如何提高沟通技巧：在工作中尝试的 3 种策略

已发表: 2019-06-06

根据 LinkedIn 最近的一项研究，他们在其平台上追踪了 50,000 多种专业技能。

尽管这看起来似乎是很多技能，但 LinkedIn 还报告称，所谓的“软技能”的需求量最高。 2019 年，协作和说服等特质与分析和人员管理技能等传统能力处于同一水平。 Monster.com 还将沟通技巧列为求职者可以提高的首要软技能之一。

但如何提高你的沟通技巧呢？你上课吗？观看 TED 演讲？

如果您曾经问​​过自己这些问题，那么这些提示就是为您准备的。查看这三种常见策略以实现更好的沟通，并在下面的评论中告诉我们您的工作场所沟通技巧。

1培养积极倾听的能力

工作中良好的沟通植根于强烈的同理心。了解同事和客户的观点可以帮助您更好地与他们沟通和协作。同理心始于积极倾听。根据《哈佛商业评论》，积极倾听涉及四个主要要素：

  1. 好的倾听者会提出问题，挑战假设，并在整个对话过程中检查理解情况。他们培养双向对话，不断尝试提高对对方所说内容的理解。
  2. 好的倾听者会创造一个安全、支持性的环境。这意味着鼓励他人，并在适当的时候提供支持。
  3. 好的倾听者会进行合作性对话，而不是竞争。他们提出问题是为了更好地理解和支持，而不是从高人一等的角度挑战对方。
  4. 好的倾听者会提供反馈。 《哈佛商业评论》发现，人们在解释情况或问题时喜欢收到有用、积极的建议。熟练的积极倾听者一旦了解了对方的观点，就会帮助提供这些解决方案

这些特征对于面对面的积极倾听来说是真实的，但积极阅读来自同事的电子邮件或消息也有类似的才能。你可以问自己这样的问题：“这个人想说什么？”或“我完全明白这个人来自哪里吗？”在回应之前。即使您通过电子邮件，您也可以提出后续问题以获取更多背景信息、澄清或质疑假设。这将帮助您最终做出让您的接收者或听众感到被倾听和理解的回应。

2记住你的听众

同理心的很大一部分涉及关注与你互动的其他人的需求。当你给一个人写信时，积极的倾听技巧可以帮助你发现这些需求。不过，如果您要给整个团队写一封电子邮件，或者为您的公司写一篇博客文章，这可能就不那么容易了。

无论您在写什么，提出三个主要问题将帮助您更有效地沟通：

  • 这次沟通的目的是什么？
  • 我想说什么？
  • 我在跟谁说话？

第三个问题要求您考虑通信的受众——将阅读您的电子邮件、在会议中回复您的演示或对您的博客文章发表评论的人。无论目标受众是一个人还是数千人，大致了解您要写给谁将有助于您改善沟通。

3保持清晰、简洁

优秀的沟通者能够直击要点。快速地。

如果您想提高工作中的沟通技巧，请尝试从电子邮件、Slack 消息或演示文稿中删除尽可能多的单词。你能多快地说出你想说的话？如果您进行这些编辑后消息的含义发生了变化，则您可能做得太过分了。但如果一条消息用更少的字数表达了同样的内容，那就是更好沟通的良好开端。

简而言之，字数越少越好，尤其是在专业环境中。但出色的工作沟通技巧不仅仅限于易于阅读的信息。您还应该在所有工作沟通中考虑您的用词选择，因为工作术语和难以理解的语言可能会让您的接收者更加困惑而不是受到启发。

然而，在工作中进行清晰简洁的沟通可能很困难。这就是为什么 Grammarly 的上下文写作建议可以为您提供帮助，无论您是在正式的商务环境还是更休闲的办公环境中。以下是您可以使用 Grammarly 产品来帮助提高工作沟通技巧的一些方法。

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