17 位专家回应您的电子邮件营销 9-1-1
已发表: 2015-06-23根据直销协会的说法，您在电子邮件营销上投入的每一分钱最终都会产生4300% 的投资回报率，而 Gigaom Research 发现营销人员始终将电子邮件列为提高知名度、获取、转换和保留的最有效的单一媒介。
尽管事关重大，许多中小型企业仍在努力改进他们的电子邮件游戏。
我希望电子邮件营销领域经验丰富的专业人士和冉冉升起的新星的以下建议将帮助这些企业通过利用收件箱的力量取得成功。
特别感谢所有做出贡献的人
Neil Patel、QuickSprout、Crazy Egg 和 Kissmetrics
如果您正在尝试增加您的电子邮件列表，您应该考虑使用免费工具和插件，例如 Hello Bar。 从弹出窗口到滑块再到条形图，Hello Bar 让任何网站都可以轻松收集电子邮件。
添加这些新的电子邮件收集方法后，您需要定期与您的列表进行交流。 这将有助于建立信任，这将使您的列表在未来更容易获利。
这将有助于建立信任，这将使您的列表在未来更容易获利 分享 Neil Patel 的建议！
Nir Eyal、Nir 和 Far 以及着迷：如何建立习惯形成产品的作者
人不是流口水的狗。 您的读者可以轻松取消订阅或关闭让他们烦恼的通知。
你怎么能确定你发送的内容是受欢迎的，并且会带来更高的参与度而不是把用户赶走？ 伟大的信息在情感瘙痒和服务提供的药膏（或“触发器”）之间建立了即时联系。
以下是一些吸引用户而不是疏远用户的信息原则：
- 通过在读者可能需要的那一刻提供信息，品牌建立了信誉、信任和忠诚度
- 好的触发器会促使用户采取行动，而模糊或不相关的消息会惹恼用户。 触发器提示特定的简单行为很重要
- 在提示特定的、预期的行动时，一点好奇心会大有帮助。 好的触发器会吸引用户了解更多，因为他们可能会发现一些谜团
- 不相关、不合时宜或重复的信息像黑板上的指甲一样让我们感到厌烦
通过在读者可能需要的那一刻提供信息，品牌可以建立信誉、信任和忠诚度 分享 Nir Eyal 的建议！
Joe Pulizzi，内容营销学院和 JoePulizzi.com
大多数小型企业向客户发送的电子邮件对受众来说并不重要。 内容，即使它试图提供帮助或教育，也是可以在其他任何地方找到的内容。
因此，小型企业的关键是开发一个持续的、一致的电子邮件程序，其中包含非常有用的信息，而这些信息是观众真正无法在其他任何地方获得的，这使您成为该内容领域的真正专家。 问问自己——如果您停止向客户发送电子邮件，他们会高兴还是难过，或者他们甚至会注意到吗？
创造如此好的内容，如果它消失了，他们会想念它。
创造如此好的内容，如果它消失了，他们会想念它。 分享 Joe Pulizzi 的建议！
Ken Mahar，电子邮件广播
电子邮件营销的问题在于任何白痴都可以做到，而且很多人都做到了。 开玩笑！ （的种类）
我从客户那里听到的最多的是，电子邮件营销很难做好。 许多人低估了开展一场令人难以置信的活动所需的时间投入。 即使你一天有 24 小时，就像刚出狱一样，你也可能会错过专业知识。
所以我的第一个建议，尽管是自私的，是与自己进行一次诚实的对话（希望在某个私人的地方），讨论你是否有能力完成一个很棒的电子邮件活动。 如果你没有能力（你真的什么都擅长吗？），考虑招聘。 有什么了不起？ 我们对您的电子邮件活动记分卡评分为 9-13。
如果您赢得了争论，并且仍然想创建自己的电子邮件活动，（或没有预算可租用）这里有一些黄金法则：
- 获得许可——没有人愿意被垃圾邮件，即使是你。
- 制定计划——为您的活动制定总体策略。 什么是成功？
- 在开始您的活动之前创建一个包含 100 个内容创意的列表。 严重地。
- 创建一个引人注目的注册优惠来增加您的列表并将其放在首位和中心位置。
- 安排工作，并至少提前一个月处理您的电子邮件。 如果需要，请跳过一个月。
- 为您的受众增加价值。 这不是关于你和你的销售，而是关于他们。
- 讲好故事。 人们喜欢他们。
- 确保您的电子邮件是移动响应的，因为超过一半的读者在他们的手机/平板电脑上打开它。
这是一个很长的列表，但平均每个人每月收到超过 468 条商业信息。 如果你的不突出，你只是在浪费时间。
平均每个人每月收到超过 468 条商业信息。 如果你的不突出，你只是在浪费时间。分享 Ken Mahar 的建议！
Nichole Elizabeth DeMere、GrowthHackers、Product Hunt 和 NicholeElizabethDeMere.com
在运行电子邮件营销活动时，您应该考虑客户成功。 那是：
- 您的订阅者是您的理想客户吗？
- 他们想要的结果是什么？
- 您的电子邮件如何帮助您的客户通过您的产品或服务取得更大的成功，以实现这些预期结果？
您的电子邮件不应与您有关，而应与您的客户有关。 如果他们是关于你（即“帮助我”）而不是关于他们（即做你的研究以确定他们想要的结果，然后帮助他们达到他们），你的电子邮件活动将不会达到最佳效果。
您的电子邮件不应与您有关，而应与您的客户有关。 分享 Nichole Elizabeth DeMere 的建议！
Kevan Lee，缓冲区应用程序
我个人遇到的最常见的电子邮件问题之一是给自己施加了一些不适当的压力，以想出完美的主题行。
我学到的是，如果您与收件人建立良好的关系，电子邮件会产生惊人的效果——分享有用的东西，不要比您个人希望听到的人更频繁地分享，让收件人更容易对电子邮件采取行动（大按钮、清晰的 CTA 等）。
我开始相信您的电子邮件活动的“发件人姓名”是您打开率和电子邮件成功率的一个被低估的方面。 当人们看到他们收到了一封电子邮件时，他们首先会检查它的发件人，这有助于决定是否值得打开它。
与您的列表分享有用的东西很有趣，您会成功的。
电子邮件活动的“发件人姓名”是打开率和电子邮件成功率的一个被低估的方面。 分享 Kevan Lee 的建议！
Olivia Raymer，早鸟策略，由 Tofu 提供支持
我从客户那里听到的最常见的电子邮件营销问题之一是不知道从哪里开始——将时间和精力集中在哪里——以查看电子邮件营销的结果。 有无穷无尽的案例研究和最新的营销策略可供阅读，很容易忘记大局。 执行审计和创建电子邮件营销策略是我帮助客户的两大方面。 但是，在电子邮件营销方面，我立即为客户实施的一些策略是设置基线指标和测试框架。 您可以使用以下两种策略开始：
1.开始使用 Google Analytics 并为电子邮件订阅者设置目标。 我喜欢 Google Analytics 中的目标，因为您可以自己实现它，无需编程或技术帮助。 这是如何做。 你为什么要关心这个？ 因为它告诉你应该把精力放在哪里！ 如果您的社交渠道和推荐渠道（Facebook、Twitter 等）平均每天有 5 位时事通讯订阅者，但推荐渠道（访客帖子、入站链接等）上的目标转化率是两倍高（这意味着如果人们通过推荐到达，他们注册您的时事通讯的可能性是通过社交到达的 2 倍）那么您知道某些东西在推荐上效果更好 - 翻译：他们是更合格的潜在客户。 然后你可以深入挖掘谁/为什么/在哪里等。
2.建立基线，这样你就知道你正在做的任何事情是否真的“有效” 。 我的许多客户来找我时并没有真正了解什么是有效的，什么是无效的。 他们对自己努力的结果不满意，但除了查看电子邮件营销软件服务中的报告之外，他们也没有追踪太多，所以这更多只是一种感觉（“在那之后销售额似乎没有上升多少电子邮件发送”等）。 当您有一个地方可以跟踪您的指标，并将其作为您每周甚至每月例行程序的一部分时，您只需查看指标就知道它是否“有效”（“看起来我们的打开率高于本周平均，这导致更多的人看到、点击并最终购买，因此我们本周从电子邮件营销中赚到的钱比平时多 1,700 美元！”）。 当你知道你从哪里开始时，就更容易知道你是否真的在进步！
在你准备好这两个部分之后，它会使改进电子邮件营销的过程变得更加简单：计划>>实施>>测量>>重复。
建立基线，这样您就知道您正在做的任何事情是否真的“有效”。 分享 Olivia Raymer 的建议！
十六风险投资公司的林肯墨菲（还提出了#BreadABandName）
我看到的最大和最常见的问题是企业没有足够频繁地向他们的潜在客户和客户发送电子邮件。
我经常听到他们不想在潜在客户面前显得过于“推销”，也不想“打扰”客户，所以他们很少发送电子邮件。 具有讽刺意味的是——为了避免麻烦和推销——当他们发送电子邮件时，为了避免成为垃圾邮件，他们会发送设计过度的时事通讯，这些时事通讯都是关于他们的产品、他们的成就、他们、他们、他们的。
所以我同意你不应该打扰你的客户或对你的潜在客户显得过于推销……但这并不意味着你不应该向他们发送电子邮件。 这是两个非常不同的事情。
您应该向潜在客户和客户发送电子邮件； 关键是确保您发送的内容是很棒的内容（或链接到很棒的内容），可以帮助他们实现他们想要的结果。 对于潜在客户来说，无论他们是否购买您的产品，这都应该对他们有所帮助（尽管如果他们确实购买了您的产品，那么实现该结果将更容易/更快/更便宜，对吧？）。 对于客户来说，它应该帮助他们在您的产品范围内（这会推动您的产品更深层次的满意度）和产品之外（弥合任何可能存在的成功差距）实现他们期望的结果。
一旦您为潜在客户和客户提供了有用的内容（并且由于客户与您的关系与潜在客户的关系不同，因此在您的列表中对其进行了适当的细分），您应该以比您最初感到舒适的更积极的节奏发送。 这是一个很好的例子，说明摆脱你自己的方式——消除你对电子邮件的内部偏见——可以带来好处。
现实情况是，您始终可以根据定性（很多人告诉您这太过分）和定量（数据显示某些东西不起作用）反馈，将您的节奏调整为更舒适的东西。 但是，如果您一开始的心态是不想打扰潜在客户并且想对客户隐藏，那么您肯定会错过机会。
一旦你为你的潜在客户和客户提供了有用的内容，你应该以比你最初感到舒服的更积极的节奏发送。 分享林肯墨菲的建议！
Ellie Mirman, Toast 和 EllieMirman.com
我看到营销人员在电子邮件营销中犯的最大错误之一是过于关注营销自动化，而不是增加他们可以为收件人提供的潜在价值。 通过自动化，我的意思主要是构建复杂的、分段的电子邮件系列——这种东西已经变得如此流行，以至于整个角色都致力于它。
同时，营销人员最好使用该人数来雇用可以创造有价值的教育产品的人 - 换句话说，这些产品是免费的，而不是您的产品，但仍与您提供的利益相关联并为您的受众量身定制。 该提议可能对您的电子邮件营销是否有效产生最大影响。
聘请能够提供有价值的教育机会的人； 换句话说，一些免费的东西，而不是您的产品 分享 Ellie Mirman 的建议！
Nate Wright，小企业分类
“没有人关心我的电子邮件！” （翻译：很少打开，但点击/回复更少）
解决方案？ 别这么无聊了听起来过于简单，但这是完全正确的。 让订阅者更感兴趣的三种快速方法：
- 变得具体——这是消除电子邮件无聊的最简单方法。 具体的细节让你的收件人在互动中掌握了一些熟悉的东西。 “我们上周的活动太棒了”>>>“上周的悬念是史诗般的——只有站立的房间，回收箱溢出，还有一些伏特加滋补宿醉。”
- 停止销售——说真的，你应该停止销售这么多。 我通常只出售每 3-4 封电子邮件，并且无论意图如何，都将我的可点击链接保持在最多 3 个。
- 获取人类- 将“发件人”名称更改为人类名称（[电子邮件保护] >>> [电子邮件保护]），添加人类术语（“立即注册”>>>“抢你的座位”），让您的内容专注于您的产品/服务/原因的人类影响故事（“这是我们无聊的功能列表”>>>“所以我就是，门上的驱逐通知，肚子抱怨，护理盒装酒宿醉......”）
没有人关心你的电子邮件？ 别再这么无聊了！ 分享内特赖特的建议！
Rolando Rojas，椭圆营销
在某些时候，我几乎从所有客户那里得到了两个问题：
1) 如何获得更多订阅者？
建立电子邮件订阅者列表对每个人来说都是一项挑战，但对于第一次建立电子邮件列表的企业来说尤其困难。 我对客户的建议是：为您的客户提供他们想要的东西，以换取他们的电子邮件地址。 这可以是任何东西，包括优惠券、指南、对内容的独家访问或产品信息。
2) 发送电子邮件的最佳时间是什么时候？
时间是影响打开率和转化率的重要因素。 在分析了数十万封电子邮件后，我们的机构得出的结论是，最佳时间是您的订阅者可以立即阅读您的电子邮件。 最准确地说，是在自然的休息时间，例如刚起床后、午餐时间以及傍晚和傍晚。 这对于零售产品特别有效。 如果您想了解更多详细信息，可以阅读我们的在线营销博客的完整分析（包括最佳日子和其他注意事项）。
点击发送的最佳时间是您的订阅者可以立即阅读您的电子邮件。 分享 Roland Rojas 的建议！
卡尔伍德，CWbyDesign
1.主题行
毫无疑问，这是营销电子邮件中最重要的方面。
您可以在电子邮件设计和制作副本上花费 100 美元，但如果主题行不吸引人，没有人会看到它。
20% 的电子邮件将被打开，如果它被视为无聊或“垃圾邮件”，则可以通过使用有趣的主题行再增加 10% 并释放类似的数量。
主题行显示有趣，相关，可能会引入一些阴谋。
我有史以来表现最好的主题行——“我道歉……”
惊人的 51% 的打开率……但请谨慎使用 - 两个月后第二次使用它并没有产生相同的效果。
MailChimp 可以“拆分测试”两个主题行并自动选择表现最佳的主题行并将剩余的电子邮件发送到最佳选项。
2.号召性用语 (CTA)
你为什么要发送电子邮件？ 你想达到什么目的？
电子邮件应始终有目的（立即购买、点击网站、输入详细信息等）
您的 CTA 应该始终非常清晰，拆分测试不同颜色的按钮（是的，它可以有所作为），并且可能在电子邮件的不同位置尝试不同的措辞（单击此处获取更多信息，安排回电，立即购买）。
3.响应式电子邮件（或移动友好型电子邮件）
发送的绝大多数电子邮件都不适合移动设备。
超过 50% 的网站流量和超过 50% 的打开电子邮件的客户现在使用移动设备（您可以从 Google Analytics 中找到此数据）。 因此，所有电子邮件都必须是移动响应的。
如果文本太小，按钮难以按下并且导航混乱，那么客户将不会点击进入您的网站。 移动响应电子邮件将根据屏幕大小而变化，使电子邮件易于阅读、导航和操作。
4.电子邮件设计和模板
专家们对使用 HTML 图像/色彩丰富的电子邮件而不是简单的文本电子邮件的好处存在分歧。
目前，我的经验表明 HTML 电子邮件的效果更好。
我建议使用公司颜色和徽标为您的电子邮件打上烙印。 复制您网站熟悉的外观和感觉，并具有清晰的部分、行和列。
大多数常见平台都提供可编辑的电子邮件模板，如果您有时间和知识，大多数都可以在这些平台上实现，否则您可以由电子邮件设计师为您的公司构建可编辑的电子邮件模板。
请注意：
设计电子邮件模板与设计网站不同。 除非他们有设计电子邮件的经验，否则不要使用您的 Web Designer，因为它们的构造非常不同。 网站对糟糕的编码也很宽容，一些电子邮件平台就没有那么宽容了。
5.预览文本
这几乎与主题行一样重要。 然而，电子邮件设计人员经常忽略这一点。
大多数智能手机和平板电脑都会预览电子邮件的前几行，所以为什么不利用此功能并将此元素设计到您的电子邮件中。
在电子邮件的最顶部（在您的徽标和标题图像上方）插入 1 或 2 行预览文本，以进一步吸引读者打开您的电子邮件。
您可以在电子邮件设计和制作副本上花费 100 美元，但如果主题行不吸引人，没有人会看到它。 分享卡尔伍德的建议！
Webrunner 媒体集团 Ben Levesque
在电子邮件营销方面，我们最常从客户那里听到的问题之一是如何提高与订阅者的参与度（打开、点击、转发），同时保持较低的营销成本。
一种非常有效的方法是经常清理你的清单。 购买的电子邮件列表或不是通过双重选择流程获得的列表几乎总是比成熟的有机列表具有更低的参与度。
如果您有一个大列表，每天获得许多新的潜在客户，或者提供免费的东西以换取订阅，您可能会从不时清理您的列表中受益。 这将使寻求免费赠品的人和不感兴趣的订户远离您的列表，降低您的营销成本（因为大多数电子邮件服务提供商根据列表大小收费）并全面带来更好的结果。
购买的电子邮件列表或不是通过双重选择流程获得的列表几乎总是比成熟的有机列表具有更低的参与度。 分享 Ben levesque 的建议！
Joe Stych、Zapier 和 JoeStych.com
许多小企业认为他们的电子邮件列表中的每个人都符合相同的模式。 请记住，每个客户与您开展业务的原因都不同——例如，在 Zapier，他们可能会自动化 450 多个应用程序中的任何一个。 如果您将相关信息发送给目标群体，您的电子邮件营销将更加有效。 例如，您可以向新客户发送热门产品建议，向忠实顾客发送优惠券代码。
您也不需要亚马逊级别的推荐引擎来发送有针对性的电子邮件。 首先对几条信息进行细分，例如客户向您购买商品的频率、他们购买的商品或人口统计信息（例如他们居住的地方）。 即使是很小的个性化水平也可以提高您的广告系列的有效性。
您无需拥有亚马逊级别的推荐引擎即可发送有针对性的电子邮件 分享 Joe Stych 的建议！
Nicola Devine，油轮创意
我认识到的最常见的电子邮件营销问题之一是花时间将它们排除在外的最基本问题！
对于企业来说，与他们的活动保持一致并至少每六个月发送一次非常重要。 这可以确保他们的电子邮件地址列表不会过时，或者人们会忘记他们已经订阅并点击了可怕的垃圾邮件按钮。
解决方案是与将管理您的活动、内容和报告的 MailChimp 专家合作。 这是我从一个非常复杂的层面做的事情，从频率和内容战略到涉及较少的 Skype 会议和一次性确保内容在客户发送之前得到优化。
或者，以合理的频率记录这些傻瓜，这样你就有时间自己做。
对于企业来说，与他们的活动保持一致非常重要 分享 Nicola Devine 的建议！
乔什迈克尔，关于我/乔什迈克尔
DIY 电子邮件营销人员犯的最大错误是将电子邮件用作销售工具。 它不是……它是一种建立关系的工具。
就像进行有效的社交媒体工作一样，您的电子邮件应该邀请您的客户就他们的问题和挑战进行对话。 一旦你这样做了，就很自然地过渡到谈论你的产品。
在直接回应之前，人们把我说成是…… DIY 电子邮件营销人员犯的第二大错误是对他们写的电子邮件过于浪漫。 仅仅因为你写了它，并不意味着它很好（或者你的客户给了一个 sh*t）。 让数据告诉你什么是好的，什么能引起你的客户的共鸣。
这两个问题都有一个简单的解决方案：制定一个响应客户反馈的计划。
如果您只在销售量较低或意识到您有一段时间没有发送电子邮件时才发送电子邮件，那么您做错了。 相反，确定您认为对您的客户有帮助的内容，然后通过您的参与度指标（打开、点击、回复、呼叫中心数量等）验证该假设。 如果您的参与率没有随着时间的推移而增加，请更改您的信息。
如果您只在销售量较低或意识到您有一段时间没有发送电子邮件时才发送电子邮件，那么您做错了。 分享乔什·迈克尔的建议！
米奇·肯尼迪
“我如何获得更多订阅者？”
“一天中发送电子邮件的最佳时间是什么时候？”
“如何提高点击率和参与率？”
您的企业是否已经回答了这些问题？ 如果不是……好吧，现在还为时不晚。
在阅读了上面所有的好建议之后，我想补充一下：
收集所有可以收集的数据，并根据这些数据做对你有用的事情。 大多数电子邮件平台都有内置的分析功能，可以读取点击率和打开率等元素。 但是不要忘记在您发送电子邮件后的整整一周内分析您的入站网络流量； 虽然大部分影响会立即看到/感受到，但您也会发现点击发送后几天的流量会持续增加。
换句话说，尽可能听取所有专家的建议，但最终你真正应该倾听的只有你的客户。 他们会告诉您他们的点击次数、打开次数、访问次数以及最终的金额如何发挥作用。
尽可能听取所有专家的建议，但最终你真正应该倾听的人是你的客户。 分享米奇肯尼迪的建议！