如何撰写案例研究：有用的分步指南

你想知道如何写案例研究吗？ 采取一些步骤和您可以使用的案例研究示例。

有句话说，你应该展示你的故事，而不是讲述它。 展示您的故事的最佳方式之一是使用案例研究。 有很多类型的案例研究。 您可能对商业案例研究格式感兴趣，或者您可能对医疗案例研究感兴趣。 您甚至可能对可以帮助您扩充案例研究的信息图表感兴趣。

案例研究应该是行动中的主题、原则或策略的真实例子。 一个强有力的案例研究分析应该支持你的观点并为你的论点提供证据。 如果您有兴趣撰写案例研究，请查看以下几个步骤。

所需材料

要撰写成功的案例研究，您需要多种材料。 他们包括：

• 用于研究目的的具有强大互联网连接的计算机
• 研究笔记
• 图形和图表
• 纸和书写用具，例如钢笔和铅笔
• 访谈笔记和录音
• 所需的大纲或模板

一旦你收集了必要的材料，你就可以开始写作过程了。

第 1 步：制定引人注目的标题

首先，您需要制定一个引人注目的标题。 请记住，永远没有第二次机会给人留下第一印象。 因此，您的标题需要包含案例研究中的基本信息。 开发引人注目的标题的一些技巧包括：

• 您必须包含所有必要的信息，但标题越短越好。
• 尝试将最重要的词放在标题的前面。
• 大声朗读标题以确保它有意义。
• 如果你想提供一个带有支持细节的副标题，你可以这样做，但这是不必要的。
• 如果您有来自要包括的客户的报价，您可以添加它，但这不是必需的。

这里有一些示例标题，您可能希望以此为标题建模。 一些例子包括：

研究表明健康饮食可降低心脏病发作的风险

这是一个很好的示例标题，因为它简短、甜美且切中要害。 听众不必想知道案例研究是关于什么的。 一切都包含在标题中。

案例研究表明有效的文案写作可以提高转化率

这是潜在营销案例研究的另一个引人注目的标题。 它准确地说明了案例研究所展示的内容，并邀请读者更多地了解什么是有效的文案写作。

第 2 步：在顶部提供摘要

在深入研究案例研究的细节之前，您需要在研究论文的顶部放置一个摘要。 查看任何科学研究论文，您都会在顶部看到摘要。 如果您将其用作将放在案例研究顶部的摘要的模型，将会有所帮助。

您需要在案例研究的顶部放置几条重要的信息。 他们包括：

• 确保包括客户的姓名。 在将他们的结果纳入您的案例研究之前，请记住征得客户的同意。
• 您还可以包括客户工作的行业。 例如，客户是金融公司吗？ 客户是营销公司吗？ 再次，一定要提到这个行业。
• 不要忘记提及所使用的产品或服务。 你想展示什么？ 在案例研究的顶部提及特定产品或服务。
• 如果您有快速的结果，请务必在此处列出。 如果您有信息图表或图表，请务必将它们保留用于案例研究的后续区域。 包括实际结果来说服读者继续阅读。

如果有人不想阅读整个案例研究，他们应该能够阅读摘要并弄清楚您正在推广的产品或服务及其有益的原因。

第三步：介绍客户

您可能想要提供有关客户所做工作的快速摘要。 它应该只持续几句话，但要提及客户的行业和他们提供的服务。 以下是您可能想要使用的一些示例客户摘要：

• “我们的客户是一家领先的家庭医学诊所，为当地所有年龄段的患者提供服务。 客户提供急性和预防性护理。”
• “我们的客户是一家提供支票和储蓄账户服务的当地信用合作社。 客户还提供贷款服务，例如汽车贷款和房屋贷款。”

您可以使用来自不同行业的这两个示例来为您的客户描述建模。

第 4 步：陈述问题

在介绍客户的部分下方，您可以包含有关您负责解决的问题的信息。 例如，客户为什么打电话给你？ 他们担心什么？

您可能想在案例研究中提及的一些问题陈述示例包括：

• “我们的客户很难缩短客户响应时间。 最后，客户意识到客户平均需要两个多小时才能得到对他们问题的回应。”
• “我们的客户无法弄清楚为什么他们的转化率低。 尽管访问该网站的流量很大，但没有足够的人接触企业本身以了解有关所提供产品和服务的更多信息。 访问该网站的人中只有不到百分之一的人打电话或发电子邮件给公司。”

您可能会发现在本节中包含来自客户的报价更容易。 但是，在您在本节中引用客户之前，请征得许可。

第 5 步：说明客户如何找到您

在继续讨论如何帮助客户解决他们的问题之前，您需要分享他们是如何找到您的。 客户最初是如何与您联系的？

您的客户可能通过几种方式找到了您。 他们包括：

• 如果您的客户通过简单的 Google 搜索发现您，您可能希望分享此信息。
• 如果客户通过之前客户的推荐找到您，您可能需要提及这一点。
• 如果您使用冷呼叫联系客户，您还可以包括在内。

然后，您可能想提及客户决定选择您的原因。 你是如何说服客户给你解决问题的机会的？ 最后，您可能想要分享有关您的客户服务、您提出的策略或您分享的项目概览的信息。

第 6 步：包括与战略方法相关的信息

现在是了解一些细节的时候了。 您可能提供了很多产品和服务，因此您需要解释您是如何决定帮助客户解决他们的问题的。 您决定选择什么解决方案？ 您为什么决定采用该解决方案？

这是与营销公司可能构建的 SEO 活动相关的营销案例研究示例。 本节的一些部分包括：

• “我们首先对现有的 SEO 活动进行全面审核，以确定哪些有效，哪些无效。”
• “在我们的详细分析中，我们发现客户过于关注竞争关键词。 客户决定仅根据搜索量而不是搜索竞争力来追求关键字目标。 该客户正在与难以从搜索引擎结果页面顶部取代的民族品牌竞争。”
• “我们还进行了详细的目标市场分析，以确定最佳目标市场。 这样，我们就可以产生更多的网站流量和正确的流量类型。”
• “在我们的分析过程中，我们开发了一个长尾关键字列表，这些关键字没有那么有竞争力，但仍会提供正确的流量类型。”
• “我们对不同的内容类型进行了 A/B 测试，以确定对搜索引擎和目标市场最具吸引力的内容。”
• “我们在将长尾关键词发布到网站上之前，将其整合到不同类型的内容中。”

请注意，这个详细的策略清楚地解释了它是如何制定、实施和展开的。 这也是一个很好的部分，可以包含来自客户的报价。 您可能还想包括有关为什么选择一种策略而不是另一种策略的信息。 这也是包含图表的优秀部分。 有些人可能不想阅读全部内容，您可以为他们提供出色的视觉替代方案。 这是一个要检查的案例研究示例。

第 7 步：展示结果

完成策略部分后，您可以展示结果。 这是你闪耀的时刻。 确保突出最佳案例研究结果，并且不要忘记解释为什么这些结果如此有益。 您可能想要包括的一些结果陈述示例可能是：

• “我们的结果显示，通过将更好的目标网页引入营销策略，六个月内流量增加了 200%，转化率增加了 300%。 由于网站流量的增加，客户的收入也大幅增加。”
• “我们对自动菜单进行了更改，以缩短客户等待的时间。 结果，在接下来的三个月里，客户被路由到正确位置的速度提高了 25%。”
• “我们的结果显示，由于我们对网站主页所做的更改，该客户的收入比去年同月增加了 25%。”

请记住，您可能会有多个要展示的结果。 确保从各个方向处理案例研究，以全面了解您的策略为何运作良好。 以下是一家住宅建筑公司的案例研究示例。

第 8 步：总结和未来方向

接下来，您可以用一个很好的结论来结束案例研究。 您可以重申案例研究的要点，例如问题、策略和解决方案。

您可能还想提供客户在你们分道扬镳后的最新情况。 客户是否仍在使用您实施的策略？ 它仍然运作良好吗？ 这是另一个使用客户引述的好地方。 例如，如果您的客户赞赏您的辛勤工作，请将其包含在案例研究的底部。

您可能还想提及您在出门时与客户分享的其他一些重要建议。 结论也是您可以讨论您的最佳解决方案或研究方法可能适用的不同情况的地方。 例如，如果您帮助了当地的家庭医学实践，您可能想讨论为什么您的策略也可能对其他类型的医学有帮助。 这样，您就可以说服人们与您联系，以了解有关这个引人入胜的故事的更多信息。 请记住，不同类型的案例研究可能有不同的格式。

第 9 步：校对你的工作

在提交案例研究之前，请务必仔细校对您的作品。 您必须展示精美的成品，因此您必须检查是否有任何语法、拼写或标点符号错误。 您可能还希望让一位同事出于文体目的查看您的案例研究。

如果您有兴趣了解更多信息，请查看我们的论文写作技巧！