以下是如何要求其他人澄清
已发表: 2018-07-27“我不明白。”
没有人喜欢说这些话,因为害怕听上去听上去很慢。 然而,在我们的个人和职业生活中,我们都曾有过无法完全理解别人试图告诉我们什么的时候。 你如何要求澄清?
要求澄清的提示
在你小学生活的某个时候,你可能遇到过一位老师,他说:“唯一愚蠢的问题就是你不问的问题。” 老师那句老生常谈不能让事情变得更清楚——如果你不明白,可以要求解释。 事实上,猜测和弄错比礼貌地询问更多信息更容易引起问题。 要求澄清表明你很专心,而且你足够关心以确保你彻底理解了你被告知的内容。
当您寻找进一步的解释时,有几个简单的步骤可以遵循。
- 承认你需要澄清。 承认您需要更多信息会使您询问的人更容易进行下一步。 不要含糊其辞,简单地说你不明白。
- 不要责怪别人。 拥有你的困惑。 不要说任何听起来带有指责性的话。 你会得到更好的回应,“你能再向我解释一下吗?” 比“那像泥巴一样清楚!”
- 总结。 如果谈话是一个冗长或复杂的谈话,给对方一个到目前为止所发生的事情的总结会很有帮助。
- 请明确点。 如果有一个具体的事情你不清楚,请说出它的名字。 不要让其他人四处游荡,试图弄清楚你明白什么,不明白什么。
要求澄清的例子
在各种情况下,您可能需要提出澄清问题。 让我们来看看我们工作和个人生活中可能出现的一些常见案例,并考虑最佳应对方式。
当您不了解说明时
如果某人发送给您的说明与用您的母语以外的其他语言编写的家具组装说明一样清晰,则您需要寻求帮助。
当有人要求你重新解释一项复杂的任务时,你的第一反应可能是说:“等等,什么? 你想让我重新解释整个事情吗?” 这种动态会给双方造成令人沮丧的反馈循环。 为了避免这种循环,首先要解释你所理解的内容并询问你是否正确。
感谢您发送实施新网站副本的指示。 我对一些事情不太清楚,我想确保我们在同一页面上。
如果我理解正确,您希望 Carolyn 将她的 SEO 更改添加到 Google Drive 中标记为 PENDING 的文档中。 她应该留下她的更改作为建议。 然后 Mark 将对副本进行更改并将文档移动到标记为 FINAL 的驱动器文件夹中。 那正确吗?
我不确定您何时希望我开始将副本添加到开发网站。 我应该从 Mark 添加到 FINAL 文件夹的每一页开始,还是您希望我等到 SEO 更改完成并且您有机会检查所有内容?
我感谢您的帮助。 随着新网站的推出,它将使一切顺利进行。
谢谢,
露西
当您想更好地了解某人的立场时
有时,当我们想更好地了解其他人的来源时,我们需要澄清。 提出明确的问题表明您正在积极倾听并想要理解。
最好的问题是开放式的。 它们允许人们扩展主题,而不是给出简单的是或否回应。
封闭式问题:所以,你觉得 Bob 的方法太具有破坏性了吗?
开放式问题: Bob 的方法有什么让你觉得有破坏性的地方?
封闭式问题:你总是觉得和他一起工作是一个挑战吗?
开放式问题:您什么时候第一次注意到与他合作是一项挑战?
封闭式问题:如果我们雇用你,你会成为公司的资产吗?
开放式问题:如果我们雇用您,您将如何成为公司的资产?
封闭式问题:这种体验是您所期望的吗?
开放式问题:您希望体验什么?
清晰是有效沟通的关键。 当每个人都有相同的理解时,对话、电子邮件对话甚至短信都会取得最好的进展。