如何在商务沟通中使用表情符号

已发表: 2022-07-15

表情符号在我们的日常数字交流中已变得至关重要，以至于世界表情符号日的诞生就是为了庆祝这种图像语言。尽管表情符号很快成为在网上或短信个人对话中插入非语言提示的主流方式，但专业人士通常不鼓励在商务沟通中使用表情符号。

然而，随着企业不断发展，许多企业支持涉及消息传递平台的远程工作，某些行业的沟通有时会变得更加随意。现在，在商业信息中使用表情符号可以作为一种副语言方式来表达工作中的情境、情感和语气。

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商务沟通中如何使用emoji

即使您的工作场所文化涉及在商务沟通中使用表情符号，但了解如何以及何时使用它们仍然是明智的。使用工作场所表情符号的一些方法包括：

增强状态更新：某些平台（例如 Slack）允许您在离开计算机、开会或度假时向状态添加表情符号（带或不带文本）。
传达语气或上下文并加深关系：包含表情符号可以提高写作的清晰度和简洁性。表情符号还可以建立友好的工作场所关系，从而有助于形成合作的团队文化。
引起人们对营销电子邮件的关注：有时，表情符号与企业品牌相符，并用于在社交媒体和营销文案中传达俏皮、有趣的基调。您可以在商务电子邮件中使用表情符号，例如在向千禧一代或更年轻的受众进行营销的主题行中，或者在 Instagram 帖子的标题中。
表达你的个性：有些人有与他们相关的常用表情符号。在商务沟通中分享这些表情符号可以是一种自我表达的方式，也是您的团队了解您的感受的一种方式。

无论您何时选择在商务写作中插入表情符号，了解如何插入表情符号也很重要。表情符号可以有不同的解释，因此请选择能够表达简单含义的表情符号。

用于商务沟通的有效表情符号：

= 微笑

= 拍手

= 举手；干得好

= 庆祝

= 竖起大拇指；听起来不错

️ = 时间表；日历

= 想法

尽管表情符号在您的工作场所是可以接受的，但请谨慎使用。在表情符号旁边写一条简短的消息可以让收件人了解您所共享信息的更多背景信息。

除了利用表情符号来吸引受众注意力的有意营销活动之外，表情符号不应在正式的商务沟通中使用，特别是在涉及第三方个人的对话中。一些例子包括：

即使您的公司愿意在商务沟通中使用表情符号，但在向尚未与您建立友情的人发送消息时最好避免使用表情符号。以错误的方式解释表情符号可能会导致误解，并可能导致工作关系紧张。

例如，如果您要求同事提供对时间敏感的演示文稿的状态更新，您可以发送消息：“那么，您今天会完成该演示文稿吗？ ”。 “微微微笑”的表情符号似乎是软化直接询问的好方法，但收件人可能会将其视为讽刺。

如果有疑问，在类似的环境中模仿对方对表情符号的使用可以帮助双方保持一致。

以下是在商业中使用表情符号的适当方法的一些示例。

“我正在考虑为我们的移动产品提供创新功能，我有一个想法。”

“嘿！我今天早上看了你的 Zoom 演示。您收集的数据非常有趣——干得好！ ”

“嗨，托伦斯，

恭喜您被选入领导团队！我们将在周一讨论这对您的责任和报酬意味着什么，但我想在您周末出发之前分享这个好消息。感谢您的贡献并成为该组织的重要组成部分！”

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以下是每日任务状态概要：

致电 XYZ 客户了解 PO

已公开征集拍摄

完成与合作伙伴供应商的会议

等待他们的可用性

使用表情符号在基于计算机的语言中是如此根深蒂固，以至于您可能会自动倾向于将它们用作工作场所沟通的一部分。尽管它在商业中越来越被接受，但您最终需要评估公司的文化并运用您的最佳判断。

具体来说，了解您的受众（即消息的接收者）并与该人建立相互信任对于确保您的表情符号按照您预期的方式被接收至关重要。