如何在商务沟通中使用表情符号

已发表: 2022-07-15

表情符号在我们的日常数字交流中变得至关重要——以至于世界表情符号日的诞生就是为了庆祝这种图像语言。尽管表情符号很快成为在线或通过短信在个人对话中插入非语言提示的主流方式，但专业人士通常不鼓励在商务交流中使用表情符号。

然而，随着业务的不断发展，许多支持远程工作涉及消息平台，某些行业的通信有时会呈现出更加随意的基调。现在，将表情符号用于商务信息是一种在工作中表达上下文、情感和语气的副语言方式。

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即使您的工作场所文化涉及在商务交流中使用表情符号，了解如何以及何时使用它们仍然是明智的。使用工作场所表情符号的一些方法包括：

增强状态更新：某些平台（例如 Slack）允许您在离开计算机、开会或度假时将带有或不带文本的表情符号添加到您的状态中。
传达语气或上下文并加深关系：包含表情符号可以提高写作的清晰度和简洁性。 表情符号还可以建立友好的工作场所关系，这有助于形成合作的团队文化。
引起对营销电子邮件的关注：有时表情符号与企业品牌一致，用于在社交媒体和营销文案中传达俏皮、有趣的语气。 您可以在商务电子邮件中使用表情符号，例如在向千禧一代或更年轻的受众进行营销的主题行中，或者在 Instagram 帖子的标题中。
表达你的个性：有些人有与之相关的首选表情符号。在商务交流中分享这些表情符号可以成为一种自我表达的方式，也可以让您的团队了解您的感受。

无论您何时选择在商务写作中插入表情符号，了解您的操作方式也很重要。表情符号可以有不同的解释，所以选择引出简单含义的表情符号。

商务沟通的有效表情符号：

= 微笑

= 拍手

=举手；做得很好

=庆祝

= 竖起大拇指；听起来不错

️ = 时间表；日历

= 想法

即使您的工作场所可以接受表情符号，也要谨慎使用它们。在表情符号旁边写一条简短的消息可以让收件人更多地了解您正在共享的信息。

何时不在工作场所使用表情符号

除了利用表情符号来吸引观众注意力的有意营销活动外，表情符号不应用于正式的商业交流，尤其是在包括第三方个人的对话中。一些例子包括：

即使您的公司愿意在商务交流中使用表情符号，在向您尚未建立友情的人发送信息时最好避免使用它。以错误方式解释的表情符号可能会导致误解并可能导致工作关系紧张。

例如，如果您要向同事询问时间敏感的演示文稿的状态更新，您可能会发送消息：“那么，您今天会完成那个演示文稿吗？。” “微微微笑”的表情符号似乎是缓和直接询问的好方法，但接收者可能会将其解读为讽刺。

如果有疑问，在类似的环境中反映对方对表情符号的使用可以帮助双方保持在同一页面上。

以下是一些在业务中使用表情符号的适当方法示例。

“我正在考虑我们的移动产品的创新功能，我有一个想法。”

“嘿！我今天早上看了你的 Zoom 演讲。您收集的数据令人着迷——干得好！ ”

“嗨，托伦斯，

恭喜，您已被选入领导团队！我们将在周一讨论这对你的责任和补偿意味着什么，但我想在你周末离开之前分享这个好消息。感谢您的贡献，感谢您成为这个组织的重要组成部分！”

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以下是每日任务状态概要：

致电 XYZ 客户关于 PO

公开征集摄影作品

完成与合作伙伴供应商的会议

等待他们的可用性

表情符号在基于计算机的语言中是如此根深蒂固，以至于您可能会自动倾向于将它们用作工作场所交流的一部分。尽管它在商业中越来越被接受，但您最终需要评估公司的文化并使用您的最佳判断。

具体来说，了解您的受众（即您的消息的接收者）并与该人建立相互信任对于确保您的表情符号以您想要的方式被接收至关重要。