关于如何给客户写一封跟进邮件的 10 个例子

写给客户的后续电子邮件可能具有挑战性。 了解如何在发送提案后、报价后、未收到回复后或会议后向客户撰写后续电子邮件。

电子邮件是与客户合作必不可少的沟通工具，但如果您没有收到回复，会发生什么？ 向客户发送及时且礼貌的后续电子邮件可以重新建立联系，让您的关系重回正轨。

在本关于如何向客户撰写后续电子邮件的指南中，我们提供了 10 个示例来向您展示如何做到这一点。 我们还提供了一些基于证据的提示，用于创建最有效的后续电子邮件，这些电子邮件（几乎）可以保证得到您的回复。

为什么要向客户发送后续电子邮件？

给客户的专业后续电子邮件可以作为温和的提醒，让您与现有或潜在客户重新建立联系。

您可能希望向客户发送后续电子邮件的原因有多种，包括：

• 报价后向客户发送后续电子邮件
• 发送提案后给客户的后续电子邮件
• 跟进邮件给客户付款
• 跟进潜在客户的电子邮件
• 会议后的电子邮件跟进
  

在理想情况下，不需要后续电子邮件。 然而，工作人员正沉浸在数字通信中，这意味着每天有数百万封电子邮件被忽略。 YouGov 2015 年在美国进行的一项研究发现，普通成年人的收件箱中有 500 条未读消息。

有些人在回复电子邮件方面比其他人做得更好。 研究发现，虽然 70% 的电子邮件会立即收到回复，但多达 30% 的电子邮件可能会在收件箱中无人回复。

纽约时报专栏作家和组织心理学家亚当格兰特说，忽略工作电子邮件是不可接受的，但他说，这是可以理解的。 问题是我们大多数人没有时间回复我们每天收到的数百封电子邮件。

解决方案？ 向客户发送后续电子邮件。 它是让事情重回正轨并推动业务向前发展的重要工具。

您应该何时跟进潜在客户？

有两种类型的后续电子邮件：有时间限制的和没有时间限制的。

例如，如果您需要特定日期的示例，那么您应该在需要时发送后续电子邮件。

如果没有回复，您将无法计划或取得进展，因此可以理解后续电子邮件。 在紧急情况下，您可能需要在同一天发送一封电子邮件——这很好。

如果您的电子邮件没有时间限制，我们建议您在发送后续邮件之前等待两到三个工作日。 我们在关于如何撰写销售跟进电子邮件的博文中更广泛地介绍了这种方法。 我们中的许多人都有处理收件箱中未读电子邮件的策略——例如在特定时间回复它们——而这种差距让他们有时间回复。

在第一次接触后三天的跟进确保你在他们的脑海中是新鲜的。 再早一点，你可能会显得绝望。

您如何在不绝望的情况下跟进客户？

《职业健康心理学杂志》的研究人员说，如果您的电子邮件被忽略，它会产生焦虑感。 我们中的许多人可以个人认为缺乏回应，但我们不应该这样做。

有人可能没有回复您的电子邮件的原因有很多。 他们可能已经休假、生病，或者只是太忙了。 如果您有兴趣了解更多信息，福布斯记者艾米·莫林 (Amy Morin) 对您的电子邮件为何总是得不到回复有一个有趣的见解。

你必须对你的信息的重要性有信心。 为确保您的电子邮件不会显得绝望，您需要使用正确的语气。 我们在下面的示例中对此进行了说明。 当然，您还需要在正确的时间发送。

Hubspot 说，在上午 10 点和下午 1 点发送的电子邮件的打开率最高，因此智能地处理电子邮件可以获得最佳结果。 研究人员说，永远不要在工作日之外发送电子邮件。

我们已经在上面解释了为什么您的电子邮件可能被遗漏了，但是您应该发送第二封后续电子邮件吗？ 是的你应该。

但是怎么做？ 让我们仔细看看。

为客户撰写有效的后续电子邮件的 5 个技巧

1. 保持简短：估计有 81% 的电子邮件是在移动设备上阅读的，因此请保持简短并快速切入主题。
2. 时机很重要： 在白天的正确时间发送，切勿在周末或下班后发送。 在发送后续电子邮件之前等待两到三天（除非您需要尽快回复）。
3. 个性化：虽然电子邮件后续模板（例如下面提供的模板）是一个很好的起点，但您应该个性化您的电子邮件以建立更牢固的联系。
4. 包括时间安排：如果您需要回复，请明确说明日期和时间。 如果您向客户索取信息，请准确告诉他们您需要什么以及何时需要。 不要忘记告诉他们您将如何处理这些数据。
5. 着眼于未来：不回复无需解释； 关注未来的关系。
   

这些提示为创建更好的后续电子邮件提供了一些常识性提示。 我们不会深入探讨编写专业电子邮件或特定方面的基础知识，例如如何开始电子邮件或结束电子邮件的最佳方式，因为我们在之前的帖子中已经介绍过它们。

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给客户的后续电子邮件样本

在下一节中，我们向客户提供了 10 个后续电子邮件示例，您可以在其中看到我们将其付诸实践。

发送提案后给客户的后续电子邮件示例

发送提案后，向客户发送后续电子邮件是一种常见的礼貌，您应该始终保持这种礼貌。 建议在发送提案后两三天左右向客户发送关于提案的后续电子邮件。 但是，如果您的提交是有时间限制的，您可以在尽快发送提案后向客户发送后续电子邮件）。

这是提案后发送给客户的示例后续电子邮件。

报价后给客户的后续电子邮件

报价后给客户的后续电子邮件类似于上面的电子邮件示例。 尽管如此，它可能更多地关注工作成本，而不是内容或背景。 在某些情况下，您可能希望在发送报价后在发送给客户的后续电子邮件中提供折扣或灵活的付款条件。

这是报价样本后给客户的后续电子邮件。

给客户的付款跟进电子邮件

如果客户或客户未能结算发票，那么您的首选应该是向客户发送礼貌的后续电子邮件以进行付款。 某人未支付发票的原因可能有很多，因此我们建议您让任何后续电子邮件保持清晰和直截了当。 您无需详述，只需陈述您的要求，无需道歉。

没有回复后给客户的后续电子邮件

有时客户可能会变得冷漠，无法回复电子邮件。 如何让无响应的客户做出响应的问题是具有挑战性的。 每个客户、个人和组织都是不同的，因此请在发送之前花时间将这封后续电子邮件个性化给没有响应的客户。

给潜在客户的后续电子邮件示例

向潜在客户发送后续电子邮件需要谨慎和敏感。 您希望客户知道您是认真的，但您不想显得绝望。 一切都是为了找到正确的语气，这是我们之前写过的。

这封发送给潜在客户模板的后续电子邮件向尚未回复的人提供了一个简单的提醒。

查看潜在客户样本的后续电子邮件。

会后给客户的后续电子邮件

会后向客户发送友好的后续电子邮件是标准的商业惯例。 会议后向客户发送电子邮件的规则并不像这里的其他一些示例那样成熟。 如果您想建立在会议中建立的联系，您可以带来一些个性。

这是您可以使用的会议后发送给客户的后续电子邮件示例。

电话后给客户的后续电子邮件

电话后给客户的后续电子邮件类似于上面的电子邮件示例。 你已经和那个人谈过了，所以这是关于提醒他们这种联系并推动进一步的联系。 在打电话后不久向客户发送后续电子邮件至关重要。 在某些情况下，如果您认为有必要，在放下电话几分钟后发送电子邮件可能是合适的。

向客户发送后续电子邮件以获取文件

如果客户已承诺向您发送一些信息但他们没有，那么向客户发送一封有针对性的后续电子邮件以获取文件应该可以为您提供所需的信息。 不要让接受者感到尴尬或不安，所以要坚持事实并着眼于未来。

给老客户的后续邮件

写给老客户的精心编写和有针对性的后续电子邮件可以帮助重新建立与前客户的关系。 与老客户重新建立联系通常比找到新客户更容易。

发送电子邮件不会有任何损失。 这是给老客户的后续电子邮件示例。

给客户的第二封后续电子邮件

如果您没有收到对第一次跟进的回复，请考虑向客户发送第二封跟进电子邮件。 此示例与上一个示例类似。 尽管如此，它仍然承认您已经与他们联系并等待回复。

给客户的后续电子邮件模板

如果您遵循我们的最佳实践和示例，向客户写一封后续电子邮件并不难。 本博文中介绍的 X 示例为您提供了一个框架，该框架应始终进行个性化以反映客户和场合。 但是，还有一种更简单的方法。 Flowrite 是一款由人工智能驱动的书写工具，可将您的指令转换为可随时发送的个性化电子邮件和消息。 请参阅下面的示例，了解我们如何为通信的未来提供动力。

还在犹豫如何给客户写一封跟进邮件？ 我们希望不会。 下次您需要在报价后向客户发送后续电子邮件、发送提案、会议、电话、未收到回复或付款、提案、文件时，请记住我们的示例或拿起 Flowrite 和使用我们的电子邮件模板为客户撰写后续邮件。