来自 Grammarly 酷儿新手经理的建议

上周，我在Lesbians Who Tech & Allies（非 IRL）骄傲峰会上发表了演讲，Grammarly 自豪地赞助了该峰会。多年来，我一直钦佩并参加 LWT 的活动，因此，尽管这次峰会感觉不同，一切都是远程完成的，但这个机会对我来说意义重大。现在一切都结束了，我想在这里分享我在演示中与社区分享的内容。

我从事人员管理工作大约三年了。我已经作为酷儿出去工作了大约四年了。如果你查看我的 LinkedIn，你会发现我在 Grammarly 工作已经四年多了，这并非偶然。 Grammarly 是第一个让我在外出工作时感觉很舒服的地方——因为该公司非常重视同理心作为一种价值观，而且我很早就在团队中建立了酷儿联系。

出道后不久，我在工作中结识了第一个同性恋朋友。从那时起，更多女同性恋、男同性恋、双性恋、酷儿和变性人加入了 Grammarly。与许多其他因素一起，这些招聘有助于提高人们对酷儿社区需求的认识和欣赏。我并不是说 Grammarly 是某种彩虹乌托邦——我们还有很长的路要走——但我在这里一直感受到的是非凡的开放、同情心和敏感性。我知道，当我开始管理员工时，我希望他们能像我一样轻松地做自己——希望甚至更是如此。

我认为我还没有掌握如何在工作中成为一名外出经理——我可能永远不会。就像出柜一样，管理是一个充满停止、开始和重做的过程。就在你认为自己掌握了窍门的时候，你却遇到了新的挑战。

对我来说，这样的挑战是在 COVID-19 大流行开始时出现的，因为我的团队（就像 Grammarly 的其他成员一样）开始完全在家工作。就在几个月前，我迎来了一位新老板并组建了一支新团队。我管理的人员比以往任何时候都多。这是我职业愿景板的一部分，但变化发生的速度比我预期的要快。我必须找到让这一切顺利进行的方法——而且要快速。

远程成长

我尝试了几种不同的方法来适应新的环境。其中一些起到了作用，而另一些则没有那么有效。对于成长为管理角色来说，这是一个特别奇怪的时期，但我发现我的酷儿身份——以及我让人们感到舒适的愿望——帮助我从经验中学习并驾驭这一切。以下是我在此过程中学到的一些技巧。

包容性应该是包容性的

当 Grammarly 宣布我们将 100% 远程办公时，我很担心。我们有很强的办公室文化——我可以在午餐时谈论我的天蝎座月亮星座，或者短暂休息一下看看周围的人在读什么。我的团队也有很强的办公室仪式。从欢乐时光到饼干跑，再到专门摆放甜点的整个桌子，我们认真对待我们的美食社交活动。我怎么可能在沙发上重现这种文化呢？

起初，我认为更多的视频通话可以解决问题。我认为如果我在虚拟会议室中聚集了足够多的人，我们就可以恢复一些办公室文化。但我错了。

这个决定没有考虑到我团队的多样性。有些人不像我一样外向，或者他们有家人需要照顾，或者他们的猫整天坐在网络摄像头前。在试图重建一个包容性的办公室环境时，我无意中疏远了团队中的一些人。作为一个知道与众不同是什么感觉的人，这让我心碎。

通过这件事，我被提醒，包容他人并不意味着做得最多。这是关于询问每个人在工作中需要什么，并确保团队中的每个人都能以适合他们的方式工作。

我的团队仍然时不时地进行视频通话。但我已经尽力限制这些。我还对团队设定了一个期望，如果您愿意，可以重新安排会议或关闭视频。

写下一切

我领导着一支由内容营销人员、作家和编辑组成的团队，因此我觉得书面沟通已经是我们的强项。但当我们开始远程工作时，我意识到有多少关于我们工作的重要信息我们通常没有写下来。我的目标是支持我的团队成员为所有事情创建文档。这有助于每个人在需要时访问所需的信息，最终使他们能够更好地控制自己的时间，并尊重他们在任何一天可能面临的任何独特挑战或需求。

先养活自己

如果您像我一样，您就会尝试将团队放在第一位。一些传统的管理建议鼓励领导者“最后吃”。但我知道我永远是我最重要的队友，这意味着我必须首先照顾好自己。我优先考虑的是不再说“不”、反击、设定界限并提前陈述我的需求。这有助于我展示自己的团队，同时也树立了一个很好的榜样，让人们能够放心地表达自己的需求。

以同理心领导

在我看来，同理心是每个管理者都应该具备的技能。在 Grammarly，这是我们的核心价值观之一。我们认为以他人所希望的方式对待他人的重要性，并尝试积极倾听。我们谈论愿意设身处地为他人着想，然后做出相应的反应。

自从我成为一名经理以来，我一直以新的眼光看待这一价值。现在，积极倾听不仅仅是成为周围人的好同事——我认为它是蝙蝠侠管理资源工具带中的第一个工具。这并不意味着它总是很容易。如果您正在倾听团队的意见，您可能会学到一些东西。也许这会让你感到不舒服。

我相信直面这种不适——它可能是一件非常强大的事情。作为一名酷儿，我经常要求别人走出舒适圈，欣赏其他观点。作为一名酷儿经理，我可以利用这种理解来尝试并确保我准备好倾听团队所有成员的意见，走出我的舒适区，并以人们想要或需要的方式对待他们。这样做对于成为真正的酷儿自我以及成为我的团队应得的经理至关重要。