获得客户推荐的重要提示：如何获得更多以及为什么它们很重要

推荐是一种强大的营销工具，可用于提高转化率。 在这篇博文中，我们将讨论有关如何获取客户推荐的技巧，以及获得它们后您应该如何处理它们。

我们都浏览过网站或小册子，并看到了关于公司的热烈推荐。 你可能会想，“嘿，我想要一些见证爱。 我的在哪里？” 诀窍是——你必须问。 除非你为你的客户建造了一块魔毯或一座彩虹桥，否则他或她可能会对你的工作感到非常兴奋，但从没想过要对你说几句赞美的话。

获得客户推荐的第一个技巧是坚持不懈。 如果您没有得到您想要的回复，请发送后续电子邮件，并考虑到他们与他们联系后的时间。 如果超过两周没有收到他们的任何反馈，请发送另一封电子邮件或电话联系。 与客户保持联系很重要，这样他们才能了解您为他们所做的工作，并在需要时返回。

获得客户推荐的另一个关键点是确保它们是对您的服务的诚实评论，而不仅仅是“您很棒！”之类的泛泛之词。 具体一点：我们做得好的地方是什么？ 我们可以改进什么？ 这使公司能够准确地知道他们的客户期望什么以及他们如何衡量。

如果您想更进一步（可能是因为您的商业模式），请为提供推荐的客户提供奖励。 这可以帮助激励他们并创造双赢局面，在这种情况下，您可能会获得额外的销售以换取小的定制折扣。

在尝试新想法时，请确保它们是适度完成的，以免一次过多的工作使客户或您自己不堪重负。

以下是一些从每个客户那里收集推荐信的简单方法：

1.让客户评价成为客户跟进流程的自然组成部分——为客户完成工作后，你会做什么？ 您发送发票。 您没有理由不能连同该发票一起发送证明请求。 这是寻求反馈的最佳时机，因为项目和您的出色表现仍然在客户心中记忆犹新。

当您跟进客户时，在将您的时间和金钱花在其他人身上之后，很自然地想要获得反馈，因此通过询问他们的经验，让客户更容易提供这种反馈。

如果他们有过很棒的经历，那么不要害怕询问他们是否愿意提供反馈作为证明。 事实上，表扬甚至可能包含更多他们喜欢与您开展业务的原因。

有时还需要一个温和的提醒——利用一切可能的机会从满意的客户那里收集正面评价！

2.征求反馈意见——我说反馈了吗？ 确实是的。 也许客户喜欢和你一起工作，但对项目的一个小方面有问题。 如果他对整体印象深刻，他可能永远不会想到提及那种烦人的担忧。 但是，如果您在您的推荐信中要求反馈，您可以了解一个您可能从未注意到的问题，并在下一个客户出现并且确实需要提及您的弱点之前将其扼杀在萌芽状态。

虽然推荐的目的是让正在查看您的网站并考虑雇用您的人了解这种互动如何运作，但请注意，寻求反馈也可以让您通过解决问题来消除业务中的粗糙区域可能处于客户旅程中那一步的人们的问题区域，可以解决失望和误解。

3.提出问题——寻求反馈的一种好方法是在您的推荐请求中包含问题。 不要简单地要求客户写几句话，而是向他们发送两三个关于你的表现的一般性问题，例如“你为什么雇用 X 公司？” “X 公司如何帮助您实现目标？” 和“X公司可以改进什么？” 这些问题很简单，但它们会促使客户更具体地考虑您的服务，并随后撰写更详细的推荐信。 事实上，您可能希望提供一些内容，例如作为客户推荐模板的示例。

这可以确保客户写出一个非常积极的评论，其中包含很多细节，而不是仅仅写几句话来描述他们的经历。

4.获得许可——您可以选择编辑推荐书以保持重点或使其适合您的其他推荐书。 或者，如果您向客户询问具体问题，您可能希望将他们的答案变成一段话。 随着时间的推移，您甚至可能想要使用客户通过电子邮件发送给您的一些赞美。 如果是这种情况，请在以更改的形式发布他们的推荐之前征求客户的许可。

这有助于建立更好的关系，因为它表明您尊重客户的意见，并且有兴趣在未来与他们保持公开对话。

5.提供值得他们努力的激励措施——企业通常认为让人们在社交媒体上关注他们的最佳方式是为其产品提供折扣或促销。 虽然这在一定程度上是正确的，但让人们关注你的真正方法是提供激励措施，让他们的努力值得。

我认为这是公司经常忘记的一种策略。 激励措施是一贯有效的策略之一。 近年来，激励措施声名狼藉，许多企业将激励措施误认为是销售和赚钱的温暖方式。 我不这么看。

激励措施不是冷销策略。 激励措施通过提供人们需要采取行动才能获得奖励的自动奖励来发挥作用。 就个人而言，没有任何激励是值得的。 总的来说，它们很有价值。

激励措施是您获得客户推荐和吸引社交媒体关注者的最佳新朋友，因为您为他们提供了获得回报的机会，而无需事先提出任何要求或做出任何承诺。 您可能已经注意到，许多公司要求参加比赛或抽奖的客户在参加比赛之前提供联系信息（有些公司将其放在报名表的底部，这样人们就不会注意到）。 事实上，这也是广告代理商使用激励措施的一种方式，如果有人现在访问某些网页，它会为未来的产品和服务提供折扣，而不期望任何人提供任何东西，而是鼓励早期注册并提供优惠和交易。

然而，作为营销人员，激励措施如此有效的事实意味着你最好还是付出一些努力。

不言而喻，好的评论不需要激励或任何形式的强制——但它是奖励付出额外努力的客户的一种方式。 事实是，如果你的工作做得足够好，获得评论将成为第二天性。 客户感言的例子：“你做了这样那样的那样”，“在我需要的时候你帮了我很多”，“谢谢你！”等等。关键是良好的沟通。

客户推荐证明您就是您所声称的。 从每个快乐的客户那里培养他们，新客户肯定会效仿。

本文由 eReleases (https://www.ereleases.com) 的创始人 Mickie Kennedy 撰写，eReleases 是经济型新闻稿分发的在线领导者。 在此处免费下载 7 种在任何经济体中取得成功的廉价公关策略：https://www.ereleases.com/7cheaptactics.html