不那么随意，更数字化的一切：由于大流行，工作沟通发生了怎样的变化

一年多前，随着 COVID-19 大流行开始影响世界各地的生活，许多企业迅速转向远程工作模式。 很快，比以往任何时候都更多的美国人不在办公室工作。 随着时间的推移，新的习惯和偏好出现了，结果很明显：人们在工作中的沟通方式发生了根本性的变化。

在 Grammarly，我们知道沟通是复杂的，尤其是在工作中。 随着专业交流越来越多地通过数字渠道进行，复杂性只会加深。 在我们新的远程工作现实中，界限也变得模糊：人们邀请同事进入他们的个人空间，并通过视频会议的镜头分享他们生活的一瞥。

为了更好地了解这些变化的影响，Grammarly 探讨了 COVID-19 大流行改变工作场所沟通的微妙方式。 通过分析对1,000 名年龄在 18 至 65 岁之间的目前在职美国专业人士的调查汇总数据，我们研究了员工如何保持联系以及他们与工作场所沟通的关系如何发生变化。

这是我们发现的。

大流行从根本上改变了人们的交流方式——即使保持联系取决于人们的交流。

我们听到的近一半的专业人士同意，大流行改变了他们的沟通方式。 45% 的人指出，他们现在与同事面对面交流的次数比大流行之前少，因此他们发现在虚拟工作场所保持联系具有挑战性也就不足为奇了。 尽管如此，绝大多数人都认为沟通是与他人联系的最佳方式。

与大流行之前相比，专业人士现在更多地使用通信技术——包括更多的数字渠道。

由于在远程工作日期间发生的面对面交流较少，人们更多地依赖有意识的通信技术形式，而不是他们更有可能在办公室随意看到人们。

专业人士已不再在远程共享个人信息，但错过了非正式对话。

超过 40% 的专业人士表示，他们与同事分享的个人信息较少，近四分之一的人认为他们与高管和经理的沟通更加“专业”。

这可能是大规模转向数字通信渠道的结果，尤其是电子邮件或消息服务等文本密集型渠道。 异步形式的交流并不总是能适应那些倾向于软化面对面对话的身体暗示（例如面部表情或肢体语言），即使是在专业环境中发生的艰难对话也是如此。 与面对面的互动不同，写作迫使人们注意交流的适当语气——包括正式程度。

也许这就是为什么我们听到的超过一半的专业人士相信休闲工作场所沟通的重要性。

工作场所的沟通一直是复杂和具有挑战性的——甚至在这么多工人不得不远程工作之前。 由于专业人士被迫在工作职责与家庭生活之间进行协调，一些界限在崩塌，而另一些界限则在上升。 人们呆在同一个地方时，会迅速切换通信环境和渠道。 通过数字渠道进行的随意的人际对话和更专注的专业交流要少得多。

这意味着什么？ 工作中的沟通从未如此艰难。

随着社会在大流行的后期阶段——以及随着工作场所不断演变为新模式——专业人士必须找到他们需要的支持，以对他们与同事和客户的沟通方式充满信心。 建立关系和实现目标取决于它。

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