Grammarly IRL:埃里克·帕特森如何通过沟通来支持聋人社区
已发表: 2020-06-18埃里克·帕特森 (Eric Patterson) 致力于改善聋哑人和听力障碍人士的沟通,他的道路很早就开始了。
帕特森在德克萨斯州乡村度过了童年,他融入了主流——这意味着他在有听力正常的学生和老师的学校上学——并感到自己与周围人充分互动的能力受到了抑制。他们不能流利地使用他最舒服的表达方式:手语。
“每当我遇到问题和挣扎时,我都想表达出来,但又无法表达,因为没有人足够懂我并与我沟通,”他回忆道。 “我的很多互动都是以压缩格式和简短信息进行的。”
考虑到这些经历,他在大学毕业后寻找机会帮助像他这样的人,这样他们就不会遇到同样的障碍。
这次搜索让他找到了聋人行动中心,这是一家总部位于达拉斯的非营利组织,自 1977 年以来一直通过促进健康、教育和经济安全方面的机会来支持德克萨斯州聋人社区。 DAC 项目范围从老年人膳食服务到聋哑学生毕业后就业辅导服务。
帕特森首先担任律师,然后转入口译部门,目前担任该部门的负责人。一路走来,他成为了一名经过认证的聋人翻译。当企业需要根据《美国残疾人法案》的要求为聋人提供口译员时,他们可以联系 DAC,帕特森团队的口译员将介入提供服务。
但为了协调这项手语翻译工作,他需要使用完全不同的交流形式:书面英语。对于帕特森和许多聋哑专业人士来说,这并不总是像听力正常的人想象的那么简单或直接。
聋人专业人士和英语
“英语及其背后的语言学——语言的语法——很容易被听力正常的儿童和听力正常的人所接受,因为它是隐性学习的,”帕特森解释道。 “孩子们是听着父母用英语对话长大的,他们自然而然地就对语言本身产生了理解。”
虽然聋人社区的背景差异很大,但聋哑儿童通常无法获得这些隐性学习的机会:“我们错过了这种经历,被迫通过教科书和课程明确地学习英语。”
帕特森在两岁时感染脑膜炎后失聪,他在一个从父母那里接触到大量英语的家庭中长大。但即便如此,他和英语世界的许多聋人一样,并不认为英语是他的母语。这就是美国手语(ASL)。
“美国手语不是线性的,也没有书面形式。相反,我们使用空间作为我们的结构。这是一种视觉语言,”帕特森说。这意味着,当他和他的聋哑同事需要用线性的书面英语进行交流时,他们并不总是能像听力正常的人一样流利。 “这就是为什么聋哑人在使用英语时通常写作水平较低。”
正因为如此,帕特森和他在 DAC 的聋人同事在写作时经常做很多额外的工作。 “我们一直致力于确保我们的英语是完美的,以便我们的听力正常的同事和我们合作的企业将我们视为平等的人,并认为我们专业且有能力,”他说。 “我们需要进行大量调整和操作来审查我们的语言。我们不断地想知道他们是否在检查我们的语言以及它听起来是否合适——他们是否在批评它。达到标准了吗?”
他开始寻找更好的方法来管理这项工作。就在那时,他发现了 Grammarly。写作助理帮助他写出“流畅、流利的英语句子”。
“Grammarly 使我们能够节省审查写作的时间,并更多地专注于开发我们的项目和计划,”帕特森说。 “它帮助我们在工作中更具竞争力,并将更多时间集中在开发项目和想法上。”
他和 DAC 的其他人使用 Grammarly 的写作助手来确保他们与客户和企业的电子邮件通信清晰且专业。该产品还以各种形式的内容支持他们——从社交媒体渠道到组织网站上托管的博客文章。
随着质量的提高,数量也在增加,帕特森说:“通过 Grammarly,我能够将更多的书面内容推送到组织之外,这些内容可以教育其他人并让他们了解我们提供的服务。”
远距离签名和连接
疫情期间,DAC 的情况变得有些复杂。手语交流需要人们互相看到,而在保持社交距离的情况下,这并不容易做到。该组织正在创造性地寻找解决方案——寻找“远距离面对面沟通”的方法。
但帕特森表示,在困难的情况下也有一线希望:人们对经过认证的聋人口译员的认识有所提高。
在危机时期,当有需要广泛理解的重要公告(例如与 COVID-19 相关的官方公告)时,广播公司很可能会使用聋人口译员在屏幕上为聋人社区签名。
为什么要雇用聋哑人翻译而不是能听到英语口语并同时翻译成美国手语的人?
“由于形势的压力,他们往往倾向于回归母语英语和英语结构,”帕特森说。
屏幕上手语为母语的聋哑翻译不会有这种倾向。 “在这些紧急公告和广播期间,聋人口译员将在整个公告过程中继续保持本地视觉水平更长的时间。”更多聋人观看将了解更重要的信息,而无需与英语来回进行语码转换。
这意味着人们对聋人社区的需求有了更多的认识,这给帕特森带来了希望。 “这是我第一次在电视上看到这么多聋人口译员,”他说,“我很喜欢。”
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