如果您想知道如何道歉，请先这样做……

已发表: 2017-08-15

如果你想成功地道歉，首先要告诉自己你很棒。

这个建议听起来违反直觉。众所周知，如果你想做一个真正的道歉，那种有意义和真诚的道歉，你必须先放下你的自我。但这说起来容易做起来难，因为研究表明，不承认我们错了在情感上是相当令人满意的。通常，当我们试图道歉时，我们最终反而会进行辩护。

为什么我们不善于道歉

我们都听过这样的道歉：

“嘿，对不起，你生气了。我并不是说你的意见无关紧要，但是当你在会议期间发言时，我试图处理自己的想法，这就是我打断你的原因。我道歉。”

Eeeee-是的。那不是道歉。这是不良行为的理由。

让我们分解一下。

道歉者所说的：

嘿，对不起，你生气了。

翻译：

我不喜欢你生我的气。

道歉者所说的：

我并不是说你的意见无关紧要，但是当你在会议期间发言时，我试图处理自己的想法，这就是我打断你的原因。

翻译：

我正在制定的想法对我来说比你不得不说的更重要。

道歉者所说的：

我道歉。

翻译：

抱歉，不抱歉。

好人有时会表现得很糟糕。此刻表现得像个混蛋和全职工作是有区别的。不幸的是，当你需要承认自己的混蛋行为时，你的大脑必须加班加点地让你相信你做错了什么，这不是一个愉快的经历。

我们不擅长道歉，因为我们不想让自己感觉不好。我们天生需要保持积极的自我形象。正因为如此，把我们的自尊放在一边，做出真诚的道歉在理论上似乎很容易。 . . 但在实践中要困难得多。

当然，未能有效道歉可能会对工作场所和其他关系造成伤害。我们倾向于怨恨和不喜欢那些不能承认自己的错误的人。那些总是推卸责任的人很难相处。

不过，有好消息。当我们在接近一个我们错承认我们搞砸的人之前提醒自己自己的优点时，我们会变得更善于道歉。

2014 年，斯坦福大学心理学家卡琳娜·舒曼 (Karina Schumann) 发表了一篇研究论文，证明自我肯定会导致更好的道歉。她发现，进行肯定的人不太可能进行防御，并且在道歉中包含更多实际承认错误的元素。

道歉始于对自己说几句积极的话。不过，一刀切的肯定在这里行不通——你必须让它变得个人化。想想你的自我价值来源。也许你真的很擅长你的工作并且通常很受欢迎。也许你的育儿技巧超出了图表，你的孩子变得很棒。或者可能是你富有创造力并且充满想法。不管是什么，在你站出来道歉之前，先和自己聊一聊。它可能是这样的：

我擅长与人交往。 在工作中，我的同事经常向我寻求建议和指导，因为我思想开放和善良。

当你思考是什么让你对自己感觉良好时，你就是在解除你的防御。现在你准备好道歉了。

因为你知道你的错误是一时的失误，而不是长期的价值判断，所以你可以真诚。找一个你不太可能被打断的安静时间，然后向你委屈的人讲话。

现在，您的道歉可能看起来像这样，而不是上面不冷不热的道歉：

我对我在会议上的表现感到非常抱歉。 你说话的时候我打断我是不可接受的。 你一定觉得我不重视你的贡献。 我意识到我很难控制冲动，所以如果我在谈话中打断他们，我会要求人们叫我出来。 我真的很想听听你要说什么。 我错了，希望你能原谅我。”

就这么简单（也同样困难）。不要为你的不良行为辩解，不要找借口或责备某人或其他人，也不要尽量减少你说“我不是认真的”或“我只是在开玩笑”所造成的伤害。

承认自己的不良行为绝非易事。但是，如果你在开始道歉之前就提升了自己的自我价值，那也不一定是令人心碎的。