如何重构被动攻击性沟通

在许多生活情况下，包括在工作场所，沮丧和愤怒的感觉可能会浮现出来。避免对抗和抑制这些情绪的愿望是一种常见的反应。然而，当这些强烈的感受得不到解决时，它可能会表现为被动攻击性沟通。

这些微妙但讽刺的评论可能会无意中漏掉，随着时间的推移，会在团队和职业关系中产生更多的敌意。

什么是被动攻击性沟通？

被动攻击行为以不同的方式表现出来。有时使用它的目的是秘密报复接收端的个人或团体；其他时候，被动攻击并不是故意的。它可能通过肢体语言表现出来，比如翻白眼、夸张的叹息，或者通过书面评论。

一个人在口头上发表被动攻击性评论时的语气可能会放大被动攻击性的陈述，而在书面形式中，接收端的人可能很难知道所使用的语气，而需要对其进行解释。

例如，“我对你的演讲如此精美感到非常震惊——对你有好处”就是被动攻击性语言。它通过对精美的演示表示赞扬，同时对接收者能够完成出色的工作表示惊讶，然后以居高临下的声明结束，从而达到了掩盖侮辱的目的。

消极攻击性沟通的根本原因

人们进行被动攻击性沟通的原因有很多。当某人感到不舒服或无法以开放、诚实、直率的方式表达自己的感受时，就会出现这种行为。有些人很难清晰、直接地沟通，或者觉得没有能力表达自己的感受，或者没有能力在不发怒的情况下表达自己的感受。

一个人可能没有意识到他们正在表现出被动攻击性。这并不意味着在工作场所或其他地方表现出被动攻击性是可以的，但了解这种行为的根源可能会有所帮助。

被动攻击行为如何影响他人？

被动攻击行为可能会让目标人群感到非常沮丧，因为它很难识别、难以证明，甚至可能是无意的。被动攻击可能会导致更多冲突和不信任，因为它阻止人们就当前问题进行直接和诚实的对话。

5 个常见的被动攻击性沟通示例

有些消极攻击性的评论是如此微妙，以至于你可能没有意识到它们可能会被视为消极攻击性的。以下是一些广泛使用的被动攻击性沟通示例，包括改写以避免误解的方法。

根据我的最后一封电子邮件

请改用这个：我正在跟进我之前关于 的电子邮件。 。 。

如果您已向收件人发送消息询问某事，但他们没有及时回复，则此措辞非常有效。替代声明具体指出了您所指的内容，而不强迫收件人猜测。

供以后参考。 。 。

改用这个：你觉得尝试 XYZ 怎么样？

“以供将来参考。 。 ”。假设接收者 a) 知道您正在提供的参考信息，并且 b) 您的方法或见解是唯一正确的行动方案。询问他们对未来处理情况的不同方式的想法可以软化指责、消极攻击的语气。

美好的。任何。

用这个代替：我对此感觉不太好。我们可以亲自谈谈吗？

这些话是矛盾的，表明它既可以，又表明你同时拒绝它。既果断（“我不觉得……”）又在情感上诚实的声明可以减少困难的工作场所谈话中的摩擦。此外，面对面交谈可以最大限度地减少对语气的误解，并阐明其他沟通线索，例如肢体语言。

我已将此电子邮件抄送[老板]

请使用此选项：我很高兴能够共同努力找到最佳解决方案。

引进经理不应该是解决冲突的首要手段。这种替代方案表明您愿意与同事一起解决问题，并且可以促进团队合作。这也是一种非防御性的选择，可以避免让领导层来裁决问题。

没那么复杂

改用这个：我可以澄清一下。哪一部分令人困惑？

尽管报告或情况对您来说可能很清楚，但并不是每个人都会像您那样理解它。这种替代说法之所以有效，是因为它不会削弱对方的智力；相反，它传达了理解他们陷入困境的意愿。

如何软化被动攻击性沟通

虽然上一节重点介绍了被动攻击性沟通的常见情况，但在所有电子邮件或内部备忘录中捕获被动攻击性语言可能具有挑战性。审查沟通的一种方法是问自己两个问题：“如果我是这条消息的接收端，我会有什么感觉？”并且，“这条消息有帮助吗？”如果答案是“不好、受伤或恼怒”和“不是或不是”，那么考虑用更中性的语言重新构建你的沟通或提供指导，而不是批评或拒绝。

在专业沟通中使用被动攻击性语言可能是避免与同事发生潜在冲突的安全方法。然而，隐藏愤怒和沮丧的情绪可能会演变成工作场所更大的冲突。考虑仔细阅读您的信息，以确保您专业且乐于助人。如果您在语气和表达方式方面需要帮助，请尝试使用 Grammarly，这样您的消息既准确又高效。

Grammarly 的语气检测器和语气建议可让您了解读者对信息的语气的感受，从而确保您按照自己想要的方式进行交流。更进一步，Grammarly 的语气建议有助于调整您的语言，因此当您想要外交时，您不会听起来过于直接，而当您希望保持中立时，您不会听起来过于直接。

以下是 Grammarly 如何帮助您调整语气以使其更具同理心的一些示例：

• 我讨厌它的写作方式。 → 我不太喜欢它的写作方式。
• 我认为我们应该能够解决这个问题。 → 我们可以解决这个问题。
• 谢天谢地什么也没有。 → 这种情况让我很困扰。

通过分析您的用词、措辞、标点甚至大小写，语气检测器可以在您点击发送之前识别您的消息的语气，这样您就知道您的消息将如何到达。