烂的疖子一样坐在中间。 每个人都会看到它，你知道它会关闭你的读者，但你还是点击了“发送”。

它可能没有那么激烈，但是一个词可以立即使您的整个公关活动脱轨。 试着像这样处理你所有的写作——每个单词如何影响我想说的？ 它是否代表了我的整个品牌？ 我保证它会提高你的写作质量。

开启电子邮件宣传的最大挑战

您希望将您的新闻稿变成网站上的精彩新闻文章，从而引起您的大量关注。 我们知道，制作出色的新闻稿是第一步——但接下来呢？ 您甚至面临一些巨大的挑战，甚至要打开那些推销电子邮件，更不用说阅读您的新闻稿了。

关键是要认识到这些挑战并克服它们。 所以让我们开始识别吧！

1.你有很多竞争。

你面临的最大挑战是所有的竞争。 普通人的邮箱已经被垃圾邮件塞满了。 现在想象一个记者，所有的公关代表都试图报道他们的故事。 我向你保证这是压倒性的。 也就是说，你必须找到一种方法让你的信息从其他人那里弹出来。 这让我想到了下一点……

2. 确保他们知道你是谁。

一句老话，“这就是你所知道的一切”，这句话有很多道理。 没有人脉的人很难从他们的故事中获得很大的吸引力，更不用说让记者或博主打开他们的电子邮件了。 当然，您也许可以将您的故事刊登在当地的小型报纸上，但与大鱼混在一起比您想象的要难。

那么如何获得优势呢？ 好吧，你的网络。 幸运的是，有了 LinkedIn 和 Twitter 等社交媒体网站，这比以往任何时候都容易。 以下是一些可以让您建立联系的步骤：

• 找到您的目标并在社交媒体上关注他们。
• 与您的关注者分享他们的内容。
• 评论他们的一些更新。 不要为此烦恼！
• 过了一会儿，联系他们。 不一定是为了帮忙，而只是为了交谈。
• 重复上述所有步骤。
• 现在投球。

你成为最好的朋友了吗？ 可能不是。 事实上，也许他们根本不认识你。 但至少你的名字看起来很熟悉，这可能会增加他们打开你的音调的几率。

3. ISP 可能会将您的电子邮件视为垃圾邮件。

如果您的电子邮件不断被忽略，您的问题可能会滚雪球，变得比您想象的要大。 有很多人认为，您的电子邮件越被忽略，ISP 就越有可能开始将您视为垃圾邮件发送者。 换句话说，如果您继续发送未打开的电子邮件宣传，您可能会发现某些 ISP 会开始将它们直接发送到垃圾邮箱。

一旦发生这种情况，你基本上就被黑了，将不得不完全找到一条新的途径来提供你的推销。

4. 将您的推介与合适的人匹配。

有时问题与你如何写你的音调无关。 有时 ISP 也不是问题所在。 您会看到，有时您甚至在单击发送之前就已经输掉了战斗。 为什么？ 因为你把音调发给了错误的人。

不，我并不是说您错误地输入了他们的电子邮件地址（尽管确实会发生这种情况……但我假设您比那更小心……我希望如此）。 我的意思是，有时找出合适的人来向您发送推销可能会很棘手。 如果你没有选择正确的目标，你就是在浪费时间。

也就是说，你必须多研究一下，找到最适合你的主题的出版物、记者和博客。 专业化程度越高越好，因为它最终会产生更有针对性的流量。

记住，如果你把你的推销发给不相关的人，你就是在浪费每个人的时间，让人们紧张。

您的电子邮件宣传是否被标记为垃圾邮件？

电子邮件可以成为宣传和获取新闻和活动报道的绝佳途径。 但是，必须正确完成。 未能正确处理可能会导致您的电子邮件最终进入垃圾邮件箱。 这意味着您只是在浪费时间并损害您的品牌。 你怎么能解决它？

花更多时间建立关系

确保电子邮件通过的第一种方法是首先与收件人建立关系。 在 Twitter 上与他们交谈。 与他们面对面。 评论他们的博客。 这样，当他们收到您的电子邮件时，就不会完全不请自来。 这减少了他们标记它的机会，这可能会使您的更多电子邮件在未来自动发送到垃圾邮件箱。

顺便说一句，这种关系建立将使您更有可能最终获得您的宣传报道。 换句话说，主动提出的推销不太可能被接受。

跳过花哨的图像和大型附件

如果您担心进入收件箱，请仅发送文本。 当你推销某人时，没有必要花哨。 他们没有时间等待您的图像加载，他们肯定没有时间下载大文件。 事实上，即使它们没有被标记，两者都会让你的电子邮件感觉像是垃圾邮件。 更好的解决方案是包含指向您的在线新闻室的链接，这些图像可能在其中。

认真思考你的头衔

我们都知道标题的想法是吸引读者，以便他们想要了解更多信息并阅读实际的电子邮件。 但是你真的必须小心你用来让他们打开消息的技术。 有太多的营销人员写完全虚假的标题只是为了让人们点击。 结果是：

• 当读者点击并发现标题具有欺骗性时，他们会感到受骗。
• 您的邮件最终会被标记为垃圾邮件。

你怎么能避免这种情况？ 好吧，花一些时间弄清楚如何制作一个令人信服的合法主题。 最好的方法是关注新闻本身。 没有谎言。 不要绕着真相溜冰。 就像您的新闻稿需要在第一行传达要点一样，您的电子邮件标题也应该如此。

此外，您需要避免标题中的垃圾邮件触发词。 这些是电子邮件服务通常视为垃圾邮件指标的词。 他们会自动标记你吗？ 不，但这肯定会增加机会。 这是一个很好的单词和短语列表，要避免按类别排序。 其中一些你显然不会使用，比如“挖掘你朋友的污点”或“认识单身人士”。 但是，如果您查看就业或财务方面的信息，您可能会遇到一些您可能在宣传标题中使用的关键术语。

单独发送电子邮件

我认为这是不言而喻的，但您可能正在寻找偷工减料的方法。 但是，让我向您保证，发出大量宣传是一个糟糕的主意。 让我们看看其中的一些原因：

• 他们可以告诉。 无论你的大众推销多么狡猾，它仍然看起来像一个大众推销。 哪个记者有时间发送大量电子邮件？ 他们会知道的。 他们将删除。
• 群发电子邮件更有可能被标记。 与单个电子邮件相比，群发电子邮件更可能是垃圾邮件。 因此电子邮件提供商更有可能标记它们并将它们放入垃圾邮件箱。
• 你的新闻稿已经是你的大众宣传，可以这么说。 这是您为吸引广大受众而精心制作的一份文件。 也就是说，您发送的用于发布该新闻稿的电子邮件应该是个性化的。 让对方觉得你给了他们一个专属的东西。

您如何在企业中使用电子邮件？ 在回复中告诉我！

本文由 eReleases (https://www.ereleases.com) 的创始人 Mickie Kennedy 撰写，eReleases 是经济型新闻稿分发的在线领导者。 在此处下载您不想让您知道的 8 个令人震惊的秘密新闻稿发行公司的免费副本：https://www.ereleases.com/free-offer/secrets-pr-firms-dont-want-you-to-know /